Дорогие друзья!

Сегодня праздник весны, а весна — символ начала, расцвета и роста.

Пусть ваша прибыль растёт так же быстро, как первые листья на деревьях, а клиентов становится больше, как солнечных дней!

Желаем, чтобы новый сезон принёс много энергии, подарил перспективные идеи и дал старт ещё большему росту!

Новости для тех, кто собирается плотно заняться КСО в ближайший год

По итогам прошлого года мы видим две явные волны автоматизации в ритейле, связанные с кассами самообслуживания. Ожидаем, что в этом году обе тенденции только усилятся:

1️⃣ Первая волна - ритейлеры, только что открывшие для себя преимущества КСО, с запросами "хочу как можно быстрее протестировать КСО".

2️⃣ Вторая волна - ритейлеры, уже освоившие КСО, но осознавшие, что им нужно значительно расширить их количество. Они приходят с запросами "быстрее поставьте мне еще больше КСО (по всей стране)".

🛠 Готовы к Вашим Запросам!

С гордостью сообщаем, что за прошлый год мы усилили и оптимизировали команду и ресурсы внедрения, чтобы воплотить амбиции ритейлеров по установке КСО! Мы сократили время запуска пилота, и теперь получить работающие КСО в своем магазине можно за 3 дня. А скорость масштабирования нарастили так, что успеваем оснащать КСО по 15 магазинов в день в разных городах по всей стране.

Если вы из тех, кому КСО нужны быстро или в большом количестве, обращайтесь к нам, и давайте ускорять ваш бизнес! 🚀

#КСО #ВнедрениеКСО

🎉 Важный момент для команды СуперМаг Vision!
В этом месяце количество активированных лицензий продукта СуперМаг Vision превысило отметку в 3000.

Эти цифры говорят о том, что продукт пользуется интересом и спросом на рынке. Особенно заметно это стало благодаря внедрению у федеральных ритейлеров. Например, в Магните, который тестировал систему долго, тщательно и последовательно.

В начале 2022 года Магнит начал пилотирование продукта на трех гипермаркетах, используя около 30 лицензий. Уже к зиме 2022 года пилот расширился, охватив дополнительно 26 гипермаркетов с общим количеством в 320 лицензий. Осенью 2023 года состоялось масштабное тиражирование на 104 гипермаркетах, в результате чего количество лицензий достигло приблизительно 1100.

Каждый этап внедрения подтвердил удобство технологии для покупателей, высокое качество распознавания и возможности СуперМаг Vision адаптироваться под требования крупного федерального ритейлера.
Поздравляем команду Vision, продолжайте в том же духе!
#Vision #Магнит

Чат-бот для обратной связи

Как работать с разрешительным режимом маркировки
С 1 апреля 2024 года стартуют новые правила торговли для розницы. При продаже товара с маркировкой кассовое ПО в режиме онлайн будет обращаться к системе маркировки «Честный знак» по каждому коду маркировки для проверки.

Каких товаров коснется разрешительный режим и как подготовиться читайте в карточках от наших коллег из Честного Знака.

Если у вас остались вопросы, то ответы на самые частые вопросы собраны на странице Честного Знака по разрешительному режиму, а также в сообществе.

#маркировка #честныйзнак

Чат-бот для обратной связи

Минусы контрольно-весовой платформы
При установке касс самообслуживания у ритейлеров возникает вопрос "Как бороться с мошенничеством и ошибками?". Одной из первых технологий, которая пыталась решить этот вопрос, была контрольно-весовая платформа (КВП). Идея в том, что покупатель после сканирования кладет каждый товар на специальную платформу, которая сравнивает вес товара с эталонным весом, сохраненным в системе.

Идея казалась неплохой, однако на практике этот подход сталкивается с многочисленными сложностями, из-за которых ритейлеры отказываются от КВП и рассматривают более современные решения, такие как видеораспознавание на основе нейросетей.

