Букет оценили. Главное, чтобы подружка потом точно поймала 😂

Спросили у флористов про неудобное: пьяных клиентов, живность в поставках и всякое про их рабочую жизу.

А у вас на работе были такие ситуации? Или что-то похлеще? 🙃

В двух словах разбираем ошибки в общении с клиентами, мешающие разобраться с задачей.

Какие ошибки уже разобрали? 👇

Закрытые вопросы — они экономят время, но отрезают важные детали.

Отвечать на вопрос за самого клиента — даже если кажется, что вы как флорист лучше понимаете, дайте клиенту высказать свои пожелания.

Перебивать клиента следующим вопросом — когда подумали, что ухватили суть, но клиент имел в виду другое.

Хотите, чтобы мы ответили на ваш вопрос по общению с клиентами, пишите нам на вотсап ⬅️ тык сюда.