Чат-боты для отелей
Продолжаем знакомить вас с темой чат-ботов🤖.
Сегодня разберем нишу отелей и пентхаусов. В этой теме чат-боты показали себя сильным инструментом, который может автоматизировать многие процессы для и экономии, как времени персонала, так и времени посетителей. Поехали!🚀
🔥В нашем новом материале вы найдете:
▪️Какие проблемы может решать чат-бот в сфере отелей?
▪️Структура чат-бота;
▪️Как продвигать бота?
#ЧатБоты #ИнтернетМаркетинг
Продолжаем знакомить вас с темой чат-ботов🤖.
Сегодня разберем нишу отелей и пентхаусов. В этой теме чат-боты показали себя сильным инструментом, который может автоматизировать многие процессы для и экономии, как времени персонала, так и времени посетителей. Поехали!🚀
🔥В нашем новом материале вы найдете:
▪️Какие проблемы может решать чат-бот в сфере отелей?
▪️Структура чат-бота;
▪️Как продвигать бота?
#ЧатБоты #ИнтернетМаркетинг
Почему мессенджеры - это один из самых перспективных инструментов для привлечения новых клиентов в свой бизнес?
🔥10 огненных фактов:
▪️ Самая высокая открываемость сообщений - 80%. У мессенджеров нет конкурентов в этом показателе. Чем больше наших потенциальных клиентов посмотрять предложение, тем больше в итоге заинтересуются и купят.
▪️Масштабная аудитория. Те или иные мессенджеры установлены у 2,5 млрд пользователей.
▪️Самый удобный и ненавязчивый способ подхода к клиенту. С пользователем взаимодействуют там, где он пребывает ежедневно. Тут подход схож с социальными сетями, но имеются отличия. В мессенджерах идет более близкий контакт в личных сообщениях.
▪️Широкие возможности для интеграции в другие инструменты (сайт, соцсети). Мессенджеры можно использовать, как дополнительный элемент в маркетинговой стратегии, а не основной, который будет докручивать и приумножать результаты.
▪️Развивать маркетинг в мессенджерах намного дешевле, чем строить свою стратегию через контекстную рекламу или SEO. Основные затраты идут на разработку бота и на ежемесячные вложения в его раскрутку (если у компании уже есть источники трафика и бот выступает в качестве дополнительного инструмента улучшения продаж, то даже этих затрат не будет).
▪️Можно подключить рекламные оффлайн-источники с высокой конвертацией. Наружную рекламу, внутренние акции, рекомендации сотрудников и т.д. Из-за простоты коннекта к мессенджеру, эти источники дают гораздо более высокий результат, чем те же социальные сети или сайты.
▪️ Самый быстрый доступ к информации. Мессенджеры, в силу низкого потребления ресурсов, открывают сообщения для пользователей с любым качеством интернета.
▪️В настоящее время мы наблюдаем начало развития данного направления, поэтому есть большое, непаханое поле для экспериментов. Большинство конкурентов, скорее всего, не используют данный инструмент, по крайней мере в России.
▪️Можно не только задействовать ресурсы в маркетинге, но и улучшать внутренние процессы взаимодействия с клиентами, услуги и сервис, с помощью инструментов автоматизации.
▪️Возможность эффективно использовать инструменты геймификации, для вовлечения потенциальных клиентов.
#ЧатБоты #ИнтернетМаркетинг
🔥10 огненных фактов:
▪️ Самая высокая открываемость сообщений - 80%. У мессенджеров нет конкурентов в этом показателе. Чем больше наших потенциальных клиентов посмотрять предложение, тем больше в итоге заинтересуются и купят.
▪️Масштабная аудитория. Те или иные мессенджеры установлены у 2,5 млрд пользователей.
▪️Самый удобный и ненавязчивый способ подхода к клиенту. С пользователем взаимодействуют там, где он пребывает ежедневно. Тут подход схож с социальными сетями, но имеются отличия. В мессенджерах идет более близкий контакт в личных сообщениях.
▪️Широкие возможности для интеграции в другие инструменты (сайт, соцсети). Мессенджеры можно использовать, как дополнительный элемент в маркетинговой стратегии, а не основной, который будет докручивать и приумножать результаты.
▪️Развивать маркетинг в мессенджерах намного дешевле, чем строить свою стратегию через контекстную рекламу или SEO. Основные затраты идут на разработку бота и на ежемесячные вложения в его раскрутку (если у компании уже есть источники трафика и бот выступает в качестве дополнительного инструмента улучшения продаж, то даже этих затрат не будет).
▪️Можно подключить рекламные оффлайн-источники с высокой конвертацией. Наружную рекламу, внутренние акции, рекомендации сотрудников и т.д. Из-за простоты коннекта к мессенджеру, эти источники дают гораздо более высокий результат, чем те же социальные сети или сайты.
▪️ Самый быстрый доступ к информации. Мессенджеры, в силу низкого потребления ресурсов, открывают сообщения для пользователей с любым качеством интернета.
▪️В настоящее время мы наблюдаем начало развития данного направления, поэтому есть большое, непаханое поле для экспериментов. Большинство конкурентов, скорее всего, не используют данный инструмент, по крайней мере в России.
▪️Можно не только задействовать ресурсы в маркетинге, но и улучшать внутренние процессы взаимодействия с клиентами, услуги и сервис, с помощью инструментов автоматизации.
▪️Возможность эффективно использовать инструменты геймификации, для вовлечения потенциальных клиентов.
#ЧатБоты #ИнтернетМаркетинг
Автоворонки в бизнесе
Автоворонка - это система взаимодействия, которая проводит клиента от этапа возникновения потребности до покупки (в том числе, до повторных продаж), где происходит постепенное выстраивание отношений и подогрев, а продажа производится через различные этапы. Внутри автоворонки все процессы автоматизированы до этапа оформления заявки.
🥇Основные этапы автоворонки:
▪️Lead-Magnet (Лид-магнит) - ценный подарок клиенту (чек-лист, статья, книга, видеоматериал и т.д.), который мы отдаем бесплатно за то, что клиент подпишется на нашу рассылку. На этом этапе человек попадает в воронку, в нашу базу и с ним начинается взаимодействие.
▪️Tripwire (Трипвайр) - очень дешевый продукт, ценность которого для клиента намного выше. Задача трипвайра, перевести человека из разряда заинтересованных, в разряд клиентов, которые заплатили деньги.
▪️Core Offer (Ядро. Основной продукт) - наш главный продукт, который и является основной целью автоворонки. Мы должны довести клиента до его покупки.
▪️Максимизатор прибыли - это этап допродаж, в котором мы что-то предлагаем клиенту, тесно связанное с нашим основным продуктом.
В рамках максимизации прибыли могут быть использованы два понятия:
✔️Upsale - технология продаж, при которой основной продукт наделяется различными характеристиками, которые дадут ему дополнительную ценность. Например, "Только сегодня покупка трех мест на мероприятие по цене двух".
✔️Crosssale - это технология продаж, при которой с основным продуктом клиенту предлагают приобрести дополнительные, сопутствующие товары. Например, "Покупка дополнительных материалов к информационному курсу, которые помогут его лучше усвоить".
Многие эксперты и предприниматели сходятся во мнении, что именно в допродажах кроется огромный потенциал прибыли, который многие не используют в своем бизнесе.
🥈Промежуточные этапы
▪️Промежуточные этапы воронки - это подогревающий контент, который мы даем потенциальному клиенту, с целью перевести его на следующий шаг. Мы присылаем полезные статьи, чек-листы, наши кейсы, видеоматериалы, опросы и т.д., которые могут быть полезны, чтобы человек проникся доверием и перешел дальше по воронке. Промежуточных этапов может быть много, в зависимости от целевой аудитории и ее диалога с компанией.
⚠️Стоит отметить, что это классическая модель построения подобной системы. На деле есть огромное количество различных вариаций. Можно, например, вообще обойтись без Лидмагнита, а вести клиентов сразу на Трипвайр и т.д. Какого-то разработанного шаблона, который будет работать 100% не существует. Необходимо анализировать аудиторию и пытаться удовлетворить ее потребности.
🔒Выход из воронки:
Если человек выходит из воронки (полностью отказывается покупать товары, его не мотивирует контент), то он по прежнему остается в нашей базе. Мы можем в любой момент, используя иные рычаги, отправить его на различные этапы нашей воронки или перенести в другую воронку.
❌Недостатки
▪️Мы теряем деньги, предлагая трипвайр. Потому что этот продукт не стоит своих денег, его ценность гораздо выше. Но это не всегда объективно.
▪️Работает не во всех нишах;
▪️Хорошая, проработанная до мелочей воронка, требует усилий нескольких специалистов. Без определенного понимания, собрать ее не получится.
▪️Не всегда Автоворонка лучший выбор для развития проекта, иногда намного перспективней выстроить контент-маркетинговую стратегию.
Автоворонка - это система взаимодействия, которая проводит клиента от этапа возникновения потребности до покупки (в том числе, до повторных продаж), где происходит постепенное выстраивание отношений и подогрев, а продажа производится через различные этапы. Внутри автоворонки все процессы автоматизированы до этапа оформления заявки.
🥇Основные этапы автоворонки:
▪️Lead-Magnet (Лид-магнит) - ценный подарок клиенту (чек-лист, статья, книга, видеоматериал и т.д.), который мы отдаем бесплатно за то, что клиент подпишется на нашу рассылку. На этом этапе человек попадает в воронку, в нашу базу и с ним начинается взаимодействие.
▪️Tripwire (Трипвайр) - очень дешевый продукт, ценность которого для клиента намного выше. Задача трипвайра, перевести человека из разряда заинтересованных, в разряд клиентов, которые заплатили деньги.
▪️Core Offer (Ядро. Основной продукт) - наш главный продукт, который и является основной целью автоворонки. Мы должны довести клиента до его покупки.
▪️Максимизатор прибыли - это этап допродаж, в котором мы что-то предлагаем клиенту, тесно связанное с нашим основным продуктом.
В рамках максимизации прибыли могут быть использованы два понятия:
✔️Upsale - технология продаж, при которой основной продукт наделяется различными характеристиками, которые дадут ему дополнительную ценность. Например, "Только сегодня покупка трех мест на мероприятие по цене двух".
