Запись 10. Что такое триггеры. Часть 1.
Психологические триггеры — это то, что нужно давать частями. Тема большая. Буду фиксировать что знаю порциями. Следите за каналом. Потом все части соберу в один материал.
Ведение бизнеса — это диалог с клиентом, когда вы рассказываете о продукте, компании, проекте. Диалог выстраивается через точки контакта: рекламный пост, письмо, баннеры на улице, сайт, визитка, форма сотрудников, манера говорить и т.д. Точек контакта с клиентом гораздо больше, чем вы можете себе представить. По этим точкам клиент составляет впечатление о бизнесе и принимает решение — покупать или не покупать товар или услугу.
Триггеры (trigger — спусковой крючок) работают с вниманием пользователя. Их можно вклинивать в любую точку контакта. Через любой формат. Благодаря внедрению нужных триггеров увеличиваются конверсии из того же самого объема пользователей, из того же самого охвата, до которого можете дотянуться.
О скольких триггерах вы слышали? Я знаю 46. Вот три из них:
1. Взаимовыгодный обмен. На взаимной благодарности строится весь инфобизнес. Дайте людям пользу и они сделают ответное действие. Или наоборот: пользователи еще не знают про вас ничего, но за доступ к материалу готовы отдать свой контакт.
2. Экономия времени. Интеграция готового решения экономит месяцы разработки собственной системы аналитики. А еще экономит личное время руководителя проекта, которое нужно забрать у семьи. Нанять команду с опытом дешевле, чем самостоятельно учиться проводить акции или марафоны в онлайн-школе.
3. Экспертность. Покупают у эксперта. Важный триггер, который можно разложить на методы донесения экспертности. Расскажите сколько обучили человек. Расскажите какие у них были проблемы. Расскажите что делать, если будет слишком тяжело или легко. Расскажите про опасности и риски. Расскажите про кейсы. Где работали раньше? Используюте сленг, но не перегибайте. Покажите, что вы задрот (в хорошем смысле слова).
О том как работают триггеры при высокой и низкой мотивации, при легком и сложном действии со стороны пользователя я расскажу в одной из следующих записей. И добавлю еще несколько примеров триггеров.
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии
Психологические триггеры — это то, что нужно давать частями. Тема большая. Буду фиксировать что знаю порциями. Следите за каналом. Потом все части соберу в один материал.
Ведение бизнеса — это диалог с клиентом, когда вы рассказываете о продукте, компании, проекте. Диалог выстраивается через точки контакта: рекламный пост, письмо, баннеры на улице, сайт, визитка, форма сотрудников, манера говорить и т.д. Точек контакта с клиентом гораздо больше, чем вы можете себе представить. По этим точкам клиент составляет впечатление о бизнесе и принимает решение — покупать или не покупать товар или услугу.
Триггеры (trigger — спусковой крючок) работают с вниманием пользователя. Их можно вклинивать в любую точку контакта. Через любой формат. Благодаря внедрению нужных триггеров увеличиваются конверсии из того же самого объема пользователей, из того же самого охвата, до которого можете дотянуться.
О скольких триггерах вы слышали? Я знаю 46. Вот три из них:
1. Взаимовыгодный обмен. На взаимной благодарности строится весь инфобизнес. Дайте людям пользу и они сделают ответное действие. Или наоборот: пользователи еще не знают про вас ничего, но за доступ к материалу готовы отдать свой контакт.
2. Экономия времени. Интеграция готового решения экономит месяцы разработки собственной системы аналитики. А еще экономит личное время руководителя проекта, которое нужно забрать у семьи. Нанять команду с опытом дешевле, чем самостоятельно учиться проводить акции или марафоны в онлайн-школе.
3. Экспертность. Покупают у эксперта. Важный триггер, который можно разложить на методы донесения экспертности. Расскажите сколько обучили человек. Расскажите какие у них были проблемы. Расскажите что делать, если будет слишком тяжело или легко. Расскажите про опасности и риски. Расскажите про кейсы. Где работали раньше? Используюте сленг, но не перегибайте. Покажите, что вы задрот (в хорошем смысле слова).
О том как работают триггеры при высокой и низкой мотивации, при легком и сложном действии со стороны пользователя я расскажу в одной из следующих записей. И добавлю еще несколько примеров триггеров.
