"С 20-го года сплошной кризис?"

Вчера общались с интервьюером по поводу предпринимательства. И был вопрос о проживании кризисов.

Вспомнила из последнего десятилетия в бизнесе с 20-го года.

20-й и отмена подряд нескольких контрактов. Не могу вспомнить по какой причине мы с Тиной оказались в Чехов АПИ. То ли оплачен был выезд, то ли путаюсь в показаниях, но мы оказались там в какой-то момент и проводили прямой эфир. Придумали короткий спринт и делились им. Была мода троллей шалить на прямых эфирах. И смешно, и дико было. Самое сложное для меня – говорить с проектными командами о неприятных ситуациях. Кажется, что нужно сдюжить и чудесным образом перевернуться. Но на все требуется время. А сдюживать проще и легче сообща. Вот мы с Тиной сообща и взбивали масло лапками.

2022 – я в Индии, Тина в Москве. Шокирующая новость. Большой проект с АСИ. Мы расширили к этому моменту команду. В деньгах не потеряли. Но мы резко стали терять дорогих друзей, отмена со стороны международного сообщества по сервис-дизайну. Мы думали выходить на мир, мы много чего думали в тот момент.

2023 – мы нарастили команду, но наступил внутренний кризис, кризис смысла, следующего движения. Мы обе вложились в направления, которые не выстрелили. Выбор – завершить бизнес-партнерство.

2024-2025 – спад и рост, компания пережила сокращение штата, пересборку команды и новые фокусы. Было много надежд.

2026 – мы в этой точке. Мой лозунг – унынию не давать шансов. При этом все еще самое тяжелое – говорить с командой.

И резюме интервьюера – с 20-го сплошной кризис? Конечно, нет!

Между этими событиями было много моментов радости и счастья, поиска решений, проектов и общения с людьми. Все в совокупности это жизнь.

Не все кризис, не все только успешный успех. Путь, процесс, на котором много всего происходит. Остается только двигаться вперед. С каждым днем и каждым шагом.

Теперь интересно, что же будет дальше, так как предсказуемости – ноль!

Физические эксперименты

Вышла на 7-дневное голодание. Такой длительный эксперимент у меня впервые. Сегодня 4-й день и хочется сократить до 5 дней. Посмотрим завтра и послезавтра 😁

Убеждена, что у каждого свои отношения со своим физическим телом.

В моем случае я пробовала:
1) аюрведу индийского исполнения;
2) аюрведу от советского врача;
3) жесткое питание от именитой дамы, к которой нужно записываться за 8 месяцев;
4) работу с эндокринологом;
5) режим «есть все, что хочется, в любое время дня» 😁 — моя попытка интуитивного питания;
6) считала калории 😭

И вот что я выяснила в экспериментах с собой — чтобы вернуться в те формы, в которых мне самой классно, со мной работает только вариант 3). Ограничения чтоб их.

Сочетание активного спорта и калорий с эндокринологом не сработало. Ни так, ни эдак. Может не тот эндокринолог, не те калории, не тот спорт 😁

И со своим телом я точно в ладу, очень люблю его в любых формах. И благодарю! Но есть один пазл, который закрывается только жесткими ограничениями. Я смирилась.

Эксперимент продолжаю для обнуления вкусовых пристрастий, для наблюдений за своим зоопарком в голове, для большей ясности.

Можно окунуться в изучение большого количества теорий, что можно и что нет. Но на мой взгляд все очень индивидуально.

Хорошо, что мамы нет рядом. В прошлый раз, когда приехала с желанием аскезы, получила четкое — к нам в гости без ваших диет! Не забалуешь 😁

Так что, делаем ставки — на 5 дней зайду или дожму 7? 😁 Даже не буду давать обещания. Все очень непредсказуемо.

А как вы «обнуляетесь»?

5 дней голода

Я завершила!!! 5 дней вместо 7 и при этом считаю, что я большая молодец в этом эксперименте. Начало пути для меня точно обозначено, теперь есть опыт. И он ого-го какой!

От всей души НЕ рекомендую повторять без врача, без понимания своего организма.

И от всей души рекомендую эту практику, если есть показания по здоровью и всему, что можно подложить вокруг для этого эксперимента.

