Почему оплата маркетолога только за заявки почти всегда заканчивается спором

Собственнику такая модель кажется честной: есть заявки — платим, нет заявок — не платим. Но заявка появляется не только благодаря работе маркетолога. На неё влияют масса других факторов

Маркетолог не управляет всем путём до продажи

Маркетолог может выбрать аудиторию, собрать рекламное предложение, привести трафик и контролировать стоимость обращения. Но он не может заставить менеджера ответить клиенту через пять минут вместо следующего дня.

Оплата за количество провоцирует гнаться за количеством

Представим, что маркетолог получает деньги за каждую оставленную заявку. Самый простой способ заработать больше — расширить аудиторию, упростить оффер или запустить предложение со скидкой. Обращений станет больше, но вместе с ними могут прийти люди без бюджета, с другой задачей.

Бизнес назовёт такие заявки мусорными. Маркетолог ответит, что выполнил условие и привёл людей. Обе стороны будут по-своему правы, потому что договорились о количестве, но не определили качество.

До запуска нужно разделить ответственность. Тогда становится видно, где заканчивается зона маркетинга и начинается зона самого бизнеса. Рабочая модель — фикс, KPI и бонус

Фикс оплачивает конкретный объём работы: запуск рекламы, подготовку материалов, аналитику, тестирование и управление кампанией. KPI привязывается к показателям, которыми маркетолог действительно может управлять. Например, к стоимости квалифицированной заявки или доле обращений от нужной аудитории.

Такая модель не снимает ответственность с маркетолога. Наоборот, она делает её конкретной. Платить только за заявки удобно на словах. В реальной работе лучше платить за управляемый процесс.

🚪 Наши услуги: https://t.me/setka_team/42
🌐 Наш сайт: setkateam.pro/smm/agency

Если бы мы заново запускал исвой бизнес, эти три решения приняли раньше

🗣Некоторые ошибки в бизнесе выглядят разумно, пока не начинаешь считать, сколько времени они забрали. Коротко о нас: онлайн-школа и агентство по ведению социальных сетей

Наши ошибки: Берёшь клиента без рекламного бюджета, потому что не хочется отказываться от проекта. Создаёшь двенадцать продуктов, потому что широкий выбор кажется преимуществом. Держишь продажи на себе, потому что сам лучше всех знаешь компанию.

На связи Владелец проекта, сейчас расскажу о своих мыслях ниже👇

Я бы жёстче выбирал клиентов

Раньше мы брали проекты, у которых не было рекламного бюджета. Клиент хотел заявки и рост, но не был готов вкладываться в распространение. В такой ситуации команда может улучшать упаковку, писать контент и дорабатывать предложение, но количество людей, которые увидят всё это, останется ограниченным.

Я бы раньше сократил количество продуктов

В какой-то момент у нас было двенадцать онлайн-курсов. На бумаге это выглядело мощно: большая линейка, разные аудитории, много вариантов для продажи. В реальности внимание команды делилось между двенадцатью направлениями.

⁠Мы сократили их количество с двенадцати до шести — и работа пошла.
Это один из выводов, который я бы хотел понять раньше: большое количество продуктов не всегда означает сильный бизнес. Иногда это просто большое количество обязательств.

Я бы раньше начал систематизировать продажи

Эту задачу я до сих пор не могу назвать полностью решённой. Значительную часть продаж SETKATEAM я продолжаю делать сам. Я знаю продукты, понимаю клиентов и могу быстро определить, чем мы действительно способны помочь.

⁠На раннем этапе такой подход удобен. Основатель сам разговаривает с рынком, слышит возражения и лучше понимает, что покупают люди. Проблемы начинаются позже. Продажи становятся зависимыми от времени и личного участия одного человека. Пока собственник сам держит каждый диалог, компания может расти только с той скоростью, с которой он успевает отвечать, проводить встречи и готовить предложения.

Что объединяет эти три решения? Во всех трёх случаях я слишком долго пытался сохранить больше, чем бизнес мог нормально переварить.

Больше клиентов, даже если они не готовы к продвижению. Больше курсов, даже если команда распыляется. Больше личного контроля над продажами, даже если это ограничивает рост.