В чем же проблемы КВП? Для начала, она пропускает некоторые виды мошенничества, т.к. реагирует только на вес. Это позволяет взвесить, например, Playstation как картошку, и КВП спокойно разрешит пробить товар. Но есть и другие сложности. Начнем с неудобства для покупателей:

1. Более медленное сканирование. Дополнительное действие на КСО требует дополнительного времени. После сканирования товар нельзя сразу положит в пакет. Необходимо сперва переложить его на КВП, дождаться стабилизации платформы, и только потом можно приступать к сканированию следующего товара.

2. Необходимо донести до кассы весь товар целиком. Если вы когда-нибудь отпивали немного воды или надкусывали шоколадку по пути к кассе, то на КВП такая ситуация приведет к ошибке. Система заметит, что вес товара отличается от эталонного, и покупателю придется ждать ассистента, чтобы добавить товар в чек.

3. КВП требует завершить взвешивание предыдущего товара, прежде чем добавить в чек следующий. Если покупатель отсканировал позицию с противокражной меткой, то процесс покупки останавливается, пока ее не снимут и не взвесят товар без метки. Иначе дополнительный вес вызовет расхождение с эталонным весом в системе.

4. Ложные вызовы ассистента увеличивают очереди и вызывают негатив у покупателей: им может казаться, что их неоправданно подозревают в краже.

Причины ложных срабатываний мы обсудим чуть позже отдельно. А пока можете написать ваши вопросы или мнение о КВП в наш бот для обратной связи. Мы ответим и прокомментируем их в следующих материалах о КВП.

#квп #ксо

Чат-бот для обратной связи

Амазон закрывает магазины без кассиров
Amazon прекратил работу своих магазинов Just Walk Out в США, где покупки производились без кассиров. Проект столкнулся с техническими проблемами, несмотря на обилие камер и датчиков для отслеживания покупок. За системой в действительности следили более тысячи сотрудников из Индии для корректировки ошибок и выставления чеков, что противоречит изначальной концепции магазина без кассира.

Отметим, что у нашего генерального партнера "Ритейл Софт" нет возможности ежедневно использовать труд тысячи граждан Индии, поэтому систему видеораспознавания "СуперМаг Vision" им пришлось делать по-настоящему. И у них получается: нейросеть распознает 1700 товаров, адаптируется под условия освещенности и ассортимент конкретного ритейлера, работает на более 3000 устройств в 16 сетях в 4 странах.
#amazon #Vision

Чат-бот для обратной связи

Минусы контрольно-весовой платформы. Ложные срабатывания
Недавно мы писали о том, что контрольно-весовая платформа часто вызывает раздражение у покупателей. И одна из причин - ложные срабатывания. Есть несколько способов их вызвать:

1. Если покупатель случайно положит сумку или посторонний предмет на платформу, это может привести к ложному срабатыванию.

2. Большой диапазон веса товаров (от жвачки до арбуза) требует использования широкодиапазонных весов. У таких весов и погрешность измерения тоже выше. И чем больше диапазон допустимых измерений, тем больше мелких товаров (обычно меньше 40 грамм) не будут замечены КВП.

3. Обратная сторона предыдущего пункта — ошибки на большом весе. У тяжелых товаров снижается точность измерения. Это тоже увеличивает вероятность ложного срабатывания.

4. Изменение веса товаров от партии к партии. Может вызвать ложное срабатывание независимо от действий покупателя. Стоя у КСО, он даже не поймет, в чем причина ошибки, и почему система отказывается его обслуживать. А исправлять ошибку придется вручную силами ассистента. И помимо разовой интервенции на КСО понадобится исправлять вес централизованно во всей системе, чтобы все остальные товары из этой партии не вызывали повторных ошибок.

Необходимость постоянной ручной донастройки и дополнительная работа с базой товаров — это отдельная группа трудностей, с которыми сталкивается уже персонал ритейлера. О них отдельно расскажем в следующий раз.

#КВП

Чат-бот для обратной связи

Первый день Ритейл Теха.
Началась наша любимейшая выставка!