✔️Crosssale - это технология продаж, при которой с основным продуктом клиенту предлагают приобрести дополнительные, сопутствующие товары. Например, "Покупка дополнительных материалов к информационному курсу, которые помогут его лучше усвоить".
Многие эксперты и предприниматели сходятся во мнении, что именно в допродажах кроется огромный потенциал прибыли, который многие не используют в своем бизнесе.
🥈Промежуточные этапы
▪️Промежуточные этапы воронки - это подогревающий контент, который мы даем потенциальному клиенту, с целью перевести его на следующий шаг. Мы присылаем полезные статьи, чек-листы, наши кейсы, видеоматериалы, опросы и т.д., которые могут быть полезны, чтобы человек проникся доверием и перешел дальше по воронке. Промежуточных этапов может быть много, в зависимости от целевой аудитории и ее диалога с компанией.
⚠️Стоит отметить, что это классическая модель построения подобной системы. На деле есть огромное количество различных вариаций. Можно, например, вообще обойтись без Лидмагнита, а вести клиентов сразу на Трипвайр и т.д. Какого-то разработанного шаблона, который будет работать 100% не существует. Необходимо анализировать аудиторию и пытаться удовлетворить ее потребности.
🔒Выход из воронки:
Если человек выходит из воронки (полностью отказывается покупать товары, его не мотивирует контент), то он по прежнему остается в нашей базе. Мы можем в любой момент, используя иные рычаги, отправить его на различные этапы нашей воронки или перенести в другую воронку.
❌Недостатки
▪️Мы теряем деньги, предлагая трипвайр. Потому что этот продукт не стоит своих денег, его ценность гораздо выше. Но это не всегда объективно.
▪️Работает не во всех нишах;
▪️Хорошая, проработанная до мелочей воронка, требует усилий нескольких специалистов. Без определенного понимания, собрать ее не получится.
▪️Не всегда Автоворонка лучший выбор для развития проекта, иногда намного перспективней выстроить контент-маркетинговую стратегию.
✅Преимущества:
▪️Высокий уровень доверия у клиента, за счет чего мы имеем большее количество продаж;
▪️Клиент в нашей подписной базе. Мы можем с ним взаимодействовать даже после покупки и делать допродажи или переводить в другую воронку и дальше работать с ним;
▪️Высокие показатели конверсии, за счет применения лид-магнита и прогрева с хорошими офферами;
▪️Большой процент людей доходят до покупок благодаря промежуточным этапам (блокам контента);
▪️Автоматизация всех процессов, происходящих внутри воронки, экономит время и деньги;
▪️Можно достичь очень быстрых результатов при правильной настройке входящего трафика и проработке контентной части. Уже в течение 20 дней воронка может дать результат.
#ИнтернетМаркетинг #Мессенджеры #инструменты
▪️Высокий уровень доверия у клиента, за счет чего мы имеем большее количество продаж;
▪️Клиент в нашей подписной базе. Мы можем с ним взаимодействовать даже после покупки и делать допродажи или переводить в другую воронку и дальше работать с ним;
▪️Высокие показатели конверсии, за счет применения лид-магнита и прогрева с хорошими офферами;
▪️Большой процент людей доходят до покупок благодаря промежуточным этапам (блокам контента);
▪️Автоматизация всех процессов, происходящих внутри воронки, экономит время и деньги;
▪️Можно достичь очень быстрых результатов при правильной настройке входящего трафика и проработке контентной части. Уже в течение 20 дней воронка может дать результат.
#ИнтернетМаркетинг #Мессенджеры #инструменты
Ключевый показатели эффективности продвижения
В интернет-маркетинге мы часто сталкиваемся с различными показателями. Сегодня, разберем основной список, который нужно знать каждому предпринимателю и уметь применять в работе:
♦️1. AOV (Average Order Value) - средний доход с каждого клиента (средний чек компании).
🔰Формула: AOV = Сумма полученной выручки / Количество заказов (покупок)
♦️2.ROI (Return on Investment) - показатель окупаемости инвестиций.
🔰Формула 1: ROI= (Доход от вложений - размер вложений) / Размер вложений *100%
🔰Формула 2: ROI=(Доход от вложений за период - размер вложений за период) / размер вложений за период
♦️3. NPS (Net Promoter Score) - индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс потребительской лояльности).
Измеряется с помощью анкетирования клиентов (оценка от 0-10):
0 — ни за что не порекомендую
10 — расскажу всем, какие вы отличные;
1. 0-6 -😠критики (будут высказывать свое недовольство продуктом и давать советы)
2. 7-8 - 😐 нейтралы
3. 9-10 - 😃 сторонники, которые будут рекомендовать и защищать (адвокаты бренда)
🔰Формула: NPS = Процент сторонников - Процент критиков
♦️4. LTV (Lifetime Value) - это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним.
🔰 Формула: LTV = доход от клиента - затраты на привлечение и удержание клиента
♦️5. KPI (Key Performance Indicator) - ключевые показатели эффективности. С помощью KPI можно четко сформулировать цели и оценить эффективность выполненной работы.
♦️6. Охват (Reach / Cover %) - процент целевой аудитории, просмотревшей рекламу или публикацию в течение определенного отрезка времени.
Reach используется по отношению к достигнутой аудитории, то Cover — вообще к потенциальной аудитории.
С точки зрения рекламодателя, охват — самый важный показатель эффективности рекламной кампании. Он обеспечивает контакт рекламного сообщения с целевой аудиторией. А ведь контакт — самый первый шаг влияния рекламы.
♦️7. CR (Conversion Rate) - отношение числа посетителей интернет-ресурса, совершивших на нем целевые действия к общему количеству посетителей. Один из самых важных показателей, через которые мы можем определить релевантность использования того или иного рекламного инструмента.
🔰Формула: CR = (Посетители совершившие целевое действие / Общий трафик на сайте)*100
♦️8. CTR (click-through rate) - отношение нажатий (кликов) на баннер или рекламное объявление, к общему числу показов баннера.
🔰 Формула: CTR = количество кликов / количество
показов * 100%
Нам важно твое мнение!
Поддержи лайком👍, если хочешь разобрать термины, которые будут полезны узкопрофильным специалистам в интернет-маркетинге.
Поставь🔥, если ждешь больше подобных постов.
Если пост не зашел, то смело жми 👎
#терминология #аналитика #предпринимателю
В интернет-маркетинге мы часто сталкиваемся с различными показателями. Сегодня, разберем основной список, который нужно знать каждому предпринимателю и уметь применять в работе:
♦️1. AOV (Average Order Value) - средний доход с каждого клиента (средний чек компании).
🔰Формула: AOV = Сумма полученной выручки / Количество заказов (покупок)
♦️2.ROI (Return on Investment) - показатель окупаемости инвестиций.
🔰Формула 1: ROI= (Доход от вложений - размер вложений) / Размер вложений *100%
🔰Формула 2: ROI=(Доход от вложений за период - размер вложений за период) / размер вложений за период
♦️3. NPS (Net Promoter Score) - индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс потребительской лояльности).
Измеряется с помощью анкетирования клиентов (оценка от 0-10):
0 — ни за что не порекомендую
10 — расскажу всем, какие вы отличные;
1. 0-6 -😠критики (будут высказывать свое недовольство продуктом и давать советы)
2. 7-8 - 😐 нейтралы
3. 9-10 - 😃 сторонники, которые будут рекомендовать и защищать (адвокаты бренда)
🔰Формула: NPS = Процент сторонников - Процент критиков
♦️4. LTV (Lifetime Value) - это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним.
🔰 Формула: LTV = доход от клиента - затраты на привлечение и удержание клиента
♦️5. KPI (Key Performance Indicator) - ключевые показатели эффективности. С помощью KPI можно четко сформулировать цели и оценить эффективность выполненной работы.
♦️6. Охват (Reach / Cover %) - процент целевой аудитории, просмотревшей рекламу или публикацию в течение определенного отрезка времени.
Reach используется по отношению к достигнутой аудитории, то Cover — вообще к потенциальной аудитории.
С точки зрения рекламодателя, охват — самый важный показатель эффективности рекламной кампании. Он обеспечивает контакт рекламного сообщения с целевой аудиторией. А ведь контакт — самый первый шаг влияния рекламы.
♦️7. CR (Conversion Rate) - отношение числа посетителей интернет-ресурса, совершивших на нем целевые действия к общему количеству посетителей. Один из самых важных показателей, через которые мы можем определить релевантность использования того или иного рекламного инструмента.
🔰Формула: CR = (Посетители совершившие целевое действие / Общий трафик на сайте)*100
♦️8. CTR (click-through rate) - отношение нажатий (кликов) на баннер или рекламное объявление, к общему числу показов баннера.
🔰 Формула: CTR = количество кликов / количество
показов * 100%
Нам важно твое мнение!
Поддержи лайком👍, если хочешь разобрать термины, которые будут полезны узкопрофильным специалистам в интернет-маркетинге.
Поставь🔥, если ждешь больше подобных постов.
Если пост не зашел, то смело жми 👎
#терминология #аналитика #предпринимателю
Доброго утра, друзья!
🧨 Не можем пройти мимо новости, связанной с последним обновлением Telegram. В приложение добавлен ряд новых эмодзи! Это должно обрадовать всех, кто занимается разработкой чат-ботов, ведет собственный канал или просто любит применять иконки в переписке с друзьями.
P.S. Пока обновление обнаружено только на Windows PC, в скором время оно должно стать доступным и для других версий Telegram.
#Новости #Telegram #Эмодзи
🧨 Не можем пройти мимо новости, связанной с последним обновлением Telegram. В приложение добавлен ряд новых эмодзи! Это должно обрадовать всех, кто занимается разработкой чат-ботов, ведет собственный канал или просто любит применять иконки в переписке с друзьями.
P.S. Пока обновление обнаружено только на Windows PC, в скором время оно должно стать доступным и для других версий Telegram.
#Новости #Telegram #Эмодзи
Программа лояльности в чат-боте
✏️Программа лояльности - мероприятия, нацеленные на увеличение прибыли компании, за счет увеличения продаж существующим клиентам.
