Недавно прочитали пост Бориса Агатова о такой технологии безопасности, когда покупатель должен отсканировать свой чек, чтобы выйти из магазина. Задумались, насколько такой способ вообще безопасный и удобный.

Наш аналитик по системам самообслуживания Сергей Метасов рассказал, почему эта технология малоэффективна:

Покупатели пугаются. Закрытые ворота на выходе из магазина психологически влияют на людей — заранее понимаешь, что просто так через них не пройти, это может быть долго и сложно.

Не подходит для семей. Особенно это проблематично для покупателей, кто ходит в магазин с семьей, ведь сразу несколько человек должны успеть пройти по одному чеку.

Путаница с чеками. Не все покупатели привыкли брать чеки — оставляют их на кассе или сразу выкидывают. Но выйти без чека не получится, поэтому приходится возвращаться к кассе и искать свой, что не всегда удаётся.

Не защищает от краж. Состав чека может отличаться от реального набора товаров в корзине покупателя. А если настройка чеков на всех зонах оплаты одинаковая, то покупатель может найти случайный чек с кодом возле обычной кассы.

Электронные чеки. Брать бумажные никто не любит, а получить чек по почте — пожалуйста. Но открыть его в телефоне и просканировать на выходе — слишком много действий, поэтому покупатели могут отнестись к такой системе негативно.

Нет доверия к технологии. Наверняка покупатели хоть раз сканировали код, чтобы куда-то пройти: в метро или на вокзале. Люди привыкли, что в таких местах эта технология работает не достаточно хорошо: срабатывает не с первого раза, читает код под особым углом или долго сканирует. Предыдущий опыт уже настраивает на путаницу и возможные хлопоты.

Заняты руки. Не все покупатели заранее готовы к сканированию чека: убирают его в карман или пакет. Достать и отсканировать чек, когда в руках тяжелые пакеты, крупногабаритные товары или коляска, неудобно. Это также вызывает негатив

#совет

Вебинар: «Семейство весов WASP»

В среду 12 июля с коллегами из компании «ДатаПринт» проведём вебинар о семействе весов WASP — бестселлеру среди некомпьютерных весов DP. Поговорим сразу о трёх модификациях WASP: фасовочных, прилавочных и подвесных.

На встрече расскажем о главных фишках и функционале весов. Особое внимание уделим интеграции — расскажем о четырех способах подключить весы к информационным системам ритейлера.

Ещё покажем весы вживую и продемонстрируем, как заправлять принтер и работать с клавиатурой.

Вебинар проведём с ведущим менеджером по продукту ДатаПринт Владимиром Горшковым. Приходите, чтобы задать вопросы и получить ответы напрямую от члена R&D команды.

Встречаемся в среду 12 июля в 10:00

Зарегистрироваться

Новые весы для товаров с большим весом

Есть ли такие торговые весы, которые выдержат вес трёхместного дивана или двухкамерного холодильника? Есть — у наших коллег из ДатаПринт. Недавно они выпустили новинку — компьютерные весы с печатью для товаров большой массы DP Bison. Главная особенность новой модели — внешняя весовая платформа, которая взвешивает товары до 60 и 150 кг. Такие весы подойдут для работы на складах, в цехах и подсобных помещениях — в местах, где идёт приёмка, фасовка, списание весового товара, и при этом нужна служебная этикетка.

DP Bison ускоряют работу. Например, при приёмке и фасовке товара можно промаркировать сразу большой мешок овощей или фруктов, а не фасовать его на много маленьких.

Такие весы подойдут и для работы в торговом зале. Так сделали в гипермаркете Лента в Сургуте, где ДатаПринт установили весы ещё в марте. Сотрудники магазина поставили Bison с максимальным весом 60 кг в зоне овощей и фруктов, чтобы взвешивать арбузы. Отличное решение, которое теперь ДатаПринт рекомендует и другим клиентам.

