Меня зовут Николай. Я руководитель зуботехнической лаборатории SimkoLab в Москве.

Мы работаем со стоматологическими клиниками и частными врачами: изготавливаем коронки, виниры, протезы, конструкции на имплантах — с фиксированными сроками и прозрачным контролем.

Здесь будут:
🤍 Реальные кейсы: задача → решение → срок → результат
🤍 Разбор ошибок: почему возникают переделки и как их избежать
🤍 SLA в действии: как мы фиксируем и выдерживаем сроки
🤍 Ответы на вопросы, которые клиники задают нам чаще всего
🤍 Технологии: CAD/CAM, материалы, стандарты — без воды

Для кого этот канал:
✔️ Руководители и главврачи стоматологических клиник
✔️ Врачи-ортопеды и частные специалисты
✔️ Все, кому важна предсказуемость в работе с лабораторией

Если вы работаете со стоматологической лабораторией — или думаете о смене подрядчика — подпишитесь.

📱 СимкоЛаб

Как выглядит ваш заказ у нас — от начала до конца.

Большинство клиник не знают, что происходит с заказом после того, как он ушёл в лабораторию. Мы хотим это изменить.

Вот как выглядит процесс у нас:

1️⃣ Приёмка
Получаем слепок или скан-файл. Проверяем качество данных перед запуском в работу. Если что-то не так — сообщаем сразу, не «в конце».

2️⃣ Цифровое моделирование (CAD)
Техник строит 3D-модель конструкции. Учитываем анатомию, окклюзию, цвет. При необходимости — согласование с врачом до фрезеровки.

3️⃣ Фрезеровка (CAM)
Станок вырезает конструкцию из блока материала. Точность до 20 мкм. Человеческий фактор сведён к минимуму.

4️⃣ Финишная обработка
Нанесение красителей, глазурование, обжиг. Каждый оттенок проверяется по шкале Vita.

5️⃣ Контроль качества
Проверка прилегания, анатомии, цвета. Если что-то не так — уходит на доработку. Не к вам.

6️⃣ Фото-отчёт
Делаем фото готовой работы перед отправкой. Вы видите результат до того, как пациент сел в кресло.

7️⃣ Доставка
Бесплатная доставка по Москве в согласованные сроки.

Именно так выглядит предсказуемость на практике.

📱 СимкоЛаб

Как вы гарантируете сроки? Ведь каждая работа разная.

Верно — каждая работа разная. Именно поэтому мы не называем один срок для всех.

Как это устроено у нас:

1️⃣ При приёмке заказа — фиксируем тип работы и категорию сложности
2️⃣ По каждой категории — установленный SLA: стандартная коронка, сложная эстетическая работа, конструкция на имплантах
3️⃣ SLA прописывается в договоре — не устно, а письменно
4️⃣ Статус заказа доступен онлайн — вы видите, на каком этапе работа прямо сейчас
5️⃣ Если сроки нарушены по нашей вине — компенсация предусмотрена условиями

Это не «мы стараемся вовремя». Это система с обязательствами.

Конкуренты говорят «будет быстро». Мы говорим: «будет к [дата] — зафиксировано».

📱 СимкоЛаб

SLA — это Service Level Agreement. Соглашение об уровне сервиса.

В нашем случае — письменно зафиксированные сроки изготовления под каждый тип работы.

🙋‍♀️ Почему большинство лабораторий работают без SLA:

🔘 Сроки зависят от загрузки, и это неудобно фиксировать
🔘 Нет системы учёта заказов, которая даёт предсказуемость
🔘 Привыкли работать «по устной договорённости»

Что это означает для клиники:
Вы звоните, вам говорят «дней через пять». Через пять дней оказывается «ещё два дня». Пациент уже ждёт. Расписание сдвинуто.

🙋‍♀️ Как работает SLA у нас:

💘 Коронка ZrO2 / E.max (одиночная, кроме фронта) — от 5 рабочих дней
💘 Коронка фронтальный отдел — 10 рабочих дней
💘 Металлокерамика (каркас) — 5–6 рабочих дней
💘 Коронки на имплантах до 5 ед. — 7 р.д.; 6–12 ед. — 10 р.д.
💘 Срочный тариф — сроки вдвое короче, +50% к цене (по согласованию)

Каждый срок — в договоре. Нарушение по нашей вине — компенсация.

Предсказуемость — это не опция. Это базовый стандарт работы.

📱 СимкоЛаб