Программа лояльности в бизнесе - не новое решение и им пользуются абсолютно все топовые игроки рынка. Наверно, у Вас тоже дома есть куча дисконтных или бонусных карт от разных магазинов, где вы копите баллы, чтобы получить скидку на следующую покупку. Это яркий пример подобной программы.
Эту систему можно реализовать в улучшенном виде, с помощью чат-бота, за счет удобных и быстрых инструментов.
1️⃣ Накопительная система:
▪️Реализация личного кабинета, где каждый клиент имеет возможность отследить свои накопленные баллы.
Часто ли пользователь отслеживает баланс на своей бонусной карте? Нет! Это требует дополнительных действий, которые никто не любит делать: регистрация на сайте, авторизация. В чат-боте это делается в пару кликов.
▪️Система автоматизированного накопления баллов за целевое действие. Суть данного инструмента - дарить человеку накопительные баллы за то, что он продвигает бренд. Например, “Опубликуй фото в Инстаграме с нашим хештегом и получи 10 баллов на счет”, или “Оставь отзыв и получи 5 баллов”.
❓Как бороться с накрутками баллов?
▫️Внедрить пороговое значение скидки, которое нельзя превышать;
▫️Создать систему автоматизированной проверки выполнения заданий, с помощью программируемых алгоритмов;
▫️Реализовать систему штрафных санкций, за несоблюдение правил.
▪️Система “Приведи друга в чат-бот”
Например: “пригласи 5 друзей в чат-бот и получи напиток при следующем заказе бесплатно, а приведенные друзья получают единоразовую скидку 10% на обед в нашем заведении”. Человек приводит 5 людей, из которых 3-ое становятся клиентами. Эти люди приводят своих друзей, то есть начинается цепная реакция.
Подобная механика требует детальных расчетов, чтобы сделать ее рентабельной.
2️⃣ Разовые акции
❗️Метод рассылки оповещений, о проведении бонусных программ от компании.
▪️ Сообщения с различными скидками на группы товаров или услуг, под определенный спрос. Например, клиенту придет уведомление, что распродажа курток в магазине до 25 октября. Так как зима близко и скорее всего человек ищет, что ему купить на холодный сезон, то он воспользутся предложением.
▪️Рассылки, связанные с балловой системой. Например, акция, до 26 февраля половина от всех потраченных баллов возвращается на бонусную карту. Такие акции могут замотивировать клиента потратить свои баллы и принести прибыль в копилку компании, при этом получив выгоду для себя.
3️⃣ Бонусы постоянным клиентам
▪️ Специальные карты на постоянную скидку, которые выдаются клиенту за совершение определенного числа покупок или действий.
▪️ Акции ко дню рождения клиента. Например, возьмем нишу общепита. В день рождения человек ищет заведение, чтобы отметить праздник. Тут ему приходит уведомление, через чат-бот: “Здравствуйте, у Вас скоро день рождения, приглашаем провести его в нашем кафе. Ваша скидка на итоговый чек составит 20%. Ждем Вас!”. Клиенту интересны условия - он приходит в заведение со своей шумной компанией и приносит хорошую прибыль. А теперь, представим, что в базе таких людей много и практически каждый день - это чей-то день рождения, когда можно пригласить клиента, готового оставить хорошие деньги.
4️⃣ Геймификация
❗️Механики, которые вовлекают клиента в интересный игровой процесс, при котором он не просто покупает услуги или товары компании, но и достигает определенных наград.
Несколько примеров геймификации:
▪️Внедрение ранговой системы. Например, человек за 10 посещений заведения переходит в ранг “Новичок”, за 20 “Постоянный”, за 30 еще какой-нибудь. И по мере получения ранга для клиента открываются дополнительный возможности, бонусы и подарки.
▪️Розыгрыш призов, в котором могут участвовать все клиенты, подписанные на чат-бот (обычное колесо фортуны или подобные механики).
#чатБоты
✏️Программа лояльности - мероприятия, нацеленные на увеличение прибыли компании, за счет увеличения продаж существующим клиентам.
Программа лояльности в бизнесе - не новое решение и им пользуются абсолютно все топовые игроки рынка. Наверно, у Вас тоже дома есть куча дисконтных или бонусных карт от разных магазинов, где вы копите баллы, чтобы получить скидку на следующую покупку. Это яркий пример подобной программы.
Эту систему можно реализовать в улучшенном виде, с помощью чат-бота, за счет удобных и быстрых инструментов.
1️⃣ Накопительная система:
▪️Реализация личного кабинета, где каждый клиент имеет возможность отследить свои накопленные баллы.
Часто ли пользователь отслеживает баланс на своей бонусной карте? Нет! Это требует дополнительных действий, которые никто не любит делать: регистрация на сайте, авторизация. В чат-боте это делается в пару кликов.
▪️Система автоматизированного накопления баллов за целевое действие. Суть данного инструмента - дарить человеку накопительные баллы за то, что он продвигает бренд. Например, “Опубликуй фото в Инстаграме с нашим хештегом и получи 10 баллов на счет”, или “Оставь отзыв и получи 5 баллов”.
❓Как бороться с накрутками баллов?
▫️Внедрить пороговое значение скидки, которое нельзя превышать;
▫️Создать систему автоматизированной проверки выполнения заданий, с помощью программируемых алгоритмов;
▫️Реализовать систему штрафных санкций, за несоблюдение правил.
▪️Система “Приведи друга в чат-бот”
Например: “пригласи 5 друзей в чат-бот и получи напиток при следующем заказе бесплатно, а приведенные друзья получают единоразовую скидку 10% на обед в нашем заведении”. Человек приводит 5 людей, из которых 3-ое становятся клиентами. Эти люди приводят своих друзей, то есть начинается цепная реакция.
Подобная механика требует детальных расчетов, чтобы сделать ее рентабельной.
2️⃣ Разовые акции
❗️Метод рассылки оповещений, о проведении бонусных программ от компании.
▪️ Сообщения с различными скидками на группы товаров или услуг, под определенный спрос. Например, клиенту придет уведомление, что распродажа курток в магазине до 25 октября. Так как зима близко и скорее всего человек ищет, что ему купить на холодный сезон, то он воспользутся предложением.
▪️Рассылки, связанные с балловой системой. Например, акция, до 26 февраля половина от всех потраченных баллов возвращается на бонусную карту. Такие акции могут замотивировать клиента потратить свои баллы и принести прибыль в копилку компании, при этом получив выгоду для себя.
3️⃣ Бонусы постоянным клиентам
▪️ Специальные карты на постоянную скидку, которые выдаются клиенту за совершение определенного числа покупок или действий.
▪️ Акции ко дню рождения клиента. Например, возьмем нишу общепита. В день рождения человек ищет заведение, чтобы отметить праздник. Тут ему приходит уведомление, через чат-бот: “Здравствуйте, у Вас скоро день рождения, приглашаем провести его в нашем кафе. Ваша скидка на итоговый чек составит 20%. Ждем Вас!”. Клиенту интересны условия - он приходит в заведение со своей шумной компанией и приносит хорошую прибыль. А теперь, представим, что в базе таких людей много и практически каждый день - это чей-то день рождения, когда можно пригласить клиента, готового оставить хорошие деньги.
4️⃣ Геймификация
❗️Механики, которые вовлекают клиента в интересный игровой процесс, при котором он не просто покупает услуги или товары компании, но и достигает определенных наград.
Несколько примеров геймификации:
▪️Внедрение ранговой системы. Например, человек за 10 посещений заведения переходит в ранг “Новичок”, за 20 “Постоянный”, за 30 еще какой-нибудь. И по мере получения ранга для клиента открываются дополнительный возможности, бонусы и подарки.
▪️Розыгрыш призов, в котором могут участвовать все клиенты, подписанные на чат-бот (обычное колесо фортуны или подобные механики).
#чатБоты
🏃Процесс пошагового развития проекта
Сегодня мы расскажем об одном из принципов, который применяем в своей работе. Он заключается в постепенном выстраивании рабочего ⚙️ механизма, начиная с самого простого (МVP).
✏️ MVP (Minimum Viable Product) - минимально жизнеспособный продукт
💭 В чем ключевая идея подхода?
Возьмем для примера ситуацию:
Мы решаем начать продвижение своей электромонтажной компании в интернете. Появляется идея, что для получения заявок на услуги нужно разработать одностраничный сайт и запустить на него трафик, используя контекстную рекламу.
1️⃣ Первый сценарий. Включаем перфекционистов и решаем, что нам нужно сделать сразу все максимально круто, единовременно вложив большое количество денег. Для этого мы заказываем лендинг, с уникальным дизайном и технологичным функционалом; снимаем красивый видеоролик о компании; делаем фотосессию объектов, используя квадрокоптеры и профессиональное съемочное оборудование. На разработку уходит 3 месяца и 150 000 рублей. В итоге, мы запускаем поток трафика на этот суперсовременный и красивый сайт, но заказов нет. Их нет, потому что конкуренция очень высокая и в нашей нише мало одного сайта, а возможно можно было бы обойтись вообще без него, применив более продуктивные каналы. Но все это мы понимаем только тогда, когда проделан огромный объем работы. Через какое-то время мы решаем, что интернет-маркетинг не работает, 😔 разочаровываемся и сворачиваем проект.
⚠️ Ошибка заключается в том, что мы пытаемся сразу создать что-то большое, не понимая, как это будет работать. Логика такая: “Чем круче сайт, тем выше конверсия. Поэтому делаем сразу самый навороченный, дорогой лендинг и все клиенты будут наши!”. Это верно только отчасти, и есть ряд нюансов. Во-первых, главное на сайте - это смыслы, которые в него вложены. Если потенциальный клиент быстро не находит ответы на свои вопросы, то никакой дизайн и эффекты тут не помогут. Если же на проекте со смыслами порядок, то это составляет большую часть успеха. Во-вторых, хороший дизайн и технологичность несомненно влияют на конверсию, но эта зависимость не пропорциональна кратно возрастающей цене на разработку. При этом всегда сохраняется риск ошибки.
2️⃣ Второй сценарий. Мы тщательно изучаем целевую аудиторию и продукт. Лендинг проектируем таким образом, чтобы сначала захватить внимание потенциального покупателя, а затем закрыть все его возражения и страхи. Создаем сайт с помощью конструктора Tilda или подобных, потратив 1 500 рублей и 1 день времени. Настраиваем рекламу. Через неделю получаем первые заявки, либо не получаем, но при этом затрачен небольшой бюджет и можно попробовать другие варианты.