Раскрываю опыт. В моменте хотелось слиться и не раз. Но у меня есть моя невероятная сестра, которая томно-уверенно мне твердила:

— головная боль? это стоит просто пережить, просто переступить;
— хочется что-то пожевать? можно выпить водички.

Вот всем такого бадди в своих экспериментах рекомендую. Который рядом показывает, что делать, спокойным, ровным, уверенным тоном. Как будто это одуванчик задуть.

И тут я поняла, что у меня такие люди есть всегда рядом. Мои финансисты. Мои супруг. Моя сестра. Моя команда. Мои друзья буддисты. Да и я сама рядом классный бадди в экспериментах.

Самое главное после голодания — это вкусы. Ммм. Петрушка 🌿 Щавель!!! Хвала щавелю!!! Какой же он кисло-сладкий! Такое сочетание только после голода возможно уловить. Ни в одном ресторане не найти такого щавеля! А вы ели такие вкусные огурцы? 🥒😁

А после наслаждения вкусами выходит … состояние. И это самый неожиданный эффект. Буду откровеннее — я на него и рассчитывала! Но я не понимала, что таким может быть состояние. Ума. Сердца. И далее я просто умолкну, иначе потеряю часть вас.

Эксперимент считаю удачным. И оставлю себе на будущее — дорогая моя Ирина, пишу тебе из прошлого, в лютой непонятной ситуации просто голодай 🌱

День защиты детей

Этот день был вчера, а слова родились только сегодня.

Смотрю на своего 14-летнего сына и понимаю, что родительство — это лучшее, что случилось в моей жизни.

Я не могу себе представить какого-либо насилия над детьми. И могу его представить одновременно. Это невероятно противоречащие друг другу мысли, но на то мы и взрослые, что мы можем их выдерживать.

Я искренне верю, что само рождение — это большое чудо. Есть божественное начало в том, чтобы появился человек на свете. И есть нечто, что еще непостижимо в том, чтобы одни клетки стали живыми. Если бы это было не так, то не было бы столько страданий с ЭКО. Даже если мы назовем пока непостижимое наукой божественным. Ведь вопрос только в терминологии. Что-то большее дает тот самый «5 элемент» для рождения.

Я смотрю на своего сына и каждую минуту пытаюсь постичь его. И постичь через родительство самое себя. Ибо то, что я узнала про себя, я не смогла бы увидеть, если бы в моей жизни не появился Илья.

Дети могут умилять и хвала гормонам, которые помогают справиться первые месяцы. Дети так же могут и выводить родителя на серьезные сходки со своими собственными демонами. И тут все зависит от устойчивости и прокаченности взрослых.

Поэтому я бы учредила день защиты родителей. Правда! Это очень оправданный праздник! Страна должна знать своих героев в лице каждого, кто вовремя сдерживается и находит в себе крупинки любви и доброты на этом пути без премий и дивидендов!

Дети круто меняют саму жизнь. И мне кажется, что их воля сильнее наших. Взять Илью. Уверена, что это он хотел стать москвичом еще до своего рождения. Мы с супругом хорошо жили в маленьком городе и никуда не собирались.

Все, как я задумала, все, как я представляла себе будет — все пошло не по моему плану. Тогда по чьему? Скорей всего, по его! Как проходили роды? Парень не торопился. Кажется, что он совсем не планировал напрягаться. Шумные места, скопление народа, кинотеатры — мы забыли про все это, потому что там громко! Мы не сильно расстроились, но сам факт поражает.

Иногда я на секундочку думаю, как я умудрилась попасть в такой замес родительство? Где произошел этот самый невозвратный момент? Бывало у вас такое? Не сознаетесь ведь, да?

Где мои задуманные походы вместе в театр? Где победы в олимпиадах и соревнованиях? У него точно свой замысел, который постигает он сам и вверен нам на некоторое время для содержания и проявления самого себя.

А если в рождении есть замысел божий, то кто мы такие, чтобы спорить с ним? Вот и не ропщем, а каждый день сдюживаем.

Так что, защита родителей еще ого-го как нужна! Вот такой день, когда каждый родитель будет осознавать свою большущую задачу. Согласны со мной?