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии
sedov.link
Самоподобная модель маркетинга для онлайн-школ | Артем Седов
Большой мануал про обработку трафика и масоподобную модель для работы с онлайн-школой
Запись 11. Что такое триггеры. Часть 2.
В прошлом посте я писал про важность триггеров в маркетинге. Теперь предлагаю разобрать как работают триггеры при разном уровне мотивации при разной сложности «задания».
Мне нравится пользоваться моделью поведения Фогга, которая основана на аспекте «могу». Согласно этой модели совершенное действие — это совокупность трех составляющих:
- мотивация. Чем выже желание, тем выше вероятность совершения действия.
- возможность. Чем проще действие, тем выше вериятность.
- триггер — внешний воздействующий фактор, который может подтолкнуть к действию. Важно подать нужный триггер в нужный момент времени.
На графике ниже изображена линия действия на осях уровня мотивации и возможности. Любое действие можно уложить на этом графике. Например, если у вас есть сильное желание полностью автоматизировать продажи и обучение в онлайн-школе, то точка скорей всего находится в левом верхнем углу, так как это будет очень сложно сделать. Вы, скорее всего, легко можете заходить каждый день в бесполезный чат или канал в телеграме, но ваша мотивация к этому вряд ли очень велика, и поэтому можно отметить это действие в правой нижней части графика.
Теперь разберем еще пару триггеров из моего архива:
4. Лидер мнения. Статусным людям верят, поэтому звезд нанимают для рекламы товаров. Поэтому, если ваш курс прошел известный человек, у него нужно брать видео отзыв.
5. До-после. Покажите результат ваших учеников до и после курса: фото, цифры, рассказы, отчеты. Чем более очевидные изменения вы сможете продемонстрировать, тем лучше.
6. Доказательства. Докажите, что вы это вы, а не обманщик. СМИ, конференции, работодатели, видео из офиса, ссылка на вас у звезды и т.п.
7. История. Люди любят истории. Они на много охотнее воспринимают информацию в формате истории. Истории удерживают внимание. История может быть ваша, друга, ученика расскзаная очевидцем или вами. История должна иллюстрировать продукт.
Все триггеры можно пересекать между тобой. Смотрите:
Вы: «Расскажу вам историю, которая произошла со мной при награждении на ежегодной…»
Пользователь: «История? Это интересно! Награждение? Вау!»
Поняли?
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии
В прошлом посте я писал про важность триггеров в маркетинге. Теперь предлагаю разобрать как работают триггеры при разном уровне мотивации при разной сложности «задания».
Мне нравится пользоваться моделью поведения Фогга, которая основана на аспекте «могу». Согласно этой модели совершенное действие — это совокупность трех составляющих:
- мотивация. Чем выже желание, тем выше вероятность совершения действия.
- возможность. Чем проще действие, тем выше вериятность.
- триггер — внешний воздействующий фактор, который может подтолкнуть к действию. Важно подать нужный триггер в нужный момент времени.
На графике ниже изображена линия действия на осях уровня мотивации и возможности. Любое действие можно уложить на этом графике. Например, если у вас есть сильное желание полностью автоматизировать продажи и обучение в онлайн-школе, то точка скорей всего находится в левом верхнем углу, так как это будет очень сложно сделать. Вы, скорее всего, легко можете заходить каждый день в бесполезный чат или канал в телеграме, но ваша мотивация к этому вряд ли очень велика, и поэтому можно отметить это действие в правой нижней части графика.
Теперь разберем еще пару триггеров из моего архива:
4. Лидер мнения. Статусным людям верят, поэтому звезд нанимают для рекламы товаров. Поэтому, если ваш курс прошел известный человек, у него нужно брать видео отзыв.
5. До-после. Покажите результат ваших учеников до и после курса: фото, цифры, рассказы, отчеты. Чем более очевидные изменения вы сможете продемонстрировать, тем лучше.
6. Доказательства. Докажите, что вы это вы, а не обманщик. СМИ, конференции, работодатели, видео из офиса, ссылка на вас у звезды и т.п.
7. История. Люди любят истории. Они на много охотнее воспринимают информацию в формате истории. Истории удерживают внимание. История может быть ваша, друга, ученика расскзаная очевидцем или вами. История должна иллюстрировать продукт.
Все триггеры можно пересекать между тобой. Смотрите:
Вы: «Расскажу вам историю, которая произошла со мной при награждении на ежегодной…»
Пользователь: «История? Это интересно! Награждение? Вау!»
