​#Анонс Коллеги, увидимся завтра на Customer Experience Forum! 🚀

25 октября в 9:40 со-основатель и партнер агентства Тина Гирей выступит с темой "Стратегия клиентского опыта - новая парадигма бизнеса"

Раскроем секреты:

🔸 Как капитализировать отношения с клиентами и сотрудниками?
🔸 Как опыт людей влияет на бизнес - метрики и задачи?
🔸 Зрелость клиентского опыта - как меняется стратегия?

Будем рады встретиться и познакомиться со всеми, кто будет присутствовать на конференции оффлайн!

Благодарим всех, кто пришёл на презентацию Тины! Надеемся, что были вам полезны 🙌🏻

Для наших иногородних коллег и всех тех, кто не был на CEF, внимание, вопрос ⬆️

Подготовиться к выходу на пенсию смотреть онлайн

Понимаем: многим пока рано думать о пенсии, но когда-то нам предстоит через это пройти. И скоро подготовиться к пенсии можно будет онлайн! Всё, как мы привыкли 💪

Агентство стратегических инициатив (АСИ) прорабатывает жизненную ситуацию «Подготовка и выход на пенсию». Мы уже рассказывали об этом проекте: команда регионального сервисного уполномоченного прорабатывает решения в разных ситуациях — от беременности до буллинга. Задача команды — максимально упростить жизнь пользователю и исполнителям услуги.

Сервис разрабатывают на основе регионального портала госуслуг. В режиме одного окна можно будет оформить льготы, выплаты и другие услуги:

✔ получить медицинскую, психологическую и юридическую помощь,
✔ узнать о культурных мероприятиях,
✔ выбрать спортивные занятия и кружки, чтобы продолжить активную социальную жизнь.

В рамках сервиса для старшего поколения уже создано несколько разделов: «Выплаты, льготы и пособия», «Работа и допобразование», «Культура, досуг, спорт». В категорию «Моё здоровье» включен список региональных услуг, чтобы записаться не только к врачу, но и к заведующему медучреждением.

💬 Ментор социального акселератора АСИ, эксперт РАНХиГС Алексей Гаврилов отметил, что команда уже разработала готовый прототип. Этот проект поможет не только Самарской области, но и другим регионам.

А главное — до ноября региональный портал госуслуг полностью доработают, и пенсионерам будет доступно уже 100 сервисов и услуг 🙌

Как подготовиться к беременности? Спросите чат-бота! 👍

В Амурской области разрабатывают чат-бота, который будет отвечать на вопросы женщин о беременности. Изначально команда создала большую электронную библиотеку для планирующих ребенка, беременных и родивших женщин. А чтобы женщинам было проще ориентироваться в потоке информации, команда сделает чат-бота: он быстро ответит на все актуальные вопросы.

Над проектом работает Агентство стратегических инициатив (АСИ). Задача — проработать жизненную ситуацию «Рождение ребенка» и максимально упростить жизнь женщин в столь непростой период.

Для работы над сервисом привлекли региональные профильные министерства: здравоохранения, министерство цифрового развития и связи, социальной защиты населения, Центр информационных технологий Амурской области и др. В общем, вовлечены будут все 🤝

Электронную библиотеку с чат-ботом протестируют во всех медицинских учреждениях области, оказывающих услуги по беременности и родам. Тестовую версию цифрового сервиса планируется запустить уже в ноябре этого года 🔥

Окей, бот: планирование ребёнка в 2022 году

https://youtu.be/VtvfbGRDJbY
Новый мини-сериал на Netflix про создание Spotify.
Как перевернуть целую индустрию? Как работать в команде? Как понять потребности людей?
Каждая из 6 серий - это рассказ о создании легенды глазами одного из участников команды.
«Встаем в тапки» команды!!!
Все как мы любим ❤️

​Давайте делиться красотой!

В последние полгода мы много путешествуем, работаем с огромным количеством регионов, видим разные города с уникальными историями, традициями, культурой и никогда не перестаем восхищаться архитектурой и природой в разных уголках страны.

Поделитесь с нами в комментариях, из какого города вы нас читаете и насколько холодный у вас последний месяц осени? В Москве -1 🥶

Рекомендуем новую книгу для очаровательного и искреннего сервиса