💡 Этот принцип можно применить:
▪️В разработке сайтов;
▪️В SEO-продвижении;
▪️В SMM-продвижении;
▪️В создании автоворонок;
▪️В разработке скриптов “холодных” звонков;
▪️В запуске новых продуктов;
▪️И т.д.
🏆 Резюме: Намного более грамотно создать простой, рабочий механизм, который начнет приносить деньги, а затем постепенно его улучшать. Это избавит от большого количества рисков за ошибки, поможет протестировать разные варианты при ограниченном бюджете и выбрать самый рабочий, а далее его масштабировать.
#личныйОпыт #mvp
Сегодня мы расскажем об одном из принципов, который применяем в своей работе. Он заключается в постепенном выстраивании рабочего ⚙️ механизма, начиная с самого простого (МVP).
✏️ MVP (Minimum Viable Product) - минимально жизнеспособный продукт
💭 В чем ключевая идея подхода?
Возьмем для примера ситуацию:
Мы решаем начать продвижение своей электромонтажной компании в интернете. Появляется идея, что для получения заявок на услуги нужно разработать одностраничный сайт и запустить на него трафик, используя контекстную рекламу.
1️⃣ Первый сценарий. Включаем перфекционистов и решаем, что нам нужно сделать сразу все максимально круто, единовременно вложив большое количество денег. Для этого мы заказываем лендинг, с уникальным дизайном и технологичным функционалом; снимаем красивый видеоролик о компании; делаем фотосессию объектов, используя квадрокоптеры и профессиональное съемочное оборудование. На разработку уходит 3 месяца и 150 000 рублей. В итоге, мы запускаем поток трафика на этот суперсовременный и красивый сайт, но заказов нет. Их нет, потому что конкуренция очень высокая и в нашей нише мало одного сайта, а возможно можно было бы обойтись вообще без него, применив более продуктивные каналы. Но все это мы понимаем только тогда, когда проделан огромный объем работы. Через какое-то время мы решаем, что интернет-маркетинг не работает, 😔 разочаровываемся и сворачиваем проект.
⚠️ Ошибка заключается в том, что мы пытаемся сразу создать что-то большое, не понимая, как это будет работать. Логика такая: “Чем круче сайт, тем выше конверсия. Поэтому делаем сразу самый навороченный, дорогой лендинг и все клиенты будут наши!”. Это верно только отчасти, и есть ряд нюансов. Во-первых, главное на сайте - это смыслы, которые в него вложены. Если потенциальный клиент быстро не находит ответы на свои вопросы, то никакой дизайн и эффекты тут не помогут. Если же на проекте со смыслами порядок, то это составляет большую часть успеха. Во-вторых, хороший дизайн и технологичность несомненно влияют на конверсию, но эта зависимость не пропорциональна кратно возрастающей цене на разработку. При этом всегда сохраняется риск ошибки.
2️⃣ Второй сценарий. Мы тщательно изучаем целевую аудиторию и продукт. Лендинг проектируем таким образом, чтобы сначала захватить внимание потенциального покупателя, а затем закрыть все его возражения и страхи. Создаем сайт с помощью конструктора Tilda или подобных, потратив 1 500 рублей и 1 день времени. Настраиваем рекламу. Через неделю получаем первые заявки, либо не получаем, но при этом затрачен небольшой бюджет и можно попробовать другие варианты.
💡 Этот принцип можно применить:
▪️В разработке сайтов;
▪️В SEO-продвижении;
▪️В SMM-продвижении;
▪️В создании автоворонок;
▪️В разработке скриптов “холодных” звонков;
▪️В запуске новых продуктов;
▪️И т.д.
🏆 Резюме: Намного более грамотно создать простой, рабочий механизм, который начнет приносить деньги, а затем постепенно его улучшать. Это избавит от большого количества рисков за ошибки, поможет протестировать разные варианты при ограниченном бюджете и выбрать самый рабочий, а далее его масштабировать.
#личныйОпыт #mvp
Forwarded from UX Live 🔥
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
95% сайтов в 2018-м году в одном UX-ролике
❎ Антикейс #1
⚽️ Создание сайта под Чемпионат Мира по футболу 2018
Несмотря на то, что многие предприниматели и маркетологи считают, что поисковое продвижение устарело, для него есть ряд применений, где оно работает в разы эффективнее других источников трафика. В некоторых случаях с помощью SEO можно собирать огромные потоки аудитории, не платя за это ни одной копейки.
🏆Одно из таких применений - сбор трафика под какое-то масштабное событие. Например, Олимпиада, Чемпионат мира, Фестиваль или другое крупное мероприятие. Любое крупное событие вызывает большой интерес со стороны пользователей интернета и создает всплеск тематических запросов. Если вовремя выйти в топ поиска по этим запросам, то можно привлечь огромную аудиторию на свой сайт.
В этом году мы решили провести небольшой эксперимент и посмотреть, насколько трудно будет собрать событийный трафик. Зная о том, что летом в России будет проходить Чемпионат мира по футболу мы запустили узкоспециальный сайт под это мероприятие. Что из этого вышло? Рассказываем в посте.
🛠 Алгоритм действий:
1️⃣В сентябре 2017 года зарегистрировали домен с вхождением ключевых слов: FootballCup2018.ru
2️⃣Установили движок WordPress, подготовили сайт к наполнению. Подключили систему веб-аналитики. Сделали несколько стартовых страниц.
3️⃣За 4 месяца до старта ЧМ начали активное наполнение сайта - сделали около 300 страниц методом копирования и агрегирования информации из других источников. Оптимизировали мета-теги. Ссылочное не использовали.
3️⃣Когда сайт ежедневно стали посещать более 100 посетителей установили рекламные блоки AdSense.
4️⃣Наблюдали за результатом.
🔑 Результаты:
▪️Вложено в сайт 370 рублей (на домен);
▪️За все время на сайте побывало 42 527 уникальных посетителя;
▪️До старта ЧМ - 19 918 посетителей, во время проведения - 20 965, после завершения - 1 999.
▪️10 страниц сайта собрали 74,1% всего трафика на сайт;
▪️Самая популярная страница на сайте: “Состав сборной Саудовской Аравии”, ее посмотрели 6 305 посетителей (14,8% от общего количества);следом за ней страница “Талисман ЧМ-2018 Волк-забивака” с 6 269 посетителями (14,7%);
▪️Было заработано на партнерской программе AdSense 3 196 рублей.
✅ Выводы:
▪️Посещаемость могла быть на порядок выше;
▪️Чтобы получить максимум трафика на сайт нужно, кроме внутренней оптимизации, работать над ссылочным профилем - заниматься покупкой ссылок;
▪️Неуникальный контент может хорошо работать;
▪️По хорошему, нужна команда, которая будет выпускать свежие новости по ходу мероприятия и обновлять данные, либо это должно происходить автоматически;
▪️Рекламные блоки должны быть установлены на сайт, как только там появились первые посетители;
▪️Огромный интерес к теме возникает до основного события;
▪️После завершения мероприятия интерес быстро затухает;
▪️Информационные статьи, связанные с мероприятием могут привлекать огромные потоки трафика. Например, статья о символике.
❓ А Вы смогли заработать на ЧМ-2018 каким-нибудь способом?
✈️ — Да, слетал на Бали
🍞 — Только на хлеб с маcлом
🤔 — А так можно было?
⚽️ — Нет, я кайфовал и смотрел футбол
#антиКейс #SEO #личныйОпыт #событийныйТрафик
⚽️ Создание сайта под Чемпионат Мира по футболу 2018
Несмотря на то, что многие предприниматели и маркетологи считают, что поисковое продвижение устарело, для него есть ряд применений, где оно работает в разы эффективнее других источников трафика. В некоторых случаях с помощью SEO можно собирать огромные потоки аудитории, не платя за это ни одной копейки.
🏆Одно из таких применений - сбор трафика под какое-то масштабное событие. Например, Олимпиада, Чемпионат мира, Фестиваль или другое крупное мероприятие. Любое крупное событие вызывает большой интерес со стороны пользователей интернета и создает всплеск тематических запросов. Если вовремя выйти в топ поиска по этим запросам, то можно привлечь огромную аудиторию на свой сайт.
В этом году мы решили провести небольшой эксперимент и посмотреть, насколько трудно будет собрать событийный трафик. Зная о том, что летом в России будет проходить Чемпионат мира по футболу мы запустили узкоспециальный сайт под это мероприятие. Что из этого вышло? Рассказываем в посте.
🛠 Алгоритм действий:
1️⃣В сентябре 2017 года зарегистрировали домен с вхождением ключевых слов: FootballCup2018.ru
2️⃣Установили движок WordPress, подготовили сайт к наполнению. Подключили систему веб-аналитики. Сделали несколько стартовых страниц.
3️⃣За 4 месяца до старта ЧМ начали активное наполнение сайта - сделали около 300 страниц методом копирования и агрегирования информации из других источников. Оптимизировали мета-теги. Ссылочное не использовали.
3️⃣Когда сайт ежедневно стали посещать более 100 посетителей установили рекламные блоки AdSense.
4️⃣Наблюдали за результатом.
🔑 Результаты:
▪️Вложено в сайт 370 рублей (на домен);
▪️За все время на сайте побывало 42 527 уникальных посетителя;
▪️До старта ЧМ - 19 918 посетителей, во время проведения - 20 965, после завершения - 1 999.
▪️10 страниц сайта собрали 74,1% всего трафика на сайт;
▪️Самая популярная страница на сайте: “Состав сборной Саудовской Аравии”, ее посмотрели 6 305 посетителей (14,8% от общего количества);следом за ней страница “Талисман ЧМ-2018 Волк-забивака” с 6 269 посетителями (14,7%);
▪️Было заработано на партнерской программе AdSense 3 196 рублей.
