纠纷案例编号：公群197
【需方：@HZ3128】
【供方：@ewqu1188】
纠纷金额：30000人民币
引发纠纷，共申仲裁
仲裁结果：
需方：需承担所有损失以及天眼查费用400U。并提醒其同行不要来我方诈骗，后果自负。确定和194公群骗子作案手法一样
供方：无需回款
经仲裁委员群审理裁定，最终结果
纠纷过程：
一、供方于2月23日12:30左右建立公群，并在12点49分设置一道回u价格6.5，需方直接报金额拿卡。15:37供方无卡提供则取消。
二、供方在15:59再次报金额也并未咨询回u价格，疑似同时将其中一个飞机号伪装成客服老板的身份私聊公群客服给其卡号，此时客服讲骗子提供的卡号贴至公群客服主动报的汇率，开始交易。
需方涉嫌同伙作案的疑点如下：
一、需方提供的网站zunlong.me，自2022-11-19 14:15:54，投资很大，很多搜索排名都有引流过，但是让其提供其他鱼的相关视频无法提供。
二、需方只是在微信发了个链接其注册，会员没有任何考察就充值三万元。玖鼎经过多次不同时间段联系该网站客服工作人员，无人回应，包括充值渠道简陋等。一个这样的网站什么样的会员会首充3万呢？
三、需方自己描述自己具有多年的金流经验，需方初次来到玖鼎担保并未联系玖鼎客服咨询相关事项，也并未咨询公群价格新的公群并不打听价格，直接打款，你细品。
四、最后我们建议需方让会员报警，通过天眼查再进行处理，需方果断拒绝。
五、玖鼎骗子库，有相关数据，视同一人所为，以及提供的视频，和语音，与原194纠纷视频相同（注意视频和图片背景）届时一并公布
重点提醒
纠纷发生时，最好彼此尽量协商，争取双方满意的结果。仲裁的介入，不会偏向任一方去思考出发，而是会按照该笔纠纷交易对应的规则、过程、天眼结果等去审理裁决，期间如产生费用(例如天眼查等)，都可能需要纠纷双方承担，最终需以仲裁结果为准。
也许一方不认同判决，但这就是仲裁的必要性，裁示结果出来后，在无法提供料性证明之前，为了保护公群交易安全，会将需方移出相关公群，望各位老板理解。
【天成担保】秉持着公开、公正、公平、铁面无私、不偏袒、不作派，认真处理好每一个细节，为诚信保驾护航，让骗子无机可乘❗️
【需方：@HZ3128】
【供方：@ewqu1188】
纠纷金额：30000人民币
引发纠纷，共申仲裁
仲裁结果：
需方：需承担所有损失以及天眼查费用400U。并提醒其同行不要来我方诈骗，后果自负。确定和194公群骗子作案手法一样
供方：无需回款
经仲裁委员群审理裁定，最终结果
纠纷过程：
一、供方于2月23日12:30左右建立公群，并在12点49分设置一道回u价格6.5，需方直接报金额拿卡。15:37供方无卡提供则取消。
二、供方在15:59再次报金额也并未咨询回u价格，疑似同时将其中一个飞机号伪装成客服老板的身份私聊公群客服给其卡号，此时客服讲骗子提供的卡号贴至公群客服主动报的汇率，开始交易。
需方涉嫌同伙作案的疑点如下：
一、需方提供的网站zunlong.me，自2022-11-19 14:15:54，投资很大，很多搜索排名都有引流过，但是让其提供其他鱼的相关视频无法提供。
二、需方只是在微信发了个链接其注册，会员没有任何考察就充值三万元。玖鼎经过多次不同时间段联系该网站客服工作人员，无人回应，包括充值渠道简陋等。一个这样的网站什么样的会员会首充3万呢？
三、需方自己描述自己具有多年的金流经验，需方初次来到玖鼎担保并未联系玖鼎客服咨询相关事项，也并未咨询公群价格新的公群并不打听价格，直接打款，你细品。
四、最后我们建议需方让会员报警，通过天眼查再进行处理，需方果断拒绝。
