«Чижик» честно и открыто говорит со своими покупателями — даже о том, в чём они сомневаются.

Почему в магазине такой ассортимент? А с качеством всё нормально? Бренд собрал реальные сомнения покупателей и вместо того, чтобы их обходить, честно на них ответил.

Причём каждый вопрос превратил в отдельную ситуацию с понятными героями, эмоциями и юмором. Получилась реклама, в которой «Чижик» сначала признаёт: да, мы знаем, что вас это волнует, — а потом спокойно всё объясняет.

И это действительно вызывает восхищение. «Чижик» не просто продаёт — он слышит своего покупателя и выстраивает с ним эмоциональную связь. Вот таким и должен быть современный маркетинг: честным, смелым и человечным.

Плачущий эмодзи «😭» стал самым популярным смайликом в мире, обогнав прежних лидеров «😂» и «🤣».

Причём зумеры используют его далеко не только когда грустно, пишет NYT. Чаще это реакция на что-то очень смешное, неловкое или эмоциональное — буквально «я сейчас расплачусь».

😭😭😭