Менеджмент компетентных человекочасов
97 subscribers
9 photos
2 videos
18 links
Канал о том, как руководителям упорядочить работу и сфокусироваться на важном.

Помогаю установить исполнительскую дисциплину в команде.

Для связи: @Anna_Lub
Download Telegram
Channel name was changed to «Исполнительская дисциплина для руководителей»
Итак, основная активность теперь будет переноситься сюда, в Телеграм-канал, вместо ТенЧата.
ТенЧат – миленькое место, чтобы потренироваться писать посты, но слишком уж много ограничений по формату (опубликуешь ссылку на видео на Ютубе – режут охваты), и для бизнес-активности не подходит.

На следующей неделе проведу вебинар «Как повысить личную продуктивность за 3 недели». ДАТУ И ВРЕМЯ ПОМЕНЯЛА ПО ЗАПРОСАМ: он состоится в четверг, 14 марта, в 19:00. Расскажу, как мои студенты за 3 недели начинают чаще доводить дела до конца, работая меньше по времени (!). Это свеженькие результаты группы корпоративного потока)

Запись на вебинар в боте: @UpgradeYourProductivityBot. Он напомнит о вебе и пришлет ссылку)
Менеджмент компетентных человекочасов pinned «Итак, основная активность теперь будет переноситься сюда, в Телеграм-канал, вместо ТенЧата. ТенЧат – миленькое место, чтобы потренироваться писать посты, но слишком уж много ограничений по формату (опубликуешь ссылку на видео на Ютубе – режут охваты), и для…»
«Я выставил 5 фокусов на день, но они не сработали» – слышу уже не в первый раз. Это очень, очень порочная практика, которая чаще приводит к разочарованию, чем к результатам.

Серьезно. Я как-то пробовала замерять, сколько раз мне потом рассказывают о том, что «все получилось». И, увы, это происходит редко... Хорошо, если примерно 1 раз в 3 недели. То есть, это выстреливает в 1 случае из 15 или даже реже!

Это происходит потому, что объем внимания ограничен. Мы можем удержать во внимании 7+/-2 объекта, но... достаточно недолго и достаточно простых объектов. То есть, мы можем в течение минут отслеживать, что произойдет, допустим, с 7 ноутбуками; но как только речь заходит о, например, рабочих проектах и удержании внимания на них месяцами (а иногда и годами!), то все резко усложняется. Пока выяснили, что больше 3 проектов качественно удержать во внимании не получается: об этом говорит и личный опыт, и опыт студентов.

Но не только объем внимания ограничен. Ограничено еще и число продуктивных часов, в течение которых вы способны решать по-настоящему сложные задачи. Вот и получается, что если вы не занимаетесь менеджментом компетентных человекочасов, о которых еще поговорим на вебинаре, и пробуете выставлять 5 фокусов на день, то вы все равно не успеете и не сможете сделать все. 1-2 цели выделятся как «поважнее», остальными вы пожертвуете, а потом будете казнить себя.

В целом, подсознательно люди как-то это понимают... Но самое веселое начинается потом. Потому что, даже видя, что оно не работает регулярно/систематически, люди все равно пробуют выставлять 5 фокусов на день! Потому что «очень надо», потому что «когда-то же сработало», потому что «очень хочется, чтобы сработало» и так далее. И здесь крайне сложно удержать себя от того, чтобы не пробовать выставлять 5 фокусов на день, даже если хочется.

На вебинаре я расскажу подробнее, на конкретном примере, как можно обмануть себя с 5 фокусами на день, причем очень неочевидным способом. И как управлять приоритетами, когда есть много чего «важного».

Приходите в четверг, 14 марта, в 19:00 на вебинар «Как повысить личную продуктивность за 3 недели». Запись в боте @UpgradeYourProductivityBot.
7,5 часов собирала материал...
для вебинара по повышению продуктивности без лишних усилий! А все потому, что собирала статистику по тому, как мы реально работаем))

Вот как вы думаете, сколько часов в день мы работаем продуктивно в среднем? А сколько часов работает 90% людей? Вы представляете, а я теперь точно знаю! И это резко сделало мою жизнь сложнее 😂 Потому что когда понимаешь, как мало времени у тебя есть на честную качественную работу НА САМОМ ДЕЛЕ, то потери этого времени вызывают легкий ужас 🙈 Не знаю, каково это – остаться совсем без денег к концу месяца, но кажется, должно быть похоже по ощущениям.

И главное, даже ведь не договоришься с собой, что ты “исключение”. Потому что исключения у меня в табличке есть, те самые 10%. И они работают... нет, не в 2 раза больше остальных. Сколько – поделюсь на вебинаре «Как повысить личную продуктивность за 3 недели», где покажу, какими методами наши студенты за 3 недели выруливают из текущих пожаров (и тогда-то начинается самое интересное).

