WB Drive изнутри: 136 рублей за 2 часа и 2 коробки
Блогер «НеМосков» решил поработать водителем для Wildberries — доставлять коробки со склада в пункты выдачи. Машина — не фургон, а обычная легковушка.
Система предлагает два варианта:
1. Ездить по готовым маршрутам (на 10–40 коробок за рейс),
2. Выбирать ПВЗ вручную и собирать себе маршрут.
За доставку 44 коробок предлагали 3198 рублей. За десять коробок — 69 рублей. За одну — 62 рубля.
На складе выяснилось: загружают столько, сколько влезет в машину. У блогера влезло две коробки. За это — 136 рублей. Минус 17 рублей за платную дорогу. 2 часа времени.
Фраза «бизнес на маркетплейсе — это не ваш бизнес, это бизнес маркетплейса» раньше касалась только селлеров.
Потом — владельцев ПВЗ (даже маркетплейсы в промо-материалах приукрашивают и говорят, что можно получить чистую прибыль в 50-200 тыс. рублей в месяц — зарплату грузчика или менеджера).
Теперь — водителей.
Маркетплейсы монетизируют чужое желание «поработать на себя».
В реальности: все работают на маркетплейс.
Вы зарабатываете «на уровне выживания». Маркетплейс — на уровне стратегии.
Эта модель скоро треснет (4-8 лет) и на её месте появится другая: электронная торговля без маркетплейсов. Об этом — в одном из следующих постов.
Блогер «НеМосков» решил поработать водителем для Wildberries — доставлять коробки со склада в пункты выдачи. Машина — не фургон, а обычная легковушка.
Система предлагает два варианта:
1. Ездить по готовым маршрутам (на 10–40 коробок за рейс),
2. Выбирать ПВЗ вручную и собирать себе маршрут.
За доставку 44 коробок предлагали 3198 рублей. За десять коробок — 69 рублей. За одну — 62 рубля.
На складе выяснилось: загружают столько, сколько влезет в машину. У блогера влезло две коробки. За это — 136 рублей. Минус 17 рублей за платную дорогу. 2 часа времени.
Фраза «бизнес на маркетплейсе — это не ваш бизнес, это бизнес маркетплейса» раньше касалась только селлеров.
Потом — владельцев ПВЗ (даже маркетплейсы в промо-материалах приукрашивают и говорят, что можно получить чистую прибыль в 50-200 тыс. рублей в месяц — зарплату грузчика или менеджера).
Теперь — водителей.
Маркетплейсы монетизируют чужое желание «поработать на себя».
В реальности: все работают на маркетплейс.
Вы зарабатываете «на уровне выживания». Маркетплейс — на уровне стратегии.
Эта модель скоро треснет (4-8 лет) и на её месте появится другая: электронная торговля без маркетплейсов. Об этом — в одном из следующих постов.
👍21
Брейнрот на маркетплейсах
Бомбардиро Крокодило, Тралалело Тралала, Балерина Капучино появились на футболках, значках и худи в апреле — 20 млн рублей продаж. Казалось бы, отличный способ заработать на хайпе. Но здесь же и ловушка.
Быть «на волне» — плохая стратегия для маркетплейса.
Если вы делаете товар сейчас, а продаётся он через месяц, то к моменту, когда вы отрисовали дизайн, произвели, загрузили карточку, сделали фото и наладили отгрузки, тренд уже пошёл на спад. И у вас остаётся склад с мертвым Бомбардиро и карточка с 9 отзывами, которую никто не ищет.
Да, такие вещи могут работать в on demand модели, когда принт печатается после заказа, а значок делают под клиента и отправка идёт по FBS. Cебестоимость выше, зато склад — ноль. А у кого не ноль — там снижение цены на 35% за месяц.
Мы использовали такие мемы иначе.
У нас есть 10 ключевых позиций — то, что продаётся вне трендов. И когда появляется очередной мем, мы делаем из него 11-ю позицию. Не для денег, а для трафика. Клиент приходил за трендом, а уходил с нашей базовой позицией. Мем — просто вход и дешёвый трафик.
Маркетплейсы — это про длинную игру: про карточки, которые живут по 2–3 года, про накопленные отзывы, про стабильные закупки, про улучшение одного и того же SKU годами, а не вечную перезапуск-машину.
Бомбардиро Крокодило, Тралалело Тралала, Балерина Капучино появились на футболках, значках и худи в апреле — 20 млн рублей продаж. Казалось бы, отличный способ заработать на хайпе. Но здесь же и ловушка.
Быть «на волне» — плохая стратегия для маркетплейса.
Если вы делаете товар сейчас, а продаётся он через месяц, то к моменту, когда вы отрисовали дизайн, произвели, загрузили карточку, сделали фото и наладили отгрузки, тренд уже пошёл на спад. И у вас остаётся склад с мертвым Бомбардиро и карточка с 9 отзывами, которую никто не ищет.
Да, такие вещи могут работать в on demand модели, когда принт печатается после заказа, а значок делают под клиента и отправка идёт по FBS. Cебестоимость выше, зато склад — ноль. А у кого не ноль — там снижение цены на 35% за месяц.
Мы использовали такие мемы иначе.
У нас есть 10 ключевых позиций — то, что продаётся вне трендов. И когда появляется очередной мем, мы делаем из него 11-ю позицию. Не для денег, а для трафика. Клиент приходил за трендом, а уходил с нашей базовой позицией. Мем — просто вход и дешёвый трафик.
Маркетплейсы — это про длинную игру: про карточки, которые живут по 2–3 года, про накопленные отзывы, про стабильные закупки, про улучшение одного и того же SKU годами, а не вечную перезапуск-машину.
👍20
Wildberries поднимет комиссию для большинства продавцов на 5 п.п.
Процитирую себя от 27 мая 2024 года:
Раньше была такая конспирология, что государству, проще договориться с тремя ключевыми маркетплейсами, чтобы они повысили стоимость своих услуг для сотен тысяч предпринимателей. Вместо того, чтобы напрямую повышать налоги и получать ещё один центр напряжения среди миллионов акторов-предпринимателей. А государство уже казну пополнит через маркетплейсы.