Сейчас мой подход проще: выбирать клиентов, с которыми можно получить результат, сокращать лишние направления и постепенно выводить продажи из головы основателя в понятную систему.

🚪 Наши услуги: https://t.me/setka_team/42
🌐 Наш сайт: setkateam.pro/smm/agency

Просели заявки? Худшее, что можно сделать — переделать всё продвижение сразу

🗣Как это обычно выглядит на практике: результат не устраивает, и бизнес начинает срочно шевелить всё подряд. Кажется, что чем больше сейчас переделать, тем быстрее получится вытащить ситуацию.

Допустим, вы одновременно поменяли оффер и контентную подачу. Через пару недель цифры сдвинулись. Вроде бы уже хорошо. Только теперь никто не может честно сказать, что именно сработало. И вот это опаснее самой просадки.

Потому что дальше решения снова принимаются почти вслепую. Команда работает, собственник видит движение, но у проекта не появляется нормальной опоры. Нет вывода, на который можно опереться в следующем шаге. Есть только ощущение, что все заняты.

Мы бы в такой ситуации шли по-другому. Не сносили бы всё продвижение за один созвон. Сначала меняли бы одну крупную гипотезу, смотрели на результат и только после этого трогали следующее. Да, это выглядит не так эффектно, как полная пересборка. Зато потом у бизнеса остаётся не просто новая версия соцсетей, а реальное понимание, что именно двигает результат.

Для нас нормальная правка — это та, после которой проект становится понятнее.

Если правок стало больше, а понимания не прибавилось, значит вы не улучшали продвижение. Вы просто устроили дорогую суету.

🚪 Наши услуги: https://t.me/setka_team/42
🌐 Наш сайт: setkateam.pro/smm/agency

Самый опасный момент в закупке рекламы — когда она сработала с первого раза
Звучит странно, но так и есть. На связи закупщик рекламы, делюсь своими мыслями

🗣Я намного спокойнее отношусь к провальному первому размещению, чем к слишком удачному. Провал хотя бы заставляет остановиться, а хороший старт очень быстро создаёт ощущение, что схема уже найдена и теперь осталось просто добавить денег.

Один удачный выход отвечает на узкий вопрос: способна ли эта связка вообще дать результат в конкретном размещении. Но как только объём закупки растёт, вы уже ставите деньги на то, чего первый тест не проверял.

Поделюсь своей логикой:
🔘После старта я сначала повторяю проверку. Мне не нужна копия первой цифры; я хочу увидеть, что связка выдерживает ещё одну сопоставимую проверку. Именно второй тест начинает отделять рабочую механику от удачного попадания.

И здесь есть момент, который я ценю в повторном тесте: даже слабый результат полезен, если он вовремя останавливает рост бюджета. Вы платите за неприятный ответ сейчас, а не за серию размещений, купленных на уверенности от первого успеха. Иногда плохой повтор может сохранить больше денег, чем хороший старт способен принести.

При этом не жду одинаковых цифр от каждого размещения. Реклама не обязана повторять себя до копейки; меня интересует, сохраняется ли экономика в диапазоне, который бизнес готов принимать. Вот это уже основание увеличивать объём.

Если у вас уже был удачный выход и сейчас стоит вопрос, докупать ли объём, оставьте заявку через форму. Посмотрим на закупку и разберём, что уже можно масштабировать, а что пока лучше перепроверить.

Упаковка может увеличить количество лидов и одновременно сделать продажи дороже
Меня зовут Максим, я работаю контент-менеджером в агентстве. Давайте разбираться

🗣Я считаю упаковку плохой, если она создаёт работу для отдела продаж вместо того, чтобы её сокращать. Когда менеджеру приходится начинать диалог с выяснения, подходит ли человеку вообще ваше предложение, красивые цифры по входящим перестают меня радовать

Итого вы платите за трафик два раза:
🔘Первый платёж уже произошёл, когда вы привели человека к точке контакта. Второй начинается внутри отдела продаж: менеджер тратит внимание на фильтрацию тех, кто мог понять несоответствие ещё до сообщения. В отчёте это всё равно выглядит как лид, а в реальной работе отнимает время у разговора с тем, кому действительно можно продать.

