Недавно мы запустили новый формат консультаций по КСО: в диалоге пообщались с крупными региональными ритейлерами и поделились опытом внедрения самообслуживания. Первую подобную встречу провели в Алтайском крае. На неё пригласили представителей трёх крупнейших торговых сетей региона: Мария-Ра, Аникс и Novex.

Как мы пришли к такому формату
Мы постоянно развиваем свою экспертизу: изучаем европейские модели внедрения и адаптируем их под российский рынок. Теперь решили исследовать новые кейсы в российском опыте. Было интересно пообщаться с ритейлерами не просто как с заказчиками, а как с экспертами. Мы хотели больше узнать про практику самостоятельного открытия зон КСО и обеспечения безопасности. А алтайские ритейлеры как раз те, у кого есть опыт внедрения самообслуживания без экспертов, консультаций и оглядки на зарубежные торговые сети. Также Алтай — это один из первых регионов, где активно используют гибридные устройства: и для кассира, и для самообслуживания. Поэтому нам было интересно узнать, какие задачи местные ритейлеры закрывают таким решением.

Что было на практикуме
Мы рассказали ритейлерам:
— Как устанавливаем КСО в магазинах с небольшими площадями;
— Как обеспечиваем безопасность в зоне киосков с помощью системы Vision;
— Каким образом использовать экран КСО как рекламную поверхность и зачем.

А ритейлеры поделились, как они решают вопрос безопасности в магазине: где устанавливают камеры, используют ли кэшконтроль, считают ли эффективной контрольно-весовую платформу.

Зачем нам это
Новый опыт помогает нам лучше учитывать запрос заказчика, быстрее и чище запускать проекты внедрения. Благодаря развитию экспертизы мы работаем не по шаблону, а анализируем особенности конкретного случая. А за счёт этого запускаем проекты, которые работают на прибыль быстрее.

Что дальше
Планируем устраивать такие экспертные встречи на тему самообслуживания регулярно. Если у вас есть вопросы для обсуждения и желание поучаствовать в диалоге, пишите своему менеджеру — расскажет про организацию
#КСО

В ритейле сейчас тренд на автоматизацию. ТСД — один из инструментов, который упрощает процессы в магазине и помогает продавцам легче справляться с рутинными задачами. С ТСД можно быстрее проводить инвентаризацию, принимать поставки, менять ценники, лучше следить за просрочкой и не только это.

23 августа совместно с компанией Urovo проведём вебинар о ТСД. Вместе с экспертами расскажем:

🔵 Как работает ТСД и зачем он нужен рознице;
🔵 Чем ТСД лучше сканера и смартфона;
🔵 Какие процессы в магазине упрощает ТСД;
🔵 Почему выход новинок и конструкция ТСД зависят от трендов ритейла;
🔵 Какие модели ТСД подходят для ритейла, ритейлерской логистики и производства.

Встречаемся в среду 23 августа в 10:00

Зарегистрироваться

#вебинар

Касса-весы «Белфаст» появилась в торговой сети «Журавли»

Брянская торговая сеть «Журавли» открыла несколько новых магазинов в формате дискаунтера. Их особенность — небольшая площадь. В планах у ритейлера было установить минимум компьютерного оборудования, а в дальнейшем ещё и внедрить самообслуживание. Все задачи удалось решить нашим гибридным устройством «Белфаст». О том, что учитывали при выборе оборудования, рассказал IT-директор сети Олег Дербушев →

#статья

Почему передумали оставлять без маркировки детскую воду

В России с 1 сентября стартует маркировка воды для детей. Теперь её производители начнут наносить на упаковку код и сканировать его при оптовых продажах — это покажет, что товар вошёл в оборот. А уже с 1 марта 2024 года ритейлеры должны будут передавать сведения о продаже детской воды в Честный знак.

Детская — категория воды, которая не всегда попадала под маркировку. Дело в том, что к её производству и так высокие требования: это должна быть только природная вода, которую добыли из скважин, родников или глубоких озёр вроде Байкала. Ещё есть особые условия к её подготовке: в воду нельзя ничего добавлять, а при её очистке не должен меняться солевой состав. Также детская вода — спецпродукт, поэтому для его производства нужна госрегистрация.

Почему все-таки вводят маркировку

Отсутствием маркировки пользовались недобросовестные производители — начали выпускать обычную воду под видом детской, чтобы скрывать реальные объёмы продукции. Такая вода не соответствует требованиям безопасности и может быть опасна для малышей. С маркировкой станет труднее произвести подделку, а данные из Честного знака помогут быстрее выявить нарушения.

