🔥 Завал метриками, а бизнес всё равно не видит ценности? SLA, MTTR, FCR есть, а общей картины — нет. Пора выстроить их в систему, которая говорит на языке бизнес-эффекта.

Присоединяйтесь к большой конференции о сложных продуктах - РИТМ Fusion!

А пока — продолжаем нашу серию вебинаров, где вы сможете заранее познакомиться с ключевыми темами и спикерами будущего события.

Следующий вебинар — уже 3 февраля!

Тема: «Метрики, которые объясняют бизнес-эффект: кейс сервисного дерева метрик»

⏰ Время: 3 февраля, 17:00 (МСК)
📍 Где: Онлайн
🎙 Спикер: Наталья Буйлина, Директор по продуктам, Холдинг Т1
🧑‍💼 Ведущая: Ксения Волнухина, Владелец области управления РИТМ «Управление ИТ-продуктами и ИТ-услугами»

Почему это нужно обсудить именно сейчас?
➡️Метрики сами по себе ничего не объясняют. Отдельные цифры не отвечают на вопрос «почему?» и не складываются в картину для бизнеса;
➡️ Дерево метрик — не экзотика, но о нём забывают. Владельцы сервисов часто замыкаются на своём уровне, а бизнес видит в ИТ лишь «гигиену». Пора это менять;
➡️ Бизнес страдает от последствий, а не тикетов. Простои, нестабильность, падение доверия — сервисные метрики нужно считать через эти бизнес-эффекты;
➡️ Ключевая дилемма: как перейти от операционных отчётов к управлению через влияние на бизнес-цели?

На вебинаре вы разберетесь:
✅ Как превратить набор метрик в систему: от бизнес-целей → к CSF → к процессным метрикам → к операционным показателям;
✅ Почему MTTR и reassign rate — это не KPI, а триггеры для улучшений, и как с ними работать;
✅ Как встроить сервисные метрики в общую бизнес-модель, чтобы ИТ перестало быть «гигиеной» и стало драйвером;
✅ Что такое сервисное дерево метрик на практике — разберём кейс и готовую структуру.

Для кого это?
👩‍💻 Владельцам сервисов и руководителям ITSM — чтобы говорить с бизнесом на одном языке и обосновывать ценность;
👨‍💼 Менеджерам по продукту и руководителям — чтобы глубже понимать влияние эксплуатации на продукт и клиентов;
👥 Бизнес-аналитикам и архитекторам — чтобы создавать измеримые и логически связанные системы показателей.

Что будет на вебинаре?
❤️ Четкая структура сервисного дерева метрик — универсальный способ мышления о результатах;
❤️ Практический кейс построения и внедрения;
❤️ Алгоритм действий, который можно применить уже на следующий день;
❤️ Ответы на ваши вопросы в прямом эфире.

Приходите, если хотите, чтобы ваши метрики наконец-то работали на бизнес, а не на отчетность.

➡️ Регистрируйтесь и гарантируйте себе место!

12 февраля 2026 года состоится конференция РИТМ Fusion о запуске и развитии современных сложных продуктов и услуг в ИТ.

🏆 Сфера.ITSM — цифровая экосистема года по версии TAdviser

🔔 Продукт «Сфера.ITSM» забрал награду TAdviser IT PRIZE в номинации «Сервисное управление: цифровая экосистема года».

Жюри отметило решение за комплексный подход: продукт объединяет управление ИТ-процессами (ITSM), управление ИТ-инфраструктурой (ITAM/ITOM) и сервисными услугами (ESM) в единую среду. Это позволяет бизнесу контролировать всё — от оборудования до заявок на обслуживание — в одной системе.

➡️ Итоги премии и список лучших ИТ-проектов года — в обзоре TAdviser

#новости_Сферы

🔥Сфера.Кит — no-code платформа для создания приложений и конфигурирования бизнес-процессов

🔊 На конференции T-Sync Conf, организованной Т-Банком, команда Сферы представила no-code платформу Сфера.Кит, выросшую из реальных продуктовых задач и уже работающую в продакшене.
Формат конференции был ориентирован на обсуждение практик построения и развития масштабных цифровых платформ и архитектурных решений для enterprise-разработки.

На демо-стенде показали:
— изменение структуры данных и связей прямо в runtime;
— настройка бизнес-логики, UI-форм и таблиц через «визуальный редактор»;
— работа с интеграциями Kafka и REST через интерфейс;
— конфигурирование логики системы без изменения кода и передеплоя.

«Было приятно пообщаться с инженерным сообществом, которое сталкивается с теми же вызовами, что и мы. На выставке мы рассказывали о наших технологиях и принципах построения no-code в нашем инструменте Сфера.Кит. Было ценно получить позитивную обратную связь и высокую оценку нашей разработки от коллег из известных технологических компаний и бигтеха». — поделилась Наталья Буйлина, директор по продуктам Сфера.ITSM

🔐 Безопасность — приоритет цифрового развития транспорта и других отраслей

Процесс замещения ИТ-решений ушедших вендоров — непростой и долгий.
Однако оно того стоит: некоторые отечественные продукты уже представляют решения на уровне лучших мировых практик.

🤝 Продолжаем рассказывать о партнерах РЖД, которые предлагают качественные продукты для цифрового развития бизнеса.

Холдинг Т1 развивает платформу «Сфера». Это российское решение для организации и автоматизации процессов производства ПО на всех этапах: от построения архитектуры до вывода в эксплуатацию. Доступно более 30 инструментов, которые в комплексе позволяют быстро запустить ИТ-конвейер для безопасной разработки на базе отечественных технологий.

