Сейчас у всех компаний полностью меняется продуктовая стратегия:
1. Создавать новые продукты для существующих клиентов (развивать продукт)
2. В условиях изменения потребностей клиентов тоже создавать новые продукты (диверсифицировать продукты)
1. Создавать новые продукты для существующих клиентов (развивать продукт)
2. В условиях изменения потребностей клиентов тоже создавать новые продукты (диверсифицировать продукты)
Сегодня завершились наши 4 недели погружения в сервис-дизайн и мы надеемся, что они были вам полезны и своевременны 🤗
Сейчас мы планируем наш контент на следующий период и просим вас поделиться - какой формат вам интересен и какие вопросы актуальны 👇🏻
Сейчас мы планируем наш контент на следующий период и просим вас поделиться - какой формат вам интересен и какие вопросы актуальны 👇🏻
Выберите удобный для вас формат для общения
Anonymous Poll
0%
Чат вопрос-ответ с экспертами и коллегами
26%
Публикации в телеграмме как последовательные шаги
26%
Скачать инструмент(канвас и инструкция) и попробовать самому
29%
Посмотреть вэбинар/ видео по конкретной теме
10%
Посмотреть вэбинар по системному развитию опыта и продуктов сейчас (антикризисные решения и шаги)
0%
Поработать с экспертами над своей задачей онлайн (консультация 1,5 часа)
6%
Поработать с экспертами над своей задачей онлайн вместе с командой (сессия 3 часа)
3%
Другое (напишите лично)
Друзья!😊Завтра 31 марта в 19-00 приглашем вас на вебинар "Как внедрить культуру сервис-дизайна в крупные компании с устоявшейся организационной структурой?"
Сейчас в условиях пандемии мы все являемся участниками глобального эксперимента, который неизбежно приведет к радикальному переформатированию рынков и к новым вызовам для организаций.
⠀
Все больше наших коллег и клиентов осознают необходимость перехода к решению стратегических вопросов.
⠀
Как сервис-дизайн помогает "организовать себя и других", воплотить новые идеи в жизнь. Помогая в том числе менять культуру, стратегию и структуру компании, чтобы можно было приземлять инновации на эти новые элементы.
⠀
Это то, что мы называем организационным дизайном. Применение сервис-дизайна в дизайне организаций дает нам ответы на следующие вопросы.
⠀
Как начать перемены?
Как подогреть интерес коллег к человекоцентричному подходу?
Как показать эффект от применения метода и начать создавать уникальный позитивный опыт пользователя?
Как распространить идею?
Как сделать принципы работы сервис-дизайна частью корпоративной ДНК?
⠀
Ведущие: Иоанна Березецкая и Ирина Баранова
⠀
Ждем всех желающих онлайн 31 марта 2020 с 19:00 до 21:00!
⠀
Ссылка на вебинар будет доступна завтра на нашем канале https://t.me/joinchat/AAAAAE5cmvAbpoH2YNzPwQ
Сейчас в условиях пандемии мы все являемся участниками глобального эксперимента, который неизбежно приведет к радикальному переформатированию рынков и к новым вызовам для организаций.
⠀
Все больше наших коллег и клиентов осознают необходимость перехода к решению стратегических вопросов.
⠀
Как сервис-дизайн помогает "организовать себя и других", воплотить новые идеи в жизнь. Помогая в том числе менять культуру, стратегию и структуру компании, чтобы можно было приземлять инновации на эти новые элементы.
⠀
Это то, что мы называем организационным дизайном. Применение сервис-дизайна в дизайне организаций дает нам ответы на следующие вопросы.
⠀
Как начать перемены?
Как подогреть интерес коллег к человекоцентричному подходу?
Как показать эффект от применения метода и начать создавать уникальный позитивный опыт пользователя?
Как распространить идею?
Как сделать принципы работы сервис-дизайна частью корпоративной ДНК?
⠀
Ведущие: Иоанна Березецкая и Ирина Баранова
⠀
Ждем всех желающих онлайн 31 марта 2020 с 19:00 до 21:00!
