Кейс: как перестать управлять агентством через 15 разных сервисов

Когда агентство было небольшим, всё работало без проблем.

Но когда проектов стало несколько десятков, руководители начали тратить всё больше времени не на развитие бизнеса, а на контроль процессов.

Каждый день выглядел примерно так:
〰️Собрать отчёты по каждому проекту и отправить клиентам;
〰️Проверить рекламные кабинеты, результаты по ним, предложить как мы можем улучшить показатели;
〰️Проконтролировать задачи и дедлайны;
〰️Посмотреть, кто из сотрудников перегружен, а кто недозагружен;
〰️Проверить оплаты клиентов и выставить счета;
〰️Найти нужный пароль, потому что все в разных местах разбросаны и нужно каждый раз их искать;
〰️Открыть несколько сервисов, чтобы найти регламент, инструкцию или обучающий материал;
〰️Постоянно переключаться между Google Таблицами, Telegram, рекламными кабинетами и другими сервисами.

Когда подобных задач десятки — они начинают съедать часы рабочего времени.

Поэтому мы решили собрать всё в одной платформе.

Что сделали для руководителей:
🌟Единый дашборд по всем проектам и рекламным площадкам;
🌟Аналитика по расходам, доходам и эффективности каждого сотрудника;
🌟Контроль оплат и выставление счетов;
🌟Централизованное хранение паролей;
🌟Единое окно для контроля состояния всех проектов.

Что сделали для команды:
🌟Постановка задач с дедлайнами;
🌟Автоматическое формирование отчётов с помощью AI;
🌟AI-анализ проектов с рекомендациями;
🌟База знаний и обучение новых сотрудников;
🌟Генерация рекламных креативов;
🌟Внутренний корпоративный чат.

Что добавим в ближайшее время:
— Личный кабинет клиента с аналитикой;
— Автоматические уведомления об оплатах и отчётах;
— Документы и история коммуникации по каждому проекту;
— График отпусков команды.

Результат:
— Вся работа агентства теперь находится в одном интерфейсе;
— Руководителю достаточно нескольких минут, чтобы понять состояние всех проектов;
— Рутинные задачи сотрудников сократились в 4 раза;
— Адаптация новых специалистов ускорилась в 2 раза, благодаря единой базе знаний и регламентам.

Сквозная аналитика по рекламным площадкам

Для одного из клиентов разработали собственную платформу со сквозной аналитикой.

Хотим, чтобы в одном месте была вся информация, которая поможет видеть квал лидов сразу в одном месте и по всем рекламным площадкам.

Что есть в платформе:
🌟Аналитика по каждой рекламной площадке отдельно.
🌟Расходы, лиды, квалифицированные лиды и продажи.
🌟Стоимость подписчика, лида и клиента.
🌟Понимание, какая площадка приносит прибыль, а какая только расходует бюджет.
🌟Детальная аналитика по UTM-меткам и креативам — вплоть до того, какой именно креатив привел конкретного клиента.
🌟Интеграция с CRM (Bitrix24, amoCRM и другими системами).
🌟Наглядные графики, отчеты и динамика эффективности за любой период.
🌟Статистика по подписчикам, отпискам и чистому приросту.

Главная задача — не собирать данные вручную из 10 разных сервисов, а сразу видеть, что приносит продажи и куда стоит увеличивать бюджет, а какие рекламные кампании пора отключать.

ИИ-чат для сайта. День 2

Нашли первого клиента и начали внедрение.

Основная задача: отвечать на вопросы посетителей сайта 24/7, собирать заявки и разгружать менеджеров от однотипных вопросов.

Что уже умеет ИИ-консультант:
• отвечает только на основе информации компании;
• собирает заявку и сразу передает менеджеру;
• помнит контекст диалога и не задает одни и те же вопросы;
• не придумывает цены, сроки и другую информацию, которой нет в базе знаний;
• если вопрос требует участия специалиста — передает диалог человеку.

Цель — 100 клиентов, которые протестировали ИИ бота
Сегодня: 1/100 ⚡️

Следите за реалити 👀