— Сейчас рынок работодателя. Давайте наймем сильного продажника.
— А продавать он что будет?
— Ну пусть сначала выйдет. Он же сильный, разберется.

Представили такой разговор?

Можно бесконечно дописывать требования к кандидату. Добавить английский, опыт в нашей отрасли, лидерство и умение одним взглядом размораживать бюджеты клиентов. Все равно останется вопрос: что именно этот человек должен исправить?

Некоторым работодателям сейчас действительно проще выбирать. По данным hh.ru, в августе в России на одну активную вакансию приходилось в среднем 8,7 активного резюме. По профессиям разброс огромный. Но во многих офисных и IT-профессиях за каждого кандидата уже не нужно сражаться насмерть.

И вот тут есть соблазн наконец накупить хороших людей. Пока дают.

Только давайте сначала посмотрим, что у нас с продажами. Клиентов много, менеджеры не успевают отвечать? Понятно, зачем нанимать еще. Клиентов мало, а те, кто приходит, не понимают, за что просят такие деньги? Тогда новый сотрудник за зарплату повторит тот же эксперимент.

Конечно, сильный коммерсант может разобраться, кому нужен продукт, переделать предложение и выстроить продажи. Но тогда именно об этой работе с ним и надо договариваться. И дать ему право что-то менять, деньги на это и время, а не вручать ему план на следующий месяц и удивляться, что магия не случилась.

Хорошее резюме еще не делает ваше решение о найме хорошим.

😎 Демченков вещает

Три человека, которых AI не уволил

В спорах про AI есть прекрасный аргумент: «Ну и где ваши массовые сокращения? У нас никого не уволили».

А кого вы собирались нанять?
Допустим, в поддержке сидит небольшая команда. На следующий год запланировали больше клиентов и под них еще трех сотрудников. Потом переделали процесс работы: AI взял на себя простые обращения, а люди разбирают сложные случаи, проверяют ответы и обновляют базу знаний. Обращений стало больше, команда справляется, три вакансии из плана убрали.

Никого не уволили. Цветы на прощание не покупали. Злого эйчара в соцсетях не обсуждали. А три зарплаты, которые собирались платить, уже можно вычеркнуть из будущих расходов.

Но AI, конечно, всего лишь помощник. Просто немного ускоряет работу, ага 😅

Весной я писал, что работу, для которой раньше собирали команду, теперь может делать один человек с инструментами. Так зачем сохранять отдел в прежнем составе?

Только не надо после красивого демо сразу вычеркивать людей из бюджета. Система должна справляться и со сложными запросами, и с наплывом обращений. Посчитайте расходы на инструменты и на людей, которые поддерживают систему и исправляют ошибки. Потому что, если после изменений незаметно умирает пол компании, значит с экономией что-то пошло не так.

Однако, когда будете собирать следующий бюджет, спросите: сколько людей нам понадобится, если обеспечить работу в будущем году? Если ответ будет: «столько же, сколько раньше, плюс еще немножко», то это уже требует объяснений.

😎 Демченков вещает

Шикарные вакансии вошли в чат.

😎 Демченков вещает

Все так, все так…

😎 Демченков вещает