Весы DP Bison работают по протоколу DIGI, поддерживают удалённое управление и обновление, а также интегрируются с 1C и программами СуперМаг. Ещё у них надёжный принтер, который заправляется сверху — так сложнее повредить термоголовку, поэтому принтер прослужит дольше

#весы

Есть два способа сделать так, чтобы покупатели верно взвешивали весовые товары:

✏️ Первый — подписать каждый товар. Ну а что? Всё сразу понятно — что написано, то и взвешивай. Работает 100%.

👁 Второй — не тратить на это время и установить систему видеораспознавания Vision. Не зря же она знает более 1000 товаров — легко отличит Торпеду от Колхозницы.

А вы бы какой способ выбрали? Пишите в комментариях

#пятничныйпост

Никто не застрахован от поломок оборудования. Выход из строя даже одной кассы ощутимо увеличивает нагрузку на персонал магазина, создаёт очереди и приводит к недовольству покупателей. Думаем, многие ритейлеры хотят знать, как обслуживать торговое оборудование, чтобы розница работала непрерывно.

Уже завтра мы проведём вебинар «Каким должен быть сервис для ритейла», где ответим на этот вопрос. Ещё поговорим о специфике обслуживания, приведём примеры сложных кейсов и поделимся опытом работы, в том числе в действующих контрактах.

Встречу проведёт коммерческий директор компании АСЦН Александр Лебедев. Он расскажет про показатели, индивидуальные тарифы, тренды в сервисе и не только.

Присоединяйтесь, чтобы задать вопросы. Встречаемся завтра в 10:00

Зарегистрироваться на вебинар

«Комплекс СуперМаг — это полноценная система по управлению товародвижением. Практически все изменения в её работе сводятся к настройке функционала внутри системы без разработчиков. Надежность решения СуперМаг можно сравнить с автоматом Калашникова. А актуальность функционала помогает экономить на разработке»

IT-директор сети магазинов «Подружка» Александр Голубев поделился опытом использования систем от наших партнёров Ритейл Софт. Он рассказал:
— какие задачи решают системы СуперМаг;
— как наши партнёры помогли выйти на зарубежный рынок за 4 месяца;
— почему ритейлеры выбирают проверенные it-решения вместо экспериментов.

Читать статью целиком

#статья

С современными IT-технологиями продавать и покупать онлайн намного быстрее и выгоднее. Только в 2022 оборот российского рынка интернет-торговли вырос почти на 40%. В том, что интернет-магазины и маркетплейсы развиваются и становятся популярнее, мы убедились сами.

На недавней выставке TECH WEEK тема маркетплейсов и сервисов для маркетплейсов была одной из ключевых: было множество стендов, конференций и семинаров.

Наши программные продукты тоже помогают продавать не только офлайн, но и онлайн. Подготовили для вас краткий обзор.

СуперМаг ОКТО — программа хранит данные о заказах интернет-магазина в едином хранилище. Чтобы удобно управлять заказами, программа позволяет устанавливать для них статусы: «для сборки», «собран» и «получен». СуперМаг ОКТО может работать в интеграции с кассовой и товароучётной системами: после оплаты через кассу заказ переходит в статус «получен», а касса передаёт в товароучётную систему информацию о выкупленном заказе.

СуперМаг Плюс — передаёт данные о товарах, остатках и ценах в карточку товара интернет-магазина по команде менеджера или по запросу маркетплейса. Для этого СуперМаг Плюс поддерживает API маркетплейса, например, Яндекс Маркета, или предоставляет свой. Также система умеет получать заказы напрямую от маркетплейса.

СуперМаг Мобайл — позволяет скомплектовать интернет-заказы, согласовать расхождение по остаткам, передать заказ курьеру или выгрузить его через СуперМаг ОКТО в кассовую систему для самовывоза.

СуперМаг Loya — может подключаться к интернет-магазину, чтобы начислять на заказы бонусы, давать скидки, выдавать фишки, подарки и купоны, выбирать любимый продукт и получать на него скидку. Также система сообщает покупателям об акциях в личном кабинете интернет-магазина. Ещё Loya умеет анализировать действия покупателя, сегментировать и запускать акционные механики.

Если хотите подробнее узнать о функционале систем, свяжитесь с нашими менеджерами по почте: sale@retail-soft.pro

#разработка #совет