⠀
Ссылка на вебинар будет доступна завтра на нашем канале https://t.me/joinchat/AAAAAE5cmvAbpoH2YNzPwQ
Telegram
Inex Lab
Пространство живых встреч и экспериментов inex
Доброе утро! 🌞
Интересная статья на завтрак о том, как же оценить качество вашего продукта - как его воспринимают клиенты.
https://www.cossa.ru/trends/245296/
Не секрет, что клиент сравнивает ваш продукт не только с альтернативными решениями (которые решают ту же самую задачу), но и с аналогичными - где ещё есть похожий опыт.
И тогда критерии сравнения - это ЛЮБОЙ опыт, где клиент получал сервис - рестораны, кафе, отели, театры.
Мозг 🧠 человека не делает отраслевых различий - он просто оценивает СОСТОЯНИЕ тела (расслабленность/ напряженность) и ЧУВСТВА (радость или страх/ злость/ боль) - и мотивация повторять этот опыт становится больше или меньше.
И после этого уже УСИЛИЯ (легко/просто, дорого/дёшево, быстро/долго), которые определяют возможность повторения.
Поэтому критически важно ДО запуска продукта посмотреть на его качество и на опыт, который он создаёт в контексте жизни человека.
Все, что мы привыкли называть LUXURY продуктами - это всего лишь готовность (willingness to pay) возможность и мотивация ПОВТОРЯТЬ тот опыт, который дарит радость, удовольствие, вдохновение и признание.
В этих брендах ключевая ценность создаётся невидимым невероятным сервисом для небольшого количества людей - потому что качество продукта изначально высокое (его можно попробовать), но именно клубный формат отношений удерживает клиентов в числе приверженцев этого бренда.
Как это можно использовать для любого решения?
Строить сразу
воронку продаж (Customer Value Proposition - продукт и опыт, которые привлекают и удовлетворяют клиентов),
и воронку лояльности (Loyalty Value Proposition - привелегии и сервисы, которые удерживают и восхищают клиентов).
Это те точки восприятия и отношения, которые развиваются после того, как человек стал уже вашим клиентом или сотрудником и вы хотите благодарить его за долгосрочные отношения, создавать ещё больше ценности в его жизни, сохранять и поддерживать доверие.
Это именно то, что делает людей приверженцами и адвокатами вашей компании, вашего бренда.
И это сервис-дизайн версия 2.0 💜
Интересная статья на завтрак о том, как же оценить качество вашего продукта - как его воспринимают клиенты.
https://www.cossa.ru/trends/245296/
Не секрет, что клиент сравнивает ваш продукт не только с альтернативными решениями (которые решают ту же самую задачу), но и с аналогичными - где ещё есть похожий опыт.
И тогда критерии сравнения - это ЛЮБОЙ опыт, где клиент получал сервис - рестораны, кафе, отели, театры.
Мозг 🧠 человека не делает отраслевых различий - он просто оценивает СОСТОЯНИЕ тела (расслабленность/ напряженность) и ЧУВСТВА (радость или страх/ злость/ боль) - и мотивация повторять этот опыт становится больше или меньше.
И после этого уже УСИЛИЯ (легко/просто, дорого/дёшево, быстро/долго), которые определяют возможность повторения.
Поэтому критически важно ДО запуска продукта посмотреть на его качество и на опыт, который он создаёт в контексте жизни человека.
Все, что мы привыкли называть LUXURY продуктами - это всего лишь готовность (willingness to pay) возможность и мотивация ПОВТОРЯТЬ тот опыт, который дарит радость, удовольствие, вдохновение и признание.
В этих брендах ключевая ценность создаётся невидимым невероятным сервисом для небольшого количества людей - потому что качество продукта изначально высокое (его можно попробовать), но именно клубный формат отношений удерживает клиентов в числе приверженцев этого бренда.
Как это можно использовать для любого решения?
Строить сразу
воронку продаж (Customer Value Proposition - продукт и опыт, которые привлекают и удовлетворяют клиентов),
и воронку лояльности (Loyalty Value Proposition - привелегии и сервисы, которые удерживают и восхищают клиентов).
Это те точки восприятия и отношения, которые развиваются после того, как человек стал уже вашим клиентом или сотрудником и вы хотите благодарить его за долгосрочные отношения, создавать ещё больше ценности в его жизни, сохранять и поддерживать доверие.
Это именно то, что делает людей приверженцами и адвокатами вашей компании, вашего бренда.
И это сервис-дизайн версия 2.0 💜
Cossa.ru - информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде.