Вижу запрос на консалтинг не про то, как зайти и продавать на маркетплейсах, а на:
— финучёт, чтобы понять зарабатываете вы на маркетплейсах или теряете — в иллюзии дохода можно жить несколько лет;
— выход из маркетплейсов — мы выходили, но всё равно осталось на 1,5-2М неликвидного товара на Wildberries, который очень медленно продаётся со скидками 85%;
— выстраивание собственной электронной коммерции — затравку делал тут.
Насколько знаю, Ozon уже подсуетился и переманивает селлеров себе. Но у Ozon на протяжении года постепенно растут комиссии на те же 5% во многих категориях, а где не растут, там могут вырасти уже после того, как свежие продавцы организует поставки.
Процитирую себя от 27 мая 2024 года:
Раньше была такая конспирология, что государству, проще договориться с тремя ключевыми маркетплейсами, чтобы они повысили стоимость своих услуг для сотен тысяч предпринимателей. Вместо того, чтобы напрямую повышать налоги и получать ещё один центр напряжения среди миллионов акторов-предпринимателей. А государство уже казну пополнит через маркетплейсы.
Вижу запрос на консалтинг не про то, как зайти и продавать на маркетплейсах, а на:
— финучёт, чтобы понять зарабатываете вы на маркетплейсах или теряете — в иллюзии дохода можно жить несколько лет;
— выход из маркетплейсов — мы выходили, но всё равно осталось на 1,5-2М неликвидного товара на Wildberries, который очень медленно продаётся со скидками 85%;
— выстраивание собственной электронной коммерции — затравку делал тут.
Насколько знаю, Ozon уже подсуетился и переманивает селлеров себе. Но у Ozon на протяжении года постепенно растут комиссии на те же 5% во многих категориях, а где не растут, там могут вырасти уже после того, как свежие продавцы организует поставки.
Telegram
Швейная коммерция
В Госдуме предложили признать бизнес с годовым доходом более 60 млн рублей в год плательщиками НДС. Если это примут, то 98% продавцов с маркетплейсов пропадёт. Часть раздробится, но это лишь временно оттянет их исчезновение.
В России 4,23 млн ИП, из них…
В России 4,23 млн ИП, из них…
👍15
Маркетплейсы дают большие скидки — мы так не можем. Давайте, установим потолок, чтобы конкурировать было проще
В этом суть новости, что Магнит, X5, Лента, Красное&Белое, DNS и Детский Мир попросили правительство вкладывать в распродажи ежегодно не больше 10% от оборота — как бы давать максимальную скидку в 10%.
В очередной раз убеждаюсь, что интернет-бизнес проходит все те же вехи по несколько раз:
— ритейл простив классического ecom,
— таксопарки против агрегаторов такси,
— кинотеатры против видеосервисов,
— теперь классический ecom против маркетплейсов.
Разумеется, протекционизм нужен, но не в этот раз. Если классический интернет-магазин ничего не может дать дополнительного против маркетплейса, тогда зачем нужен этот интернет-магазин?
Мило, что среди подписантов запроса есть Яндекс, у которого тоже есть маркетплейс и обычно наоборот Яндекс всех щемит (такси, онлайн-кинотеатры). Но у Яндекса другая бизнес-модель маркетплейса, расскажу в следующем посте.
В этом суть новости, что Магнит, X5, Лента, Красное&Белое, DNS и Детский Мир попросили правительство вкладывать в распродажи ежегодно не больше 10% от оборота — как бы давать максимальную скидку в 10%.
В очередной раз убеждаюсь, что интернет-бизнес проходит все те же вехи по несколько раз:
— ритейл простив классического ecom,
— таксопарки против агрегаторов такси,
— кинотеатры против видеосервисов,
— теперь классический ecom против маркетплейсов.
Разумеется, протекционизм нужен, но не в этот раз. Если классический интернет-магазин ничего не может дать дополнительного против маркетплейса, тогда зачем нужен этот интернет-магазин?
Мило, что среди подписантов запроса есть Яндекс, у которого тоже есть маркетплейс и обычно наоборот Яндекс всех щемит (такси, онлайн-кинотеатры). Но у Яндекса другая бизнес-модель маркетплейса, расскажу в следующем посте.
vc.ru
Ритейлеры и онлайн-магазины попросили ограничить скидки на маркетплейсах — Маркетплейсы на vc.ru
Артур Томилко Маркетплейсы 4 июля
👍12
Русский предпринимательский дух
Наблюдая за тем, как работают предприниматели в Сербии, я всё больше убеждаюсь, что русский предпринимательский дух — один из самых сильных в мире. Долгое время пытался понять, в чём секрет. Да, хорошее российское образование даёт о себе знать, но, как мне кажется, ключ не в этом.
Всё дело в нестабильности российской экономики. В России всё меняется очень быстро. В 80-е это была одна страна, в 90-е — уже совершенно другая, в 2000-е — третья, в 2010-е — четвёртая, а сейчас — пятая. Каждые десять лет — не просто кризис, а потрясение, после которого выживают далеко не все бизнесы. Поэтому, если ты не заработаешь за 10 лет, то, возможно, не заработаешь никогда.
Даже деньги в России менялись несколько раз всего за столетие. Только после распада СССР рубли успели поменяться несколько раз. Отсюда и такой темп — нужно стать прибыльным буквально в первый год. У тебя просто нет времени на раскачку. Поэтому качество сервиса, продукта, клиента — всё приходится делать сразу на высоком уровне. Иначе тебя быстро съест конкуренция.
В Европе всё иначе. Здесь можно строить планы на десятилетия вперёд. Государство даже не ожидает от бизнеса прибыли в первый год — это скорее исключение, чем правило. Ты можешь заранее просчитать ставку, экономику, налоговую нагрузку. И именно поэтому для многих европейцев нынешняя инфляция в 5–10% — уже шок.