Приходите 14 марта, в 18:00. Записаться на вебинар можно в боте @UpgradeYourProductivityBot.
Channel name was changed to «Менеджмент компетентных человекочасов»
Чуть не потеряла в расчетах полтора часа времени!

Сегодня подбивала “бюджет времени”. И обнаружила, что чуть не забыла целых 1,5 часа времени! Пришлось восстанавливать (по временнЫм меткам), чем занималась. К счастью, дело было сегодня, так что метки нашла)

Но сама проблема нередкая)) Часть людей тщательно замеряют время и ничего не теряют. Часть людей честно признается, что в бездну утекает час-другой времени. Но часть “хакает” задание по расчету бюджета времени. У них самые эпичные потери времени в расчетах.

Рекорд на данный момент – 7 (!) потерянных часов. Неплохо, я считаю. 7 часов в день тратятся непонятно куда; это же половина сознательного времени (при 14 часах времени на сознательную деятельность помимо “техобслуживания организма”) или больше половины!

В среднем, конечно, теряется меньше времени. Сколько именно и где – я расскажу на вебинаре вебинаре «Как повысить личную продуктивность за 3 недели».

Приходите 14 марта, в 18:00. Записаться на вебинар можно в боте @UpgradeYourProductivityBot.
«Как повысить личную продуктивность за 3 недели» 14 марта в 18:00 – 20.00

Расскажу, как за 3 недели наши студенты повышают производительность труда, делая меньше:

– успевают сделать важные задачи, не выходя за рамки рабочего дня (”если бы не такой режим, скорее не успел бы и работал до 21-22 часов”)
– получают более предсказуемое расписание, даже если им часто прилетают новые вводные (сокращают свою стихийную нагрузку с 50% до 25-35%, а некоторые и до 15-20%)
– не чувствуют себя убитыми к концу дня / недели и способны решать сложные задачи;
– начинают наконец-то делегировать дела, даже если до этого много объясняли себе, почему это делать не надо)

Никаких секретных методик! Только нормальные современные методы операционного менеджмента, которые банально недостаточно распространены.
Из-за этого мы прикладываем избыточные усилия там, где они не нужны, и не занимаемся по-настоящему важным. Если вы перестаете делать “лишнее”, у вас высвобождаются “компетентные человекочасы”, которые вы можете вложить в выявление и решение по-настоящему сложных и не сразу видимых проблем (например, сможете выяснить, что вдолгую сливаете 80% бюджета на маркетинг из-за быстрого отвала клиентов при том, что продажи есть каждый месяц – реальный кейс).

Вебинар не подойдет тем, кто:

верит в секретные секреты и ищет уникальные методики, позволяющие получить прямую связь с космосом;

не хочет честно ответить себе на вопрос “чем я занимаюсь в течение дня”;

не готов учить своих сотрудников планировать свою нагрузку (как это делать, обсудим на вебинаре), но хочет требовать от сотрудников (и еще и требовать нереального).

Для записи на вебинар есть бот @UpgradeYourProductivityBot.

Обратите внимание!

Если вы отписались от сообщений бота, вы не получите ссылку на вебинар!


Хорошего дня и до встречи на вебинаре!
Провела в четверг вебинар. Хорошо посидели!)
Обсудили, помимо всего прочего, проклятие "процессности": когда фокусируются на процессе выполнения работ и забывают о результате. Хотя весь процесс и существует ради него!

Кроме того, обсудили способ повысить личную производительность труда за счет более оптимального распределения работ в ходе дня.
И возник вопрос "а чем плоха стихийная нагрузка". Отвечу на него отдельным постом 😉
Хочу поспорить с утверждением, что стихийная нагрузка – это плохо! А как же быстрая адаптация под ситуацию?

– примерно такой вопрос задали на вебинаре “Как повысить личную продуктивность за 3 недели”, который прошел в четверг. Что ж, разберем его сегодня!


Во-первых, стихийная нагрузка – это не что-то “хорошее” или “плохое”, это просто данность 😀 Вероятно, могло сложиться впечатление, что я эту нагрузку “хаю”, но это не так. Не вижу смысла давать какие-то оценки “данности”.


Во-вторых, “стихийной” нагрузкой что только не пытаются назвать! 😆 Вот только некоторые примеры:

* цели и планы изменились, соответственно, новые задачи под новые цели и планы пытаются назвать стихийными. Например, компания приняла решение закрыть невыгодное направление бизнеса, а высвободившиеся ресурсы вложить в бурно развивающееся – это стихийная нагрузка!