✅ Выводы:
▪️Посещаемость могла быть на порядок выше;
▪️Чтобы получить максимум трафика на сайт нужно, кроме внутренней оптимизации, работать над ссылочным профилем - заниматься покупкой ссылок;
▪️Неуникальный контент может хорошо работать;
▪️По хорошему, нужна команда, которая будет выпускать свежие новости по ходу мероприятия и обновлять данные, либо это должно происходить автоматически;
▪️Рекламные блоки должны быть установлены на сайт, как только там появились первые посетители;
▪️Огромный интерес к теме возникает до основного события;
▪️После завершения мероприятия интерес быстро затухает;
▪️Информационные статьи, связанные с мероприятием могут привлекать огромные потоки трафика. Например, статья о символике.
❓ А Вы смогли заработать на ЧМ-2018 каким-нибудь способом?
✈️ — Да, слетал на Бали
🍞 — Только на хлеб с маcлом
🤔 — А так можно было?
⚽️ — Нет, я кайфовал и смотрел футбол
#антиКейс #SEO #личныйОпыт #событийныйТрафик
10 мыслей о чат-ботах в современном маркетинге
Мы уже несколько месяцев, активно изучаем, практикуем и работаем в сфере 🤖 чат-ботов. Пришло время рассказать о важных открытиях, которые нам удалось сделать за этот период.
▪️Чат-боты для бизнеса бесполезны, если не заниматься их продвижением. Просто сделать чат-бота и ждать, когда он увеличит прибыль компании это все равно, что закинуть удочку без наживки и ждать 🐟 клёва. Для запуска системы нужен постоянный поток трафика. Для привлечения целевой аудитории в чат-боты активируются оффлайн и онлайн каналы продвижения. Помимо этого сам инструмент требует постоянных улучшений (процесс теста и внедрения новых решений должен идти перманентно).
Сейчас на рынке много фрилансеров, которые делают ботов очень дешево. Только что с ними делать дальше? Какие проблемы он решает? Из-за отсутствия внятных ответов на эти вопросы рождается необоснованное 😿 разочарование со стороны предпринимателей к новому инструменту.
▪️Чат-бот - не 💊 панацея от всех болезней. Это такой же рабочий инструмент, как и любой другой (контекстная реклама, SEO, SMM и др.), который классно решает проблемы в определенных нишах. Сказать, что чат-бот - это вещь, которая сработает на 100% и увеличит прибыль в любой сфере нельзя. Смысл в том, что в ряде ниш чат-боты действительно позволяют добивается мощных 💪результатов.
Постепенно мы формируем список ниш, в которых чат-боты хорошо себя зарекомендовали. Из самых подходящих на данный момент можно выделить: проведение мероприятий, инфобизнес (обучающие курсы), общепит, салоны красоты/барбершопы.
▪️ Чат-бот отлично работают в сочетании с другими инструментами интернет-маркетинга, автоматизируя и 🏄♂️ускоряя процессы взаимодействия клиентов с компанией.
▪️Чат-бот - самый сильный инструмент для рассылок на сегодняшний день. Email-база 📩 даже рядом не стоит с базой в чат-боте. О причинах такой пропасти между ними мы уже не раз писали: высокая открываемость, близость контакта, удобство доступа к информации.
▪️Чат-бот могут использовать не только, как инструмент маркетинга, но и для автоматизации процессов внутри компании. Робот может взять на себя выполнение рутинных задач, которые ежедневно отнимают ⏱ время сотрудников. Например, ежедневное формирование отчетов.
▪️Чат-бот - свежий ❄️ инструмент интернет-маркетинга. У пользователя (клиента) пока что нет такой слепоты, которая есть в других инструментах, например, в контекстной рекламе.
▪️Голосовые 🎙 боты - это следующая ступень развития чат-ботов. Уже сейчас Яндекс активно развивает это направление в собственном сервисе Яндекс.Диалоги (позволяет добавлять собственных голосовых ботов в Алису). У Google за это направление отвечает сервис DialogFlow (позволяет добавить собственного голосового бота в Google Assistant), но только на английском языке.
▪️Чат-бот обязан быть в каждой активной🤾♀️ группе Вконтакте, как инструмент быстрого взаимодействия с подписчиками. На практике, время ответа на сообщения группы - от 30 минут, что очень долго и не способствует лояльности аудитории. Чат-бот отвечает за 1 секунду.
▪️Привлечение клиентов с помощью автоворонки 🌪 (туннеля продаж) в чат-ботах, во многих нишах значительно дешевле, чем инструментов других инструменты интернет-маркетинга. Но при условии, что все сделано качественно.
▪️Сила чат-бота не ограничивается построением автоворонки. Сейчас в интернете прогрессируют инфобизнесы, обучающие строить воронки продаж через примитивных чат-ботов, которые в большей степени опираются на рассылки. Это быстрый и рабочий инструмент, но у ботов помимо этого есть еще целый ряд 🛠 полезных для бизнеса функций: система лояльности, информационные блоки о компании, блоки с описанием услуг, формы отправки заявок на услуги, платформы для коммуникаций между клиентами и многое другое, о чем мы регулярно пишем в блоге.
#личныйОпыт #чатБоты #автоворонки
Мы уже несколько месяцев, активно изучаем, практикуем и работаем в сфере 🤖 чат-ботов. Пришло время рассказать о важных открытиях, которые нам удалось сделать за этот период.
▪️Чат-боты для бизнеса бесполезны, если не заниматься их продвижением. Просто сделать чат-бота и ждать, когда он увеличит прибыль компании это все равно, что закинуть удочку без наживки и ждать 🐟 клёва. Для запуска системы нужен постоянный поток трафика. Для привлечения целевой аудитории в чат-боты активируются оффлайн и онлайн каналы продвижения. Помимо этого сам инструмент требует постоянных улучшений (процесс теста и внедрения новых решений должен идти перманентно).
Сейчас на рынке много фрилансеров, которые делают ботов очень дешево. Только что с ними делать дальше? Какие проблемы он решает? Из-за отсутствия внятных ответов на эти вопросы рождается необоснованное 😿 разочарование со стороны предпринимателей к новому инструменту.
▪️Чат-бот - не 💊 панацея от всех болезней. Это такой же рабочий инструмент, как и любой другой (контекстная реклама, SEO, SMM и др.), который классно решает проблемы в определенных нишах. Сказать, что чат-бот - это вещь, которая сработает на 100% и увеличит прибыль в любой сфере нельзя. Смысл в том, что в ряде ниш чат-боты действительно позволяют добивается мощных 💪результатов.
Постепенно мы формируем список ниш, в которых чат-боты хорошо себя зарекомендовали. Из самых подходящих на данный момент можно выделить: проведение мероприятий, инфобизнес (обучающие курсы), общепит, салоны красоты/барбершопы.
▪️ Чат-бот отлично работают в сочетании с другими инструментами интернет-маркетинга, автоматизируя и 🏄♂️ускоряя процессы взаимодействия клиентов с компанией.
▪️Чат-бот - самый сильный инструмент для рассылок на сегодняшний день. Email-база 📩 даже рядом не стоит с базой в чат-боте. О причинах такой пропасти между ними мы уже не раз писали: высокая открываемость, близость контакта, удобство доступа к информации.
▪️Чат-бот могут использовать не только, как инструмент маркетинга, но и для автоматизации процессов внутри компании. Робот может взять на себя выполнение рутинных задач, которые ежедневно отнимают ⏱ время сотрудников. Например, ежедневное формирование отчетов.
▪️Чат-бот - свежий ❄️ инструмент интернет-маркетинга. У пользователя (клиента) пока что нет такой слепоты, которая есть в других инструментах, например, в контекстной рекламе.
▪️Голосовые 🎙 боты - это следующая ступень развития чат-ботов. Уже сейчас Яндекс активно развивает это направление в собственном сервисе Яндекс.Диалоги (позволяет добавлять собственных голосовых ботов в Алису). У Google за это направление отвечает сервис DialogFlow (позволяет добавить собственного голосового бота в Google Assistant), но только на английском языке.
▪️Чат-бот обязан быть в каждой активной🤾♀️ группе Вконтакте, как инструмент быстрого взаимодействия с подписчиками. На практике, время ответа на сообщения группы - от 30 минут, что очень долго и не способствует лояльности аудитории. Чат-бот отвечает за 1 секунду.
▪️Привлечение клиентов с помощью автоворонки 🌪 (туннеля продаж) в чат-ботах, во многих нишах значительно дешевле, чем инструментов других инструменты интернет-маркетинга. Но при условии, что все сделано качественно.
▪️Сила чат-бота не ограничивается построением автоворонки. Сейчас в интернете прогрессируют инфобизнесы, обучающие строить воронки продаж через примитивных чат-ботов, которые в большей степени опираются на рассылки. Это быстрый и рабочий инструмент, но у ботов помимо этого есть еще целый ряд 🛠 полезных для бизнеса функций: система лояльности, информационные блоки о компании, блоки с описанием услуг, формы отправки заявок на услуги, платформы для коммуникаций между клиентами и многое другое, о чем мы регулярно пишем в блоге.
#личныйОпыт #чатБоты #автоворонки
Сжигаем контент и летим в космос! 🚀
Результаты, при работе со сформированным спросом в интернет-маркетинге, с каждым днём всё слабее: конкуренция растет, а быть в зоне видимости потенциальных клиентов все дороже. Это относится к связкам вроде: «лендинг — контекстная реклама — заявки» или «серия объявлений в Авито — premium пакет — звонки». Такой подход еще называют продажей «в лоб», когда есть потребность в определенном товаре или услуге, а продавец, без долгих разговоров, предлагает свой продукт. Бесспорно, это рабочий метод, но достаточно примитивный и находится на низком уровне понимания маркетинга. Назовем его «старой 💾 школой».
Сегодня рынок интернет-маркетинга интересен и крайне многофункционален. В арсенале маркетологов уже десятки инструментов. Одна из ключевых технологий, которая активно используется «маркетологами новой 🍋 школы» — контент-маркетинг. Даже если пока не понятно значение этого слова, скорее всего Вы уже применяете его в своей работе. Если нет, то самое время начать (сразу после прочтения данного поста).
Контент-маркетинг — это продвижение, в основе которого лежит контент. Мне очень нравится цитата Майкла Стелзнера из книги «Контент-маркетинг: Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета», которая идеально подходит к данной теме:
«Представьте, что ваш бизнес — это космический корабль. Ваша цель — направить этот мощный летательный аппарат к границам ✨ неизведанного. А вашим топливом станет отличный контент.