А русские приходят с опытом жизни и выживания в условиях, где выживает только тот, кто действует быстро и гибко. И на этом «медленном» европейском рынке у них часто всё получается.
Такой результат даёт сочетание высокого уровня образования и привычки работать в условиях неопределённости. Русские просто умеют быстро зарабатывать в моменте — потому что по-другому нельзя.
Наблюдая за тем, как работают предприниматели в Сербии, я всё больше убеждаюсь, что русский предпринимательский дух — один из самых сильных в мире. Долгое время пытался понять, в чём секрет. Да, хорошее российское образование даёт о себе знать, но, как мне кажется, ключ не в этом.
Всё дело в нестабильности российской экономики. В России всё меняется очень быстро. В 80-е это была одна страна, в 90-е — уже совершенно другая, в 2000-е — третья, в 2010-е — четвёртая, а сейчас — пятая. Каждые десять лет — не просто кризис, а потрясение, после которого выживают далеко не все бизнесы. Поэтому, если ты не заработаешь за 10 лет, то, возможно, не заработаешь никогда.
Даже деньги в России менялись несколько раз всего за столетие. Только после распада СССР рубли успели поменяться несколько раз. Отсюда и такой темп — нужно стать прибыльным буквально в первый год. У тебя просто нет времени на раскачку. Поэтому качество сервиса, продукта, клиента — всё приходится делать сразу на высоком уровне. Иначе тебя быстро съест конкуренция.
В Европе всё иначе. Здесь можно строить планы на десятилетия вперёд. Государство даже не ожидает от бизнеса прибыли в первый год — это скорее исключение, чем правило. Ты можешь заранее просчитать ставку, экономику, налоговую нагрузку. И именно поэтому для многих европейцев нынешняя инфляция в 5–10% — уже шок.
А русские приходят с опытом жизни и выживания в условиях, где выживает только тот, кто действует быстро и гибко. И на этом «медленном» европейском рынке у них часто всё получается.
Такой результат даёт сочетание высокого уровня образования и привычки работать в условиях неопределённости. Русские просто умеют быстро зарабатывать в моменте — потому что по-другому нельзя.
👍29
Отдельное законодательство для маркетплейсов
Несколько лет назад я входил в рабочую группу при Минпромторге, которая занималась вопросами регулирования маркетплейсов. Моя позиция была простой: в России уже существует всё необходимое законодательство, чтобы регулировать деятельность маркетплейсов. Проблема не в отсутствии норм, а в том, что они зачастую просто не соблюдаются.
Например, в стране действует закон, согласно которому ответственность за контрафакт несёт в том числе продавец. Почему маркетплейсы должны быть исключением? Если следовать этой логике, то условная «Пятёрочка» тоже могла бы сказать, что не несёт ответственности за просроченное печенье или плесневелый сыр, потому что его поставил дистрибьютор. Но так это не работает.
То же самое касается сертификации одежды. Торговые центры проверяют наличие всех необходимых документов: сертификатов, товарных накладных, договоров с поставщиками. Любой участковый может запросить эти документы, как и любой покупатель. Даже трудовые договоры с сотрудниками могут быть проверены. Почему в случае с маркетплейсами должна действовать другая логика — непонятно.
Я понимаю, что строгий подход тормозил бы развитие электронной торговли в части маркетплейсов. Но скорость имеет свою цену — пожары и травмы от непроверенной электроники и отравления в той же «Кухне на районе». Торговым центрам и офлайн-ритейлу приходится нести дополнительные издержки, в то время как маркетплейсы зачастую освобождены от части этих требований. Это создаёт неравные условия. Самозанятые и санитарные книжки — туда же.
В России уже существует достаточно правовых норм. Вводить новые законы не нужно. Нужно просто обеспечить исполнение уже действующих.
Несколько лет назад я входил в рабочую группу при Минпромторге, которая занималась вопросами регулирования маркетплейсов. Моя позиция была простой: в России уже существует всё необходимое законодательство, чтобы регулировать деятельность маркетплейсов. Проблема не в отсутствии норм, а в том, что они зачастую просто не соблюдаются.
Например, в стране действует закон, согласно которому ответственность за контрафакт несёт в том числе продавец. Почему маркетплейсы должны быть исключением? Если следовать этой логике, то условная «Пятёрочка» тоже могла бы сказать, что не несёт ответственности за просроченное печенье или плесневелый сыр, потому что его поставил дистрибьютор. Но так это не работает.
То же самое касается сертификации одежды. Торговые центры проверяют наличие всех необходимых документов: сертификатов, товарных накладных, договоров с поставщиками. Любой участковый может запросить эти документы, как и любой покупатель. Даже трудовые договоры с сотрудниками могут быть проверены. Почему в случае с маркетплейсами должна действовать другая логика — непонятно.
Я понимаю, что строгий подход тормозил бы развитие электронной торговли в части маркетплейсов. Но скорость имеет свою цену — пожары и травмы от непроверенной электроники и отравления в той же «Кухне на районе». Торговым центрам и офлайн-ритейлу приходится нести дополнительные издержки, в то время как маркетплейсы зачастую освобождены от части этих требований. Это создаёт неравные условия. Самозанятые и санитарные книжки — туда же.
В России уже существует достаточно правовых норм. Вводить новые законы не нужно. Нужно просто обеспечить исполнение уже действующих.
👍19
Индивидуальные предприниматели исчезнут. Останутся только ООО и самозанятые
Сперва УСН был 200 млн рублей, сейчас 60 млн рублей и поднимается дискуссия про 30 млн рублей. И это на фоне того, что 1 млн рублей в 2020-м году и в 2026 году — это разный 1 млн рублей.
ИП для государства долго остаётся не самой привлекательной формой: ИП позволяет нанимать сотрудников, зарабатывать десятки миллионов, снимать до 25% выручки через банкомат и платить зарплату в серую. В итоге, для формы бизнеса, выбор между ИП и ООО, в случае одного собственника, — решение очевидно. Но для государства — это дешёвый обнал и недополучение налогов.