Во время голода

Много гуляла и работала
Встречалась и созванивалась с клиентами и командой
Готовила вкуснющие блюда семье — наслаждалась запахами
Танцевала и побывала на двух вечеринках. На одной просто вышла из кухни, где шеф-повар демонстрировал рыбу с глазированной запеченной коркой
Занималась домашними делами и мириадами сообщений

И искала другие поводы для радости кроме еды

Последнее было сложнее для мозга, но как же это все качает нейропластичность!

Сервис – это то, как вы справляетесь с внештатными ситуациями. Даже если вы Яндекс.

Периодически я пользуюсь каршерингом. Моим любимым сервисом всегда был Яндекс.Драйв. Видно, что ребята потрудились над приложением – я понимаю, где машина, потому что в приложении она выглядит как маленькая машинка. С другими приложениями посложнее – точки вместо машинок на экране путают меня, и мне приходится напрягаться.

С Яндексом всё было хорошо, пока не случилась внештатная ситуация.

На днях нужно было повозить собаку, планировалось много небольших задач по району. Я решила взять машину на 2 суток. У меня есть специальный гамак для собаки, не хотелось его таскать туда-сюда. Территория у дома закрытая.
На утро первых суток мы вышли, чтобы только сесть в машину и поехать по своим суетливым делам. Машина не открывается.

Звоню в поддержку – вопрос срочный, в такие моменты мне нужно голосовое сопровождение и есть иллюзия, что человек на той стороне телефона решит вопрос быстрее. Поддержка предлагает воспользоваться Bluetooth-открытием дверей. Видимо, по своему протоколу и в связи с тем, что мобильную связь периодически глушат, эту опцию уже вывели на первый экран приложения.

Блютус не срабатывает, машина не реагирует – явно сел аккумулятор. Передаю руль супругу (ещё одна очень крутая опция в Яндексе). У супруга тоже не происходит чуда. А нас уже ждут люди, нам уже подгорает выезжать.

В итоге берём вторую машину, пока эта ждёт во дворе.
Пока я играю роль водителя, супруг по телефону пытается прояснить, что делать с машиной. Машина-то во дворе на охраняемой территории. Сервисом мы не смогли воспользоваться.
Поддержка в колл-центре обещает вызвать специалистов, обещает, что с нами свяжутся. Проходит полдня, а с нами никто не связывается. Единственное, что предлагает поддержка, – завершить аренду. И предупреждает, что если мы завершим аренду на закрытой территории, нам выставят штраф. А мы не можем вывести машину – она не открывается. Мы, конечно, работаем с весами, но не тоннами. Штраф нам не нужен, мы хотим компенсацию за отсутствие сервиса. Не смогли воспользоваться машиной, которую взяли на 2 суток, пришлось брать вторую. Нам кажется, наша позиция справедливая, мы за права клиента.

В итоге: через фронтлайн колл-центра задачу решить не удалось. А вот мат в чате поддержки, видимо, возымел эффект – позвали взрослых компетентных, с полномочиями. Нам завершили аренду на охраняемой территории, закинули какое-то количество баллов на счёт и не выставили штраф.

Прошла почти неделя – машина так и стоит во дворе. Напоминает нам об истории наших отношений в нестандартных ситуациях.

Что я вынесла из этой истории?
1 Омниканальность-то не работает. Хотя про неё рынок говорит и отчитывается уже лет десять. Чат не решает, колл-центр не решает – пока не напишешь с матом, никто не шевелится.
2 Похоже, подсушили ФОТ на колл-центр, выдали протоколы. Но хороший сервис управляется на основе принципов. И познаётся он именно в таких нештатных ситуациях, которые не спрогнозировать на входе. Судя по отзывам в сети, людей с похожими проблемами – много. Кто-то не может завершить аренду и получает штраф за закрытую территорию, у кого-то не открывается машина из-за севшего аккумулятора, и поддержка не может ничего сделать, а клиента не отпускают от машины, пока не решат вопрос. Люди жалуются на «заскриптованные ответы о каком-то "внутреннем расследовании"» и «полное разочарование и недоверие». Доля негатива у «Яндекс Драйва» – 24%, самая высокая среди каршерингов, и жалуются в основном на службу поддержки. Мне обидно за любимый сервис.
3 Яндекс разучился развивать отношения? Меня это поразило. Баллов в приложении уже недостаточно. Достаточно было бы выслать короткое сообщение о сожалении, что мы попали в такую неприятную ситуацию.

