Психологи утверждают, что первое впечатление о незнакомце формируется за первые семь секунд.
За это время вы можете получить хорошую должность, влюбить в себя собеседника или заключить сногсшибательную сделку.
Все, что вам нужно, – уметь правильно заводить разговор.
Это издание – компактное руководство к искусству SMALL TALK, простыми словами – легкой, непринужденной беседе с незнакомым человеком.

Главная задача такого разговора – создать контакт с собеседником, очаровать его, чтобы выстроить долгосрочные отношения в дальнейшем.

Авторы - Айнур Зиннатуллин, спикер и тренер TEDx и Татьяна Шахматова, писатель и кандидат филологических наук.

Сегодня хотим поделиться несколькими выставками, которые развивают насмотренность при проектировании опыта людей:

1. Фестиваль DESIGN ACT
Транспорт, город, жильё, ритейл - от прошлого до будущего. Лекции, выставка и размышления о жизни.
Москва
2. Искусство быть: запредельно близко.
Все об инклюзивном дизайне в Свияжске (Татарстан).

Австралийские маркетологи Virgin Airlines гении: места посередине в самолётах никто не любит, но избавиться от них нельзя и продавать как-то надо — поэтому в компании запустили акцию Middle Seat Lottery.

Каждую неделю среди пассажиров мест посередине разыгрывают крутейшие призы. Например:
— миллион бонусных миль
— круиз по Карибскому морю
— перелёт, две ночи в Кэрнсе и прыжок с тарзанки
— билеты на Гранд-финал, доступ к обеду перед игрой и после вечеринки для любителей австралийского футбола

Вжух! И волшебным взмахом маркетинговый палочки никому ненужный продукт стал престижным.

Вот такие кейсы вдохновляют видеть потребности людей 😂

​#анонс 💡

Снова встречаемся с вами на прямом эфире!
В этот раз привнесем щепотку эстетики в рабочий день - поговорим про luxury рынок и работу с персоналом 😎

Это будет дебютный эфир, который проведет наш директор по продажам - Ксения Галимова

Наша гостья - Ирина Терентьева - главный байер мультибрендового направления « Кашемир и Шелк»

Обсудим
🔸Как работать с персоналом в такой притязательной сфере, как люкс
🔸Какие компетенции должны быть у соискателя, который хочет эффективно работать с людьми в люксе
🔸Как растят кадры внутри компании

Ждём вас в 18.00 по московскому времени во вторник 8 ноября! ☀️

Об этом не хочется думать — но приходится

Что делать при серьезных проблемах со здоровьем, которые кардинально меняют жизнь? К кому обращаться и как получить помощь?

Этими вопросами задались в Архан­гельской области. Сейчас там работают над информа­ци­он­ной помощью людям, которые столкнулись с поте­рей здоровья: перенесли тяжелые заболевания или получили серьёзные травмы.

Команда области уже распространяет буклет с четким алгоритмом действий для родственников:

📎 в какое учреждение обратиться и что сказать,
📎 на какую социальную поддержку от государства рассчитывать,
📎 как начать раннюю реабилитацию.

Также команда создала «Службу родственной помощи». Там можно получить консультацию после выписки из больницы: это актуально для пациентов, которые пережили инсульт, инфаркт, перелом шейки бедра.

Позвонить можно по номеру 122 — переадресация на НКО пройдет через Битрикс. Члены команды сделали скрипт для оператора 122 и уже дали социальную рекламу. Как итог — волонтеры НКО принимают первые обращения граждан 🤝

В планах команды — наладить коммуникацию между участвующими госучреждениями, включить в проект НКО и представителей бизнес-сообщества.

Над проектом работает Агентство стратегических инициатив (АСИ) совместно с командой Архангельской области. Задача — проработать жизненную ситуацию «Потеря здоровья», чтобы люди могли адаптироваться и получить необходимую помощь. Лучшие решения получат возможность для тиражирования в других регионах России.

Насколько масштабна проблема буллинга?