Скорее всего, государство расширит лимиты и возможности для самозанятых (но без возможности найма сотрудников, но с разрешением перепродажи) и постепенно уберёт ИП, чтобы получать налоги не 7%, а 13% — бюджет сам себя не наполнит.
ИП станет ПБОЮЛ. Давайте зафиксируем прогноз на середину 2027 года, что ли.
Сперва УСН был 200 млн рублей, сейчас 60 млн рублей и поднимается дискуссия про 30 млн рублей. И это на фоне того, что 1 млн рублей в 2020-м году и в 2026 году — это разный 1 млн рублей.
ИП для государства долго остаётся не самой привлекательной формой: ИП позволяет нанимать сотрудников, зарабатывать десятки миллионов, снимать до 25% выручки через банкомат и платить зарплату в серую. В итоге, для формы бизнеса, выбор между ИП и ООО, в случае одного собственника, — решение очевидно. Но для государства — это дешёвый обнал и недополучение налогов.
Скорее всего, государство расширит лимиты и возможности для самозанятых (но без возможности найма сотрудников, но с разрешением перепродажи) и постепенно уберёт ИП, чтобы получать налоги не 7%, а 13% — бюджет сам себя не наполнит.
ИП станет ПБОЮЛ. Давайте зафиксируем прогноз на середину 2027 года, что ли.
👍14
Роль Яндекс.Маркета среди маркетплейсов
В 2020-х годах мы размещались на Яндекс.Маркете — тогда он ещё не был полноценным маркетплейсом, скорее агрегатором ссылок на интернет-магазины. Делали это не ради увеличения продаж, а ради присутствия в поисковой выдаче Яндекса. Люди искали наш никому неизвестный бренд, и Яндекс в первую очередь показывал карточку на своём Маркете, где уже были ссылки на наш интернет-магазин. Это работало как элемент доверия: раз товар есть на Маркете, значит, он настоящий и качественный. Репутация Яндекса помогала молодому бренду выглядеть солиднее.
Сейчас Яндекс.Маркет — полноценный маркетплейс, но финансовые результаты у него слабее, чем у Озона и Вайлдберрис. Это объяснимо: основные деньги Яндекс зарабатывает в других направлениях. Маркетплейс — не самостоятельная бизнес-единица, а в финотчётах вообще объединён с Яндекс.Едой. Для Яндекса Маркет — возможность не отдавать трафик наружу, а оставлять его внутри экосистемы.
Размещение на Яндекс.Маркете для многих бизнесов сейчас не в приоритете — он часто идёт третьим после Озона и Вайлдберрис, в зависимости от категории, а то и четвёртым. Если Ozon и Wildberries полноценные игроки рынка, то что есть Яндекс.Маркет в России, что нет — особо не сыграет роли для многих категорий. Хоронить его не нужно, есть ниши, которые очень хорошо себя чувствуют именно на Маркете.
В 2020-х годах мы размещались на Яндекс.Маркете — тогда он ещё не был полноценным маркетплейсом, скорее агрегатором ссылок на интернет-магазины. Делали это не ради увеличения продаж, а ради присутствия в поисковой выдаче Яндекса. Люди искали наш никому неизвестный бренд, и Яндекс в первую очередь показывал карточку на своём Маркете, где уже были ссылки на наш интернет-магазин. Это работало как элемент доверия: раз товар есть на Маркете, значит, он настоящий и качественный. Репутация Яндекса помогала молодому бренду выглядеть солиднее.
Сейчас Яндекс.Маркет — полноценный маркетплейс, но финансовые результаты у него слабее, чем у Озона и Вайлдберрис. Это объяснимо: основные деньги Яндекс зарабатывает в других направлениях. Маркетплейс — не самостоятельная бизнес-единица, а в финотчётах вообще объединён с Яндекс.Едой. Для Яндекса Маркет — возможность не отдавать трафик наружу, а оставлять его внутри экосистемы.
Размещение на Яндекс.Маркете для многих бизнесов сейчас не в приоритете — он часто идёт третьим после Озона и Вайлдберрис, в зависимости от категории, а то и четвёртым. Если Ozon и Wildberries полноценные игроки рынка, то что есть Яндекс.Маркет в России, что нет — особо не сыграет роли для многих категорий. Хоронить его не нужно, есть ниши, которые очень хорошо себя чувствуют именно на Маркете.
👍13
Универсальные зоны управления: finance, delivery, people
1. Finance. Операционная финансовая эффективность:
• P&L — как формируется прибыль, где утекают деньги.
• Unit-экономика — какова маржинальность каждой транзакции, клиента или продукта.
• Операционные бюджеты — как тратятся деньги, насколько обоснованы затраты.
• Кассовые разрывы, burn rate — особенно актуально в быстрорастущем бизнесе.
Ключевая задача: наладить прозрачный финансовый контроль и снизить операционные потери.
2. Delivery. Исполнение обещаний — насколько эффективно компания доставляет ценность клиенту:
• В производстве одежды — это соблюдение сроков и качества выпуска партий: своевременная поставка сырья, выполнение плана пошива по срокам и объёмам, контроль брака, размеров, упаковки, своевременная отгрузка. Провал: несвоевременная сдача партии → потеря сезона, скидки, возвраты.
• В интернет-коммерции — это исполнение клиентского пути от визита до получения товара и поддержки после: корректный и быстрый сайт или приложение, быстрые и безошибочные комплектация, отгрузка и доставка, удобный возврат и лояльность. Провал: неэффективная конверсия воронки → увеличенные расходы на привлечение и конвертацию; ошибки логистики → рост расходов и ухудшение CX.
• В розничном бизнесе — это наличие товара и качество клиентского обслуживания: товар есть во всех вариациях, обученный персонал, готовый обслужить, чистота, оформление, атмосфера, система возвратов, гарантий и оплаты. Провал: нет нужного товара → клиент ушёл; кассир хамит → плохие оценки.