Поняли?
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии
Запись 18. Раскрываю больше триггеров. Часть 3.
Прошлые записи: ч.1, ч.2.
8. Детали. Разложите продукт на детали. Сделайте взрыв-схему. Porsche не продают как машину или средство передвижения. Porsche — это дизайн фар, фактура кресел, функциональность подлакотников, приятные переключатели, выдвигающиеся спойлеры, кнопка Sport Response, экономичный 3,0-литровый турбированный двигатель, нагнетатель Twin Scroll между рядами цилиндров.
Рассказываем подетально. Уроки в записи, есть мобильное приложение, тесты в каждой теме, кураторы, задания, транскрибация, вопрос/ответ, дизайнер крутой, монтаж, доступ к базе, разбор ошибок, дополнительные уроки. Попробуйте после общих фишек углубиться в один из уроков и рассмотреть подробно его.
9. Авторитет. Что подтвердит ваш статус? Дипломы, аттистаты, сертификаты. Кто-то никогда не спросит, а для кого-то это важно. Может быть есть 937 фотографий с занятий или выступлений, может быть вы владелиц самого большого профессионального сообщества или чата, может быть вы работали в известном месте и это гарантия вашей компетентности.
10. Дефицит — один из самых влиятельных триггеров. Дефицит времени, количества участников, исчезновение бонусов причина покупать именно сейчас. Иначе потом может не быть такой возможности.
11. План на завтра. У вас есть программа курса и вы рассказываете как там на курсе будет круто. Но, как оказалось, люди хотят знать не только о том, что будет через 30 дней, но и прямо сейчас. Расскажите более детально что будет завтра или в ближайшие дни. Какие первые шаги?
Четверь триггеров зафиксирована. Ура!
Как этим пользоваться уже сейчас? Возьмите свой запуск: письма, идею, посты, страницы, видео, СМС, сторисы. И хотябы распределите все имеющиеся триггеры по этому запуску.
Я, например, когда прорабатываю видео для продающих марафонов протаскиваю каждый видос по процессу:
1. Определение задачи конкретного видео
2. Определение расположения видео
3. Определение перечня триггеров
4. Написание тезисов
5. Написание текста по тезисам
6. Съемка
Во время определения триггеров я беру список триггеров и распределяю по всем роликам в активности.
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии
Прошлые записи: ч.1, ч.2.
8. Детали. Разложите продукт на детали. Сделайте взрыв-схему. Porsche не продают как машину или средство передвижения. Porsche — это дизайн фар, фактура кресел, функциональность подлакотников, приятные переключатели, выдвигающиеся спойлеры, кнопка Sport Response, экономичный 3,0-литровый турбированный двигатель, нагнетатель Twin Scroll между рядами цилиндров.
Рассказываем подетально. Уроки в записи, есть мобильное приложение, тесты в каждой теме, кураторы, задания, транскрибация, вопрос/ответ, дизайнер крутой, монтаж, доступ к базе, разбор ошибок, дополнительные уроки. Попробуйте после общих фишек углубиться в один из уроков и рассмотреть подробно его.
9. Авторитет. Что подтвердит ваш статус? Дипломы, аттистаты, сертификаты. Кто-то никогда не спросит, а для кого-то это важно. Может быть есть 937 фотографий с занятий или выступлений, может быть вы владелиц самого большого профессионального сообщества или чата, может быть вы работали в известном месте и это гарантия вашей компетентности.
10. Дефицит — один из самых влиятельных триггеров. Дефицит времени, количества участников, исчезновение бонусов причина покупать именно сейчас. Иначе потом может не быть такой возможности.
11. План на завтра. У вас есть программа курса и вы рассказываете как там на курсе будет круто. Но, как оказалось, люди хотят знать не только о том, что будет через 30 дней, но и прямо сейчас. Расскажите более детально что будет завтра или в ближайшие дни. Какие первые шаги?
Четверь триггеров зафиксирована. Ура!
Как этим пользоваться уже сейчас? Возьмите свой запуск: письма, идею, посты, страницы, видео, СМС, сторисы. И хотябы распределите все имеющиеся триггеры по этому запуску.
Я, например, когда прорабатываю видео для продающих марафонов протаскиваю каждый видос по процессу:
1. Определение задачи конкретного видео
2. Определение расположения видео
3. Определение перечня триггеров
4. Написание тезисов
5. Написание текста по тезисам
6. Съемка
Во время определения триггеров я беру список триггеров и распределяю по всем роликам в активности.