Преимущества платформы:

🔘заменяет разрозненное ПО от множества вендоров на платформенный продукт, исключает дезинтеграцию в процессах

🔘обеспечивает функциональное и нагрузочное тестирование в ручном и авторежимах, проверку работы ПО в мобильных и веб-браузерах

🔘поддерживает совместную работу любых команд — от нескольких человек до десятков тысяч разработчиков

🔘предусматривает регулярные обновления и поддержку пользователей

📌 Подробнее о возможностях платформы — в специальном материале «РЖД Цифровой»

🔔 Импортозамещение в критической инфраструктуре: что работает на практике

На конференции Industrial++ записали живой подкаст с Михаилом Денисовым, техническим директором департамента развития проектов Федерального казначейства, РТ Цифровые решения. Обсуждали выбор технологий и ограничения Open Source в закрытых средах, DevOps, CI/CD, мониторинг, влияние LLM на ИТ-рынок и роль ИИ как ускорителя мышления.

Диалог вели наши коллеги:
✅ Василий Саутин, коммерческий директор платформы «Сфера» (ИТ‑холдинг Т1)
✅ Сергей Полиненко, директор по продуктам платформы «Сфера» (ИТ‑холдинг Т1)

👉 Смотрите подкаст по ссылке

Предыдущие выпуски подкастов Industrial++:
▶️ Витольд Коморовский (Kamaz): как строить ИТ в консервативной среде.
Смотреть
▶️ Михаил Митрофанов (ОМК ИТ): бизнес-эффекты цифровизации без иллюзий.
Смотреть
▶️ Вячеслав Козицын (ЕвроХим): барьеры для внедрений LLM в промышленности.
Смотреть

💬 Как перестать доучивать джунов по полгода

На VC вышла статья Анны Терешонковой, руководителя направления бизнес-анализа Сферы, о том, почему айтишники приходят после вуза «сырыми» и как это исправить на уровне процессов, а не отдельных курсов.

👍 Анна рассказывает, как среда платформы «Сфера» помогает студентам освоить процессы разработки на практике: учит работать в спринтах, таск-трекерах, с базами знаний и репозиториями. Российские ВУЗы используют наши инструменты в формате SaaS бесплатно, что позволяет быстро подключиться и учиться работать по-взрослому.

«Наша цель — помочь вузам готовить специалистов, которые с первого дня готовы к работе в современных ИТ-командах. И мы видим, что сочетание современных инструментов с реальными практическими кейсами дает именно этот результат.»

✅ Читайте статью на VC

⚡️ ИИ в промышленном IT: меньше хайпа, больше эффекта

💫 По мотивам серии подкастов Industrial++ платформы «Сфера» на Хабр вышла статья о том, как использовать AI в разработке и развитии IT-систем: выбирать прикладные сценарии, считать эффект и не тратить бюджет на модные, но бесполезные решения.

В каждом из подкастов мы поднимали интересные и спорные темы:
🔵С ЕвроХим обсуждали как собрать портфель AI‑гипотез, считать эффект от внедрения и почему основной результат дают рекомендательные системы и классический ML, а не LLM.​
🔵ОМК ИТ поделился как инсорсный ИТ выбирает, в какие AI-инициативы в разработке инвестировать, считает TCO и окно окупаемости и почему эффект «–0,5 FTE» почти всегда не работает.​
🔵KAMAZ Digital рассказал как из внутреннего ИТ-оператора вырастить разработчика рыночных продуктов — от MES и Vehicle‑to‑Cloud до компьютерного зрения и умных перевозок.​
🔵РТ «Цифровые решения» рассказали о проектах Федерального казначейства: импортозамещение, закрытые контуры, сотни микросервисов, Docs as Code и AI как «машина для ускорения», а не замена архитекторов.​

🔗 Если вам интересен опыт использования AI в процессах разработки промышленных IT-решений и вы хотите услышать мнение экспертов, которые уже занимаются внедрением, приглашаем к чтению обзора и прослушиванию подкастов.

📌 Безопасная разработка: почему «потом» уже не работает

🎙 CNews опубликовал интервью с Василием Саутиным, коммерческим директором платформы «Сфера». Он объясняет, почему простого DevOps уже недостаточно.

DevSecOps — это не набор отдельных практик, а культура безопасной разработки: общая ответственность, автоматические проверки и соблюдение требований по защите данных. «Предотвратить утечку дешевле, чем исправлять её последствия», — говорит эксперт.

🖥 В статье — почему опора на случайный стек инструментов уже не работает, как DevSecOps помогает защищать ИТ‑ландшафт и зачем переходить на отечественные решения.

➡️ Читать полное интервью на CNews

⭐️ Встречаемся на Т1 Форум: как перевести разработку на язык бизнеса

Посчитать затраты на разработку легко, а вот доказать бизнесу ее реальную окупаемость — задача со звездочкой.

📌 В том числе об этом будем говорить 19 марта в Москве на Т1 Форум. Встречаемся в паркинг-галерее «Зарядье».
Приглашаем вас на стенд Сферы — там можно будет вживую посмотреть платформу и пообщаться с командой, которая ее развивает.

Не пропустите выступления наших экспертов:
✨На сессии «Экономия и бизнес-эффекты через ИТ-сервисы» покажем, как мы оцениваем отдачу от внедрений и договариваемся с бизнес-заказчиками.
✨На ИБ-сессии вместе с коллегами по рынку разберем, во что сейчас реально обходится безопасная разработка (в том числе РБПО) и как планировать эти инвестиции.

Участие в форуме бесплатное, но количество мест ограничено.

🔗Регистрация по ссылке.

⬇️ Пройдите короткий анонимный опрос о вашей роли в ИТ — это поможет делать контент более прикладным.