(Реальность: нет, это изменение планов, инициированное вами же. Задачи по развитию имеющегося направления – это новые “плановые”)
* регулярно повторяющиеся задачи, которые просто банально не включены в план, но обязательны к выполнению. Часто задачи по контролю / даче обратной связи работе сотрудников вообще не предусматривают в планах (хотя они есть!). В этот момент они становятся “скрытыми” или стихийными – но на пустом месте! Они не должны попадать в эту категорию вообще!

* (мое любимое) ответы на запросы на информационное обслуживание от коллег. Когда коллега может и должен найти решение самостоятельно (оно в пределах его зоны ответственности, у него достаточно компетентности, чтобы решение найти без суперзатрат времени), но облегчает себе работу и пытается заюзать коллегу в качестве живого ChatGPT. Такое случается достаточно часто и может отнимать приличное количество времени – особенно если бросаться отвечать на вопросы мгновенно. Например, одна студентка “Моделирования и собранности” выяснила, что когда она отказалась от мгновенных ответов сотрудникам, то примерно в 40% случаев они начали находить решение самостоятельно (чтобы не ждать 1-2 часа). 40% коммуникации оказалось не слишком-то нужным! Но оно отнимало время и силы! Это не стихийная нагрузка вообще, этого не должно быть!


Если ваша стихийная нагрузка не включает в себя перечисленные выше категории / включает их по минимуму, то, скорее всего, это “честная” стихийная нагрузка (слабо прогнозируемая заранее). И она вряд ли составляет 50% от общей нагрузки за день))) Скорее поменьше раза так в два.

Так что стихийная нагрузка вовсе не зло. Но с ней нужно уметь управляться!

Готовлю сейчас курс, в котором будем это все считать для себя и команды + применять уже протестированные способы сократить стихийную нагрузку хотя бы до 35%, а то и 20-25%. Наш студент смог получить даже 15-20% без ущерба для команды! Будем все это моделировать и достигать.
Это. Просто. Катастрофа!

Весь день (с перерывами на отдых) оценивала свою базу подписчиков в ТенЧате.
Так вот, 70% – это не целевая аудитория. Увы(( Я что-то неправильно делаю?

Или это нормально?
В общем, сегодня я, кажется, немного поняла, почему бывают "сапожники без сапог"

Проверяю собственные расчеты "бюджета времени" (ага, все, что я даю студентам, я тестирую на своей шкурке, причем на протяжении более длительного времени).
И... вижу, что я чуть было не занесла субботнюю возню со статистикой по бюджету времени в "продуктивное" время. А не сделала я это только потому, что... вспомнила, как студент писал мне: "ох, я тут встречи две продуктивными считал, а они так, досуг".
И я такая: "черт, это же моя ситуация!"

Только, к стыду своему, признаюсь: я сама могла бы и не заметить))) Заметила только потому, что яркий случай был недавно!

В общем, мне кажется, я тут нащупала суть феномена "сапожник без сапог". Кажется, что это может происходить по следующим причинам:

🔴 эксперт / subject matter expert забывает применять собственные методы. Тут эээ медицина бессильна;

🔴 эксперт ХАКНУЛ собственные методы. Ну вот как я хакнула: настолько привыкла, что определенные дела "списываются" на определенные категории "бюджета времени", что забыла проверять пользу.


Смогла я это отследить только потому, что сама маниакально применяю (и остальных учу):

🟢 принцип "а теперь примени к себе!" – если я вижу, что у кого-то есть какая-то ошибка, которую он допускает, и она достаточно серьезна, я на всякий пожарный проверяю у себя (есть ли у меня такая ошибка)

🟢 учет обратной связи и переработку ее для дальнейшего улучшения своих продуктов (как "внутренних" для себя, например, так и выдаваемых "наружу"). Короче, занимаюсь "профессионализацией" бизнеса и своих подходов к работе.

Кажется, пункты выше могут помочь "полечить" проблему "сапожника без сапог".

Прямо #месяц_открытий какой-то
Чтобы убрать недопонимание:
– в СУББОТУ я возилась со статистикой по бюджету времени – это время я "продуктивным" не считала
– в ВОСКРЕСЕНЬЕ я оценивала базу подписчиков – это 100% продуктивное время

Разница: в первом случае я делала необязательное / не вносящее большой вклад в результат, и далеко не самое нужное сейчас.
Во втором случае – нужное и важное, полезное для работы.
Небольшой хак: если вам предстоит работать в браузере для работы по какому-то проекту (мне, например, приходится постоянно), откройте отдельное окно на проект, отдельное – на личный план.
И БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ОТКРЫВАЙТЕ.

Если надо быстро котиков посмотреть – в перерыве открыли в отдельном окошке, посмотрели, убили окошко. Ничего не открывать в "проектном" окне и ничего НЕ ОСТАВЛЯТЬ.

