Прекрасная ваза найдена 💐

mugu

*Инстаграм принадлежит Meta, признана экстремистской организацией в РФ

📌 Сидит флорист такой в магазине, собирает букеты, отправляет курьеров, принимает заказы, берёт в руки телефон, а там бац — и негатив от покупателя. Клиент прямо весь такой пылает от гнева.

И вот что делать: отпустить его пыхтеть или попытаться вырулить?

Приходите на вебинар Посифлоры, чтобы разобраться, как лучше поступить. Собирайтесь всей командой, вместе с владельцем магазина.

Вебинар пройдет в формате диалога. Участвуют:
— Евгений Кащеев, основатель Посифлоры.
— Ирина Ильяхова, главред Посифлоры. Ирина занимается коммуникациями, разрабатывает политики ответов на отзывы и внедряет их в систему работы компаний.

Узнаете:

1️⃣ Ради чего люди возвращаются в один и тот же магазин.
2️⃣ Какие есть отзывы от клиентов и что с ними делать: кому ни в коем случае не надо отвечать.
3️⃣ Когда клиента можно отпустить и не пытаться снять негатив.

В конце вебинара можно задать любой вопрос про общение с клиентами и клиентский сервис.

А ещё презентуют новый платный гайд «Как отвечать на негативные отзывы, чтобы сохранить репутацию магазина». По шагам узнаете, как работать с отзывами, и получите готовые ответы на частые претензии клиентов.

Вебинар пройдет 16 мая 2024 года в 19:00. Нажимайте на ссылку и регистрируйтесь, клик-клик ⏪⏪⏪

Картины в букетах — идея не новая, но здесь понравилось исполнение 👍

Nakajima Kazuki

*Инстаграм принадлежит Meta, признана экстремистской организацией в РФ