В каких услугах нужно только заплатить и спокойненько ждать результат, а где придется потрудиться наравне со специалистом?

У стоматолога результат от тебя никак не зависит. Пока ты не сел в кресло, еще можешь, конечно, сбежать, но, раз сидишь, значит полностью доверился врачу и, если ты только рот откроешь не для лечения, а для комментариев и подсказок, начнешь мешать процессу. Здесь вроде все понятно. Ответственность за результат - 100% у врача. Аналогично наверное, только с переводчиками. Все!

В остальных случаях тот, кто оказывает тебе услугу, лишь проводник до результата, но не локомотив.

Врач составит план лечения, но таблетки ты будешь принимать сам и результат зависит на 50% от правильно подобранного лекарства и на 50% от того, не пропускаешь ли ты их прием.

Юрист не гарантирует победу в суде, тренер идеальную форму, турагент идеального отпуска, финансист стабильности. Но все эти люди берут тебя за руку и ведут к результату. Успех не гарантирован, но становится более вероятен благодаря их знаниям и опыту. А заказчик должен вовлекаться в результат, брать ответственность на себя. Причем не подсказками, а выполнением рекомендаций специалистов. Это важно!

Также и в пиаре. Пиарщик сделает все возможное, чтобы прокачать бренд, сделать эксперта медийным, но заказчик, в свою очередь, должен вовремя отвечать на запросы, формулировать экспертную точку зрения на предложенную тему, не опаздывать на съемку, быть харизматичным и прислушиваться к рекомендациям специалиста.

Если кому-то лень читать всю простыню, то мораль следующая: берите ответственность за результат наравне со специалистами. Тогда все получится!

Гоу в комментарии, если я пропустила какую-то нишу, где можно ножки свесить, как в стоматологическом кресле.

#мысль

Книга "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг".

Только начала читать, а уже нашла подтверждение своим фоновым мыслям, иногда меня посещающим.

Уважаемый автор тоже считает, что отдела маркетинга не существует! Маркетинг — это весь бизнес. Каждый сотрудник занимается маркетингом. И это не мания величия, а соответствие классической формуле маркетинга 4P (потом выросли еще несколько, но не суть).
Price (ценообразование, фин.отдел),
Product (разработка продукта),
Promotion (реклама, пиар), Place (сбыт, продажи).

Каждый член команды в своей позиции является точкой соприкосновения с клиентом: выберите любого и он окажется звеном маркетинговой стратегии. Топ-менеджмент при коммуникациях в СМИ, логист, который делает все для быстрой доставки, как следствие, улучшении сервиса, уборщик, убирающий туалет, секретарь, вежливо принимающий звонки... Абсолютно все!

Раз уж я так разошлась, то главным инструментом маркетинга объявлю улыбку продавца!

Согласны? Пишите, я пока продолжу читать...

Сегодня утром, включив YouTube, наткнулась на тревел-шоу Андрея Беднякова, экс-ведущего Орла и Решки.

Он, гуляя по Львову, говорил на русском языке и рекламировал Авиасейлз (компания зарегистрирована в СПБ). Программа снята всего год назад, то есть после начала известных событий.

И стало тепло на душе, что даже в такое непонятное время, медийщики продолжают делать свое важное дело, выстраивают образ добрых соседей, рассказывают о культуре, архитектуре, жизни обычных людей, после чего, непременно проникаешься симпатией к ним. А это ли не самое важное для изменения ситуации?

Думаю, что последствия кризиса отношений России и Украины придется разгребать, в первую очередь, пиарщикам. После того, как политики и дипломаты официально помирят два народа, предстоит самое сложное: перевернуть представление врага на образ друга в головах обычных людей. Это важно, чтобы они начали работать над общими проектами, открывали представительства своих компаний в другой стране, обменивались опытом и просто путешествовали.

Если Когда пиарщики двух стран объединятся, начнутся совместные музыкальные, гастрономические фестивали, спортивные соревнования, путешествия блогеров, федеральные тревел-шоу, совместное кино, общие научные конференции и еще тысяча других мероприятий, после которых хочется дружить, любить и вместе создавать, а не разрушать.

Какая же важная миссия у пиара! Обожаю то, чем занимаюсь❤️

Жизнь больше похожа на старшие классы, чем на университет.

Маркетинг услуг представляет собой состязание в популярности, как в старших классах. Бизнес не похож на университет, где в первую очередь, оценивают твои знания по специальности. Бизнес, как школа: те черты характера, которые делали вас популярными среди одноклассников, снова приобретают свое значение.

Способность собирать вокруг себя друзей, общаться, быть открытым и доброжелательным, желание вместе тусоваться делает популярными не только тинэйджеров, но и взрослый бизнес.

У ярких медийных компаний и экспертов своя лояльная аудитория, очередь из сотрудников и партнеров, которые хотят работать вместе, в отличие от тех, кто не понимает зачем нужен пиар.

Будьте профессионалом, но, обязательно, медийным, иначе о ваших успехах узнает лишь ваша мама.🙅‍♀️

Done better than perfect

Сегодня трижды встретила разные фразы с одним смыслом: "Сделанное лучше идеального".

По этому поводу вспомню пост, который уже писала около года назад в Инсте.

