Минусы контрольно-весовой платформы. Ложные срабатывания
Недавно мы писали о том, что контрольно-весовая платформа часто вызывает раздражение у покупателей. И одна из причин - ложные срабатывания. Есть несколько способов их вызвать:

1. Если покупатель случайно положит сумку или посторонний предмет на платформу, это может привести к ложному срабатыванию.

2. Большой диапазон веса товаров (от жвачки до арбуза) требует использования широкодиапазонных весов. У таких весов и погрешность измерения тоже выше. И чем больше диапазон допустимых измерений, тем больше мелких товаров (обычно меньше 40 грамм) не будут замечены КВП.

3. Обратная сторона предыдущего пункта — ошибки на большом весе. У тяжелых товаров снижается точность измерения. Это тоже увеличивает вероятность ложного срабатывания.

4. Изменение веса товаров от партии к партии. Может вызвать ложное срабатывание независимо от действий покупателя. Стоя у КСО, он даже не поймет, в чем причина ошибки, и почему система отказывается его обслуживать. А исправлять ошибку придется вручную силами ассистента. И помимо разовой интервенции на КСО понадобится исправлять вес централизованно во всей системе, чтобы все остальные товары из этой партии не вызывали повторных ошибок.

Необходимость постоянной ручной донастройки и дополнительная работа с базой товаров — это отдельная группа трудностей, с которыми сталкивается уже персонал ритейлера. О них отдельно расскажем в следующий раз.

#КВП

Чат-бот для обратной связи

Первый день Ритейл Теха.
Началась наша любимейшая выставка!

Третий день весы DP Ant непрерывно поливаются водой

Влагопылезащита весов позволяет им работать в ритейле в качестве порционных весов на собственном производстве, кулинарии и в кафе, где на них в любой момент могут пролиться жидкости. А мыть весы можно прямо из шланга. Автономность обеспечивает батарея на 300 часов.

С 1 мая 2024 года стартует разрешительный режим на кассах в крупных торговых сетях

Уважаемые клиенты и партнеры! Напоминаем, что с 1 мая 2024 в крупных торговых сетях (50 и более магазинов) на кассе обязателен режим проверки кода маркировки для молочной продукции и упакованной воды. С этой даты, если код маркировки проверку не прошел, такая продажа будет блокироваться.

Для сетей с менее 50 магазинов обязательный разрешительный режим планируется только с сентября.

Подробнее о разрешительном режиме и как подготовиться читайте в мануале: Пользовательская документация retail-soft.pro

#маркировка #УКМ

Чат-бот для обратной связи

Вебинар. Retail Tech: итоги, тренды, анонсы

Retail Tech — главная российская выставка технологий ритейла — завершилась. А подведение итогов, обсуждение трендов и новинок состоится в эфире 15 мая. И сразу со стороны двух компаний — эксперты Сервис Плюс и Национальной Лаборатории Безопасности соберутся в онлайне, чтобы совместно обсудить:

- Какие тренды в области кассового оборудования, ПО и безопасности можно отметить по итогам Ритейл Тех 2024
- Какие новые решения и технологии стоит выделить
- Анонс новой модификации флагманского КСО Гермес, получившего третью камеру специально для работы антифрод-систем НЛБ
- Анонс участия в выставке Неделя Российского ритейла

Эфир пройдет в обновленном формате: больше живых обсуждений, комментариев и вопросов экспертам. Если хотите присоединиться к подведению итогов, задать вопрос или просто выпить утренний кофе под обсуждение трендов в технологиях, присоединяйтесь!

Эфир состоится в среду 15 мая в 10:00 МСК
Участие бесплатное, требуется регистрация

#вебинар #РитейлТех #НЛБ

Чат-бот для обратной связи

Минусы контрольно-весовой платформы

В прошлый раз мы остановились на последней группе недостатков КВП — необходимость частой ручной донастройки. Очевидно, что для работы с КВП каждому товару в учетной системе ритейлера необходимо создать и заполнить новый признак — вес. Это само по себе увеличивает трудоемкость ведения мастер-данных. Но эти данные еще и могут регулярно меняться по нескольким причинам:

1. Производитель поменял вес товара. Последние несколько лет мы как покупатели сталкиваемся с этим явлением в разных категориях. То литровый пакет молока уменьшается до 950 мл, то десяток яиц становится девятком 😁 А вот обладатели КВП в каждом таком случае должны еще и изменить данные о весе в системе, иначе КВП выдаст ошибку.

Но это еще половина беды, ведь когда приходит партия товаров с новым весом, на складе магазина еще остаются остатки старой партии с другим весом. Как быть? В этом случае в системе меняют вес на новый, а для продажи остатков прошлой партии ассистенту придется вмешиваться в каждую покупку, чтобы вручную разрешить продажу товара.