• В финтехе — это стабильность и скорость операций: проходят ли платежи быстро и без ошибок, аптайм сервисов, скорость поддержки, безопасность. Провал: платёж «завис» или не дошёл → клиент уходит, теряется доверие.
• В EdTech — это качество, доступность и эффективность образования, знаний и навыков: доступ к продуктам без сбоев, качество образовательных материалов (структура, логика, актуальность), интерактивность и вовлечённость, обратная связь. Провал: есть набор видео, а не образовательная трансформация → клиент чувствует обман и уходит.
• В iGaming — это надёжная игра и мгновенные выплаты: игра не «лагает», ставки обрабатываются корректно, выигрыши выводятся быстро, без сбоев, скорость поддержки, нет обмана и манипуляций с коэффициентами. Провал в delivery: задержка выплаты → игрок уходит.
Ключевая задача: выявить узкие места, снизить количество инцидентов, повысить предсказуемость и масштабируемость core-продукта.
3. People. Это про командную структуру: кто за что отвечает, есть ли дубли и пробелы.
• Результативность: есть ли цели, отчётность, мотивация.
• Культура: как команды взаимодействуют, какие ценности транслируют лидеры.
• HR-процессы: найм, онбординг, удержание, оценка.
Ключевая задача: навести порядок в управлении людьми, выстроить культуру эффективности и ответственности.
Используйте этот список как подсказку-напоминание, ведь иногда в фокусе на одной зоне, растёт беспорядок в другой.
1. Finance. Операционная финансовая эффективность:
• P&L — как формируется прибыль, где утекают деньги.
• Unit-экономика — какова маржинальность каждой транзакции, клиента или продукта.
• Операционные бюджеты — как тратятся деньги, насколько обоснованы затраты.
• Кассовые разрывы, burn rate — особенно актуально в быстрорастущем бизнесе.
Ключевая задача: наладить прозрачный финансовый контроль и снизить операционные потери.
2. Delivery. Исполнение обещаний — насколько эффективно компания доставляет ценность клиенту:
• В производстве одежды — это соблюдение сроков и качества выпуска партий: своевременная поставка сырья, выполнение плана пошива по срокам и объёмам, контроль брака, размеров, упаковки, своевременная отгрузка. Провал: несвоевременная сдача партии → потеря сезона, скидки, возвраты.
• В интернет-коммерции — это исполнение клиентского пути от визита до получения товара и поддержки после: корректный и быстрый сайт или приложение, быстрые и безошибочные комплектация, отгрузка и доставка, удобный возврат и лояльность. Провал: неэффективная конверсия воронки → увеличенные расходы на привлечение и конвертацию; ошибки логистики → рост расходов и ухудшение CX.
• В розничном бизнесе — это наличие товара и качество клиентского обслуживания: товар есть во всех вариациях, обученный персонал, готовый обслужить, чистота, оформление, атмосфера, система возвратов, гарантий и оплаты. Провал: нет нужного товара → клиент ушёл; кассир хамит → плохие оценки.
• В финтехе — это стабильность и скорость операций: проходят ли платежи быстро и без ошибок, аптайм сервисов, скорость поддержки, безопасность. Провал: платёж «завис» или не дошёл → клиент уходит, теряется доверие.
• В EdTech — это качество, доступность и эффективность образования, знаний и навыков: доступ к продуктам без сбоев, качество образовательных материалов (структура, логика, актуальность), интерактивность и вовлечённость, обратная связь. Провал: есть набор видео, а не образовательная трансформация → клиент чувствует обман и уходит.
• В iGaming — это надёжная игра и мгновенные выплаты: игра не «лагает», ставки обрабатываются корректно, выигрыши выводятся быстро, без сбоев, скорость поддержки, нет обмана и манипуляций с коэффициентами. Провал в delivery: задержка выплаты → игрок уходит.
Ключевая задача: выявить узкие места, снизить количество инцидентов, повысить предсказуемость и масштабируемость core-продукта.
3. People. Это про командную структуру: кто за что отвечает, есть ли дубли и пробелы.
• Результативность: есть ли цели, отчётность, мотивация.
• Культура: как команды взаимодействуют, какие ценности транслируют лидеры.
• HR-процессы: найм, онбординг, удержание, оценка.
Ключевая задача: навести порядок в управлении людьми, выстроить культуру эффективности и ответственности.
Используйте этот список как подсказку-напоминание, ведь иногда в фокусе на одной зоне, растёт беспорядок в другой.
👍8
Уйти с маркетплейсов: как строить свой интернет-магазин прямо сейчас
Маркетплейсы теряют популярность среди предпринимателей: резкое изменение правил игры, повышение комиссий и сильная зависимость от одного канала продаж. Даже, если у вас всё хорошо на маркетплейсах, всё равно вы задумываетесь про запасной план и думаете про выстраивание альтернативного канала продаж.
В статье я рассказал, почему люди могут покупать у вас в интернет-магазине, а не на маркетплейсах.
Маркетплейсы теряют популярность среди предпринимателей: резкое изменение правил игры, повышение комиссий и сильная зависимость от одного канала продаж. Даже, если у вас всё хорошо на маркетплейсах, всё равно вы задумываетесь про запасной план и думаете про выстраивание альтернативного канала продаж.
В статье я рассказал, почему люди могут покупать у вас в интернет-магазине, а не на маркетплейсах.
vc.ru
Уйти с маркетплейсов: как строить свой интернет-магазин прямо сейчас — Маркетплейсы на vc.ru
Алeкcандр Блoxин Маркетплейсы 1м
👍9
Почему Ozon за июнь дважды увеличил комиссию?
Несмотря на то, что уже почти август, селлерам важно понимать, что происходит с рынком глазами маркетплейсов.
Первого июня Ozon увеличил комиссии на 2% и они стали 18%. Не прошло и две недели, как 13 июня, комиссия Ozon снова увеличилась и стала 22,5%. Для другой категории — до 01.06 — 8 %, после 01.06 — 13%, с 13.06 — 17,5%. Также, логистика подорожала на 7%.