⭕ По данным ЮНЕСКО, буллингу подвергались 42,5% российских школьников в возрасте 9—15 лет.
⭕ В 2019 году компания «Михайлов и партнеры. Аналитика» провела свое исследование и выяснила: 52% детей в возрасте от 10 до 18 лет сталкивались с агрессией в школе.

Масштабная проблема, которую мало кто может решить. Родители не понимают, что делать, учителя отмахиваются, а жертвы молчат.

За разработку механизмов борьбы с буллингом взялась Смоленская область. Пока у команды такие планы:

🔹Информировать родителей, учеников и учителей, что такое буллинг и как его пресекать.

🔹Если травля уже началась — переадресовать на НКО «Море добра». Ребята давно работают с социальными и образовательными учреждениями, а среди прочего — помогают детям-сиротам и детям с инвалидностью.

🔹Проводить совместные просмотры фильмов детей и родителей на тему буллинга — и обсуждать увиденное с психологом. Пока команда области выбрала школы для пилота и определяется с финальной версией.

Над проектом работает Агентство стратегических инициатив (АСИ) совместно с командой Смоленской области. Задача — проработать жизненную ситуацию буллинга со стороны жертв и агрессоров. Лучшие решения получат возможность для тиражирования в других регионах России.

Друзья 🙌

Для тех, кто спрашивал «секреты» и хочет понимать как на самом деле устроена человеческая природа и зачем это надо знать для хорошего сервиса - Тина Гирей завела свой авторский канал про это 😂
Кто проберется сквозь нейрологию, физику и мистику - поймёт как работают марафоны, как менять культуру и как жить легко и радостно 😂

Материалы не для новичков, больше для тех, кто реально хочет стать Мастером Сервиса и Жизни.
Точно для тех, кто хочет быть крутым тренером по сервис-дизайну.
Те самые фишки, которые делают тренинг приключением и трансформацией.

https://t.me/servmate

Праздник, ребрендинг, новый продукт, командные мероприятия, спонсторство, ивенты - мерч всплывает везде, где есть бренд 🧢

Как рассказать всем, про что вы? Как завирусить свою идею? Один из первых вариантов, которые приходят в голову - это брендированные вещи, аксессуары, подерки. Если мерч профессионально реализовать, то это очень удобный инструмент для донесения смыслов и идей, которые стоят за брендом, за культурой, за рекламными баннерами

Наши друзья из Plenum, которые в том числе разрабатывали мерч для нашего сообщества Service Desire, выпустили очень интересную статью на эту тему. Спецы рассказывают 👇

Поднимите руку все, кто каждый год обещает себе готовить подарки заранее. Сейчас — самое время. А от нас +1 идея в список, если вы любите классные вещи и бренды так же, как их любим мы. Пока верстаем макеты для новогоднего мерча, рассказали о том, как его начали делать все, и почему это все еще классный инструмент продвижения 🪩

#пленум_рекомендует

Друзья!
Мы проводим последний в этом году базовый курс по Сервис-дизайну лично (Тина Гирей и Ирина Баранова).
И в честь нового года у нас есть подарки.
Внимание, опрос! 👇🏻

Кто очень хочет на курс - напишите в комментариях к этому посту 🙌
Разигрываем участие 1-2-3 декабря ❤️🔥

У нас уже 43 участника розыгрыша и мы разыграем в понедельник утром ОДНО место 🪐🔥🥰

Успевайте отметиться в комментариях и поставьте себе в календарь 1-2-3 декабря.

Для остальных участников мы предложим спецусловия и рассрочку 🚀

Мы так вдохновились нашей встречей, что хотим провести это в самом невероятном месте!!!

Итак 🚀🪐
Генератор случайных чисел сказал «8» и это @Igor_Saveliev_TnD 🔥🔥🔥

Для остальных у нас есть специальные условия - скидка и рассрочка.
Вышлем сегодня условия.
И просим откликнуться сегодня, чтобы мы понимали какой большой зал нам нужен для этого праздника сервис-дизайна 🎸