Ланч-тайм 239: краткий перевод свежих статей о digital
В номере: что скрывается за качеством продукта и как его измерить.
INEX Service Design LIVE
Друзья!😊Завтра 31 марта в 19-00 приглашем вас на вебинар "Как внедрить культуру сервис-дизайна в крупные компании с устоявшейся организационной структурой?" Сейчас в условиях пандемии мы все являемся участниками глобального эксперимента, который неизбежно…
Ждем вас на вебинар! Стартуем! 🔥🔥🔥
Ссылка вот здесь https://pruffme.com/landing/u1383197/service_design4
Ссылка вот здесь https://pruffme.com/landing/u1383197/service_design4
Pruffme
Как внедрить культуру сервис-дизайна в крупные компании с устоявшейся организационной структурой?
Сегодня начинаем серию по Лидерству изменений.
Сервис дизайн - это инструменты, знания и подходы к изменениям и инновациям (будем разбираться в чем же здесь разница).
Сервис дизайн - это инструменты, знания и подходы к изменениям и инновациям (будем разбираться в чем же здесь разница).
Первое, с чего мы начинаем - это анализ ЦЕЛЕЙ/ ДЕЙСТВИЙ (почему мы делаем то, что делаем сейчас? Во что мы верим, когда делаем именно это? - все, что создаёт социальную систему, культуру отношений, видимые поведение и действия) и вторая часть - разберёмся из чего состоит ПОДДЕРЖИВАЮЩАЯ СТРУКТУРА бизнеса (организационная структура, рабочие роли, процессы и системы).
Были ли у вас случаи, когда люди действовали не в соответствии с процессами, должностными инструкциями и оргструктурой? Или когда не удавалось внедрить изменения?
Anonymous Poll
50%
Очень часто
38%
Время от времени
0%
Иногда
9%
Изредка
0%
Никогда
3%
Другое
Итак, каждый раз когда вы планируете что-то новое, важно разобраться:
1. Поменялась ли цель? Или то, ради чего мы хотим эти изменения?
Часто в компаниях создаётся «видимость изменений» на словах - надо меняться! Повышать эффективность, снижать затраты, растить продажи, уменьшать отток.
Но это ещё не изменения. Мы просто кричим о том, что то, как мы работаем не даёт тот результат, который мы хотим. И это СТАТУС КВО. Мы просто хотим перестать ТЕРЯТЬ.
Это стратегия STOP LOSS. Как замена текущего крана на кухне.
И самая большая ошибка Лидеров - это пытаться вдохновить людей на изменения, по факту предлагая им генеральную уборку.
И здесь как никогда нужен сервис-дизайн - чтобы разложить все по полочкам, найти точки боли и просто доработать с существующими ресурсами то, что НЕ ДОДЕЛАЛИ раньше.
Здесь такой подход Just Do IT.
Отдельный вопрос - почему мы не сделали это раньше? Потому что получалось и так. И потому что не вводили себе стандарты качества и сервиса - отношения, коммуникации, процессы, решения.
Мы как будто все время думаем, что все должны понимать одинаково что значит хороший результат. Но!!! Самые успешные компании тратят десятки часов, чтобы сесть и договориться - что такое хороший РЕЗУЛЬТАТ. Как мы поймём, что это хорошо? Какие метрики будем использовать?
На какую работу и для какого результата мы нанимаем себя на самом деле в свой бизнес?
И особенно те, кто думал, что это НЕ ЕГО бизнес - а чей? Кто за вас определит КАК этот бизнес должен работать - какие отношения важны с клиентами и сотрудниками? В чем ценность бизнеса для жизни людей?
Первый квадрат - это СТАТУС КВО. Мы не меняем наши цели и не меняем основные элементы бизнеса. Мы просто наводим порядок.
1. Поменялась ли цель? Или то, ради чего мы хотим эти изменения?
Часто в компаниях создаётся «видимость изменений» на словах - надо меняться! Повышать эффективность, снижать затраты, растить продажи, уменьшать отток.
Но это ещё не изменения. Мы просто кричим о том, что то, как мы работаем не даёт тот результат, который мы хотим. И это СТАТУС КВО. Мы просто хотим перестать ТЕРЯТЬ.
Это стратегия STOP LOSS. Как замена текущего крана на кухне.
И самая большая ошибка Лидеров - это пытаться вдохновить людей на изменения, по факту предлагая им генеральную уборку.
И здесь как никогда нужен сервис-дизайн - чтобы разложить все по полочкам, найти точки боли и просто доработать с существующими ресурсами то, что НЕ ДОДЕЛАЛИ раньше.
Здесь такой подход Just Do IT.
Отдельный вопрос - почему мы не сделали это раньше? Потому что получалось и так. И потому что не вводили себе стандарты качества и сервиса - отношения, коммуникации, процессы, решения.
Мы как будто все время думаем, что все должны понимать одинаково что значит хороший результат. Но!!! Самые успешные компании тратят десятки часов, чтобы сесть и договориться - что такое хороший РЕЗУЛЬТАТ. Как мы поймём, что это хорошо? Какие метрики будем использовать?
На какую работу и для какого результата мы нанимаем себя на самом деле в свой бизнес?
И особенно те, кто думал, что это НЕ ЕГО бизнес - а чей? Кто за вас определит КАК этот бизнес должен работать - какие отношения важны с клиентами и сотрудниками? В чем ценность бизнеса для жизни людей?
Первый квадрат - это СТАТУС КВО. Мы не меняем наши цели и не меняем основные элементы бизнеса. Мы просто наводим порядок.
2. Если цель поменялась - мы увидели, что хотим ПО-ДРУГОМУ и для других ЦЕЛЕЙ (то, что происходит сейчас), но при этом мы не готовы меняться сами, менять свои «жёсткие» элементы бизнеса, то это MISSION IMPOSSIBLE.
Если мы заявляем о клиентоцентричной трансформации, но при этом не заботимся о сотрудниках, или заявляем о цифровизации, но наши процессы - это «долгая дорога в дюнах», то это всего лишь ЛОЗУНГИ.
Они вызывают злость и раздражение, ощущение двойных стандартов.
Мы ДРАЗНИМ сотрудников тем, что будем меняться, но не делаем этого.
Люди теряют энергию и доверие к компании.
Если мы заявляем о клиентоцентричной трансформации, но при этом не заботимся о сотрудниках, или заявляем о цифровизации, но наши процессы - это «долгая дорога в дюнах», то это всего лишь ЛОЗУНГИ.
Они вызывают злость и раздражение, ощущение двойных стандартов.
Мы ДРАЗНИМ сотрудников тем, что будем меняться, но не делаем этого.
Люди теряют энергию и доверие к компании.
3. Наши цели остаются прежними, они полностью соответствуют нашей идентичности и тому, во что мы верим, но мы видим, что для реализации этого нам нужны новые технологии, подходы и инструменты. Это ПЕРЕХОД.
Именно сейчас весь мир осуществляет этот ПЕРЕХОД.
И это как ответ на внешнюю среду.
Точно также и сервис-дизайн является на начальном этапе инструментом ПЕРЕХОДА - помогая создавать более удобные и результативные решения для клиентов и сотрудников.
То есть мы тратим те же деньги, но получаем новый результат.
Здесь происходит изменение РОЛЕЙ, структуры, процессов и систем (наша модель CXOps). И это позволяет компании перестроиться внутри - такая версия 2.0.
Именно сейчас весь мир осуществляет этот ПЕРЕХОД.
И это как ответ на внешнюю среду.
Точно также и сервис-дизайн является на начальном этапе инструментом ПЕРЕХОДА - помогая создавать более удобные и результативные решения для клиентов и сотрудников.
То есть мы тратим те же деньги, но получаем новый результат.
Здесь происходит изменение РОЛЕЙ, структуры, процессов и систем (наша модель CXOps). И это позволяет компании перестроиться внутри - такая версия 2.0.
4. Меняются и наши цели, и все наши подходы - это ТРАНСФОРМАЦИЯ.
Она потребует от нас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИЗМЕНЕНИЙ на всех уровнях:
- остановиться и заметить наши привычки (ментальные, эмоциональные, поведенческие, в отношениях)
- увидеть какие наши УБЕЖДЕНИЯ определяли эти привычки.
- начать пересматривать эти убеждения, замечая насколько они мешали нам создавать то, что мы действительно хотим
- синхронизироваться с командой относительно того «во что мы действительно верим?»
- дать друг другу право показывать моменты, когда мы действуем по-старому
- поддерживать друг друга - меняться и менять
- вводить новые ритуалы, традиции, чтобы поддержать новые отношения
- после этого приступать к моделированию новых процессов и систем
- делать это постепенно, проверяя интеграцию каждого шага по всем системам - от топ-менеджеров до фронт-офиса (каждый грузчик и продавец)
- развивать предпринимательское мышление
- создавать внутренние стартапы
- постоянно синхронизироваться относительно стандартов качества и сервиса для клиентов и сотрудников
И вот для всего этого в компании нужны Лидеры. Те, кто умеет так разговаривать с людьми, чтобы вдохновлять их на эти маленькие шаги каждый день.
Сервис-дизайн помогает создавать ясное ВИДЕНИЕ того, что мы хотим создать и делать итерации, тестируя каждую гипотезу и идею, моделировать разные сценарии, чтобы внедрять уже те, которые удобны и полезны для людей и бизнеса.
Вот такой у нас с вами АПРЕЛЬ - будем разбираться как сервис-дизайн помогает лидировать изменения в компании.
Со всеми инструментами вы уже знакомы (кто ещё нет - найдите пожалуйста время почитать, чтобы быть в контексте).
Каждый инструмент будем смотреть именно с точки зрения управления изменениями - какую проблему решаем, какой результат хотим получить и ЧТО можно сделать с помощью сервис дизайна и не только (погрузимся в инструменты управления изменениями и трансформацией).
Всем солнышка 🌞 в окошке и внутри.
Она потребует от нас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИЗМЕНЕНИЙ на всех уровнях:
- остановиться и заметить наши привычки (ментальные, эмоциональные, поведенческие, в отношениях)
- увидеть какие наши УБЕЖДЕНИЯ определяли эти привычки.
- начать пересматривать эти убеждения, замечая насколько они мешали нам создавать то, что мы действительно хотим
- синхронизироваться с командой относительно того «во что мы действительно верим?»
- дать друг другу право показывать моменты, когда мы действуем по-старому
- поддерживать друг друга - меняться и менять
- вводить новые ритуалы, традиции, чтобы поддержать новые отношения
- после этого приступать к моделированию новых процессов и систем
- делать это постепенно, проверяя интеграцию каждого шага по всем системам - от топ-менеджеров до фронт-офиса (каждый грузчик и продавец)
- развивать предпринимательское мышление
- создавать внутренние стартапы
- постоянно синхронизироваться относительно стандартов качества и сервиса для клиентов и сотрудников
И вот для всего этого в компании нужны Лидеры. Те, кто умеет так разговаривать с людьми, чтобы вдохновлять их на эти маленькие шаги каждый день.
Сервис-дизайн помогает создавать ясное ВИДЕНИЕ того, что мы хотим создать и делать итерации, тестируя каждую гипотезу и идею, моделировать разные сценарии, чтобы внедрять уже те, которые удобны и полезны для людей и бизнеса.
Вот такой у нас с вами АПРЕЛЬ - будем разбираться как сервис-дизайн помогает лидировать изменения в компании.
Со всеми инструментами вы уже знакомы (кто ещё нет - найдите пожалуйста время почитать, чтобы быть в контексте).
Каждый инструмент будем смотреть именно с точки зрения управления изменениями - какую проблему решаем, какой результат хотим получить и ЧТО можно сделать с помощью сервис дизайна и не только (погрузимся в инструменты управления изменениями и трансформацией).
Всем солнышка 🌞 в окошке и внутри.
INEX Service Design LIVE pinned «Были ли у вас случаи, когда люди действовали не в соответствии с процессами, должностными инструкциями и оргструктурой? Или когда не удавалось внедрить изменения?»
АНОНС!
9 апреля в 18.00 (время Киева и Москвы) наш партнер в Украине Стрельник Ольга Ольга проведёт онлайн-воркшоп про Экосистему клиента в период глобальных изменений.
Присоединяйтесь!
https://www.sdn-academy.org/course-2020-04-09-ecosystem-st
9 апреля в 18.00 (время Киева и Москвы) наш партнер в Украине Стрельник Ольга Ольга проведёт онлайн-воркшоп про Экосистему клиента в период глобальных изменений.