Поэтому я смотрю на упаковку как на первого продавца. До сообщения она должна сделать часть работы менеджера: объяснить человеку границы предложения так, чтобы он сам понял, есть ли здесь смысл продолжать разговор. Если весь отсев начинается уже в переписке, упаковка закончила работу слишком рано.

🔘Здесь обычно страшно сузить подачу: вдруг уйдёт человек, которого менеджер всё-таки смог бы дожать. Я бы не держался за такое обращение. Если ясная упаковка показала человеку несоответствие до диалога, бизнес не потерял продажу — он сохранил время на разговор с тем, для кого предложение действительно имеет смысл.

Поэтому в споре между красивой цифрой лидов и качеством разговоров я выбираю второе. Мне лучше потерять лишнее уведомление, чем заставить отдел продаж оплачивать его своим временем.

🚪 Наши услуги: https://t.me/setka_team/42
🌐 Наш сайт: setkateam.pro/smm/agency

Самая дорогая привычка локального бизнеса — встречать нового клиента как старого знакомого
Макретолог на связи. Делюсь своими размышлениями

🗣Я бы не платил за привлечение незнакомого человека в соцсети, которые разговаривают только со своими. Реклама уже сделала свою часть — привела человека, который впервые видит бизнес. Но дальше контент требует от него знания, которых у него просто нет. В этот момент новый клиент не знакомится с компанией, а пытается догнать разговор, который начался задолго до него.

Это как вы пришли в рандомную компанию людей. У них есть локальный мем, а вы пытаетесь допереть, что вообще происходит

У постоянного клиента этот разрыв почти незаметен, потому что он достраивает смысл из прошлого опыта. Новый человек видит только то, что лежит перед ним сейчас. Поэтому недосказанный контекст превращается в дополнительную работу, которую бизнес зачем-то переложил на него.

🔘Перед рекламным запуском я проверяю это очень просто. Открываю последние публикации и сознательно убираю из головы всё, что знает владелец о своём бизнесе. Если смысл начинает держаться только на логике «наши и так поймут», значит человек с рекламы попадает не в точку знакомства, а в чужой разговор.

Вот здесь появляется важный разворот: один и тот же пост может быть нормальным для текущей базы и слабым для нового трафика. Это не делает сам материал плохим — у него просто другая работа. Ошибка начинается, когда бизнес ждёт от контента для своих ещё и функции входа для людей, которые видят компанию впервые.

Поэтому я не требую, чтобы каждый пост всё объяснял с нуля или пытался продать. Я смотрю на то, может ли новый человек включиться в коммуникацию без статуса постоянника. Тогда рекламный переход продолжает знакомство внутри контента, а не заставляет человека сначала расшифровать чужой контекст.

🚪 Наши услуги: https://t.me/setka_team/42
🌐 Наш сайт: setkateam.pro/smm/agency

Я перестаю доверять идее, когда главный аргумент звучит так: у конкурента это работает

🗣Нет смысла спорить с тем, что у конкурента действительно может работать то, что видно снаружи. Меня напрягает, что одной чужой публичной картины вдруг хватает, чтобы принимать решение внутри своего бизнеса.

Соцсети провоцируют эту ошибку особенно легко, потому что всё выглядит наблюдаемым. Активная лента создаёт ощущение, будто именно она и есть причина продаж. Но публичное действие показывает, что бизнес делает, а не какую долю денег ему приносит именно это действие.

�ППоэтому я сначала смотрю на задачу, которую эта механика вообще может решать. Повторять её имеет смысл только после этого. Если ответа нет, я не переношу её к себе целиком. Для меня это пока только версия, которую можно проверить, а не готовое решение.

Здесь конкурент наконец становится полезным. Его соцсети можно читать как витрину: они показывают, что выставлено наружу, но не показывают кассу. По витрине можно заметить сильный приём; нельзя по ней восстановить, на чём держится вся экономика.

Итого, беру из чужого решения не форму, а гипотезу. Если вижу интересный приём, проверяю, какую проблему он может решить именно у нас и есть ли этой проблеме место в текущей модели продаж. Так конкурент помогает сократить поиск идей, но не начинает управлять нашим продвижением.

