Амазон закрывает магазины без кассиров
Amazon прекратил работу своих магазинов Just Walk Out в США, где покупки производились без кассиров. Проект столкнулся с техническими проблемами, несмотря на обилие камер и датчиков для отслеживания покупок. За системой в действительности следили более тысячи сотрудников из Индии для корректировки ошибок и выставления чеков, что противоречит изначальной концепции магазина без кассира.

Отметим, что у нашего генерального партнера "Ритейл Софт" нет возможности ежедневно использовать труд тысячи граждан Индии, поэтому систему видеораспознавания "СуперМаг Vision" им пришлось делать по-настоящему. И у них получается: нейросеть распознает 1700 товаров, адаптируется под условия освещенности и ассортимент конкретного ритейлера, работает на более 3000 устройств в 16 сетях в 4 странах.
#amazon #Vision

Чат-бот для обратной связи

Минусы контрольно-весовой платформы. Ложные срабатывания
Недавно мы писали о том, что контрольно-весовая платформа часто вызывает раздражение у покупателей. И одна из причин - ложные срабатывания. Есть несколько способов их вызвать:

1. Если покупатель случайно положит сумку или посторонний предмет на платформу, это может привести к ложному срабатыванию.

2. Большой диапазон веса товаров (от жвачки до арбуза) требует использования широкодиапазонных весов. У таких весов и погрешность измерения тоже выше. И чем больше диапазон допустимых измерений, тем больше мелких товаров (обычно меньше 40 грамм) не будут замечены КВП.

3. Обратная сторона предыдущего пункта — ошибки на большом весе. У тяжелых товаров снижается точность измерения. Это тоже увеличивает вероятность ложного срабатывания.

4. Изменение веса товаров от партии к партии. Может вызвать ложное срабатывание независимо от действий покупателя. Стоя у КСО, он даже не поймет, в чем причина ошибки, и почему система отказывается его обслуживать. А исправлять ошибку придется вручную силами ассистента. И помимо разовой интервенции на КСО понадобится исправлять вес централизованно во всей системе, чтобы все остальные товары из этой партии не вызывали повторных ошибок.

Необходимость постоянной ручной донастройки и дополнительная работа с базой товаров — это отдельная группа трудностей, с которыми сталкивается уже персонал ритейлера. О них отдельно расскажем в следующий раз.

#КВП

Чат-бот для обратной связи

Первый день Ритейл Теха.
Началась наша любимейшая выставка!

Третий день весы DP Ant непрерывно поливаются водой

Влагопылезащита весов позволяет им работать в ритейле в качестве порционных весов на собственном производстве, кулинарии и в кафе, где на них в любой момент могут пролиться жидкости. А мыть весы можно прямо из шланга. Автономность обеспечивает батарея на 300 часов.

С 1 мая 2024 года стартует разрешительный режим на кассах в крупных торговых сетях

Уважаемые клиенты и партнеры! Напоминаем, что с 1 мая 2024 в крупных торговых сетях (50 и более магазинов) на кассе обязателен режим проверки кода маркировки для молочной продукции и упакованной воды. С этой даты, если код маркировки проверку не прошел, такая продажа будет блокироваться.

Для сетей с менее 50 магазинов обязательный разрешительный режим планируется только с сентября.

Подробнее о разрешительном режиме и как подготовиться читайте в мануале: Пользовательская документация retail-soft.pro

#маркировка #УКМ

Чат-бот для обратной связи

Вебинар. Retail Tech: итоги, тренды, анонсы

Retail Tech — главная российская выставка технологий ритейла — завершилась. А подведение итогов, обсуждение трендов и новинок состоится в эфире 15 мая. И сразу со стороны двух компаний — эксперты Сервис Плюс и Национальной Лаборатории Безопасности соберутся в онлайне, чтобы совместно обсудить:

- Какие тренды в области кассового оборудования, ПО и безопасности можно отметить по итогам Ритейл Тех 2024
- Какие новые решения и технологии стоит выделить
- Анонс новой модификации флагманского КСО Гермес, получившего третью камеру специально для работы антифрод-систем НЛБ
- Анонс участия в выставке Неделя Российского ритейла

Эфир пройдет в обновленном формате: больше живых обсуждений, комментариев и вопросов экспертам. Если хотите присоединиться к подведению итогов, задать вопрос или просто выпить утренний кофе под обсуждение трендов в технологиях, присоединяйтесь!

Эфир состоится в среду 15 мая в 10:00 МСК
Участие бесплатное, требуется регистрация

#вебинар #РитейлТех #НЛБ

Чат-бот для обратной связи

Минусы контрольно-весовой платформы

В прошлый раз мы остановились на последней группе недостатков КВП — необходимость частой ручной донастройки. Очевидно, что для работы с КВП каждому товару в учетной системе ритейлера необходимо создать и заполнить новый признак — вес. Это само по себе увеличивает трудоемкость ведения мастер-данных. Но эти данные еще и могут регулярно меняться по нескольким причинам:

1. Производитель поменял вес товара. Последние несколько лет мы как покупатели сталкиваемся с этим явлением в разных категориях. То литровый пакет молока уменьшается до 950 мл, то десяток яиц становится девятком 😁 А вот обладатели КВП в каждом таком случае должны еще и изменить данные о весе в системе, иначе КВП выдаст ошибку.

Но это еще половина беды, ведь когда приходит партия товаров с новым весом, на складе магазина еще остаются остатки старой партии с другим весом. Как быть? В этом случае в системе меняют вес на новый, а для продажи остатков прошлой партии ассистенту придется вмешиваться в каждую покупку, чтобы вручную разрешить продажу товара.

2. Товары с весом менее 30 грамм могут ошибочно не регистрироваться из-за недостаточной чувствительности платформы. Чтобы бороться с этим, приходится добавлять в базу много товаров с нулевым весом. То есть для этих товаров данные с КВП касса будет игнорировать.

3. Габаритные товары, которые невозможно взвесить на КВП тоже приходится заводить с нулевым весом.

4. Для акций с "примотками" (например, когда шоколадка примотана к газировке и продается одним комплектом) приходится создавать новые позиции в системе, потому что вес комплекта отличается от веса его составляющих.

Все минусы, перечисленные в этой и предыдущих частях обзора приводят к тому, что ритейлеры отказываются от контрольно-весовой платформы или просто отключают ее, чтобы сэкономить на демонтаже и переоборудовании.

А на смену устаревшей технологии приходят новые системы на основе искусственного интеллекта. В первую очередь это видеораспознавание "СуперМаг Vision" и продвинутые инструменты видеоаналитики. Их качественные отличия в том, что они смотрят не на один параметр (вес), а на множество, а еще постоянно дообучаются, чтобы увеличить точность и эффективнее бороться с ошибками и мошенничеством.

#КВП #Vision

Чат-бот для обратной связи

День рождения АСЦН

Сегодня исполняется 24 года федеральной сервисной компании АСЦН, входящей в группу компаний Сервис Плюс. Свой путь она начинала как небольшой центр технического обслуживания в Москве. Обслуживали технику компании Никсдорф, которая в то время использовалась приходящими в Россию западными сетями, например METRO. Кстати, аббревиатура АСЦН так и расшифровывается: Авторизированный Сервисный Центр Никсдорф.

Опыт и качество работы с современной техникой быстро позволили получить клиентов по всей России, и сегодня у компании пять филиалов и огромная сеть сервисных центров, обслуживающих федеральных и региональных ритейлеров по всей стране.

Поздравляем АСЦН с днем рождения и желаем дальнейших успехов!

#АСЦН

Чат-бот для обратной связи