Люди, расходующие 🛢 топливо, перемещают корабль все быстрее и дальше. Ваши рекламные сообщения надежно спрятаны. И пока вы летите к новым галактикам, вас поддерживает огромное число коллег, потенциальных клиентов и потребителей. Вас уже невозможно остановить.
В устаревших и не таких больших ракетах летят ваши конкуренты. Они не могут преодолеть верхние слои атмосферы. Это происходит не только из-за силы ⚓️ притяжения, но и потому, что многие корабли попросту разваливаются, к великому изумлению своих владельцев»
Основная идея заключается в том, чтобы понять, какие проблемы есть у потенциальных и текущих клиентов и помочь с их решением, с помощью контента. Пусть это будут самые мелкие задачи, но даже за их решение люди будут Вам благодарны 👍. Потенциальный клиент понимает, что компания может решить его проблему и более лояльно относится к стоимости продукта.
«Проблема многих компаний заключается в том, что они рассчитывают получить молниеносный эффект от этого направления маркетинга. Контент-маркетинг — это планомерная и постоянная ✍️ работа, которая приносит свои плоды спустя некоторое время.»
Существуют основные принципы контент-маркетинга, применяя которые Ваша аудитория будет стремительно 📈 расти. Первое — постоянный поток качественного контента. Второе — активное распространение контента в сети. Нужно сделать так, чтобы о нем узнали, как можно больше людей. Третье — отсутствие рекламы в контенте, она тормозит развитие. Четвертое — поддержка других людей (подписчиков, клиентов, экспертов и т. д.).
✅ Резюме. Старые методы продвижения все менее эффективны. Контент-маркетинг — технология современного интернет-маркетинга. Основная задача — поиск и решение проблем потенциальных клиентов, с помощью контента (статей, видео, аудио, картинок и т. д.). Данный подход не дает быстрых результатов, но со временем позволяет построить мощную систему привлечения клиентов и повышения их лояльности.
А применяете ли Вы контент-маркетинг в продвижении своих проектов?
🚀 — Конечно, лечу на ядерном топливе!
🔥 — Жгу топливо, но серьезных результатов нет
👻 — Думаю это не работает в моей нише
📙 — Прочитаю книгу Майкла Стелзнера «Контент-маркетинг» и построю свою ракету
#контентМаркетинг
Результаты, при работе со сформированным спросом в интернет-маркетинге, с каждым днём всё слабее: конкуренция растет, а быть в зоне видимости потенциальных клиентов все дороже. Это относится к связкам вроде: «лендинг — контекстная реклама — заявки» или «серия объявлений в Авито — premium пакет — звонки». Такой подход еще называют продажей «в лоб», когда есть потребность в определенном товаре или услуге, а продавец, без долгих разговоров, предлагает свой продукт. Бесспорно, это рабочий метод, но достаточно примитивный и находится на низком уровне понимания маркетинга. Назовем его «старой 💾 школой».
Сегодня рынок интернет-маркетинга интересен и крайне многофункционален. В арсенале маркетологов уже десятки инструментов. Одна из ключевых технологий, которая активно используется «маркетологами новой 🍋 школы» — контент-маркетинг. Даже если пока не понятно значение этого слова, скорее всего Вы уже применяете его в своей работе. Если нет, то самое время начать (сразу после прочтения данного поста).
Контент-маркетинг — это продвижение, в основе которого лежит контент. Мне очень нравится цитата Майкла Стелзнера из книги «Контент-маркетинг: Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета», которая идеально подходит к данной теме:
«Представьте, что ваш бизнес — это космический корабль. Ваша цель — направить этот мощный летательный аппарат к границам ✨ неизведанного. А вашим топливом станет отличный контент.
Люди, расходующие 🛢 топливо, перемещают корабль все быстрее и дальше. Ваши рекламные сообщения надежно спрятаны. И пока вы летите к новым галактикам, вас поддерживает огромное число коллег, потенциальных клиентов и потребителей. Вас уже невозможно остановить.
В устаревших и не таких больших ракетах летят ваши конкуренты. Они не могут преодолеть верхние слои атмосферы. Это происходит не только из-за силы ⚓️ притяжения, но и потому, что многие корабли попросту разваливаются, к великому изумлению своих владельцев»
Основная идея заключается в том, чтобы понять, какие проблемы есть у потенциальных и текущих клиентов и помочь с их решением, с помощью контента. Пусть это будут самые мелкие задачи, но даже за их решение люди будут Вам благодарны 👍. Потенциальный клиент понимает, что компания может решить его проблему и более лояльно относится к стоимости продукта.
«Проблема многих компаний заключается в том, что они рассчитывают получить молниеносный эффект от этого направления маркетинга. Контент-маркетинг — это планомерная и постоянная ✍️ работа, которая приносит свои плоды спустя некоторое время.»
Существуют основные принципы контент-маркетинга, применяя которые Ваша аудитория будет стремительно 📈 расти. Первое — постоянный поток качественного контента. Второе — активное распространение контента в сети. Нужно сделать так, чтобы о нем узнали, как можно больше людей. Третье — отсутствие рекламы в контенте, она тормозит развитие. Четвертое — поддержка других людей (подписчиков, клиентов, экспертов и т. д.).
✅ Резюме. Старые методы продвижения все менее эффективны. Контент-маркетинг — технология современного интернет-маркетинга. Основная задача — поиск и решение проблем потенциальных клиентов, с помощью контента (статей, видео, аудио, картинок и т. д.). Данный подход не дает быстрых результатов, но со временем позволяет построить мощную систему привлечения клиентов и повышения их лояльности.
А применяете ли Вы контент-маркетинг в продвижении своих проектов?
🚀 — Конечно, лечу на ядерном топливе!
🔥 — Жгу топливо, но серьезных результатов нет
👻 — Думаю это не работает в моей нише
📙 — Прочитаю книгу Майкла Стелзнера «Контент-маркетинг» и построю свою ракету
#контентМаркетинг
На часах уже 02:37 и это очередная бессонная ночь...
Уже 2-ой месяц мы работаем над новым проектом, но до сих пор никому о нем не рассказывали. Прежде всего мы хотели, чтобы он приобрел какую-то форму, а не остался просто идеей. Только что мы взглянули на проделанную работу и появилась сильная жажда рассказать тому, кто сможет оценить наш труд…
Но сейчас уже поздно, поэтому завтра мы постараемся написать пост о том, над чем работаем. Ждите! 🔥🔥🔥 Будет интересно!
Уже 2-ой месяц мы работаем над новым проектом, но до сих пор никому о нем не рассказывали. Прежде всего мы хотели, чтобы он приобрел какую-то форму, а не остался просто идеей. Только что мы взглянули на проделанную работу и появилась сильная жажда рассказать тому, кто сможет оценить наш труд…
Но сейчас уже поздно, поэтому завтра мы постараемся написать пост о том, над чем работаем. Ждите! 🔥🔥🔥 Будет интересно!
Друзья, привет!
Ночная публикация была сделана на 😃 эмоциях, но раз обещали, то будем рассказывать)
В конце лета мы начали “копать” просторы интернета в поисках информации о мессенджерах и чат-ботах, но к своему удивлению обнаружили, что материалов по теме не так много. Большая часть из них это прогнозы 2-ух летней давности, либо одна и та же, много раз переписанная, статья. Приходилось по крупицам 🔍 собирать важные данные, цифры, графики. Помогли глубоко погрузиться в тему друзья, которые также, как и мы, активно занимаются разработкой и продвижением чат-ботов.
В конце сентября у нас появилась идея структурировать накопленные знания и написать 📗книгу о мессенджер-маркетинге. Основная задумка заключалась в том, чтобы
собрать всю информацию о данной теме в одном месте и изложить её простым языком для интернет-маркетологов и предпринимателей. Это стало для нас новым, интересным ⚔️ вызовом!
На текущий момент книга готова на 39%. Теперь мы будем держать Вас в курсе ее разработки, но это ещё не все, о других наработках мы расскажем позже. Следите за новыми публикациями!
Поддержите 👍 лайками, нам это важно!
#нашаКнига #мессенджерМаркетинг #история
Ночная публикация была сделана на 😃 эмоциях, но раз обещали, то будем рассказывать)
В конце лета мы начали “копать” просторы интернета в поисках информации о мессенджерах и чат-ботах, но к своему удивлению обнаружили, что материалов по теме не так много. Большая часть из них это прогнозы 2-ух летней давности, либо одна и та же, много раз переписанная, статья. Приходилось по крупицам 🔍 собирать важные данные, цифры, графики. Помогли глубоко погрузиться в тему друзья, которые также, как и мы, активно занимаются разработкой и продвижением чат-ботов.
В конце сентября у нас появилась идея структурировать накопленные знания и написать 📗книгу о мессенджер-маркетинге. Основная задумка заключалась в том, чтобы
собрать всю информацию о данной теме в одном месте и изложить её простым языком для интернет-маркетологов и предпринимателей. Это стало для нас новым, интересным ⚔️ вызовом!
На текущий момент книга готова на 39%. Теперь мы будем держать Вас в курсе ее разработки, но это ещё не все, о других наработках мы расскажем позже. Следите за новыми публикациями!
Поддержите 👍 лайками, нам это важно!
#нашаКнига #мессенджерМаркетинг #история
Иногда победа приходит оттуда, где её меньше всего ожидаешь.
🔸Акт 1
Услышав в трубке телефона📞 очередной раз: ”Нам это не интересно”, я подумал, что нужно что-то менять.
Бабье лето, на улице прекрасная погода, а я делаю очередной звонок и слышу одно и тоже😔. Это уже 20 сегодня и это далеко не первый день. После сотни тщетных попыток начинают закрадываться сомнения, в продукте, в собственных навыках прямых продаж. Появляется чувство подавленности, неуверенности, которое начинает давить на тебя. При чем, ты сам себя отправляешь на это, чтобы прокачать продукт, чтобы понять желания владельцев бизнеса в живом общении, чтобы сделать что-то лучше, чем есть сейчас. Ты понимаешь, что может быть тебе и не нужно услышать там заветные слова “Да, давайте обсудим”, но хочется очень сильно...Не каждый интернет-маркетолог - хороший продавец.