Ключевой вопрос: откажусь ли от Драйва? Нет, конечно. Я продолжаю их любить как подросшего подростка, у которого период брутальности. Если будут нештатные ситуации, буду сразу писать с матом в чат поддержки, чтобы ускорить процесс. Я ведь с каршерингом, чтобы ездить, а не рулиться.

Продолжение

Если серьёзно, то любопытно, как у них всё устроено с точки зрения управления. Колл-центр – большая и дорогая история с текучкой, не самыми высокими зарплатами и не всегда прозрачной системой мотивации. По отзывам сотрудников, после ухода с мирового рынка подход к работе изменился, многие ушли, и теперь это «очередная российская фирма с соответствующим подходом». А качество контроля за диалогами поддержки хотят повышать с помощью LLM, потому что вручную проверять 4,5 млн обращений в месяц – нереально. Это системная проблема, которая так или иначе сильно бьёт по клиенту.

Познакомьте меня, друзья, с теми, кто отвечает за клиентский опыт в «Яндекс.Драйве». Кажется, у нас найдётся о чём поговорить.

Накануне «ВДАЛЬ»

В конце прошлого года я искала пространство, в котором возможно рассуждать, спорить и формировать новое знание. Пространство без вдохновляющих спикеров, прогревов и игры в нетворкинг. Пространство, в котором организован переход от размышлений, лекций к конкретным действиям. Живое пространство думающих и действующих.

Оказалось, что такое место есть и оно называется ВДАЛЬ. По сути это игра, которая как времена года разбита на 4 встречи. Зимняя игра была посвящена широкому взгляду по нескольким трекам на то, какими могут быть сценарии будущего через понимание текущих тенденций. Мы все сделали несколько ставок. Весной мы поисследовали стратегии реализации ставок через призму 4-х бизнесов.

Через пару дней — снова в игру. ВДАЛЬ. Третий круг, который будет посвящен теме – глобальные цепочик поставок. В треке EDTECH будем смотреть, а где место России в глобальном переделе.

Нам выдали познакомиться с двумя большими толмудами – Курцвейла и стратегии Китая.

Курцвейл в 2005 ставил пронозы, а в 2024 – рефлексировал на тему, какие сценарии уже близки и реализовывают себя. В первой книге — дерзкий прогноз: к 2045 году человечество сольётся с машиной, появятся наноботы в кровотоке, мы получим бессмертие (будем жить до 120 лет, а может и больше), произойдет пробуждение Вселенной. Во второй — отчёт:

«я удваиваю ставку на свои же даты, только вот AGI (Artificial General Intelligence — это искусственный интеллект, который обладает полным спектром человеческих когнитивных способностей) уже близко, а интерфейсы мозг-компьютер — это не фантастика, а дорожная карта Китая».

Второй документ — 15-й пятилетний план КНР и аналитика трёх сообществ (инвестбанки, аналитические центры, консалтинг). «Расщеплённый успех»: Китай доминирует в масштабных отраслях, но остаётся вторым эшелоном на фронтире. И — что важнее — план сознательно выбирает промышленную модель, а не потребительскую ребалансировку.

Третий документ — отчёт зимней игры ВДАЛЬ-2026. Его можно скачать и почитать на сайте сообщества. Пять ставок: энерго-вычислительный суверенитет, агентность, инженеризация человека, блокирующий пакет, новая финансовая архитектура для незападного мира. Ключевая мысль: ставки работают как единая система или не работают вовсе.

Последние несколько дней я нахожусь в вопросе, в какую сторону идти дальше? Мне всегда импонировало создание нового, R&D (мое научное прошлое не дает мне покоя). Есть внутреннее ощущение, что последние 15 лет я очень глубоко погрузилась в одну сферу и мои задачи в ней уже завершены. Пока перед игрой я сфокусировалась на направлении – образование с уклоном в R&D в новой реальности. Что будет дальше? Игра покажет. Полагаю, что мы перевернемся несколько раз.