五、玖鼎骗子库，有相关数据，视同一人所为，以及提供的视频，和语音，与原194纠纷视频相同（注意视频和图片背景）届时一并公布
重点提醒
纠纷发生时，最好彼此尽量协商，争取双方满意的结果。仲裁的介入，不会偏向任一方去思考出发，而是会按照该笔纠纷交易对应的规则、过程、天眼结果等去审理裁决，期间如产生费用(例如天眼查等)，都可能需要纠纷双方承担，最终需以仲裁结果为准。
也许一方不认同判决，但这就是仲裁的必要性，裁示结果出来后，在无法提供料性证明之前，为了保护公群交易安全，会将需方移出相关公群，望各位老板理解。
【天成担保】秉持着公开、公正、公平、铁面无私、不偏袒、不作派，认真处理好每一个细节，为诚信保驾护航，让骗子无机可乘❗️
❤3
纠纷案例编号：公群666
事件经过：
1，客户在公群内与公群老板达成交易意向，并明确在群内表示已完成付款操作。
2，公群老板在群内回复“已收到”，明确确认收到该笔款项。
3，随后，公群老板收到两个用户私聊发送的收款码。由于商户未在群内进一步核实客户身份及收款码的真实性，擅自从中选择一个账号进行转账，并将另一个账号拉黑处理。
最终，真正参与群内交易的客户未收到回款，导致该笔交易失败。
违规行为认定：
1，商户未通过公群对客户身份进行再次核实，擅自通过私聊进行转账操作；
2，在未确认客户ID的前提下，错误识别客户身份，导致将款项转至冒充客户的诈骗账号；
3，公群老板未严格按照平台操作规范进行交易，擅自通过私聊方式处理交易流程，构成违规操作。
天成担保仲裁组裁定：
1，该笔交易中，客户已通过正规流程在群内完成付款，并没有违规操作
2，公群擅自绕过群内流程，使用私聊方式处理交易，属严重违规行为。
综上所述，本次纠纷由商户操作不当所致，责任由商户全权承担，必须对客户进行全额赔付。
平台警示：
通过本次事件玖鼎天成担保平台郑重提醒各位公群老板及商户：
交易前一定要确认用户ID，严禁私下交易！凡私聊交易者，不受平台保护！
事件经过：
1，客户在公群内与公群老板达成交易意向，并明确在群内表示已完成付款操作。
2，公群老板在群内回复“已收到”，明确确认收到该笔款项。
3，随后，公群老板收到两个用户私聊发送的收款码。由于商户未在群内进一步核实客户身份及收款码的真实性，擅自从中选择一个账号进行转账，并将另一个账号拉黑处理。
最终，真正参与群内交易的客户未收到回款，导致该笔交易失败。
违规行为认定：
1，商户未通过公群对客户身份进行再次核实，擅自通过私聊进行转账操作；
2，在未确认客户ID的前提下，错误识别客户身份，导致将款项转至冒充客户的诈骗账号；
3，公群老板未严格按照平台操作规范进行交易，擅自通过私聊方式处理交易流程，构成违规操作。
天成担保仲裁组裁定：
1，该笔交易中，客户已通过正规流程在群内完成付款，并没有违规操作
2，公群擅自绕过群内流程，使用私聊方式处理交易，属严重违规行为。
综上所述，本次纠纷由商户操作不当所致，责任由商户全权承担，必须对客户进行全额赔付。
平台警示：
通过本次事件玖鼎天成担保平台郑重提醒各位公群老板及商户：
交易前一定要确认用户ID，严禁私下交易！凡私聊交易者，不受平台保护！
纠纷案例编号：公群275【上押2004usdt】
事件经过：
1. 2025年7月7日02:59:06客户误操作将一笔大额141,643 USDT转入公群老板账户，该金额远超公群上押额度，造成超押！
2. 客户在转账后第一时间尝试联系群老板说明情况并请求退回，然而群老板无回应，并随后转走账户资金，注销账号失联跑路，我方担保在知晓情况的第一时间锁群暂停交易！
3. 因公群老板跑路，公群内其他成员之前购买的套餐也受到影响，交易服务无法继续，多个用户前来平台申诉，总累计金额高达16万u。