Мы предусмотрели возможность добавлять новые маркировки в наши системы линейки СуперМаг: УКМ4, УКМ5, Плюс, Мобайл, а также Марко. Последние версии этих систем уже готовы к работе с новыми кодами

#закон

Наш партнёр компания DataPrint анонсирует новые компьютерные весы — DP Palm. Это прилавочные весы с двумя экранами: для продавца и покупателя. Главная их особенность — принтер с расположением на уровне дисплеев.

В чём фишка такого принтера
✔️ Принтер не засоряется — за счет высокого расположения в него с меньшей вероятностью попадёт мусор и влага.
✔️ За этикеткой не нужно тянуться — вылезает сразу на уровне рук, поэтому её проще забрать.
✔️ Удобно менять ленту — если сбоку от весов что-то стоит, то их не придётся двигать, чтобы вставить новую.

Зачем два экрана
На экране для продавца товары обозначены графически — это облегчает обучение и позволяет пользоваться весами даже без знания русского языка.

Второй экран позволяет покупателю сразу увидеть вес и стоимость товара. На экране можно показывать рекламу и акции

#весы

Вебинар «Тренды в розничной торговле и будущее потребления»
Приглашаем на вебинар нового формата! Поговорим о трендах в ритейле и будущем розницы, какой она станет через 10 лет, с приглашенным экспертом в области розничной торговли Сергеем Леоновым — генеральным директором Альянса региональных ритейлеров «Франчайзинговая сеть «Хороший Выбор».

Обсудим:
🌐 Изменение потребительских предпочтений: как изменение образа жизни и технологический прогресс влияют на то, что люди покупают и как они это делают.
🛍 Тренды и инновации в рознице: от персонализации до умных магазинов – какие концепции успешно формируются в современной индустрии.
🔍 Анализ и прогноз: какие факторы будут влиять на структуру ассортимента и какие изменения ждут форматы магазинов будущего.

Кому и чем будет полезен вебинар:
Категорийным менеджерам — узнать о новых методиках управления категорией и изучения покупательского поведения. А также о том, как понимание ситуаций покупки позволяет увеличить продажи категории на 20—100%.

Ответственным за стратегию, инновации и развитие сети — узнать о том, в каком направлении изменятся форматы ритейла, о гибридном формате онлайн-офлайн и почему офлайновые ритейлеры никуда не денутся через 10 лет (но сильно изменятся).

Директорам и менеджерам по ИТ — получить инсайты о том, какие технологии понадобятся ритейлу через 10 лет и какие из них бизнес попросит у вас раньше всего.

Ответственным за развитие форматов — набрать идей для новых форматов магазинов.

Обещаем, что вебинар будет информативным и вдохновляющим!

Ждем вас 6 сентября в 10:00 по Москве.

Зарегистрироваться

#вебинар

Как справиться с очередями во время праздников
Праздники — это всегда наплыв покупателей. Сегодня 1 сентября, а кто-то ещё не закупился ручками и тетрадками и будет делать это в последние дни. Мы подготовили несколько советов, как правиться с ажиотажем во время праздников и уменьшить количество очередей.

Организуйте пространство в кассовой зоне. Важно освободить побольше места рядом с кассами: не загораживайте их полками с импульсными товарами и высокими стеллажами с товаром на верхних полках.

Чтобы в зоне КСО не было столпотворения, важно сделать правильную планировку — оставить не менее 2,2 метров между рядами и 49 см между киосками. Кстати, между ними можно поставить праздничные товары: цветы или конфеты. Тогда покупатели, которые заходят конкретно за такими подарками, не будут создавать толпу кассовой зоне.

Кассовая зона должна быть не только хорошо видна, но и информировать покупателей: подсказывать, куда лучше пройти с мелкими покупками, а куда с крупными. Поэтому подумайте над оформлением вывесок и указателей.

Подготовьте команду магазина. Праздники — это не только больше покупателей, но и больше воровства. Поэтому будет полезно пригласить на смены больше сотрудников службы безопасности, установить дополнительные камеры и антифрод-системы. А чтобы покупатели тратили меньше времени в кассовой зоне, поставьте в неё старшего кассира, который будет распределять их между КСО и обычными кассами

#совет

Дарим архив с пик-листами
На одном из прошлых вебинаров мы рассказали, что у нас есть коллекция изображений весовых товаров, которой мы готовы поделиться. Многим участникам идея иметь сочные картинки на весах и КСО понравилась — мы получили гораздо больше запросов, чем ожидали.