На рынке два ключевых маркетплейса — Ozon и Wildberries. Площадки боролись за внимание селлеров: понимали, что при повышении комиссии, часть продавцов переходят на другую площадку с меньшей комиссией и не хотели отпускать источник регулярного дохода. Ведь маркетплейс зарабатывает на селлере и почти на всём, даже, если оборот селлера минимальный: хранение, логистика, комиссии. И уходить с маркетплейса очень тяжело и второй раз возвращаться мало кто захочет. Можно сказать, что маркетплейсы держали комиссии на прошлом уровне для игры в долгую — селлеры не уйдут и в будущем обеспечат нас выручкой.
В 2025 году горизонт планирования сократился до нескольких месяцев и маркетплейсы решили зарабатывать здесь и сейчас — неизвестно, что будет в следующем году. Всё это на фоне возросших издержек рынка: сервера, аренда, зарплаты, инфляция. Да и разовое увеличение с 16 до 22,5 и с 8 до 17,5% было бы намного больнее, чем постепенно, пусть и с разницей в две недели.
К слову, средняя маржинальность бизнеса на маркетплейсах стремится к 10-13%.
Несмотря на то, что уже почти август, селлерам важно понимать, что происходит с рынком глазами маркетплейсов.
Первого июня Ozon увеличил комиссии на 2% и они стали 18%. Не прошло и две недели, как 13 июня, комиссия Ozon снова увеличилась и стала 22,5%. Для другой категории — до 01.06 — 8 %, после 01.06 — 13%, с 13.06 — 17,5%. Также, логистика подорожала на 7%.
На рынке два ключевых маркетплейса — Ozon и Wildberries. Площадки боролись за внимание селлеров: понимали, что при повышении комиссии, часть продавцов переходят на другую площадку с меньшей комиссией и не хотели отпускать источник регулярного дохода. Ведь маркетплейс зарабатывает на селлере и почти на всём, даже, если оборот селлера минимальный: хранение, логистика, комиссии. И уходить с маркетплейса очень тяжело и второй раз возвращаться мало кто захочет. Можно сказать, что маркетплейсы держали комиссии на прошлом уровне для игры в долгую — селлеры не уйдут и в будущем обеспечат нас выручкой.
В 2025 году горизонт планирования сократился до нескольких месяцев и маркетплейсы решили зарабатывать здесь и сейчас — неизвестно, что будет в следующем году. Всё это на фоне возросших издержек рынка: сервера, аренда, зарплаты, инфляция. Да и разовое увеличение с 16 до 22,5 и с 8 до 17,5% было бы намного больнее, чем постепенно, пусть и с разницей в две недели.
К слову, средняя маржинальность бизнеса на маркетплейсах стремится к 10-13%.
👍6
Время доставки — самое важное на маркетплейсах
Даже если маржинальность товарного бизнеса всего 5% на партию, а партия оборачивается каждые 30 дней — это уже хороший плюс по году. Товарный бизнес зарабатывает на оборачиваемости, и маркетплейсы не исключение. Чем быстрее продавец поставит товар на склад маркетплейса и чем быстрее он окажется у покупателя, тем больше заработают и продавец, и маркетплейс. Маркетплейс зарабатывает на каждой транзакции, помните?
Маркетплейсы поднимают в ранжировании те товары, которые быстрее доезжают до клиента.
В эпоху интернет-магазинов для Москвы конверсия падала в два раза при увеличении срока доставки всего на один день. Например, если при доставке «на следующий день» на своём трафике вы могли получать 500 заказов в день, то при доставке в два дня — уже 250 заказов, в три дня — 125, неделя — 8 заказов. На одном и том же трафике!
Как видите, для эпохи маркетплейсов, важность срока доставки никуда не девается.
Даже если маржинальность товарного бизнеса всего 5% на партию, а партия оборачивается каждые 30 дней — это уже хороший плюс по году. Товарный бизнес зарабатывает на оборачиваемости, и маркетплейсы не исключение. Чем быстрее продавец поставит товар на склад маркетплейса и чем быстрее он окажется у покупателя, тем больше заработают и продавец, и маркетплейс. Маркетплейс зарабатывает на каждой транзакции, помните?
Маркетплейсы поднимают в ранжировании те товары, которые быстрее доезжают до клиента.
В эпоху интернет-магазинов для Москвы конверсия падала в два раза при увеличении срока доставки всего на один день. Например, если при доставке «на следующий день» на своём трафике вы могли получать 500 заказов в день, то при доставке в два дня — уже 250 заказов, в три дня — 125, неделя — 8 заказов. На одном и том же трафике!
Как видите, для эпохи маркетплейсов, важность срока доставки никуда не девается.
👍8
Когда открывать своё производство?
В XX веке произошла промышленная революция. Общество перешло от аграрного уклада к городскому, и возник острый дефицит товаров. Королём был тот, кто умел производить.
В XXI веке ситуация изменилась: кризис идей и смыслов. Теперь выигрывает тот, кто умеет понять желания людей и дать им нужное. Сегодня можно произвести почти всё, что угодно, поэтому нет смысла создавать производство только ради того, чтобы продавать товар. Производство требует больших вложений, а успех идеи вовсе не гарантирован.
Создавать своё производство есть смысл только тогда, когда у вас уже есть стабильный канал сбыта. Если вы продаёте на 10 млн рублей, можно построить производство на 3-3,5 млн рублей, а остальное закрывать контрактными ресурсами. Иначе вы рискуете остаться с цехом, выпускающим невостребованный продукт.
Глобально есть две причины открывать производство:
1. Увеличить прибыль — вы не платите контрактному производству, а зарабатываете и на продаже, и на изготовлении.
2. Получить конкурентное преимущество — скорость или качество. Например, контрактный производитель поставит партию за 3 месяца, а вы сможете сделать то же за 2 недели.
Но так как для пункта 1 нужно иметь налаженные процессы, которые без опыта будут не такими, то первые 6-12 месяцев ваше производство будет дороже контрактного.
