🇸🇰天成担保仲裁规则26🇸🇰手机口业务❗

严禁利用规则规避自身责任

1、客户上课时长不满足公群结算最低时长的，如果不是客户原因导致，公群需正常结算。

2、当客户存在违规行为的情况下，如若盘口给公群结算的，应给客户结算部分，不得以客户违规为由不给客户结算。

3、客户联系公群方申请结算时，公群方有义务提醒客户保存并提供相应的做工证明作为结算依据，不得以“晚点结算”、“统一结算”为由拖延结算时间，届时以客户没有在规则时限内提供结算依据为由不给客户结算。

4、认为客户炸鱼、转接等违规行为，公群方应给予相应的违规证据，不得以盘口不给证据为由利用规则不给客户结算。

5、在纠纷处理期间，客户有义务配合公群提供公群需要的运营商详单等证据，客户如无法提供应在交易前提前告知公群，双方确定风险后再交易。

🇸🇰天成担保仲裁规则27🇸🇰收售手机卡业务❗

1、发货方和收货方都应录制好完整的一镜到底发货/收货视频

2、公群方有义务提醒客户在报备模板中备注好结算信息，如收件人号码、收件人地址、快递单号、结算钱包地址等信息，涉及隐私的信息，可部分用【***】代替，防止出现纠纷后，私下记录被删除或货物被第三方领取，双方无法举证核实。

3、交易双方有义务按照群规提供相应的证据，如拆包视频、测卡视频、快递面单信息、卡板信息等。

4、发货方货不对版，发货方全责；双方对于退款或是重新发货可自行协商。

5、收货方测卡不能使用，双方协商退回货物的，双方依旧要按照发货要求，准备好打包/发货/收货/拆包视频证据，以免出现后续纠纷，证据不足的一方占大部分责任。

5.1）公群收手机卡业务：
公群方给客户退回货物后，客户测卡反馈能正常使用，公群给予客户正常结算；反之无需结算。

5.2）公群售手机卡业务：
客户给公群方退回货物后，公群测卡反馈能正常使用，公群无需给客户退款；反之按照双方约定重新发货或者退款。

🇸🇰天成担保仲裁规则28🇸🇰纠纷期间单方失联 ❗

为保障纠纷处理的及时性与交易安全，交易双方在处理期间需持续关注群内消息并积极配合。若一方在规定时间内无响应，将被视为失联，并启动如下处理机制：

1、超押失联
若纠纷中上押方存在超押且失联，自平台发出“限时处理通知”起计算，最多等待24小时。超时仍未响应或配合的，平台将视其为主动放弃纠纷权利或涉嫌跑路，并接管押金处理。

2、不明原因失联
若纠纷中一方失联，如失联方无押金上押视情况最少等待3天最多等待7天，如失联方有押金上押或冻结的最多等待37天，超时未配合处理则视为放弃纠纷。在等待期届满后仍未配合，平台将视为自动放弃纠纷，进入押金接管程序。

3、接管处理
当一方失联超出等待时限后，平台将根据群内现有记录和证据，代为决定交易走向。双方应在等待期内积极提交相关证据。如因失联方未及时举证、配合或信息不全，导致平台接管后判断有误，由失联方自行承担后果。