2. Товары с весом менее 30 грамм могут ошибочно не регистрироваться из-за недостаточной чувствительности платформы. Чтобы бороться с этим, приходится добавлять в базу много товаров с нулевым весом. То есть для этих товаров данные с КВП касса будет игнорировать.

3. Габаритные товары, которые невозможно взвесить на КВП тоже приходится заводить с нулевым весом.

4. Для акций с "примотками" (например, когда шоколадка примотана к газировке и продается одним комплектом) приходится создавать новые позиции в системе, потому что вес комплекта отличается от веса его составляющих.

Все минусы, перечисленные в этой и предыдущих частях обзора приводят к тому, что ритейлеры отказываются от контрольно-весовой платформы или просто отключают ее, чтобы сэкономить на демонтаже и переоборудовании.

А на смену устаревшей технологии приходят новые системы на основе искусственного интеллекта. В первую очередь это видеораспознавание "СуперМаг Vision" и продвинутые инструменты видеоаналитики. Их качественные отличия в том, что они смотрят не на один параметр (вес), а на множество, а еще постоянно дообучаются, чтобы увеличить точность и эффективнее бороться с ошибками и мошенничеством.

#КВП #Vision

Чат-бот для обратной связи

День рождения АСЦН

Сегодня исполняется 24 года федеральной сервисной компании АСЦН, входящей в группу компаний Сервис Плюс. Свой путь она начинала как небольшой центр технического обслуживания в Москве. Обслуживали технику компании Никсдорф, которая в то время использовалась приходящими в Россию западными сетями, например METRO. Кстати, аббревиатура АСЦН так и расшифровывается: Авторизированный Сервисный Центр Никсдорф.

Опыт и качество работы с современной техникой быстро позволили получить клиентов по всей России, и сегодня у компании пять филиалов и огромная сеть сервисных центров, обслуживающих федеральных и региональных ритейлеров по всей стране.

Поздравляем АСЦН с днем рождения и желаем дальнейших успехов!

#АСЦН

Чат-бот для обратной связи

Приглашаем на «Неделю Росийского Ритейла»!

Одним из самых ожидаемых отраслевых событий текущего года для всей ритейл-индустрии станет X Международный форум бизнеса и власти "Неделя Российского Ритейла" - 2024, который пройдет с 27 по 30 мая в Конгресс-центре ЦМТ.

В этом году ожидается участие более 8000 участников, более 500 торговых сетей, более 700 спикеров. Среди организаторов мероприятия будут Министерство промышленности и торговли Российской Федерации, а также Российская Ассоциация Экспертов Рынка Ритейла.

Компания «Сервис Плюс» в этом году примет участие в Форуме совместно с партнерами – группой компаний «НЛБ» (Национальные Лаборатории Безопасности). На стенде компании «НЛБ» (стенд В11) представим нашу флагманскую модель киоска самообслуживания – «Гермес». На нем представим технологию видеораспознавания, а также несколько степеней защиты от мошенничества на КСО.

До встречи на Форуме "Неделя Российского Ритейла" на стенде компании "НЛБ" (В11)!

Регистрация для ритейлеров бесплатная.

Новинка компании Сервис Плюс

Наши специалисты разработали уникальный кронштейн банковского терминала Kozen P12.

Современные банковские терминалы становятся более компактными и интерактивными, занимают меньше места и имеют другую форму и размеры. Чтобы гармонично интегрировать их в КСО необходимы новые решения. Кронштейн банковского терминала Kozen P12 оснащен возможностью регулировки угла наклона для более удобного использования. Можно установить его на КСО таким образом, чтобы подстроиться под динамику потока покупателей в каждом конкретном магазине.

Кроме того, кронштейн разработан с антивандальным предохранительным механизмом, который защищает терминал от не санкционированного выдергивания кабеля данных.

Компания Сервис Плюс уже поставляет новые крепления для клиентов, работающих с нашим оборудованием: DP Kiosk и DP-ErgoPOS.

Приобретая кассовое оборудование для своих торговых точек, ритейлеры хотят быть уверены в их долговечности и надежности. Важным моментом является возможность своевременного обновления и модернизации, ведь современные технологии шагают вперед семимильными шагами.

Специалисты Сервис Плюс уже более 20 лет занимаются разработкой и производством ККТ, непрерывно развивая и обновляя ПО и функционал базовых моделей. Одной из таких моделей является выдающийся ККТ СП-801Ф, много лет оправдывавший доверие своих клиентов.

О том какие обновления подготовили и внедрили наши специалисты поговорим на вебинаре: Развитие нового функционала ККТ СП801-Ф в 2024 году

Расскажем:
- как изменился функционал ККТ СП801-Ф;
- почему он заслужил многолетнее доверие пользователей;
- поделимся успешными кейсами внедрения.

Об этом и не только сможете узнать в среду 5 июня в 10:00 по мск.
Присоединяйтесь, чтобы задать вопросы по теме экспертам.

Зарегистрироваться

#вебинар