В XX веке произошла промышленная революция. Общество перешло от аграрного уклада к городскому, и возник острый дефицит товаров. Королём был тот, кто умел производить.
В XXI веке ситуация изменилась: кризис идей и смыслов. Теперь выигрывает тот, кто умеет понять желания людей и дать им нужное. Сегодня можно произвести почти всё, что угодно, поэтому нет смысла создавать производство только ради того, чтобы продавать товар. Производство требует больших вложений, а успех идеи вовсе не гарантирован.
Создавать своё производство есть смысл только тогда, когда у вас уже есть стабильный канал сбыта. Если вы продаёте на 10 млн рублей, можно построить производство на 3-3,5 млн рублей, а остальное закрывать контрактными ресурсами. Иначе вы рискуете остаться с цехом, выпускающим невостребованный продукт.
Глобально есть две причины открывать производство:
1. Увеличить прибыль — вы не платите контрактному производству, а зарабатываете и на продаже, и на изготовлении.
2. Получить конкурентное преимущество — скорость или качество. Например, контрактный производитель поставит партию за 3 месяца, а вы сможете сделать то же за 2 недели.
Но так как для пункта 1 нужно иметь налаженные процессы, которые без опыта будут не такими, то первые 6-12 месяцев ваше производство будет дороже контрактного.
Telegram
Швейная коммерция
В швейном мире я оказался случайно и думал, стоит ли мне продолжать этим заниматься. Производственный бизнес сложный. Вот как у меня это откликнулось в рамках эдакой саморефлексии.
Производство для меня — это что-то вроде конструктора, вроде часового механизма…
Производство для меня — это что-то вроде конструктора, вроде часового механизма…
👍11
Обман и честность в бизнесе
Обман и честность в бизнесе — тема, которую редко обсуждают публично, но именно она определяет, сколько времени компания проживёт на рынке.
В швейном бизнесе и стройке обман считается нормой: зарплаты задерживают, платят меньше обещанного или вовсе не выплачивают. Поэтому доверие к работодателю у кандидатов по умолчанию на нуле. Каждый второй уже проходил через обман.
Я пришёл из «беловоротничковой» среды, где слово стоит дорого и нарушение договорённостей — исключение. Поэтому в производстве сразу строил отношения на доверии. И это дало эффект. Кандидаты на собеседованиях проверяли нас: выходили курить с нашими швеями и напрямую спрашивали про зарплаты и условия. И слышали ровно то, что мы говорили на собеседовании — без приукрас. Иногда даже лучше: сотрудники добавляли премии и переработки, о которых мы сами умалчивали.
Честность работает как накопительный актив. Слово — единственный ресурс, который нельзя купить. Если пообещал пиццу в пятницу и не сделал — мелочь, но осадок остаётся. Для сотрудников это равноценно невыплате премии или отказу в повышении после соответствующих обещаний. Пара таких случаев — и доверие теряется полностью. А без доверия не будет ни сверхусилий, ни лояльности.
Честность — бесплатный, но самый дорогой ресурс. Репутация и доверие строятся годами и рушатся в один день. И когда наступает кризис — именно они удерживают команду рядом.
В какой-то момент у нас случился кассовый разрыв, и мы не смогли вовремя выплатить зарплату. Но люди остались. Потому что знали: если мы пообещали, то выплатим — просто чуть позже.
Честность не гарантирует, что бизнес выживет. Но обман почти наверняка гарантирует, что он умрёт.
Это же работает и с клиентами и поставщиками.
Обман и честность в бизнесе — тема, которую редко обсуждают публично, но именно она определяет, сколько времени компания проживёт на рынке.
В швейном бизнесе и стройке обман считается нормой: зарплаты задерживают, платят меньше обещанного или вовсе не выплачивают. Поэтому доверие к работодателю у кандидатов по умолчанию на нуле. Каждый второй уже проходил через обман.
Я пришёл из «беловоротничковой» среды, где слово стоит дорого и нарушение договорённостей — исключение. Поэтому в производстве сразу строил отношения на доверии. И это дало эффект. Кандидаты на собеседованиях проверяли нас: выходили курить с нашими швеями и напрямую спрашивали про зарплаты и условия. И слышали ровно то, что мы говорили на собеседовании — без приукрас. Иногда даже лучше: сотрудники добавляли премии и переработки, о которых мы сами умалчивали.
Честность работает как накопительный актив. Слово — единственный ресурс, который нельзя купить. Если пообещал пиццу в пятницу и не сделал — мелочь, но осадок остаётся. Для сотрудников это равноценно невыплате премии или отказу в повышении после соответствующих обещаний. Пара таких случаев — и доверие теряется полностью. А без доверия не будет ни сверхусилий, ни лояльности.
Честность — бесплатный, но самый дорогой ресурс. Репутация и доверие строятся годами и рушатся в один день. И когда наступает кризис — именно они удерживают команду рядом.
В какой-то момент у нас случился кассовый разрыв, и мы не смогли вовремя выплатить зарплату. Но люди остались. Потому что знали: если мы пообещали, то выплатим — просто чуть позже.
Честность не гарантирует, что бизнес выживет. Но обман почти наверняка гарантирует, что он умрёт.
Это же работает и с клиентами и поставщиками.
👍37
Небольшой бренд протестировал наружную рекламу для себя на Wildberries на видео-билбордах. Потратили 1 млн руб. Следили за увеличением брендовых запросов, общего трафика и поискового трафика. Ничего не поменялось. Продолжать не стали.
Бренд считает, что видео мелькают слишком быстро и гораздо эффективней вложиться в блогеров или во внутреннюю рекламу.
Я касался наружной рекламы — был частью кросс-функциональной команды. Я видел много переходов специалистов из OOH (out of home advertising) в digital, но не видел ни одного перехода наоборот. Оффлайн-медиа, включая наружную рекламу и ТВ — одни из самых сложных каналов для меня. Это кажется, что там метрик меньше, чем в интернете, поэтому легко. Однако, там такие метрики, которые с трудом даются к пониманию даже продвинутому digital-специалисту. Взять те же GRP или TRP.
