INEX Service Design LIVE
2.63K subscribers
1K photos
115 videos
40 files
666 links
Как сделать бизнес прибыльнее, улучшив сервис и создав сильную корпоративную культуру: инструменты и кейсы.

Сайт: https://inex.partners
Сотрудничество: @podgornova18
Download Telegram
1. Воронка быстрого запуска продуктов 🚀
2. Fogg model Возможности / мотивация
2. Fogg model - как помогать делать шаги для расширения возможности и как вдохновлять для повышения мотивации
3. Ценностное предложение - Точка А (где клиент сейчас - задача), точка Б (какие выгоды - счастливый день), точки боли - барьеры на пути, критерии и ограничения
4. Генерация идей: какой создаём результат/ полезность (функционал продукта), как создаём выгоду (уникальность), как лечим боль (специфичность). Это формат для генерации идей - после того как увидели что изменилось в жизни клиента.
Важно! Используйте ВСЕ что у вас уже есть - этого достаточно! Если чего-то нет (технологии, ресурсов - объединяйтесь с соседями, коллаборируйте)
5. Прототип - user story/ CJM. Увидеть весь опыт клиента - взаимодействие и коммуникации. Также удобно тестировать и показывать - все любят комиксы про СЕБЯ.
6. Blueprint - посмотрите как изменятся процессы. Сформируйте бэклог задач и ЗАПУСКАЙТЕ 🚀
Если есть вопросы - пишите в чат (кнопка обсудить).
Если нужна помощь - на почту или здесь в личном сообщении.

Мы хотим помочь как можно большему количеству бизнесов адаптировать свои продукты к новым реалиям и найти новые ниши.

Ну и самое важное сейчас - это синхронность команды. Поэтому распечатывайте, переводите в Miro и обсуждайте вместе с командой.
🤗

Все описания инструментов есть выше подробно 👆🏻
Для генерации идей - посмотрите какие активности вы можете добавить для вашего решения онлайн 👆🏻
Попробовали ли вы какие-то идеи из нашего канала сейчас для запуска новых решений сейчас?
Anonymous Poll
35%
Да, пробую с командой
31%
Да, пробую сам
19%
Пока собираюсь
12%
Не понимаю как использовать
4%
Другой
Хотим поделиться несколькими ревью про то, как поменяется поведение клиентов ПОСЛЕ карантина. Ну и будем писать - какие идеи для бизнеса это создаёт.
Мы используем сейчас эти исследования для того, чтобы посмотреть что именно может измениться и как мы можем уже сейчас об этом позаботиться.
Интересны ли вам в текущей ситуации отчеты и ревью международных компаний по текущим трендам изменения поведения людей (на английском языке)
Anonymous Poll
58%
Да, важно, буду читать и использовать
39%
Сложно читать на английском
3%
Ой, перегруз информации уже
Ревью BCG с интересными кейсами. Можно разбирать с командой и делать генерацию идей - а что бы мы ещё придумали? Разгонять умение быстро находить новые решения. И потом: а что из этого мы можем применить для себя. Уже много чего в мире сделано - важно просто делать бенчмаркинг 🤗
И ещё одно от McKinsey - общие рекомендации и чек-лист в конце.