ℹ️ Мифы ITSM: о правде и домыслах

Почему ITSM до сих пор вызывает столько споров?

Кажется, все уже поняли, что это не просто тикет-система, а управленческая философия.
Но на практике всё ещё живут легенды вроде «всё само работает из коробки» или «это только для крупных компаний».

💬 11 ноября в клубе ИТ-директоров прошла открытая дискуссия «Мифы ITSM»,
в которой приняли участие Наталья Буйлина, директор по продуктам Сфера.ITSM,
и Иван Исаев, бизнес-архитектор Сфера.ITSM.

🗣️ На встрече говорили о том, что ITSM — это не про внедрение процессов ради отчётности,
а про то, как сделать сервисный подход инструментом роста бизнеса.
Обсудили, почему компании теряют ценность, когда пытаются «внедрить всё и сразу», и что на самом деле отличает зрелую сервисную модель от бюрократии.

➡️ В карусели — 6 самых живучих мифов, которые прозвучали на дискуссии, и короткие разборы, почему не надо в них верить.

📣 Итоги 2025: как Сфера.Задачи выросла за год

📈 В 2025 году Сфера.Задачи стала не просто трекером, а центром управления командной работы. Теперь все процессы, роли, сроки и загрузка исполнителей объединены в одной системе и доступны для всей команды. Мы разработали продукт с акцентом на автоматизацию и гибкую настройку под реальные процессы, минимизируя необходимость в ручном контроле.

📌 Ключевые изменения смотрите в карточках

🎄 Праздники — время, когда можно немного пошалить

🦌 Кем ты будешь на этих праздниках? Пушистым DevOps-сантой, главной звёздочкой корпоративной тимы или суровым системным хранителем елочного огня?

👍 Листай — выбирай себе настроение, ставь тематический аватар и смело заявляй миру: сегодня твой праздник начинается с новой роли!