И мы решили выложить эти изображения на сайт, чтобы все желающие могли его скачать. А первыми об этом узнаете вы 😁

Мы подготовили набор из 200 изображений весовых товаров и делимся ими бесплатно. Картинки разделены на три категории: фрукты, овощи и заморозка. Они крупные, яркие и чёткие — помогут легко узнать товар и быстрее найти его в списке.

С пик-листами покупателям проще и приятнее пользоваться самообслуживанием: красивые картинки привлекательнее, чем поле для ввода кода товара.

Вот так просто — без затрат на дизайн — с помощью готовых пик-листов можно улучшить покупательский опыт. Переходите на сайт ДатаПринт, заполняйте форму и получите набор картинок на почту

#весы
#КСО

За последние два дня посетили New Retail Forum, и сегодня хотели бы поделиться с вами некоторыми впечатлениями.

Первое, что бросилось в глаза — это огромная доля стендов про маркетплейсы и е-com. Логистика, продажи, банкинг, ИТ-решения — все стараются помочь продавать в интернете эффективнее.

Второй момент — это, конечно же, нейросети. Нейросети учатся применять везде — от дизайна торгового зала или офиса до создания rich-контента сайта (это когда продукт на фотографии не просто вырезан и вставлен на белый фон, а помещен в интерьер или какую-то среду, чтобы покупателям было проще представить себе использование этого продукта. Только фон генерит нейросеть. Разумеется, эта фишка, опять-таки, нужна в первую очередь для е-кома.)

Но главным привлекательным моментом для нас были конференции, посвященные трендам ритейла: анализ покупательского поведения, автоматизация бизнес-процессов, клиентский сервис и коммуникация с покупателями. Мы тоже взяли на заметку несколько эффективных методик и инструментов, которые помогут нам оптимизировать нашу деятельность.

Кроме того, спикеры, которые выступали на выставке, были замечательными. Они делились своим опытом и знаниями, предлагали новые подходы к организации ритейла. Отличный источник вдохновения для развития собственных стратегий и процессов.

В целом, посещение New Retail Forum было полезным и вдохновляющим. Узнали новое, изучили опыт коллег и встретились с интересными людьми. Ждем следующих классных мероприятий о ритейле! #NewRetailForum

Новые весы DP Palm установили в гипермаркете Глобус

Недавно мы анонсировали выход новых компьютерных весов DP Palm. Это прилавочные весы с двумя экранами и принтером с высоким расположением. Новинку разработали не так давно, а первый экземпляр уже запустили в работу в гипермаркете Глобус в Красногорске. Там же ещё в прошлом году мы установили другие весы — DP Acorn.

Тогда при запуске мы сделали кастомизацию весов:
▪️ Бесшовную интеграцию в инфраструктуру магазина.
▪️ Тему интерфейса с корпоративными шрифтами и цветами, а также со скрытыми функциональными кнопками для персонала.
◾️ Дизайн этикетки с поддержкой двух цен с учётом препринта.

После запуска мы понаблюдали, насколько просто пользоваться новыми весами — у покупателей легко получалось взвесить товар и наклеить этикетку:
🤚🏻 Благодаря верхнему расположению принтера этикетка появляется на уровне рук — так до неё удобнее и быстрее дотянуться.
📱 Вертикальный дисплей напоминает экран смартфона — то, как им пользоваться, понятно интуитивно, поэтому с ним легче взаимодействовать.

Новые Palm относятся к тому же семейству весов, что и Acorn. А отличаются от него только дополнительным экраном для покупателя.

Примечательно то, что Palm появились в Глобусе без тестов со стороны ритейлера — их сразу установили в мясной отдел. Обычно ритейлеры испытывают новое оборудование: сначала устанавливают его в офис, тестируют, задают вопросы производителю и только потом перемещают в магазины. Но если есть доверие ритейлера к вендору, то этап проверки можно пропустить. А оно как раз есть благодаря долгому сотрудничеству и успешным совместным кейсам. В итоге — новинка работает в красногорском Глобусе уже третью неделю

#весы

Мы выпускаем не только торговое оборудование, но и расходные материалы к нему. Знаем, чем отличаются хорошие расходники от плохих, и готовы поделиться экспертизой на вебинаре 20 сентября.

На встрече поговорим о видах этикеток и плёнок, правилах их применения и проблемах оборудования, которые могут появиться из-за некачественных материалов.