🔸Акт 2
Обычный будний день, мы идем пешком 🚶♂️ по району своего города. На карте отмечены точки заведений общепита, куда нужно зайти с предложением. В руках презентация в распечатанном варианте, планшет, а внутри происходит бесконечная борьба. Очень интересное чувство, когда ты сам понимаешь, что это нужно для роста и при этом делать тебе этого не хочется. Перебарываешь себя, но двигаешься вперед.
Одно заведение, второе, третье🏢. Отказ, перенос, отказ, перезвоните, руководителя нет, будет позже… К концу дня уже готов зайти в любое место и прилюдно прокричать свое предложение. Это хороший знак, значит хотя бы переборол свою внутреннюю неуверенность.
Когда уже была потеряна всякая надежда на успешность мероприятия, в одном из заведений внезапно получили предложение провести деловую встречу через неделю. Надежда есть…
🔸Акт 3
Едем на встречу, энтузиазм через край. Подготовили презентацию специально для заведения, продумали все до мелочей, готовы продавать свой продукт.
Порог заведения. Вот он момент истины, ловим на себе непонимающий взгляд нашего будущего собеседника😮. Он нас вспоминает. Мы уже что-то подозреваем, похоже все идет не по плану.
“А, да ребят, вы по поводу бота? Давайте через месяц свяжемся, сейчас надо решить много других вопросов”.
Ответ подобен выстрелу из ружья🔫 и вся подготовка, все детали просто растеклись по стене.
Разворачиваемся и уходим. Злость, потеря времени, в последнее время слишком много поражений подряд…Ощущение, что ломимся в закрытые двери.
🔸Акт 4
Дорога к старому клиенту, с которым работаем уже год. Мы решили встретится, чтобы обсудить дальнейшую судьбу проекта, потому что откровенно говоря, он достиг мертвой точки. Ничего не ждем, какого-то рвения со стороны клиента не видим и предполагаем, что едем просто терять время. Рассматриваем варианты завершения сотрудничества🙅♂️.
Офис. 9 часов вечера. Мы уже 4-ый час обсуждаем подробности нового проекта за кружкой горячего кофе… Вкус этого кофе еще долго будет преследовать. Шквал инсайтов, новых мыслей. Внутри чувствуется подъем, клиент стремится к развитию, соглашается с нашими идеями, внимательно вникает в процесс. Мы подходим к самому главному, предложению целого ряда новых услуг. Получаем полное согласие на все, а также энтузиазм к достижению новых результатов. Прощаемся, это победа🤜🤛... Победа, которой не ждали...
Мы выходим на улицу, свежо, вечер… В голове чувство искренней радости и понимания, что все наладилось буквально в один момент. Одна победа выправила ситуацию и сподвигла продолжать работать. Получена награда за потраченное время, за вложенные силы, ты готов добиваться новых вершин. Ты ничего не ждал, но вышло идеально. Так, как ты и не мог предполагать до этого. Мы идем пешком и обсуждаем новые планы и идеи, которые льются из нас бесконечным потоком. Это прекрасно!
🔸Акт 1
Услышав в трубке телефона📞 очередной раз: ”Нам это не интересно”, я подумал, что нужно что-то менять.
Бабье лето, на улице прекрасная погода, а я делаю очередной звонок и слышу одно и тоже😔. Это уже 20 сегодня и это далеко не первый день. После сотни тщетных попыток начинают закрадываться сомнения, в продукте, в собственных навыках прямых продаж. Появляется чувство подавленности, неуверенности, которое начинает давить на тебя. При чем, ты сам себя отправляешь на это, чтобы прокачать продукт, чтобы понять желания владельцев бизнеса в живом общении, чтобы сделать что-то лучше, чем есть сейчас. Ты понимаешь, что может быть тебе и не нужно услышать там заветные слова “Да, давайте обсудим”, но хочется очень сильно...Не каждый интернет-маркетолог - хороший продавец.
🔸Акт 2
Обычный будний день, мы идем пешком 🚶♂️ по району своего города. На карте отмечены точки заведений общепита, куда нужно зайти с предложением. В руках презентация в распечатанном варианте, планшет, а внутри происходит бесконечная борьба. Очень интересное чувство, когда ты сам понимаешь, что это нужно для роста и при этом делать тебе этого не хочется. Перебарываешь себя, но двигаешься вперед.
Одно заведение, второе, третье🏢. Отказ, перенос, отказ, перезвоните, руководителя нет, будет позже… К концу дня уже готов зайти в любое место и прилюдно прокричать свое предложение. Это хороший знак, значит хотя бы переборол свою внутреннюю неуверенность.
Когда уже была потеряна всякая надежда на успешность мероприятия, в одном из заведений внезапно получили предложение провести деловую встречу через неделю. Надежда есть…
🔸Акт 3
Едем на встречу, энтузиазм через край. Подготовили презентацию специально для заведения, продумали все до мелочей, готовы продавать свой продукт.
Порог заведения. Вот он момент истины, ловим на себе непонимающий взгляд нашего будущего собеседника😮. Он нас вспоминает. Мы уже что-то подозреваем, похоже все идет не по плану.
“А, да ребят, вы по поводу бота? Давайте через месяц свяжемся, сейчас надо решить много других вопросов”.
Ответ подобен выстрелу из ружья🔫 и вся подготовка, все детали просто растеклись по стене.
Разворачиваемся и уходим. Злость, потеря времени, в последнее время слишком много поражений подряд…Ощущение, что ломимся в закрытые двери.
🔸Акт 4
Дорога к старому клиенту, с которым работаем уже год. Мы решили встретится, чтобы обсудить дальнейшую судьбу проекта, потому что откровенно говоря, он достиг мертвой точки. Ничего не ждем, какого-то рвения со стороны клиента не видим и предполагаем, что едем просто терять время. Рассматриваем варианты завершения сотрудничества🙅♂️.
Офис. 9 часов вечера. Мы уже 4-ый час обсуждаем подробности нового проекта за кружкой горячего кофе… Вкус этого кофе еще долго будет преследовать. Шквал инсайтов, новых мыслей. Внутри чувствуется подъем, клиент стремится к развитию, соглашается с нашими идеями, внимательно вникает в процесс. Мы подходим к самому главному, предложению целого ряда новых услуг. Получаем полное согласие на все, а также энтузиазм к достижению новых результатов. Прощаемся, это победа🤜🤛... Победа, которой не ждали...
Мы выходим на улицу, свежо, вечер… В голове чувство искренней радости и понимания, что все наладилось буквально в один момент. Одна победа выправила ситуацию и сподвигла продолжать работать. Получена награда за потраченное время, за вложенные силы, ты готов добиваться новых вершин. Ты ничего не ждал, но вышло идеально. Так, как ты и не мог предполагать до этого. Мы идем пешком и обсуждаем новые планы и идеи, которые льются из нас бесконечным потоком. Это прекрасно!
🔸Эпилог
Такая история друзья! Все события и персонажи не вымышлены, любые совпадения не случайны😀
Кстати говоря, этот период научил нас очень многому. Большое количество холодных звонков и встреч показали нам изъяны наших продуктов. Также, они открыли большое количество новых проблем, которые есть у предпринимателей и которые могут решить наши чат-боты. Все это мы поняли уже потом, когда на моральном подъеме шагали с той самой победной встречи. В процессе накопления негативных эмоций мы этого не замечали. Во многом благодаря этому, удалось предложить нашему старому клиенту хороший вариант, закрывающий его проблемы и получить согласие.
Теперь, имея опыт👨🎓, мы готовы поделиться с вами еще одной инсайдерской информацией. В отличие от книги, рассказ о которой вышел спонтанно, эту информацию мы планировали рассказать именно сегодня. Помимо книги мы параллельно уже около 2 месяцев работаем над собственной веткой продуктов в мессенджер-маркетинге. Они будут значительно отличаться от тех, что сейчас предлагают другие специалисты на рынке, потому что у нас сложилось собственный стиль и видение, исходя из общения с большим количеством предпринимателей и экспертов. Мы очень сильно изучили🔎 этот вопрос и протестировали первые наработки. Мы вкладываем весь накопленный опыт и смыслы, которые нам удалось получить из периода, который описан в этой истории. Надеемся, что вы поможете нам доработать их так, чтобы они максимально соответствовали тому, что сейчас востребовано на рынке. Для этого мы запустим серию опросов и просим активно в них участвовать. Это для нас очень важно! Будем вместе строить эту 💣 машину!
P.S. Сегодня мы решили провести эксперимент и предложить вам аудиоверсию 🎙 поста, если понравился формат, ставь огонь🔥, если понравился пост, ставь лайк👍.
#история #аудиоПост
Такая история друзья! Все события и персонажи не вымышлены, любые совпадения не случайны😀
Кстати говоря, этот период научил нас очень многому. Большое количество холодных звонков и встреч показали нам изъяны наших продуктов. Также, они открыли большое количество новых проблем, которые есть у предпринимателей и которые могут решить наши чат-боты. Все это мы поняли уже потом, когда на моральном подъеме шагали с той самой победной встречи. В процессе накопления негативных эмоций мы этого не замечали. Во многом благодаря этому, удалось предложить нашему старому клиенту хороший вариант, закрывающий его проблемы и получить согласие.
Теперь, имея опыт👨🎓, мы готовы поделиться с вами еще одной инсайдерской информацией. В отличие от книги, рассказ о которой вышел спонтанно, эту информацию мы планировали рассказать именно сегодня. Помимо книги мы параллельно уже около 2 месяцев работаем над собственной веткой продуктов в мессенджер-маркетинге. Они будут значительно отличаться от тех, что сейчас предлагают другие специалисты на рынке, потому что у нас сложилось собственный стиль и видение, исходя из общения с большим количеством предпринимателей и экспертов. Мы очень сильно изучили🔎 этот вопрос и протестировали первые наработки. Мы вкладываем весь накопленный опыт и смыслы, которые нам удалось получить из периода, который описан в этой истории. Надеемся, что вы поможете нам доработать их так, чтобы они максимально соответствовали тому, что сейчас востребовано на рынке. Для этого мы запустим серию опросов и просим активно в них участвовать. Это для нас очень важно! Будем вместе строить эту 💣 машину!