Не разбираетесь — не лезьте. Уверен, что если бы OOH-планер решил бы торговать на Wildberries, у него тоже ничего не вышло бы.
Бренд считает, что видео мелькают слишком быстро и гораздо эффективней вложиться в блогеров или во внутреннюю рекламу.
Я касался наружной рекламы — был частью кросс-функциональной команды. Я видел много переходов специалистов из OOH (out of home advertising) в digital, но не видел ни одного перехода наоборот. Оффлайн-медиа, включая наружную рекламу и ТВ — одни из самых сложных каналов для меня. Это кажется, что там метрик меньше, чем в интернете, поэтому легко. Однако, там такие метрики, которые с трудом даются к пониманию даже продвинутому digital-специалисту. Взять те же GRP или TRP.
Не разбираетесь — не лезьте. Уверен, что если бы OOH-планер решил бы торговать на Wildberries, у него тоже ничего не вышло бы.
👍1
Старший сотрудник
Когда в отделе несколько сотрудников, управлять всеми напрямую сложно. Идеально — нанять руководителя отдела, через которого выстроить управление.
На ранних этапах бизнеса это нереализуемо: вы начинаете с одного сотрудника, растёте, и вам, будто следующим шагом, нужно нанять второго сотрудника и сразу руководителя — это дорого и нерационально.
Решение — ввести частичную должность старшего сотрудника. Например, при двух сотрудниках отдела продаж один из них становится старшим и получает 0,1 ставки за старшинство. Задачи вы ставите только ему, он выполняет их сам и доносит до второго продавца. Аналогичный подход можно применять к любому отделу с линейными сотрудниками:
— работник склада и старший работник склада,
— швея и старшая швея,
— упаковщица и старшая упаковщица.
Когда сотрудников становится трое, схема все ещё работает. Начиная с четвёртого стоит выделять полноценного руководителя, который будет заниматься управлением, обучением и стратегией отдела.
Старшему сотруднику необязательно сразу повышать зарплату. Для многих достаточно статуса. Если человек справится, сумеет совместить работу с простым управлением одним человеком, он естественным образом вырастает в будущего руководителя отдела.
Подход «старшего» решает три задачи:
— экономит фонд оплаты труда;
— формирует зачатки управленческой структуры;
— показывает сотрудникам карьерный трек и мотивацию расти внутри компании.
Когда в отделе несколько сотрудников, управлять всеми напрямую сложно. Идеально — нанять руководителя отдела, через которого выстроить управление.
На ранних этапах бизнеса это нереализуемо: вы начинаете с одного сотрудника, растёте, и вам, будто следующим шагом, нужно нанять второго сотрудника и сразу руководителя — это дорого и нерационально.
Решение — ввести частичную должность старшего сотрудника. Например, при двух сотрудниках отдела продаж один из них становится старшим и получает 0,1 ставки за старшинство. Задачи вы ставите только ему, он выполняет их сам и доносит до второго продавца. Аналогичный подход можно применять к любому отделу с линейными сотрудниками:
— работник склада и старший работник склада,
— швея и старшая швея,
— упаковщица и старшая упаковщица.
Когда сотрудников становится трое, схема все ещё работает. Начиная с четвёртого стоит выделять полноценного руководителя, который будет заниматься управлением, обучением и стратегией отдела.
Старшему сотруднику необязательно сразу повышать зарплату. Для многих достаточно статуса. Если человек справится, сумеет совместить работу с простым управлением одним человеком, он естественным образом вырастает в будущего руководителя отдела.
Подход «старшего» решает три задачи:
— экономит фонд оплаты труда;
— формирует зачатки управленческой структуры;
— показывает сотрудникам карьерный трек и мотивацию расти внутри компании.
👍21
Самый важный soft skill
Самый важный навык, который стоит проверять у любого кандидата, — это умение общаться. Даже если у человека нет подчинённых, он всё равно взаимодействует с коллегами, подрядчиками и клиентами.
Даже если у вас микробизнес из двух человек и вы ищете ассистента, ключевое — убедиться, что человек умеет говорить, слушать и доносить мысли. Если он не умеет общаться, он не сможет вовремя предупредить о проблеме, уточнить задачу или корректно передать информацию.
Навык коммуникации напрямую связан со способностью слышать. Хороший коммуникатор, получая задачу, уточнит, если что-то не понял. Плохой — уйдёт делать по-своему, вы узнаете об ошибке поздно и потеряете время.
Этот навык нужен для 99% сотрудников — любой бизнес — это люди, которые общаются между собой. Ну а для руководителей, даже с 1 подчинённым — это основа.
Проверить коммуникативность можно попросив рассказать о себе.
Чем меньше команда, тем выше цена непонимания. В стартапах и небольших компаниях, где процессы ещё не выстроены, важно понимать друг друга без регламентов.
Самый важный навык, который стоит проверять у любого кандидата, — это умение общаться. Даже если у человека нет подчинённых, он всё равно взаимодействует с коллегами, подрядчиками и клиентами.
Даже если у вас микробизнес из двух человек и вы ищете ассистента, ключевое — убедиться, что человек умеет говорить, слушать и доносить мысли. Если он не умеет общаться, он не сможет вовремя предупредить о проблеме, уточнить задачу или корректно передать информацию.
Навык коммуникации напрямую связан со способностью слышать. Хороший коммуникатор, получая задачу, уточнит, если что-то не понял. Плохой — уйдёт делать по-своему, вы узнаете об ошибке поздно и потеряете время.
Этот навык нужен для 99% сотрудников — любой бизнес — это люди, которые общаются между собой. Ну а для руководителей, даже с 1 подчинённым — это основа.
Проверить коммуникативность можно попросив рассказать о себе.
Чем меньше команда, тем выше цена непонимания. В стартапах и небольших компаниях, где процессы ещё не выстроены, важно понимать друг друга без регламентов.
👍10