Вебинар будет полезен всем, кто сталкивается с вопросами по обслуживанию оборудования и закупкой расходных материалов. Узнаете, как распознать некачественные расходники и не допустить поломок весов и упаковщиков.

Встречаемся в среду 20 сентября в 10:00 по мск. Участникам встречи подарим скидку на расходные материалы от ДатаПринт

Зарегистрироваться

#вебинар

Наше производство расширяется — в августе у нас появился станок для печати этикеток.

Можем напечатать любое количество наклеек в 23 размерах из бумаги или пропилена. Подробнее о расходных материалах поговорим завтра на вебинаре в 10:00. Регистрируйтесь, если еще не успели, участие бесплатное.

Зарегистрироваться

#вебинар
#производство

Компания ДатаПринт выпустила новую прошивку на компьютерных весах с сенсорными экранами. Теперь, чтобы переключаться между поиском товара по названию или коду, можно свайпнуть. Это новый покупательский опыт, который мы пока нигде не встречали на весах самообслуживания.

Свайпы улучшают взаимодействие на сенсорных экранах — не нужно целиться в кнопку, у которой интерактивная область намного меньше. Это режим, где не нужна зрительно-моторная координация, а пользователь действует интуитивно.

А для тех, кто не привык к свайпам, оставили привычную кнопку «Искать по названию/коду»

#весы

В октябре едем в Казахстан представлять оборудование и софты

С 19 по 21 октября в Алма-Ате пройдёт выставка Конвент МИР ТОРГОВЛИ. Это международный съезд ритейлеров и поставщиков из стран СНГ. Помимо классических докладов, в программе экскурсии по импровизированному магазину с ассортиментом от участников, а также по торговым сетям Казахстана. В остальные дни — выступления экспертов по актуальным вопросам отрасли и переговоры ритейлеров с поставщиками.

Мы тоже будем на выставке: представим своё оборудование и софты сразу на двух стендах, а ещё выступим с двумя докладами о технологии и методологии самообслуживания. На стендах 15 и 16 покажем работу систем лояльности, управления медиаконтентом и видеораспознавания, а также кассового ПО. Все софты сможете протестировать на нашем оборудовании: КСО «Гермес» и «Арис», кассе-весах «Белфаст», весах самообслуживания «Acorn» и «Falcon» и не только на этом.

Присоединяйтесь к выставке, чтобы быть в курсе трендов ритейла, найти новых партнёров, познакомиться с новинками торгового оборудования и поучаствовать в нетворкинге.

Чтобы попасть на мероприятие, нужна регистрация

Как ритейлеру уменьшить потери от краж и невнимательных покупателей

Кражи в магазинах — обычное дело. От них никуда не деться, но их можно предотвращать. Повесить камеры — выход, но просто отсматривать их недостаточно. Важно понимать, как правильно работать с инструментами систем видеонаблюдения, чтобы быстро выявлять воровство и эффективно предотвращать будущие потери.

Для лучшего понимания работы таких систем полистайте канал наших партнёров из Национальной лаборатории безопасности. Они рассказывают о видеонаблюдении не просто как об инструменте борьбы с потерями, а делятся методологией — тем, как эти инструменты правильно применять.

Системы видеоаналитики от НЛБ работают и с нашими продуктами — интегрированы с УКМ5 и могут параллельно использоваться с системой видеораспознавания Vision. О ней уже завтра поговорим на вебинаре. Поделимся новостями из разработки и расскажем о кейсах. Например, как мы научили Vision распознавать товары в несколько раз быстрее

Как и обещали, публикуем видео о том, как работает технология one-shot обучения на весах с системой видеораспознавания Vision.

Всё просто: кладёте неизвестный для Vision товар на весы → ждёте, пока система сфотографирует и запомнит его уже после первой фотографии → радуйтесь, что теперь новый товар распознают сразу все весы торговой сети.

Не думайте, что таким образом придётся обучать систему по всему весовому ассортименту магазина. Она уже знает 1500 товаров, а one-shot обучение применяют только для тех, которые не входят в это число. Например, какой-либо заморский фрукт, который эксклюзивно поставляют в ваш магазин.

One-shot обучение — это про скорость. С ним ритейлер самостоятельно может научить систему распознавать новый товар. Но традиционное обучение никто не отменяет — оно повышает точность распознавания. Его проводят специалисты Vision — они используют массив фотографий с весов и других устройств для дообучения системы

#Vision