INEX Service Design LIVE
2.64K subscribers
996 photos
113 videos
40 files
663 links
Как сделать бизнес прибыльнее, улучшив сервис и создав сильную корпоративную культуру: инструменты и кейсы.

Сайт: https://inex.partners
Сотрудничество: @podgornova18
Download Telegram
Подготовиться к выходу на пенсию смотреть онлайн

Понимаем: многим пока рано думать о пенсии, но когда-то нам предстоит через это пройти. И скоро подготовиться к пенсии можно будет онлайн! Всё, как мы привыкли 💪

Агентство стратегических инициатив (АСИ) прорабатывает жизненную ситуацию «Подготовка и выход на пенсию». Мы уже рассказывали об этом проекте: команда регионального сервисного уполномоченного прорабатывает решения в разных ситуациях — от беременности до буллинга. Задача команды — максимально упростить жизнь пользователю и исполнителям услуги.

Сервис разрабатывают на основе регионального портала госуслуг. В режиме одного окна можно будет оформить льготы, выплаты и другие услуги:

получить медицинскую, психологическую и юридическую помощь,
узнать о культурных мероприятиях,
выбрать спортивные занятия и кружки, чтобы продолжить активную социальную жизнь.

В рамках сервиса для старшего поколения уже создано несколько разделов: «Выплаты, льготы и пособия», «Работа и допобразование», «Культура, досуг, спорт». В категорию «Моё здоровье» включен список региональных услуг, чтобы записаться не только к врачу, но и к заведующему медучреждением.

💬 Ментор социального акселератора АСИ, эксперт РАНХиГС Алексей Гаврилов отметил, что команда уже разработала готовый прототип. Этот проект поможет не только Самарской области, но и другим регионам.

А главное — до ноября региональный портал госуслуг полностью доработают, и пенсионерам будет доступно уже 100 сервисов и услуг 🙌
9
#словарь
Лёгкий образовательный контент на подходе 👩‍💻
Всем экспертам в области CX этот термин знаком вдоль и поперек, но новички, интересующиеся, и люди из других сфер часто задают вопросы - так что такое этот ваш CJM?
Рассказываем 🔎
👍10👏2
Сегодня сделали для вас вечернюю подборку книг от Тины Гирей 📚

Они из разных сфер, на разных языках, про разные задачи бизнеса, но все про наше развитие и нешаблонный подход к мышлению

Enjoy! 👓
👍14
Как подготовиться к беременности? Спросите чат-бота! 👍

В Амурской области разрабатывают чат-бота, который будет отвечать на вопросы женщин о беременности. Изначально команда создала большую электронную библиотеку для планирующих ребенка, беременных и родивших женщин. А чтобы женщинам было проще ориентироваться в потоке информации, команда сделает чат-бота: он быстро ответит на все актуальные вопросы.

Над проектом работает Агентство стратегических инициатив (АСИ). Задача — проработать жизненную ситуацию «Рождение ребенка» и максимально упростить жизнь женщин в столь непростой период.

Для работы над сервисом привлекли региональные профильные министерства: здравоохранения, министерство цифрового развития и связи, социальной защиты населения, Центр информационных технологий Амурской области и др. В общем, вовлечены будут все 🤝

Электронную библиотеку с чат-ботом протестируют во всех медицинских учреждениях области, оказывающих услуги по беременности и родам. Тестовую версию цифрового сервиса планируется запустить уже в ноябре этого года 🔥

Окей, бот: планирование ребёнка в 2022 году
11😁1
https://youtu.be/VtvfbGRDJbY
Новый мини-сериал на Netflix про создание Spotify.
Как перевернуть целую индустрию? Как работать в команде? Как понять потребности людей?
Каждая из 6 серий - это рассказ о создании легенды глазами одного из участников команды.
«Встаем в тапки» команды!!!
Все как мы любим ❤️
👍7🔥1
Давайте делиться красотой!

В последние полгода мы много путешествуем, работаем с огромным количеством регионов, видим разные города с уникальными историями, традициями, культурой и никогда не перестаем восхищаться архитектурой и природой в разных уголках страны.

Поделитесь с нами в комментариях, из какого города вы нас читаете и насколько холодный у вас последний месяц осени? В Москве -1 🥶
👍86
Рекомендуем новую книгу для очаровательного и искреннего сервиса
Психологи утверждают, что первое впечатление о незнакомце формируется за первые семь секунд.
За это время вы можете получить хорошую должность, влюбить в себя собеседника или заключить сногсшибательную сделку.
Все, что вам нужно, – уметь правильно заводить разговор.
Это издание – компактное руководство к искусству SMALL TALK, простыми словами – легкой, непринужденной беседе с незнакомым человеком.

Главная задача такого разговора – создать контакт с собеседником, очаровать его, чтобы выстроить долгосрочные отношения в дальнейшем.

Авторы - Айнур Зиннатуллин, спикер и тренер TEDx и Татьяна Шахматова, писатель и кандидат филологических наук.
👍9
Сегодня хотим поделиться несколькими выставками, которые развивают насмотренность при проектировании опыта людей:

1. Фестиваль DESIGN ACT
Транспорт, город, жильё, ритейл - от прошлого до будущего. Лекции, выставка и размышления о жизни.
Москва
2. Искусство быть: запредельно близко.
Все об инклюзивном дизайне в Свияжске (Татарстан).
4👍1