Какие форматы онлайн-контента есть для работы в командах (подсказка как делать онлайн живым)

Это памятка по проведению вэбинаров и встреч с командами онлайн.
Рекомендации сделаны для преподавателей, чтобы сохранять интерес студентов

Спасибо вам всем за участие и поддержку!

Сегодня у нас была тема - это создание ПРОТОТИПА.
И мы его создали и протестировали вместе:

ВОПРОСЫ для генерации идей, который был сегодня в нашей команде:
➡️Как мы можем вместе в участниками встречи увидеть что изменилось в бизнесе, форматах работы, потребностях клиентов и сотрудников?
➡️Какое решение нам может в этом помочь?
Наши критерии - это работа онлайн 30 человек, бесплатный сервис, понятный простой интерфейс и не надо специально регистрироваться
➡️Как мы можем вдохновить наших участников и показать им реальный кейс по СЕРВИС-ДИЗАЙНУ?
➡️Как мы можем создать на это время сообщество? Чтобы люди поработали в командах над разными идеями?
➡️Как мы можем поделиться идеями для тех задач, которые сейчас возникли у людей?
➡️Как мы можем учитывать динамику общения онлайн, когда люди устают от большого количества информации длительное время и нам важно «включать участников?»

И вот родилась идея 3*30:
- Кейс и гость
- Выяснение текущих потребностей (тихий мозговой штурм)
- Генерация идей и презентация

Что мы увидели на тестировании (и что можно доработать):
↗️больше общения в группах (продумать как - создать отдельные доски? отдельные барные комнаты?
будем придумывать ☺️)
↗️больше кейсов (на основании нашей общей доски будем делать публикации: показывать «потребность-решение»)
↗️ранжирование потребностей - решений (сделать заранее канвас)
↗️поддержка ведущему (щеки краснели, сердце стучало - ощущение ответственности перед людьми, которые выделили своё время; может быть надо было тоже сидеть на кухне - как создать себе нормальное рабочее пространство дома, если специально устроила себе жизнь чтобы не работать дома)

Очень много инсайтов:
▶️Новые ритуалы (раньше дом - дорога - чай - работа - коллеги- спорт - дорога - дом, сейчас дом-дом-дом-дом... 😂)
▶️Перестать делать вид, что в онлайн можно работать так же как и в оффлайн (нужны перерывы от сидения за компом, физическая перезагрузка, домашние дела, планирование индивидуальной работы и командных встреч)
▶️Изменилось восприятие времени (онлайн мы работаем быстрее, но и быстрее устаём от концентрации - возможно официально рабочее время не 8, а 6 часов)
▶️Контрактинг с командой и промежуточные результаты (OKR) делать каждую неделю + Dragon Dreaming 🐉 как фрейм встреч)

Остальные кластеризуем (будут на доске и напишем сюда как пост и вопросы для работы в ваших командах).

Вот тут 👉🏻 можно узнать подробнее про Dragon 🐉 Dreaming

http://po-drugomu.co/dragon-dreaming-mechtat-planirovat-delat-prazdnovat-i-snova-mechtat/?fbclid=IwAR1h07sAAaFqFBhJZ42iLdEwq9gDiFsWRQ4faMqSMOSxqq0J-aSL0XZ_fHI

А это, наверное тот урок, который мы сейчас проживаем все вместе. Вернуться к тому, что самое важное и от этого похожее для всех.

Картинка от Ирина

https://youtu.be/y9C_kBT8vc8

Приступаем к теме ПРОТОТИПИРОВАНИЕ и ТЕСТИРОВАНИЕ

В видео 👆🏻 хорошо проработанный прототип.

Особенно сейчас, когда мы все перешли в онлайн такие видео помогут всей команде показать идею, которая уже протестирована на клиентах и сотрудниках.

Завтра об этом поговорим подробнее: какие прототипы бывают и какие для чего нужны.

Спокойной ночи 😴

Задача прототипа - конкретизировать идеи решений

Нам нужна помощь!!!
Мы входим в проект «Счастливая Москва» и сейчас коллеги запускают вот такой сайт.
Пожалуйста посмотрите что там есть (это прототип), скажите чего вам не хватает - идеи, примеры как доработать.
И, самое главное - кто хочет делиться тем, что есть у него чтобы это было доступно для всех.

Ваши комментарии пишите в ЧАТ (внизу есть Кнопка ОБСУДИТЬ)

Это реально поможет доработать этот ресурс и сделать его полезным!!!


https://ya-doma.ru/

С понедельника этот портал откроется для всех, но у нас есть уже сейчас возможность дополнить его.

Также организуется большое волонтерское движение - с понедельника начнётся массовое информирование о том, что делается, что делать, какие симптомы, как лечить и много ещё чего.

Очень ждём ваши идеи, предложения!!! 🙏🏻
Нас тут 320 человек - давайте сделаем портал для СЕБЯ и своих близких

Вчера на вэбинаре говорили о том, что сейчас сложнее делать привычные вещи.
Онлайн бар у нас уже есть - теперь онлайн концерт БИ-2
По ссылке 👇🏻 все подробности.

https://facebook.com/story.php?story_fbid=3073370796027921&id=104760462888984

Итак, ПРОТОТИП.
Зачем он нужен? Чтобы в условиях SNACK экономики создавать продукты с вирусным эффектом распространения.

*SNACK экономика - это рынок, на котором люди хотят все быстро, просто, прямо сейчас - как перекус на ходу. Чтобы не надо было прикладывать усилия к тому, чтобы получить решение и уж тем более при его использовании.
Такая волшебная быстрая таблетка без побочных эффектов и моментального действия.

Сервис-дизайн помогает создавать именно такие SNACK Value Proposition Product.

Это невозможно сделать, если вы Продуктолог или Эксперт и думаете, что лучше знаете что и как нужно людям.

Мы делаем прототипы из подручных материалов, даём их тестировать клиентам и даём им возможность ДОРАБОТАТЬ решение вместе с нами для того, чтобы:
- БЫСТРО проверять наши гипотезы и развивать только те, которые будут быстро расти
- запускать продукты, которые быстро набирают критическую массу клиентов и выходят на быструю окупаемость
- создавать высокий WTP (willingness to pay - ощущение что клиент получил бОльшую ценность, чем цена, которую он заплатил

А теперь по ШАГАМ - что должен показать прототип:

1. Как мы помогаем человеку решать его задачу?
Какую реальную ценность создаёт наше решение?

То есть человек должен получить ощутимый РЕЗУЛЬТАТ от тех усилий, которые он предпринял.
В идеале: КРУТО! То, что нужно!

2. Насколько просто и понятно получить эту ценность, используя наше решение?

На каждом шаге прототипа возникают вопросы - Что сейчас нужно делать? Какие документы нужны? Сколько времени ждать ответ? Как посмотреть статус и пр.?

Здесь у нас УЖЕ есть CJM и задача прототипа ПРОВЕСТИ клиента по шагам, отвечая на все вопросы и минимизируя усилия.
В ИДЕАЛЕ: СУПЕР! Так легко и просто!

3. Коммуникации - откуда человек узнал про наше решение?
Здесь прототип показывает ГДЕ именно в привычном мире появляется информация о возможности - например в ПРИВЫЧНОМ Apple Wallet или ещё где-то, чем клиент уже пользуется.
В ИДЕАЛЕ: УХ ТЫ! У меня УЖЕ это есть.

Вспоминаем, что при разработке прототипа используем уже привычные движения тела и ума 😂
ТИНДЕР
ИНСТАГРАМ
ФЕЙСБУК
GOOGLE
Уже придумали много механик и привычных жестов, которые мы можем использовать, показывая что наше решение такое же простое.

https://posta-magazine.ru/article/li-edelkoort-trend-hunter/

Самый известный трендсеттер о том, как поменяется поведение людей после короновируса.

Оригинальный большой текст на английском здесь 👉🏻

https://www.dezeen.com/2020/03/09/li-edelkoort-coronavirus-reset/

День сегодня хочется завершить роликом наших друзей:

https://youtu.be/cFZQmSe0DV0

Доброе утро!
Во-первых БЛАГОДАРИМ что вы с нами - за 3 недели нас стало 335 (когда начинали было 35 человек)
Может быть то, чем мы делимся - как мы живем и как видим мир, бизнес кого-то поддерживает, кому-то открывает что-то новое.

Многих мы знаем лично, многие были на наших программах, но наверное не многие знают как мы стали этим заниматься и почему именно сервис-дизайном?

Хотите узнать?
На этой неделе расскажем эту историю - она чрезвычайно интересная. Как все начиналось ☺️
Ещё сейчас мы сами пересобираем нашу компанию и со следующей недели начнётся новый рассказ #backsidecrisis

Что сейчас происходит интересного?
Рождаются новые вызовы и задачи.
Все компании хотят план B - кто-то антикризисные меры, кто-то сохранить устойчивость, кто-то точки роста даже сейчас.

Эта неделя будет про ДОВЕРИЕ.
Как сохранить доверие клиентов и сотрудников к бренду?
Какие метрики критически важны, чтобы мониторить процессы сервиса и развивать доверие?
Как действительно выполнить то, что обещает наше новое решение?
Как запустить пилот?
С кем вместе будем реализовывать и праздновать результат?

Все про людей 🤗

Ирина поделится инсайтами из Лондона.
Программа завершилась раньше, но подарила новый взгляд на привычные вещи.

Выходные решили сделать тихими - чтобы насладиться своим перерождением и общением с близкими.

Книга, которую сейчас очень рекомендуем почитать - про устойчивое развитие.
Что это такое и почему оно критически важно сейчас для бизнеса?

«МИР ТРЁХ НУЛЕЙ» 👇🏻

Цитата
Все люди на планете стремятся к тому, чтобы не просто выживать, а жить с достоинством, в красоте и радости. И мы должны сделать все, чтобы так и произошло. Мы можем создать новую цивилизацию, основанную не на корысти, а на общечеловеческих ценностях. Давайте приступим к этому сегодня.

Кто автор
Мухаммад Юнус — банкир, профессор экономики, лауреат Нобелевской премии мира 2006 года. Он основал Grameen Bank и придумал концепцию микрокредитования, экономического движения, благодаря которому миллионы семей по всему миру смогли выбраться из бедности.

https://www.alpinabook.ru/catalog/book-507051/