天成担保仲裁组裁定：
公群负责人失联已超48小时，公群老板涉嫌跑路，由平台接管押金处理 平台将根据群内现有记录和证据，来决定赔付金额，
平台将扣除公群月费200u，剩余1804u公群押金用于做赔付处理
平台警示：
1. 本事件性质严重，平台提醒所有群老板与成员：
2. 公群交易务必严格按平台流程操作，如遇大额转账务必“再三确认”，TRX能量兑换为避免出错，建议使用账户余额较少的账户进行交易；
3. 群老板如擅自跑路，将被平台永久封禁！
事件经过：
1. 2025年7月7日02:59:06客户误操作将一笔大额141,643 USDT转入公群老板账户，该金额远超公群上押额度，造成超押！
2. 客户在转账后第一时间尝试联系群老板说明情况并请求退回，然而群老板无回应，并随后转走账户资金，注销账号失联跑路，我方担保在知晓情况的第一时间锁群暂停交易！
3. 因公群老板跑路，公群内其他成员之前购买的套餐也受到影响，交易服务无法继续，多个用户前来平台申诉，总累计金额高达16万u。
天成担保仲裁组裁定：
公群负责人失联已超48小时，公群老板涉嫌跑路，由平台接管押金处理 平台将根据群内现有记录和证据，来决定赔付金额，
平台将扣除公群月费200u，剩余1804u公群押金用于做赔付处理
平台警示：
1. 本事件性质严重，平台提醒所有群老板与成员：
2. 公群交易务必严格按平台流程操作，如遇大额转账务必“再三确认”，TRX能量兑换为避免出错，建议使用账户余额较少的账户进行交易；
3. 群老板如擅自跑路，将被平台永久封禁！
纠纷案例编号：公群261【押20万U】
纠纷金额：充值金额1500u 账户余额：6209u
根据录屏及双方申诉内容记录得知结论:
1/11 19:39 客人反馈第一次风控
19:45 润丰发布体育风控须知规则
19:48 告知国内皆属小型赛事容易风控
19:56 润丰告知二次判定风控将无权解除
19:57 客户提出CBA可否下注，润丰告知可以
20:00 客户同意申请第一次解除
1.
1/11客人第一次沙巴判定状态可疑降低投注限额通知平台方，平台方告知已遭风控，且说明投注须知及引导【可下注CBA，国内皆属小赛事】，应告知之责，客户回复好啊，已默认责任归属故将调整为正常投注限额，平台方无违反业务履行。
2.
1/15客人第二次沙巴判定状态可疑降低投注限额，要出款同时平台风控制止出金，告知已违反投注须知内容，且多笔投注小赛事异常行为，已违背解除用意，为客户方违反条例，平台方有权按照体育风控须知规则执行。
沙巴体育后台会针对玩家下的每场赛事数据进行总评估，显示每个玩家标签状况，但这个不太会是成为主要判定，因为有可能高胜率玩家也会是可疑状态，所以还是得由娱乐平台的风控去把关。
每个娱乐平台的风控方式及规则都不尽相同，玖鼎担保无介入影响的必要且尊重平台专业。单就此事件来看，客户无论输赢前提，平台人员已私下劝说不得下注小型赛事，明确说明CBA、NBA、五大联赛可以投注，后续平台方已提供客户风控报告证明，秉持公平、公正、公开原则给予保障。
天成担保仲裁组裁定：
担保方仲裁决定以润丰平台的规则来执行，扣除风控盈利，最后充值本金直接出款退还
纠纷金额：充值金额1500u 账户余额：6209u
根据录屏及双方申诉内容记录得知结论:
1/11 19:39 客人反馈第一次风控
19:45 润丰发布体育风控须知规则
19:48 告知国内皆属小型赛事容易风控
19:56 润丰告知二次判定风控将无权解除
19:57 客户提出CBA可否下注，润丰告知可以
20:00 客户同意申请第一次解除
1.