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии
Запись 24. Триггер обязательства. Часть 4
Короткая запись, которая посвящена одному психологическому триггеру. Это двенадцатый по счету триггер, котой я расскрываю в канале.
12. Триггер обязательства. Наиболее заметно его проявление в контексте менеджеров отдела продаж. Мне кажется, именно в ОП он имеет максимальную эффективность. Менеджер отдела продаж кроме закрытия возражений, консультирования, напоминания о продукте получает от пользователя обещание совершить оплату.
Если до этого пользователь взаимодействовал с бездушной частью маркетинговой воронки, то теперь он вовлечен в диалог с живым человеком по имени Наташа. Наташа называет его по имени, интересуется о дате оплаты заказа и готова помочь, если что-то не получается.
Я убежден в пользе звонков. В моем огромном дашборде (рисую схемы в сервисе lucidchart) по маркетингу ярко выделен стикер с текстом «Звонок = деньги». Так что изучите часы прихода заявок (см. картинку 👇 - скрин из Монитора) и задумайтесь нужна ли вам вечерняя и ночная смены в отделе продаж. В эти часы конкуренция за внимание пользователя может быть минимальна: работа закончилась, конкуренты закончили смену и пр.
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии
Короткая запись, которая посвящена одному психологическому триггеру. Это двенадцатый по счету триггер, котой я расскрываю в канале.
12. Триггер обязательства. Наиболее заметно его проявление в контексте менеджеров отдела продаж. Мне кажется, именно в ОП он имеет максимальную эффективность. Менеджер отдела продаж кроме закрытия возражений, консультирования, напоминания о продукте получает от пользователя обещание совершить оплату.
Если до этого пользователь взаимодействовал с бездушной частью маркетинговой воронки, то теперь он вовлечен в диалог с живым человеком по имени Наташа. Наташа называет его по имени, интересуется о дате оплаты заказа и готова помочь, если что-то не получается.
Я убежден в пользе звонков. В моем огромном дашборде (рисую схемы в сервисе lucidchart) по маркетингу ярко выделен стикер с текстом «Звонок = деньги». Так что изучите часы прихода заявок (см. картинку 👇 - скрин из Монитора) и задумайтесь нужна ли вам вечерняя и ночная смены в отделе продаж. В эти часы конкуренция за внимание пользователя может быть минимальна: работа закончилась, конкуренты закончили смену и пр.
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии
Запись 131. Психологические триггеры (часть 5)
13. Бонусы. Как и в случае со скидкой, пользователи любят получать бонусы. Подарите им за покупку что-то полезное.
14. Уникальность. Докажите эксклюзивность свою и своего продукта.
15. История продукта. Оживите продукт: как создавался, бекстейдж, процесс, история создания. Это добавляет ценность. Кроме того, из последовательно изложенной истории продукта можно сделать отдельный сценарий для разогрева пользователей.
16. Сообщество. Быть в тусовке — это круто.
17. Общий враг. Общая проблема: худеем вместе, справляемся с зависимостью, развиваем силу воли, ищем путь к богатству.
18. Провокации. Люди поворачивают голову в сторону нарушителя тишины. Споры и дискуссии привлекают внимание. Речь не всегда идёт про негативный окрас.
19. Обещание. Публичное обещание притягивает людей. Если наберу 10000 лайков, то...
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии
13. Бонусы. Как и в случае со скидкой, пользователи любят получать бонусы. Подарите им за покупку что-то полезное.
14. Уникальность. Докажите эксклюзивность свою и своего продукта.
15. История продукта. Оживите продукт: как создавался, бекстейдж, процесс, история создания. Это добавляет ценность. Кроме того, из последовательно изложенной истории продукта можно сделать отдельный сценарий для разогрева пользователей.
16. Сообщество. Быть в тусовке — это круто.
17. Общий враг. Общая проблема: худеем вместе, справляемся с зависимостью, развиваем силу воли, ищем путь к богатству.
18. Провокации. Люди поворачивают голову в сторону нарушителя тишины. Споры и дискуссии привлекают внимание. Речь не всегда идёт про негативный окрас.
19. Обещание. Публичное обещание притягивает людей. Если наберу 10000 лайков, то...
🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии