Друзья, напоминаем Вам, что сегодня мы ждем вас на онлайн-встрече с Ириной Барановой и Кристиной Белавич в 19:00.
Не пропустите!
Тема "Сервис-дизайн. Видение и новые смыслы".
Ссылка, как обычно будет за 15 минут до встречи в канале https://t.me/joinchat/AAAAAE5cmvAbpoH2YNzPwQ
Не пропустите!
Тема "Сервис-дизайн. Видение и новые смыслы".
Ссылка, как обычно будет за 15 минут до встречи в канале https://t.me/joinchat/AAAAAE5cmvAbpoH2YNzPwQ
Telegram
Inex Lab
Пространство живых встреч и экспериментов inex
Друзья! Спасибо вам огромное за поддержку на нашем бизнес-шоу 😊
Неожиданно оказалось что это не вэбинар, а реально онлайн встреча и разговор о важном сейчас.
А мы ищем для вас новых интересных гостей.
В ОБСУЖДЕНИИ Вы можете поделиться - какие темы вам интересны и мы обязательно сделаем эфир про это (с интересным гостем) 🤗
Неожиданно оказалось что это не вэбинар, а реально онлайн встреча и разговор о важном сейчас.
А мы ищем для вас новых интересных гостей.
В ОБСУЖДЕНИИ Вы можете поделиться - какие темы вам интересны и мы обязательно сделаем эфир про это (с интересным гостем) 🤗
❤1
Сервис-дизайн относится к мета-навыкам - это различные способы управления объектами в нашем уме или в физическом мире (синтез).
Это так называемый "множествнный интеллект", который является целостным взаимодействием всех видов интеллекта от логико-математического (IQ) до телесно-кинестетического (BQ) и межличностного/ эмоционального (EQ).
И это развивает СОЦИАЛЬНЫЙ (SQ) интеллект - когда люди могут объединяться и создавать изменения для блага ВСЕЙ системы.
Практикуя сервис дизайн в компаниях - накапливая экспертизу о жизни людей, развивая навыки кросс-функционального взаимодействия, используя человекоцентричные инновационные подходы, компания способна создавать прорывные решения и становиться дизраптером, смело реализуя изменения и являясь средой для реализации каждого человека.
Это не просто улучшение того опыта, который есть у людей сейчас, это изменение моделей поведения и отношений в социуме через дизайн прорывных решений.
Это так называемый "множествнный интеллект", который является целостным взаимодействием всех видов интеллекта от логико-математического (IQ) до телесно-кинестетического (BQ) и межличностного/ эмоционального (EQ).
И это развивает СОЦИАЛЬНЫЙ (SQ) интеллект - когда люди могут объединяться и создавать изменения для блага ВСЕЙ системы.
Практикуя сервис дизайн в компаниях - накапливая экспертизу о жизни людей, развивая навыки кросс-функционального взаимодействия, используя человекоцентричные инновационные подходы, компания способна создавать прорывные решения и становиться дизраптером, смело реализуя изменения и являясь средой для реализации каждого человека.
Это не просто улучшение того опыта, который есть у людей сейчас, это изменение моделей поведения и отношений в социуме через дизайн прорывных решений.
Вот мы и добрались до инструмента, который покажет нам что же мы будем менять - BLUEPRINT.
Что же это такое?
Это сценарий сервиса!
Каждый бывал в театре и видел красивый спектакль, наслаждался впечатлениями и мастерством.
И при этом понимал, что хороший спектакль - это слаженная работа большого количества людей, которые не блистают в суете софитов.
В каждом ШОУ есть большая техническая команда.
И это - единый организм. Если кто-то что-то не делает, или думает что это не его забота, то шоу не впечатляет зрителя.
Ещё это похоже на игру симфонического оркестра - каждый играет свою партию, но вместе это звучит как уникальный отдельный мир.
Что же это такое?
Это сценарий сервиса!
Каждый бывал в театре и видел красивый спектакль, наслаждался впечатлениями и мастерством.
И при этом понимал, что хороший спектакль - это слаженная работа большого количества людей, которые не блистают в суете софитов.
В каждом ШОУ есть большая техническая команда.
И это - единый организм. Если кто-то что-то не делает, или думает что это не его забота, то шоу не впечатляет зрителя.
Ещё это похоже на игру симфонического оркестра - каждый играет свою партию, но вместе это звучит как уникальный отдельный мир.
Итак, в сервисном сценарии мы будем как режиссёры управлять тем опытом, который получит человек - клиент или сотрудник.
Для этого нам потребуется CJM, Персоны и Lean Canvas.
После этого нам надо собрать команду ЭКСПЕРТОВ из каждого департамента, чтобы показать какой опыт мы хотим подарить людям, а они как специалисты увидят КАК это сделать.
Почему так? Потому что компания - это система. И только когда ВСЕ, кто принимает участие в спектакле понимают, что должно быть РЕЗУЛЬТАТОМ, тогда у всех возникает единое ВИДЕНИЕ и начинается снова этап генерации идей - как мы можем помочь нашим коллегам на сцене (front stage) подарить нашим клиентам или сотрудникам опыт, который соответствует тому уровню сервиса, который мы хотим создать и тем ценностям, в которые мы верим.
Для этого нам потребуется CJM, Персоны и Lean Canvas.
После этого нам надо собрать команду ЭКСПЕРТОВ из каждого департамента, чтобы показать какой опыт мы хотим подарить людям, а они как специалисты увидят КАК это сделать.
Почему так? Потому что компания - это система. И только когда ВСЕ, кто принимает участие в спектакле понимают, что должно быть РЕЗУЛЬТАТОМ, тогда у всех возникает единое ВИДЕНИЕ и начинается снова этап генерации идей - как мы можем помочь нашим коллегам на сцене (front stage) подарить нашим клиентам или сотрудникам опыт, который соответствует тому уровню сервиса, который мы хотим создать и тем ценностям, в которые мы верим.
❤1
Итак, как же создать СЕРВИСНЫЙ СЦЕНАРИЙ всем вместе?
Прежде всего - это рассказать коллегам о том, кто наши клиенты, какие задачи они решают, в какой точке А сейчас находятся и в какой точку В они хотят благодаря нашему решению оказаться.
После этого попросить коллег посмотреть на модель Blueprint и САМИМ на стикерах разместить на своих дорожках то, что они сейчас делают на каждом шаге клиента.
Отдельно каждый эксперт/ департамент пишет какие у него есть сложности на этом шаге.
То есть по сути мы продолжаем исследования, только сейчас уже опыта сотрудников в этом сценарии - какой опыт они получают сейчас.
Это важно сделать, чтобы увидеть весь сценарий целиком и дать возможность сотрудникам поделиться своими вопросами, точками боли - что у них не получается, где они теряют силы, время, энергию, где неудобно и непонятно.
Таким образом, вы начинаете видеть как реально выглядит ситуация с ДВУХ сторон - как мы взаимодействуем и с клиентом и с сотрудниками.
Это честный разговор о внутренних вызовах компании.
Часто мы создаём ЛОЖЬ - не признаем истинную ситуацию.
И когда это происходит, то мы испытываем страх, у нас пропадает кураж и смелость к изменениям - мы танцуем «ленивое танго».
Только когда мы испытываем ЗЛОСТЬ 😈 по отношению к тому что хотим изменить, когда видим сколько сейчас трений, барьеров и точек боли в опыте людей, эта энергия превращается в креатив.
Важно создать общее НЕСОГЛАСИЕ с тем, как сейчас чтобы возникло НАМЕРЕНИЕ это изменить.
Прежде всего - это рассказать коллегам о том, кто наши клиенты, какие задачи они решают, в какой точке А сейчас находятся и в какой точку В они хотят благодаря нашему решению оказаться.
После этого попросить коллег посмотреть на модель Blueprint и САМИМ на стикерах разместить на своих дорожках то, что они сейчас делают на каждом шаге клиента.
Отдельно каждый эксперт/ департамент пишет какие у него есть сложности на этом шаге.
То есть по сути мы продолжаем исследования, только сейчас уже опыта сотрудников в этом сценарии - какой опыт они получают сейчас.
Это важно сделать, чтобы увидеть весь сценарий целиком и дать возможность сотрудникам поделиться своими вопросами, точками боли - что у них не получается, где они теряют силы, время, энергию, где неудобно и непонятно.
Таким образом, вы начинаете видеть как реально выглядит ситуация с ДВУХ сторон - как мы взаимодействуем и с клиентом и с сотрудниками.
Это честный разговор о внутренних вызовах компании.
Часто мы создаём ЛОЖЬ - не признаем истинную ситуацию.
И когда это происходит, то мы испытываем страх, у нас пропадает кураж и смелость к изменениям - мы танцуем «ленивое танго».
Только когда мы испытываем ЗЛОСТЬ 😈 по отношению к тому что хотим изменить, когда видим сколько сейчас трений, барьеров и точек боли в опыте людей, эта энергия превращается в креатив.
Важно создать общее НЕСОГЛАСИЕ с тем, как сейчас чтобы возникло НАМЕРЕНИЕ это изменить.
❤1
Итак, что у нас получается:
Есть опыт клиента - это фазы и шаги (мы берём их из CJM)
Потом есть все, что происходит «на сцене» - это данные и системы, которыми пользуется клиент, все точки касания и действия персонала (front stage).
Взаимодействие создаёт ЛИНИЮ, которая и является суммарным ОПЫТОМ человека.
Для того чтобы front stage мог работать - его поддерживает back stage - это все, кто непосредственно взаимодействует и помогает обеспечивать сервис клиенту.
Также у нас есть ещё Back office - там есть системы, правила, процессы от которых тоже зависит опыт и back stage и front stage.
Часто именно здесь - ключевая путаница и неудобство. Большое количество контроля, согласований - недоверие к людям, которые непосредственно работают с клиентом.
После того, как мы увидели ситуацию целиком, мы начинаем создавать решения «как мы можем помочь
- КЛИЕНТУ решить свои задачи на каждом шаге максимально легко и просто
- СОТРУДНИКУ максимально и просто «доставить» этот опыт.
Только когда при создании сервисных сценариев мы видим потребности обеих сторон, которые участвуют в создании опыта - те, кто «танцуют танго», мы можем создать уникальное и результативное решение.
Это как ПЯТОЕ измерение, которое включает в себя четыре предыдущих:
1. Есть клиент, его мысли, чувства, потребности
2. Есть его восприятие нашей компании
3. Есть сотрудник, его мысли, чувства, потребности
4. Его восприятие коллег, компании и клиента
И если мы позволим себе увидеть ВСЕ это без осуждения, отрицания, исключения, отчуждения (это не наше дело), то мы сможем создать такой опыт, в котором каждый человек (и клиент и сотрудник) максимально присутствуют, проявлены и реализуются.
Мы все мечтаем о таких отношениях - они создают ДОВЕРИЕ к бренду и друг другу.
Есть опыт клиента - это фазы и шаги (мы берём их из CJM)
Потом есть все, что происходит «на сцене» - это данные и системы, которыми пользуется клиент, все точки касания и действия персонала (front stage).
Взаимодействие создаёт ЛИНИЮ, которая и является суммарным ОПЫТОМ человека.
Для того чтобы front stage мог работать - его поддерживает back stage - это все, кто непосредственно взаимодействует и помогает обеспечивать сервис клиенту.
Также у нас есть ещё Back office - там есть системы, правила, процессы от которых тоже зависит опыт и back stage и front stage.
Часто именно здесь - ключевая путаница и неудобство. Большое количество контроля, согласований - недоверие к людям, которые непосредственно работают с клиентом.
После того, как мы увидели ситуацию целиком, мы начинаем создавать решения «как мы можем помочь
- КЛИЕНТУ решить свои задачи на каждом шаге максимально легко и просто
- СОТРУДНИКУ максимально и просто «доставить» этот опыт.
Только когда при создании сервисных сценариев мы видим потребности обеих сторон, которые участвуют в создании опыта - те, кто «танцуют танго», мы можем создать уникальное и результативное решение.
Это как ПЯТОЕ измерение, которое включает в себя четыре предыдущих:
1. Есть клиент, его мысли, чувства, потребности
2. Есть его восприятие нашей компании
3. Есть сотрудник, его мысли, чувства, потребности
4. Его восприятие коллег, компании и клиента
И если мы позволим себе увидеть ВСЕ это без осуждения, отрицания, исключения, отчуждения (это не наше дело), то мы сможем создать такой опыт, в котором каждый человек (и клиент и сотрудник) максимально присутствуют, проявлены и реализуются.
Мы все мечтаем о таких отношениях - они создают ДОВЕРИЕ к бренду и друг другу.
❤1
Если у вас есть вопросы - вы можете нажать кнопку «ОБСУДИТЬ» и написать их - мы обязательно ответим.
❤1
Поделитесь пожалуйста, на что больше всего влияет для вас наш канал - публикации, онлайн встречи, материалы 🙏🏻
Anonymous Poll
6%
Сканирование бизнеса и своей работы - понимание зон роста
28%
Новый взгляд на привычные вещи, ситуацию, отношения
17%
Новые идеи для продуктов, сервисов и опыта людей сейчас
28%
Системное развитие и изменение масштаба восприятия
6%
Изменение функциональной модели (продажи, сервис, HR, маркетинг)
11%
Изменение отношений и коммуникаций
0%
Новые метрики результатов
6%
Новые проекты/ инновации
Завтра отдельно посмотрим на ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - как формат итерационной доработки решения в условиях, когда поведение людей все время меняется.
Покажем Fogg Behavior Model - как создать решение, которое повышает мотивацию к использованию и возможности клиента чтобы совершить покупку или стать приверженцем нашего решения.
В воскресенье посмотрим на модель Blue Océan Strategy - как создавать решения на НОВЫХ рынках, когда внешняя среда и поведение людей непредсказуемы или неизвестны для нас 😂
Покажем Fogg Behavior Model - как создать решение, которое повышает мотивацию к использованию и возможности клиента чтобы совершить покупку или стать приверженцем нашего решения.
В воскресенье посмотрим на модель Blue Océan Strategy - как создавать решения на НОВЫХ рынках, когда внешняя среда и поведение людей непредсказуемы или неизвестны для нас 😂
И ещё один опрос, чтобы мы увидели о чем продолжить делиться 🤗
Насколько материал нашего канал для вас полезный (по школе от 5 - очень актуально и полезно до 1 - малая полезность)?
Насколько материал нашего канал для вас полезный (по школе от 5 - очень актуально и полезно до 1 - малая полезность)?
Anonymous Poll
60%
5
20%
4
17%
3
0%
2
3%
1
Друзья!!!
Спасибо вам за ваши отклики и участие в опросах.
К нам за месяц присоединилось 350 новых участников и мы хотим чтобы этот канал был максимально полезным и интересным для вас и для нас.
Вносим ясность в ценностное предложение этого канала от INEX 🤗
ДЛЯ КОГО:
Те, кто хочет СИСТЕМНО развивать себя на уровне мета-навыков и использовать новые подходы к системному развитию бизнеса.
Это может быть функциональный уровень - продажи, сервис, маркетинг, HR, продукты - топ менеджеры и менеджеры проектов трансформации опыта людей через продукты и сервисы.
И это может быть стратегический уровень - топ-менеджеры, собственники бизнеса, стартаперы и предприниматели.
ЧЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ЗДЕСЬ?
Нашим видением жизни, бизнеса, подходами и нашими инструментами.
Также мы проводим живые онлайн встречи.
Которые дополняют и раскрывают то, чем мы тут делимся.
Мы считаем, что информации об этом сейчас много в свободном доступе и показываем как это для нас.
Здесь самое ценное на наш взгляд - минимум, который необходим чтобы решать все вопросы компании УЖЕ СЕЙЧАС через быстрое тестирование решений и заниматься системными изменениями, используя человекоцентричные подходы в жизни и бизнесе.
«Сухой остаток», переработанный через НАШ жизненный и профессиональный опыт.
Мы хотим показать вам helicopter 🚁 view на систему бизнеса.
И показать какими инструментами можно диагностировать бизнес, моделировать новые решения и запускать изменения.
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ:
Мы помогаем компаниям находить антикризисные решения, точки роста для поддержания стабильности и «линии взрыва» для прорывных решений.
КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ:
Наш накопленный 13-летний опыт в сервис-дизайне и инновациях, мировые бизнес-инструменты (Stanford, INSEAD), а также 23-летняя экспертиза в международном и федеральном бизнесе на топовых позициях, дают нам возможность помогать компаниям на всех 3-х уровнях - через обучение персонала, проекты «под ключ» и системные изменения «под ключ».
ФОРМАТЫ НАШЕЙ РАБОТЫ:
1. Помогать вам делать проекты 🆘 «под ключ» - если вы теряете продажи, клиентов и сотрудников. Мы быстро найдём критические точки и внедрим изменения.
2. Запускать 🚀 новые решения для увеличения продаж, лояльности клиентов и сотрудников, эффективности маркетинга - мы точно знаем как 🤗
3. Системные изменения - разработка и реализация прорывных стратегий (disruptive strategy)
4. Также мы готовы внедрять в компаниях методологию CXOps - это построение процессов, метрик и развитие навыков на всех уровнях для компаний, у которых опыт клиентов и сотрудников является ключевым фактором устойчивого и успешного развития (CX-lab, CX-office, Design office)
5. Развитие навыков и экспертизы в методологии сервис-дизайна.
Считаем, что лучше делать это на практике реальных проектов, поэтому есть формат коучинга проектов.
❇️Также для участников этого канала есть БОНУСНЫЕ встречи онлайн или в нашем офисе на Патриках!!!
✳️Вы пишите нам свой вызов/ проблему/ запрос/ ситуацию в существующей задаче/проекте или который только запускаете - и если мы видим что он нас драйвит, то помогаем вашей команде за 2 часа увидеть возможные решения и шаги.
ПИШИТЕ в личных сообщениях
@uralova_valentina
Ирина и Ольга
Открытое обучение.
Мы с Ириной будем вести только авторские сертификационные программы для ТРЕНЕРОВ (с аккредитацией в SDN) для тех, кто прошёл 1 и 2 модуль, практикует сервис-дизайн в реальных проектах (после заполнения анкеты и собеседования для определения уровня практики).
Нам важно, чтобы об инструментах (первый модуль - Service Design Tools) и как их применять (второй модуль - Service Design Project) говорили наши аккредитованные тренеры в разных странах - у нас есть форматы корпоративных тренингов и есть Академия в Украине и сейчас запускается в России, на очереди Белоруссия.
Летим дальше 🚀✈️
Спасибо вам за ваши отклики и участие в опросах.
К нам за месяц присоединилось 350 новых участников и мы хотим чтобы этот канал был максимально полезным и интересным для вас и для нас.
Вносим ясность в ценностное предложение этого канала от INEX 🤗
ДЛЯ КОГО:
Те, кто хочет СИСТЕМНО развивать себя на уровне мета-навыков и использовать новые подходы к системному развитию бизнеса.
Это может быть функциональный уровень - продажи, сервис, маркетинг, HR, продукты - топ менеджеры и менеджеры проектов трансформации опыта людей через продукты и сервисы.
И это может быть стратегический уровень - топ-менеджеры, собственники бизнеса, стартаперы и предприниматели.
ЧЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ЗДЕСЬ?
Нашим видением жизни, бизнеса, подходами и нашими инструментами.
Также мы проводим живые онлайн встречи.
Которые дополняют и раскрывают то, чем мы тут делимся.
Мы считаем, что информации об этом сейчас много в свободном доступе и показываем как это для нас.
Здесь самое ценное на наш взгляд - минимум, который необходим чтобы решать все вопросы компании УЖЕ СЕЙЧАС через быстрое тестирование решений и заниматься системными изменениями, используя человекоцентричные подходы в жизни и бизнесе.
«Сухой остаток», переработанный через НАШ жизненный и профессиональный опыт.
Мы хотим показать вам helicopter 🚁 view на систему бизнеса.
И показать какими инструментами можно диагностировать бизнес, моделировать новые решения и запускать изменения.
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ:
Мы помогаем компаниям находить антикризисные решения, точки роста для поддержания стабильности и «линии взрыва» для прорывных решений.
КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ:
Наш накопленный 13-летний опыт в сервис-дизайне и инновациях, мировые бизнес-инструменты (Stanford, INSEAD), а также 23-летняя экспертиза в международном и федеральном бизнесе на топовых позициях, дают нам возможность помогать компаниям на всех 3-х уровнях - через обучение персонала, проекты «под ключ» и системные изменения «под ключ».
ФОРМАТЫ НАШЕЙ РАБОТЫ:
1. Помогать вам делать проекты 🆘 «под ключ» - если вы теряете продажи, клиентов и сотрудников. Мы быстро найдём критические точки и внедрим изменения.
2. Запускать 🚀 новые решения для увеличения продаж, лояльности клиентов и сотрудников, эффективности маркетинга - мы точно знаем как 🤗
3. Системные изменения - разработка и реализация прорывных стратегий (disruptive strategy)
4. Также мы готовы внедрять в компаниях методологию CXOps - это построение процессов, метрик и развитие навыков на всех уровнях для компаний, у которых опыт клиентов и сотрудников является ключевым фактором устойчивого и успешного развития (CX-lab, CX-office, Design office)
5. Развитие навыков и экспертизы в методологии сервис-дизайна.
Считаем, что лучше делать это на практике реальных проектов, поэтому есть формат коучинга проектов.
❇️Также для участников этого канала есть БОНУСНЫЕ встречи онлайн или в нашем офисе на Патриках!!!
✳️Вы пишите нам свой вызов/ проблему/ запрос/ ситуацию в существующей задаче/проекте или который только запускаете - и если мы видим что он нас драйвит, то помогаем вашей команде за 2 часа увидеть возможные решения и шаги.
ПИШИТЕ в личных сообщениях
@uralova_valentina
Ирина и Ольга
Открытое обучение.
Мы с Ириной будем вести только авторские сертификационные программы для ТРЕНЕРОВ (с аккредитацией в SDN) для тех, кто прошёл 1 и 2 модуль, практикует сервис-дизайн в реальных проектах (после заполнения анкеты и собеседования для определения уровня практики).
Нам важно, чтобы об инструментах (первый модуль - Service Design Tools) и как их применять (второй модуль - Service Design Project) говорили наши аккредитованные тренеры в разных странах - у нас есть форматы корпоративных тренингов и есть Академия в Украине и сейчас запускается в России, на очереди Белоруссия.
Летим дальше 🚀✈️
INEX Service Design LIVE pinned «Друзья!!! Спасибо вам за ваши отклики и участие в опросах. К нам за месяц присоединилось 350 новых участников и мы хотим чтобы этот канал был максимально полезным и интересным для вас и для нас. Вносим ясность в ценностное предложение этого канала от INEX…»
Пример создания нового канала коммуникаций с сообществом - коллеги, сотрудники, партнеры и клиенты.
Рестораны онлайн, бары онлайн, кулинарные школы онлайн.
Мы живем в фантастическом мире 😊
Алексей Буров - один из рестораторов 🍽
Начал вести свой видео-блог в Instagram 👇🏻
https://instagram.com/burovburov?igshid=1f8il8y8qnr7y
Почему интересны такие видео и живые разговоры онлайн с живыми людьми?
Конкретные люди делятся тем, что делают сейчас.
Наш любимый формат «кради идею».
Что можно узнать из последнего видео:
- оцифровать все знания, которые есть у команды и сделать из этого новый продукт (пусть freemium)
- прокачать новые навыки ☺️ ситуация пройдёт - навыки останутся
- научиться использовать видео формат и приучить себя делиться (за месяц ведения этого канала было всякое, но потом уже становится привычкой и ритмом)
- развивать живой диалог с людьми
- создать новые плейлисты для ваших продуктов и сервисов
- увидеть что было не нужно - пусть уходит
- использовать время на то, чтобы освоить digital коммуникации (мы сейчас переписываем все описания для материалов, сайтов, вэбинаров) - переупаковка
- сохранять свою активность профессионально, социально и эмоционально
- увидеть те модели, которые могут создавать ценность в условиях ограничений - disruptive product
Мы точно сильнее чем мы думали 🤣
Почему-то все перестали лениться.
С пятницей нас всех, до встречи в онлайне 🥂🍷🍸🍹🥃
Рестораны онлайн, бары онлайн, кулинарные школы онлайн.
Мы живем в фантастическом мире 😊
Алексей Буров - один из рестораторов 🍽
Начал вести свой видео-блог в Instagram 👇🏻
https://instagram.com/burovburov?igshid=1f8il8y8qnr7y
Почему интересны такие видео и живые разговоры онлайн с живыми людьми?
Конкретные люди делятся тем, что делают сейчас.
Наш любимый формат «кради идею».
Что можно узнать из последнего видео:
- оцифровать все знания, которые есть у команды и сделать из этого новый продукт (пусть freemium)
- прокачать новые навыки ☺️ ситуация пройдёт - навыки останутся
- научиться использовать видео формат и приучить себя делиться (за месяц ведения этого канала было всякое, но потом уже становится привычкой и ритмом)
- развивать живой диалог с людьми
- создать новые плейлисты для ваших продуктов и сервисов
- увидеть что было не нужно - пусть уходит
- использовать время на то, чтобы освоить digital коммуникации (мы сейчас переписываем все описания для материалов, сайтов, вэбинаров) - переупаковка
- сохранять свою активность профессионально, социально и эмоционально
- увидеть те модели, которые могут создавать ценность в условиях ограничений - disruptive product
Мы точно сильнее чем мы думали 🤣
Почему-то все перестали лениться.
С пятницей нас всех, до встречи в онлайне 🥂🍷🍸🍹🥃
❤1
Доброе утро! Чуть позже будет пост про быстрое тестирование гипотез через Ценностное предложение.
А сейчас интересная статья про то, какие гипотезы возникают про изменение моделей бизнеса в связи с тем, что сейчас происходит.
https://www.hse.ru/news/community/352984023.html
А сейчас интересная статья про то, какие гипотезы возникают про изменение моделей бизнеса в связи с тем, что сейчас происходит.
https://www.hse.ru/news/community/352984023.html
www.hse.ru
Вирусная революция: как пандемия изменит наш мир
Ректор НИУ ВШЭ Ярослав Кузьминов рассказал в колонке РБК о переменах, которые нас ожидают: сокращение офисных работников на треть, окончательный уход розничной торговли в онлайн и радикальное…