А вот концовка утренней истории 👇

Я была в шоке, конечно. Извинилась перед клиентом, переслала ему деньги, объяснила, что у нас пропал курьер. Тогда я ещё не была уверена, что он украл букет. Клиент с пониманием отнесся к ситуации.

1 января я приехала в магазин, собрала букет, но уже не из метровых роз, а из восьмёрок. Клиент и тут пошёл навстречу, согласился и на восьмёрки, и на доставку «Яндексом». Сказал: «Лучше переплатить, но пусть букет довезут».

Обычно я доверительно отношусь к сервисам доставки, но в тот раз при оформлении поставила галочку, что я страхую груз.

Потом обратилась в сервис, от которого приезжал тот недобросовестный курьер, показывала скрины приложений, фото букета. В итоге мне вернули стоимость букета и доставки через два месяца. Но остальную сумму, которую мы дали тому курьеру сверху, уже нет.

С тем клиентом мы ещё не раз работали, а вот к службам доставки советую относиться внимательно: ставьте галочку и страхуйте груз от таких недобросовестных курьеров.

Па-пам, новая неделя 🩷

Rifle Paper Co.

*Инстаграм принадлежит Meta, признана экстремистской организацией в РФ

Решили вспомнить рилсы о ситуациях с клиентами, про которые рассказали нам наши друзья-флористы и подписчики.

Какие запоминающиеся ситуации с клиентами были у вас? Расскажите в комментариях. Ваши истории вдохновляют нас снимать рилсы, писать посты и статьи.

🔵 Стереотипные вопросы клиентов

🔵 Клиент и эвкалипт не того цвета

🔵 Море ромашек

Иногда невеста говорит одно, но флорист понимает, что его ожидает на самом деле.

В новой статье рассказываем об особенностях свадебной флористики и работе с клиентами-невестами.

▶️ Читайте статью на сайте — «Кто такой свадебный флорист».