Слепое копирование опасно ещё и тем, что заставляет оптимизировать свой бизнес под чужую невидимую систему. Можно очень старательно повторять заметное действие. У конкурента оно может лишь поддерживать продажи, а у вас от него начинают ждать новых продаж. Внешне механика одна, роль у неё разная.

На связи был маркетолог проекта, если было полезно — жду реакцию

🚪 Наши услуги: https://t.me/setka_team/42
🌐 Наш сайт: setkateam.pro/smm/agency

Если агентство/smm всегда с вами согласно — за что вы ему платите?

🗣Мы настораживаемся, когда работа с подрядчиком превращается в бесконечное хорошо, сделаем. Потому что в этот момент собственник вроде бы передал продвижение специалистам, но все решения по-прежнему принимает сам — просто теперь у него появились платные руки для их исполнения.

Само по себе согласие не проблема. Но, когда команда видит риск в решении собственника и всё равно молча идёт выполнять задачу, потому что спорить неудобно, то это настоящая проблема

Мы не соглашаемся с клиентом! (не всегда)

Если видим, что решение может навредить продвижению, мы должны объяснить почему и предложить другой ход, иначе непонятно, за какую часть маркетинга вообще несём ответственность.

�ПНо здесь работает и обратное правило. Одного нет от агентства недостаточно. Если команда отвергает идею, но не может защитить свою позицию логикой и предложить альтернативу, это уже не профессиональное несогласие.

🗣В итоге хороший подрядчик не обязан быть самым удобным человеком в вашем чате. Иногда его ценность как раз проявляется в сообщении, которое собственнику меньше всего хотелось получить: мы бы так не делали — и вот почему.

🚪 Наши услуги: https://t.me/setka_team/42
🌐 Наш сайт: setkateam.pro/smm/agency

Мы можем вести ваши соцсети, но не сможем угадывать, что происходит внутри бизнеса

🗣Представим, что у вас что-то поменялось в проекте, пусть даже и кажется, что это мелочь. Но для ваших клиентов — это важных фактор.

Если информации про изменения у нас нет, то и результат будет в разы хуже, чем мог бы

Сайт и старые посты дают хорошую базу, но со временем актуальность пропадает.На этом месте легко потребовать от подрядчика больше креатива.

🔘Мы делаем наоборот: сначала проверяем, есть ли у команды новая информация, с которой вообще можно работать. Новую подачу придумать можно. Новую реальность бизнеса — нет.

🗣От бизнеса при этом не нужны готовые тексты или ежедневные идеи. Нужен постоянный доступ к базе знаний, которой нет в открытом доступе.

Поэтому мы не считаем сбор фактуры разовой задачей, которую однажды можно закрыть. Пока бизнес меняется, контенту нужен доступ к этим изменениям.

🚪 Наши услуги: https://t.me/setka_team/42
🌐 Наш сайт: setkateam.pro/smm/agency

Что такое CPM? И зачем он нужен?

🗣Представим, что вы открываете рекламный отчёт и видите CPM. За этой аббревиатурой нет ничего сложного.

CPM расшифровывается как Cost Per Mille — стоимость за тысячу показов. Считается метрика так: рекламные расходы делятся на количество показов, после чего результат умножается на 1000.

Пример. На рекламу потратили 10 000 ₽ и получили 50 000 показов. CPM составит 200 ₽.

🔘То есть каждая тысяча показов обошлась в среднем в 200 ₽.

Зачем вообще смотреть на CPM? Он помогает понять цену самого показа рекламы и сравнить, где охват аудитории обходится дороже, а где дешевле.

Когда видите CPM в отчёте, читайте его буквально: сколько стоит 1000 показов. Для остальных выводов нужны уже другие показатели.

Если хотите понять, что на самом деле показывают цифры в вашем рекламном отчёте, записывайтесь на диагностику SETKATEAM через форму → [ссылка на форму].

🚪 Наши услуги: https://t.me/setka_team/42
🌐 Наш сайт: setkateam.pro/smm/agency