1/11客人第一次沙巴判定状态可疑降低投注限额通知平台方，平台方告知已遭风控，且说明投注须知及引导【可下注CBA，国内皆属小赛事】，应告知之责，客户回复好啊，已默认责任归属故将调整为正常投注限额，平台方无违反业务履行。
2.
1/15客人第二次沙巴判定状态可疑降低投注限额，要出款同时平台风控制止出金，告知已违反投注须知内容，且多笔投注小赛事异常行为，已违背解除用意，为客户方违反条例，平台方有权按照体育风控须知规则执行。
沙巴体育后台会针对玩家下的每场赛事数据进行总评估，显示每个玩家标签状况，但这个不太会是成为主要判定，因为有可能高胜率玩家也会是可疑状态，所以还是得由娱乐平台的风控去把关。
每个娱乐平台的风控方式及规则都不尽相同，玖鼎担保无介入影响的必要且尊重平台专业。单就此事件来看，客户无论输赢前提，平台人员已私下劝说不得下注小型赛事，明确说明CBA、NBA、五大联赛可以投注，后续平台方已提供客户风控报告证明，秉持公平、公正、公开原则给予保障。
天成担保仲裁组裁定：
担保方仲裁决定以润丰平台的规则来执行，扣除风控盈利，最后充值本金直接出款退还
【仲裁结论报告】
案件编号：20250715-公群456
纠纷金额：8000多u
涉事公群：公群456永旺德州竞技
纠纷对象：玩家Adu
一，事件经过：
1. 玩家Adu在平台风控人员视频抽查时，口头表示“可继续游戏”的情况下继续游戏。游戏十几分钟后账号被封禁，封禁账户余额约8000多U。
2. 平台查到Adu账户关联此前高盈利被劝退账号（Chris），因同IP、账号轮换及突然升档打高分桌，被视作“团队号”操作。虽风控曾口头确认可继续游戏，但后经主管复查后决定封禁，此为维护公平生态，相关余额不予退还。
二， 违规行为认定：
1. 同一IP存在多个账号违反群规则。
2. 劝退玩家后，玩家重新上桌，违反群规。
三、玖鼎天成仲裁裁定：
✅已核实事实：
1. Adu在视频排查后虽获得“可继续游戏”口头确认，但游戏平台方拥有复核决定权利，任何时候排查出现异常都可随时终止玩家游戏，以维护平衡的生态；
2. 账号封禁决定有效，平台有权决定是否接纳玩家；
3. 账户余额全部扣除，以警示所有团队账号套利人员。
平台警示：
针对本事件，平台特别提醒所有玩家：请务必严格遵守公群规则进行游戏操作，避免因违规行为引发纠纷，造成不必要的资金损失。
案件编号：20250715-公群456
纠纷金额：8000多u
涉事公群：公群456永旺德州竞技
纠纷对象：玩家Adu
一，事件经过：
1. 玩家Adu在平台风控人员视频抽查时，口头表示“可继续游戏”的情况下继续游戏。游戏十几分钟后账号被封禁，封禁账户余额约8000多U。
2. 平台查到Adu账户关联此前高盈利被劝退账号（Chris），因同IP、账号轮换及突然升档打高分桌，被视作“团队号”操作。虽风控曾口头确认可继续游戏，但后经主管复查后决定封禁，此为维护公平生态，相关余额不予退还。
二， 违规行为认定：
1. 同一IP存在多个账号违反群规则。
2. 劝退玩家后，玩家重新上桌，违反群规。
三、玖鼎天成仲裁裁定：
✅已核实事实：
1. Adu在视频排查后虽获得“可继续游戏”口头确认，但游戏平台方拥有复核决定权利，任何时候排查出现异常都可随时终止玩家游戏，以维护平衡的生态；
2. 账号封禁决定有效，平台有权决定是否接纳玩家；
3. 账户余额全部扣除，以警示所有团队账号套利人员。
平台警示：
针对本事件，平台特别提醒所有玩家：请务必严格遵守公群规则进行游戏操作，避免因违规行为引发纠纷，造成不必要的资金损失。