Если сингулярность уже не за горизонтом, а внутри наших технологических страновых стеков кого и как мы учим? Готовим операторов роев («летающая агентность» вместо миллиардного населения)? Архитекторов энерго-вычислительных систем (нейроморфные принципы — 20 Вт как у мозга)? Или элиту, которая будет удерживать «блокирующие узлы» (Арктика, атом, космос)?

Курцвейл говорит: граница между «я решаю» и «система решает» стирается.
Значит, образование будущего — это не передача знаний, а тренировка работы с экзокортексом. И это вопросы правовые, технические, этическое.

Предвкушение — острое. Мозг периодически предлагает мне слиться и не ехать на игру. Тем не менее я каждый раз себе напоминаю, кто же в доме хозяин-)

Пойдём перекраивать онтологии.

Книги ищут своих новых хозяев

Итого: 5 человек, кто напишет номер ячейки — по горизонтали от 1 до 9 (слева направо), по вертикали с 1 по 8 (сверху вниз) — получают книгу с этой ячейки. Это будет сюрприз 😁

Вы пишите номер полки (горизонталь, вертикаль) и я фотографирую книги в этой ячейке.

Вы вбираете одну и я отправляю ее вам, либо оставляю в Москве до востребования.

Вы получаете книгу и донатите в любую благотворительную организацию или любым удобным вам способом дальше.

Играем?

О любви, что не требует завтрака в постель

Я езжу на ретриты, где не только буддистская практика, но и лекции — глубокие, живые, иногда очень личные. На одном из недавних ретритов мы говорили о любви и партнёрстве. Лекция на основе поучений Ламы Оле Нидал, которого уже нет с нами, но чьи слова остаются.

Лама Оле учил, что счастливые отношения строятся не на ожиданиях от другого, а на отдаче. Мы не ждём, что партнёр нас осчастливит, — мы сами делаем его счастливым. Звучит контринтуитивно, вокруг мы слышим о ведении счета, кто сколько чего дал другому и о симметричности, о 50% шагов навстречу и все в таком духе. Но только не в сути Алмазного ума.

20 лет назад я встретилась с этим направлением буддизма. Эти методы мне подходят, я проверяю их на своей личной практике и они оказались рабочими для меня.

Так что про любовь и партнерство?

«Четыре неизмеримых»— вот что лежит в основе.

1. Безграничная любовь. Это когда ты желаешь партнёру самого лучшего и помогаешь ему расти: в профессии, в образовании, в духовной практике. Не требуешь от него, а даёшь. Не оцениваешь, а поддерживаешь. Могу точно сказать, что мой супруг именно так и действует по отношению ко мне. В нашей 20-летней истории были разные периоды. Тем не менее взгляд безграничной любви помогал удерживать наши отношения и делать их продуктивными.

2. Сострадание. В трудные времена — болезнь, ментальные бури — не нужно сентиментальности. Нужно ясное действие. Взять заботу на себя — дать тепло, объятия, успокоение. И просто быть рядом. Жизнь настолько богата на события, окрашенные в разные эмоциональные цвета, что если только быть на человеческом уровне в отношениях, то все покажется вокруг странным и запутанным.

3. Сопричастная радость. Всё хорошее, что мы видим в партнёре и в других людях, мы можем присвоить себе как заслугу. Это для меня стало откровением! Если у кого-то получилось — я радуюсь! Не всегда получается, конечно. Я все еще человек. И совсем не просветленный. Тем не менее сама про то, что свет от чужой заслуги остаётся в моём уме, те же самые процессы запускаются как если бы я сама это реализовала — меня сильно вдохновляют. Сидим в кафе, пьём кофе, вокруг люди — можно радостно распространить это чувство на всех. Лама Оле говорил: носите Ламу в сердце и радуйтесь всему хорошему, что происходит в мире.

4. Равностность. Воспринимать партнёра без привязанности и отвращения – без того, чтобы давать оценку: вот эти действия его мне нравятся, а когда он говорит и делает другим образом нужно исключить. Есть такое состояние Будды: одинаково относиться к своему человеку независимо от его настроения, дня недели или фазы луны, раздражен ли он, радостен ли. Тоже для меня сложно еще для реализации, но что делать?! Практиковать 😁

Вроде очень простые истины, но кажется вся жизнь может уйти на их поддержание.