Присоединяйтесь!
https://www.sdn-academy.org/course-2020-04-09-ecosystem-st
SDN Academy
Free online mini-course: ВОРКШОП 9 April 2020 | SDN Academy
Воркшоп по созданию System map - карты экосистемы клиента. Карта экосистемы - инструмент визуализации способов и участников, которых использует клиент для решения своих задач. Как увидеть всех участников решения задачи клиента, и как поведение участников…
Друзья, сегодня состоится последний из единой серии "Сервис-дизайн и жизнь прямо сейчас" живой разговор от inex!
⠀
Тема: "Cервис-дизайн как инструмент построения корпоративной культуры постоянных изменений".
⠀
Проведут его Ирина Баранова и Валентина Уралова, эксперты внедрения сервис-дизайна более 10 лет.
⠀
О чем будет говорить?
⠀
Хотели мы этого или нет, но внешние обстоятельства заставили нас пересмотреть устаревшие стратегии, своё видение «что правильно/что неправильно».
⠀
И если раньше некоторые компании только мечтали о внедрении системы быстрых изменений, которые мобильно адаптируются под новую действительность, то сейчас это необходимость, чтобы выжить в новой реальности.
⠀
Во время нашей онлайн-встречи мы обсудим:
💡Как сейчас увидеть изменившиеся потребности клиентов и сотрудников, быстро тестировать гипотезы, запускать новые продукты и сервисы?
📈 Мы все сейчас в ситуации стартапа. И если раньше мы так не думали, то как быстро включить мышление предпринимателя и начать действовать?
🤔 Во что сейчас надо инвестировать своё время и деньги?
⠀
Общий контекст, в котором будем находиться вместе с участниками вебинара: ❗сними защитную маску паники со своего бизнеса и надень кислородную маску на себя. ❗
⠀
Будем следовать фундаментальным правилам перед полетом в самолете: сначала маска для собственника, потом для сотрудников и клиентов.
⠀
Как обычно на наших онлайн-встречах, Вас ждет практический кейс и инструмент генерации и отбора идей - Fogg Behavior Model. Вы увидите, каким образом с помощью данного инструмента пересмотреть свой бизнес прямо сейчас.
⠀
Не пропустите! Мы делимся тем, что работает.🤗
⠀
Ждем всех желающих онлайн 02 апреля 2020 с 19:00 до 20:30!
Ссылка на вебинар будет доступна сегодня на нашем канале https://t.me/joinchat/AAAAAE5cmvAbpoH2YNzPwQ
⠀
Тема: "Cервис-дизайн как инструмент построения корпоративной культуры постоянных изменений".
⠀
Проведут его Ирина Баранова и Валентина Уралова, эксперты внедрения сервис-дизайна более 10 лет.
⠀
О чем будет говорить?
⠀
Хотели мы этого или нет, но внешние обстоятельства заставили нас пересмотреть устаревшие стратегии, своё видение «что правильно/что неправильно».
⠀
И если раньше некоторые компании только мечтали о внедрении системы быстрых изменений, которые мобильно адаптируются под новую действительность, то сейчас это необходимость, чтобы выжить в новой реальности.
⠀
Во время нашей онлайн-встречи мы обсудим:
💡Как сейчас увидеть изменившиеся потребности клиентов и сотрудников, быстро тестировать гипотезы, запускать новые продукты и сервисы?
📈 Мы все сейчас в ситуации стартапа. И если раньше мы так не думали, то как быстро включить мышление предпринимателя и начать действовать?
🤔 Во что сейчас надо инвестировать своё время и деньги?
⠀
Общий контекст, в котором будем находиться вместе с участниками вебинара: ❗сними защитную маску паники со своего бизнеса и надень кислородную маску на себя. ❗
⠀
Будем следовать фундаментальным правилам перед полетом в самолете: сначала маска для собственника, потом для сотрудников и клиентов.
⠀
Как обычно на наших онлайн-встречах, Вас ждет практический кейс и инструмент генерации и отбора идей - Fogg Behavior Model. Вы увидите, каким образом с помощью данного инструмента пересмотреть свой бизнес прямо сейчас.
⠀
Не пропустите! Мы делимся тем, что работает.🤗
⠀
Ждем всех желающих онлайн 02 апреля 2020 с 19:00 до 20:30!
Ссылка на вебинар будет доступна сегодня на нашем канале https://t.me/joinchat/AAAAAE5cmvAbpoH2YNzPwQ
Telegram
Inex Lab
Пространство живых встреч и экспериментов inex
❤1