У моей мамы есть одна умная фраза "Не мудрствуй". Не в смысле "не умничай", а скорее, "не усложняй". Это про то что в желании сделать идеально, часто тормозишь и не делаешь никак.

И у меня недавно случился инсайт, который хорошо лег на эту, с детства знакомую концепцию. Хочу поделиться.

Вот спроси у маркетолога, как развивать бренд. У него в голове сразу анализ ЦА, гипотезы, стратегии, аб-тесты, каналы продвижения, автоматизация воронок... Охватить все разумом сложно, не то что реализовать без команды узких специалистов. Даже я, маркетолог с 12-летним стажем, зная, как это сложно, работаю в найме и не решалась развивать свой личный бренд.

Спроси у пиарщика, как развивать бренд? Ответ будет: просто рассказывайте. Не молчите, регулярно публикуйте истории о своем проекте в СМИ, в своих соцсетях, в сообществах. Не обязательно продавать в этих сообщениях, просто делитесь своими наблюдениями и люди постепенно начнут о вас узнавать.

А в результате и все маркетинговые показатели подтянутся: и охваты, и вовлеченность, и конверсия.

Согласны?

Интересный коллаб бара и йога-центра. 👇 чем неочевиднее сочетание ниш, тем круче эффект👍

#PR_идея

В кадре американского выпуска новостей проехалась кукла из «Пилы»

Это не случайность, это такое классное вирусное промо десятой части, которая выйдет в мировой прокат на следующей неделе

Кружок маркетинга

Пиар делает имя громче

Вчера был созвон с клиенткой и она сказала, что у нее дома иногда тусуются медийные персоны. Перечислила несколько футболистов, актеров, которых я особо не знаю, и в одном ряду с ними прозвучала Земфира. И ее имя, знакомое среди остальных, я услышала четче и громче других, хотя оно было сказано с той же интонацией.

Я подумала: "ВОТ! Вот что мы делаем!". Пиарщики делают имена своих экспертов громче. Знакомое имя выделяется на фоне остальных, оно понятное, четкое. А если бы я выбирала у кого купить и у меня был ряд неизвестных имен и в нем одно знакомое?

Вот такое наблюдение👌 Иду работать дальше, но уже с большим вдохновением и осознанием, что делаю что-то важное🔥

#Мысли

У меня есть записная книжка, в которой я с 2007 года записываю классные фразы из книг и журналов. Сегодня перелистывала и наткнулась на запись, которую делала во время чтения уютной жежешечки @temalebedev. Как же круто, немедленно в эфир!

- Люди с низким разрешением.
- Результат умственных судорог.
- Кладбище смысла.
- Щепотка знаков препинания.
- Неуважение к чужим диоптриям (о мелком шрифте на сайтах).
- Писательский зуд.

Шедевры, я щитаю. Добавляйте в комменты любимое из своей книжечки.

Все: Верните мой 2007
Мое фото из 2007:

#мем

Моим учителем английского был Стинг, а учителем по пиару Сальвадор Дали.

В эти выходные о нем выходит фильм Даааааали!. Я обязательно пойду. Не то, чтобы я была отчаянной фанаткой его живописи, но мне интересно, как же ему удалось сделать так, что его личный бренд жив спустя полвека после его смерти, вдохновляет режиссеров снимать фильмы, а в его дом-музей на отшибе Испании до сих пор очередь из туристов.

Вот вы можете представить, чтобы в какой-то российский музей в 5 часах езды от Москвы будут непрерывно ехать туристы, при том, что, кроме музея там посмотреть нечего? Я не могу вспомнить ни одного такого.

Интересно разобраться!

Первое, что приходит в голову, это уникальный продуманный образ. Никогда вы не спутаете его ни с кем другим благодаря необычным прическам, костюмам, и конечно, усам. Берем на заметку! Но, конечно, если вы предприниматель, не стоит перегибать, чтобы не прослыть чудиком. Достаточно, как Эвелина Хромченко выбрать себе интересную форму очков, которая теперь ассоциируется именно с ней, или как у Андрея Курпатова: трость и костюм тройка. Отличает от других и запоминается.

Второе: Сальвадор Дали выходил на широкую аудиторию через СМИ. Он давал интервью журналистам, участвовал в радио- и телепередачах с разными темами и инфоповодами, не ограничиваясь таргетом на артхантеров. Это позволило ему стать известным за пределами художественной тусовки.

Третье: Коллаборации с другими художниками и деятелями искусства. Сальвадор Дали сотрудничал с известными личностями своего времени, включая Уолта Диснея, Луиса Бунюэля и других художников и режиссеров. Это партнерство расширяло его аудиторию и придавало ему дополнительную известность. В наше время, я уверена, Дали был бы мастером взаимопиара с блогерами и брендами.

Четвертое: Создание инфоповодов. Дали был мастером организации увлекательных и провокационных шоу и мероприятий. Он проводил сюрреалистические вечеринки, выходил на публику с неожиданными выходками, например, однажды, на встречу с журналистами приехал на верблюде. Такой Канье Вест Core, я бы сказала))

Есть еще несколько приемчиков, если интересно, продолжу в комментариях, а пока покажу фотки, как лет 12 назад, мы с моей Ксюшей Рапопорт ездили из Барселоны несколько часов по жаре до музея Дали, чтобы сфоткаться с бомжом, который очень на него похож.

Похож ведь? 🤣

Муд 🤣

#мем