P.S. Сегодня мы решили провести эксперимент и предложить вам аудиоверсию 🎙 поста, если понравился формат, ставь огонь🔥, если понравился пост, ставь лайк👍.
#история #аудиоПост
Привет друзья, спасибо за то, что поддержали 👍 неколько наших предыдущих постов!
Как мы говорили, нам очень важно ваше активное участие в опросах. Сегодня запускаем первый.
За последнее время на канале появилось много новых подписчиков, хотим познакомиться!
❓Какая сфера является для вас профильной?
📢 — Интернет-маркетинг
📱 — Мессенджер-маркетинг
👥 — SMM
🚀 — SEO
🖥 — Вебмастеринг
🤖 — Разработка чат-ботов
💼 — Предпринимательство
🎨 — Веб-дизайн
#опрос
Как мы говорили, нам очень важно ваше активное участие в опросах. Сегодня запускаем первый.
За последнее время на канале появилось много новых подписчиков, хотим познакомиться!
❓Какая сфера является для вас профильной?
📢 — Интернет-маркетинг
📱 — Мессенджер-маркетинг
👥 — SMM
🚀 — SEO
🖥 — Вебмастеринг
🤖 — Разработка чат-ботов
💼 — Предпринимательство
🎨 — Веб-дизайн
#опрос
Ключевые тренды в сфере Digital-маркетинга в 2018 - 2019 годах.
🔪Рубка органического трафика — получить бесплатный трафик все сложнее
▪️ Поисковые системы дают все меньше трафика на сайты. Ответы на многие вопросы пользователи получают прямо на выдаче. Этому способствуют блоки быстрых ответов.
▪️ Контекстная реклама на поиске и внутренние сервисы поисковых систем занимают все больше места. Например, в Яндекс по некоторым коммерческим запросам в выдаче 4 рекламных объявления. За ними несколько сайтов органической выдачи (3-4 позиции). Затем снова сервисы Яндекса (Картинки, Маркет, Директ, Видео и др).
▪️ Социальные сети уже перенасыщены брендами, компаниями, медиа, а не личными постами друзей. Поэтому платформы постепенно изменяют алгоритмы ленты, делая упор на личные записи пользователей. Количество постов бизнес-страниц растет по экспоненте вверх, а их охват падает вниз. Чтобы достичь своих подписчиков теперь снова приходится запускать рекламу. Получается двойная оплата: первый раз — за подписку, второй раз — за показ поста.
📲Мобильный трафик продолжает активно расти
Важно уметь пробиться к своим клиентам через мобильные устройства: приложения, адаптивные сайты, удобные форматы рекламы для телефонов.
▪️ Коммуникация через мессенджеры. Эти приложения стали №1 среди тех, которые используют пользователи мобильного интернета, а это огромная аудитория. Сегодня любая компания должна иметь канал связи во всех популярных мессенджерах, так как это удобно пользователям. Раньше главными каналами связи были телефон и электронная почта, теперь ещё и приложения для мгновенного обмена сообщениями.
🖥Новая эпоха видеоконтента
Видео в социальных сетях оказывают гораздо большее влияние на поколение Z (в нашей книге, мы детально рассмотрели "теорию поколений" и как она влияет на маркетинг). Для людей в возрасте от 13 до 24 лет видео не просто десерт в ежедневном потреблении контента, а основное блюдо.
▪️Вертикальные видео - молодой, укрепляющийся тренд. Инстаграм запустила IGTV — видеохостинг для загрузки вертикальных роликов. YouTube также добавил поддержку вертикальных видео. Похоже, скоро нас ждет новая эра в видеоформатах.
▪️ Живые трансляции. Live видео — простой и доступный способ передать сообщение аудитории: от судьбоносных исторических событий до простых, но важных моментов, связанных с брендом.
📹Расцвет «Stories»
«Историями» Инстаграма пользуются более 400 млн человек, «Историями» в Фейсбуке и Фейсбук Мессенджере — более 300 млн человек. «Истории» есть практически на всех основных платформах, включая «ВКонтакте». В этом году «Stories» окончательно стали не просто дополнением к контенту в новостных лентах, а полноценным форматом со своими нюансами в продвижении.
Изображения и видео, адаптированные под мобильный экран, захватывают внимание пользователей и помогают бизнесу находить новых клиентов.
🤖Автоматизация и роботизация
▪️ Голосовые помощники. Умных голосовых помощников уже «поселили» во многие гаджеты . В скором времени виртуальные помощники перестанут быть ограничены рамками смартфона или колонки. Крупнейшие разработчики постепенно переводят своих ассистентов на приборную доску автомобиля. Также, специально «заточенные» под бизнес-задачи и продуктивность сотрудников, боты должны появиться в офисах. Один из последних трендов — интеграция голосовых ботов в «умный» дом», а также помощники-консультанты на горячей линии банка или мобильного оператора.
▪️ Чат-боты в мессенджерах. Боты позволяют автоматизировать рутинные задачи и ускорить процесс взаимодействия с клиентами. За рубежом чат-боты успешно внедрили уже многие крупные компании. Их примеру последовали и некоторые компании в России, но пока эта волна только набирает силу. Мы уверены, в 2019 году чат-боты станут массовым явлением, как например, когда-то сайты. Ведь еще в апреле 2016 года Марк Цукерберг сказал: «Мы хотим, чтобы бизнесы общались с клиентами, как с друзьями» — так он анонсировал открытие чат-бот платформы. Сейчас мы как раз активно создаем типовые решения чат-ботов для разных ниш.
🔪Рубка органического трафика — получить бесплатный трафик все сложнее
▪️ Поисковые системы дают все меньше трафика на сайты. Ответы на многие вопросы пользователи получают прямо на выдаче. Этому способствуют блоки быстрых ответов.
▪️ Контекстная реклама на поиске и внутренние сервисы поисковых систем занимают все больше места. Например, в Яндекс по некоторым коммерческим запросам в выдаче 4 рекламных объявления. За ними несколько сайтов органической выдачи (3-4 позиции). Затем снова сервисы Яндекса (Картинки, Маркет, Директ, Видео и др).
▪️ Социальные сети уже перенасыщены брендами, компаниями, медиа, а не личными постами друзей. Поэтому платформы постепенно изменяют алгоритмы ленты, делая упор на личные записи пользователей. Количество постов бизнес-страниц растет по экспоненте вверх, а их охват падает вниз. Чтобы достичь своих подписчиков теперь снова приходится запускать рекламу. Получается двойная оплата: первый раз — за подписку, второй раз — за показ поста.
📲Мобильный трафик продолжает активно расти
Важно уметь пробиться к своим клиентам через мобильные устройства: приложения, адаптивные сайты, удобные форматы рекламы для телефонов.
▪️ Коммуникация через мессенджеры. Эти приложения стали №1 среди тех, которые используют пользователи мобильного интернета, а это огромная аудитория. Сегодня любая компания должна иметь канал связи во всех популярных мессенджерах, так как это удобно пользователям. Раньше главными каналами связи были телефон и электронная почта, теперь ещё и приложения для мгновенного обмена сообщениями.
🖥Новая эпоха видеоконтента
Видео в социальных сетях оказывают гораздо большее влияние на поколение Z (в нашей книге, мы детально рассмотрели "теорию поколений" и как она влияет на маркетинг). Для людей в возрасте от 13 до 24 лет видео не просто десерт в ежедневном потреблении контента, а основное блюдо.
▪️Вертикальные видео - молодой, укрепляющийся тренд. Инстаграм запустила IGTV — видеохостинг для загрузки вертикальных роликов. YouTube также добавил поддержку вертикальных видео. Похоже, скоро нас ждет новая эра в видеоформатах.
▪️ Живые трансляции. Live видео — простой и доступный способ передать сообщение аудитории: от судьбоносных исторических событий до простых, но важных моментов, связанных с брендом.
📹Расцвет «Stories»
«Историями» Инстаграма пользуются более 400 млн человек, «Историями» в Фейсбуке и Фейсбук Мессенджере — более 300 млн человек. «Истории» есть практически на всех основных платформах, включая «ВКонтакте». В этом году «Stories» окончательно стали не просто дополнением к контенту в новостных лентах, а полноценным форматом со своими нюансами в продвижении.
Изображения и видео, адаптированные под мобильный экран, захватывают внимание пользователей и помогают бизнесу находить новых клиентов.
🤖Автоматизация и роботизация
▪️ Голосовые помощники. Умных голосовых помощников уже «поселили» во многие гаджеты . В скором времени виртуальные помощники перестанут быть ограничены рамками смартфона или колонки. Крупнейшие разработчики постепенно переводят своих ассистентов на приборную доску автомобиля. Также, специально «заточенные» под бизнес-задачи и продуктивность сотрудников, боты должны появиться в офисах. Один из последних трендов — интеграция голосовых ботов в «умный» дом», а также помощники-консультанты на горячей линии банка или мобильного оператора.
▪️ Чат-боты в мессенджерах. Боты позволяют автоматизировать рутинные задачи и ускорить процесс взаимодействия с клиентами. За рубежом чат-боты успешно внедрили уже многие крупные компании. Их примеру последовали и некоторые компании в России, но пока эта волна только набирает силу. Мы уверены, в 2019 году чат-боты станут массовым явлением, как например, когда-то сайты. Ведь еще в апреле 2016 года Марк Цукерберг сказал: «Мы хотим, чтобы бизнесы общались с клиентами, как с друзьями» — так он анонсировал открытие чат-бот платформы. Сейчас мы как раз активно создаем типовые решения чат-ботов для разных ниш.
P.S. Ну и конечно, «главный тренд» следующего года, о котором еще никто никогда не слышал - «качественный контент».😂
P.S.S. Помимо типовых решений по разработке чат-ботов, продолжаем работать над книгой. Провели большой разбор и вычитку всего материала. Доработали структуру и отметили пробелы. Книга готова на 48%. Постепенно приступаем к оформлению.
#Тренды #чатБоты #Соцсети #Мессенджеры
P.S.S. Помимо типовых решений по разработке чат-ботов, продолжаем работать над книгой. Провели большой разбор и вычитку всего материала. Доработали структуру и отметили пробелы. Книга готова на 48%. Постепенно приступаем к оформлению.
#Тренды #чатБоты #Соцсети #Мессенджеры