Работает как пушка
И да, проект должен быть ОДИН, максимум – ДВА в день.
Не больше. Если больше – у вас расфокус
Посмотрела на свой оперативный план и нашла пару метрик, которые мне было бы полезно позамерять:

1️⃣ Задержка выполнения
Насколько я задержала старт выполнения по сравнению с тем, что планировала?
(Обоснованно задерживать начало выполнения, если вы не успеваете доделать "незавершенку". Но если вы откладываете ради эээ непонятно чего, как развлекалась я, то это не вполне обоснованно. Я откладывала по причине "чет сложненько").

2️⃣ Задержка обратной связи
Насколько задержана обратная связь (от меня и мне) по сделанному?
Эта метрика даже полезнее, если вы в проектах действуете. Она не имеет таких ограничений, как метрика "задержка выполнения" – задержка обратной связи в большинстве случаев страшнее: задержка приводит к скапливанию "незавершенки" (а задержка старта даже НУЖНА, если у вас куча проектов. Ну, или если у вас что-то пошло не так, и надо "разрулить" ради страховки от катастрофы – как это было с последним запуском Роскосмоса).

Предлагаю и вам посмотреть, не задержана ли обратная связь по сделанному вашей командой (разработчики на вебинаре, например, жаловались, что обратной связи по запиленной фиче может не быть МЕСЯЦ). И сделанному вами лично – тоже.
Набираю в браузере 'acc', чтобы открыть страничку в Коде под названием Daily Accountability (Дневная отчетность) и понимаю, что забыла переключить раскладку с русской на английской.
Как? Да мне браузер начал рекомендовать ФССП (acc -> фсс), те Федеральную Службу Судебных Приставов.
Хм, в этом что-то есть
(нет, ну не только же серьезные посты публиковать)
Кондуктор, нажми на тормоза! Или когда следует притормозить (а когда жать на кнопку до упора)

Вчера на дополнительном модуле "Мышление письмом" к основной программе "Моделирования и собранности" обсуждали, в числе прочего, (пере)оптимизацию работы – когда постановка фиксированной цели мешает получить максимальную выгоду. Например, таксист может ставить себе цель по дневной выручке – и когда она заработана, идти отдыхать. Но если вдруг пошел дождь или сломался общественный транспорт, то это неоптимальная стратегия (для цели "заработать побольше"): он упустит всю дополнительную выручку, которую можно легко заработать на повышенном спросе. И на следующий день, когда заказы совсем "не идут", он будет впахивать часов 8-10 для получения той же суммы. Хотя мог бы сделать наоборот: в дни повышенного спроса вкалывать побольше (пока есть этот самый повышенный спрос) – чтобы в "тухлые" дни пойти отдыхать пораньше, получив по итогам месяца столько же денег.

Но почему применять этот принцип только с заработкам таксистов – или только к заработкам или бизнесу, если уж на то пошло? К работоспособности этот принцип тоже применим!

Работоспособность не одинакова в течение дня – и в разные дни тоже. Бывают дни, когда вы буквально "на кураже": вам быстро и легко даются дела. А бывают дни, когда вы долго тупите, тормозите или испытываете сильные эмоции (злитесь, радуетесь и тп). Причем угадать заранее, каким будет день, точно нельзя: можно лишь создать условия для того, чтобы работоспособность была повышенной (высыпаться, хорошо питаться, спортом заниматься, чередовать работу в фокусе и отдых в течение дня, недели, месяца, года, и так далее). Но все равно в какой-то день вы выполните все условия – и будете тормозить. А в какой-то – не выполните все, но все равно будете на кураже. Вот как я сегодня – не выспалась, но на кураже))

Так вот, в "дни куража" имеет смысл максимально жать на кнопку "ДЕЛАТЬ" (важную фокусную деятельность) даже сверх планов. У вас получается и легко удается – почему бы и не сделать "запас"?
А когда будут "жвачные" дни (тянущиеся, как жвачка, с медленными и не очень классными результатами), вы сможете нажать на тормоза и пораньше пойти отдыхать без ущерба для планов.

Таких "куражных" дней в месяц может быть до трети, жвачных – тоже. Остальное – "нормальные" дни с "обычной" работоспособностью. Юзайте их по максимуму – и будет вам счастье!
Краткая суть простыни выше: это я сегодня
Заметила по своей ленте новостей: в понедельник-вторник у меня лента разрывается буквально от классного качественного контента (заботливо мной подобранного, само собой). Качественные рассуждения (не контент ради контента и поддержания активности) идут потоком!

В четверг наступает ВЕЛИКАЯ СУШЬ, которая достигает пика в субботу. В воскресенье что-то потихоньку появляется, а с понедельника опять ПОТОК.

Прямо интересно, почему так: из-за выходных – или потому что маркетологи всем советуют одни и те же "удачные дни" для публикаций)))) Буду смеяться, если второе!