Есть еще такая тонкая практика, которая помогала мне проходить штормы: мы сами поднимаем свой взгляд на уровень, с которого видим партнёра как Будду. Да, это трудно. Не сразу получается, но возможно.

Что бы ни происходило — мы используем только четыре неизмеримых. Безграничную любовь, совместные усилия, сопричастную радость и равностность. И это в любом партнерстве помогает — с любимыми, бизнес-партнерами, сотрудниками.

Мы сами создаём счастье в паре. Каждым дыханием, каждым словом, каждым молчанием. Сейчас в моменте происходит все и сразу — два переезда, проекты, новый формат работы, обучение — стараемся удерживать взгляд 😁

И это красивее любого завтрака в постель.

Стартовали игру ВДАЛЬ

Мир устроен таким образом и тогда как я действую?

Либо я действую и тогда мир будет устроен таким образом.

Это еще один вызов для меня сейчас.

С Днём России, друзья!

От Калининграда до Сахалина я счастлива, что смогла проехать 30 регионов. И впереди для меня еще есть место для открытий на оставшуюся жизнь.

Не случайно сегодня мы с 40 предпринимателями осмысляем, а что может предложить Россия в глобальных цепочках поставок? Какие дефициты мы как предприниматели можем закрывать? Масса открытий и встреч с той правдой, которую стоит принять. И как из уровня абстракции перейти в конкретные решения? Потому что вопросов становится больше, на которые ответов еще нет.

Для таких разговоров есть нечто большее, чем мы сами. И я называю это Любовью к своей стране, той необъяснимой силой, которая движет нас в сторону понимания сложности.

Моя Россия — это мое чувство беззаботности из детства на пшеничном поле, где я проводила свое босоногое лето в деревне.

Еще в этот день родился мой папа. Он всегда умел быть свободным и давать свободу другим. Охотник и рыбак и при этом с большим уважением к лесу, зверю, птице и рыбе — ровно столько всего, чтобы прокормить семью. Он выдерживал этот парадокс. И сейчас это помогает мне искать их и разрешать.

С Днём России и пусть Любовь продолжает двигать нас в понимании сложности складывающегося мира!

Какую жизнь я хотел бы прожить?

Спонтанность все же мой конек. Есть мысль и если безотлагательно ею поделиться, то может получиться что-то стоящее.

У меня есть игра. Я примеряю на себя другие профессии. Такая игра ума, которая позволяет мне увидеть широту применения себя, увидеть стратегии, сравнить себя же с собою и... успокоиться, да, вот именно это слово.

Примерить на себе роли других профессий кажется очень ресурсным. И вот какие жизни в профессиях я уже мысленно проживала.

1. Нянечка в детском саду. Вот не воспитательница, а именно нянечка. Раздать еду, утереть нос, обязательно с фартук с чистым подолом. Чтобы вытереть руки. Все одежды мягкие, струящиеся, чтобы тепло прижать детей, вытереть слезы. Я точно не занимаюсь их развитием, не обучаю, только хохочу, сочувствую, словом проявляю любовь и точка.
2. Спорт, какой-то адский спорт на выносливость и на разрыв. Метание копья. Есть такое? Плотные икры, тело плотное, серьезное крупное лицо. Вижу себя такой. Весь день – лютый спорт. Или очень-очень худая и обяазтельно велосипед. Это прямо на износ.
3. Богема. Шампанское, капризы, непременно меня никто не понимает, заламывание рук. И вот что-то из роли Елены Соловей в фильме "Раба любви" – "Господа, вы – звери!".
4. Отшельник, монах, затворник, несолько лет либо в пещере, либо в монастыре, каждый день служение, минимум общения с людьми.
5. Социальный работник. Ходить к пожилым, людям в трудной жизненной ситуации, помогать наклеить обои, посидеть с маленькими детьми.
6. Безумный профессор. У меня было такое состояние одержимости своей научной работы, я жила ею. Помню, как выходила из университета поздно веччером в голове проигрывая теорему, ее доказательство, и это было счастье.

Вот такие жизни кажется я паралелльно встраиваю в свою жизнь. Не на 100%. Но все же где-то 5%, а где-то чуть больше.

А вы какие бы профессии прожили? Делитесь!