Решил как-то выбраться из дома на выходных...
20 из 48 часов - в пути.
Высота местности - 2.500м.
Доп.высота во время прыжка - 500м.
Это было целое приключение, которое, к сожалению, пришлось сворачивать в тот же день из-за проблем со здоровьем. Но, в принципе, я остался довольным. Фоток поделал, видео поснимал, полетал в конце концов.
До этого никогда в жизни ничем экстремальным не промышлял. Никакой супер страховки тоже не было. Решился чисто из принципа «А почему бы и нет». В следующий раз, конечно, выберу что-то более «наземное».
Ко всему прочему, убедился в том, что путешествовать куда-то одному - мрак. Совершенно не понимаю людей, заявляющих обратное. Ну или я ещё не настолько устал от людей😳
20 из 48 часов - в пути.
Высота местности - 2.500м.
Доп.высота во время прыжка - 500м.
Это было целое приключение, которое, к сожалению, пришлось сворачивать в тот же день из-за проблем со здоровьем. Но, в принципе, я остался довольным. Фоток поделал, видео поснимал, полетал в конце концов.
До этого никогда в жизни ничем экстремальным не промышлял. Никакой супер страховки тоже не было. Решился чисто из принципа «А почему бы и нет». В следующий раз, конечно, выберу что-то более «наземное».
Ко всему прочему, убедился в том, что путешествовать куда-то одному - мрак. Совершенно не понимаю людей, заявляющих обратное. Ну или я ещё не настолько устал от людей
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10
Оптимизируем бюджет работой с аудиториями (Ч.1/?)
Пока в секретных лабораториях изучают и создают всё новые сценарии работы с ЕПК, общаясь с клиентами и коллегами в личке, я пришел в некоторые замешательство.
По моим скромным наблюдениям, только около четверти специалистов перед запуском какого-либо проекта изначально стараются узнать у клиента, возможны ли в целом повторные продажи, апсейлы, кросс-сейлы, настроены ли механизмы сбора аудиторий для ретаргетинга.
Заранее могу согласиться, что попал в статистическую ловушку, тем не менее, иногда хочется освежить «базу».
Вспоминаем самую упрощённую воронку среднестатистического покупателя:
1) Нет потребности;
2) Возникла потребность;
3) Изучает предложения;
4) Выбирает продавца;
5) Покупает;
6) Покупает повторно.
Чем ниже ступень, тем клиент более целевой для показа объявлений, соответственно, целиться мы должны именно в эту область.
Целевые аудитории, с которыми стоит работать в первую очередь:
№1. Те, кто уже что-то у нас покупал;
Если такая опция в бизнесе вообще имеет место, эта аудитория всегда наиболее проще и дешевле принесет деньги в кассу.
Купив однажды какой-либо качественный товар, доверие к магазину будет гораздо выше, чем к любому новому магазину. Так работает человеческая психология и это подтверждают сотни статистических исследований.
Основные способы получить деньги от такой аудитории и увеличить средний чек с одного клиента:
а) Повторная продажа;
Пример: Заказал коробку мармеладок, понравилась, заказал ещё раз.
б) Кросс-сейл (Cross-sell) - перекрестная продажа товара из другой категории;
Пример: Чехол, наушники к купленному телефону.
в) Апсейл (Upsell) - продажа более дорогого товара с улучшенными характеристиками;
Пример: Вместо продления обычной подписки - предложение VIP-версии, которая стоит на 25% дороже, но имеет больше плюшек.
г) Downsell - продажа более дешевого товара с уменьшенными характеристиками;
Пример: Вместо продажи туристического путешествия, предложить альтернативный «укороченный» вариант за меньшую стоимость.
Видов «товаров», которые можно «допродать» - бесконечное множество. От пожизненной подписки на бесплатные консультации (очень популярно у крупных американских клиник) до карты лояльности, которая за условную сумму даст скидку к каждой будущей покупке.
Как мы можем взаимодействовать с такой аудиторией?
1) Поиск
а) Брендовые запросы;
б) Ретаргетинг для кросс-сейла.
2) Таргет (Сети / Ютуб)
а) Ретаргетинг для апсейла;
б) Ретаргетинг для кросс-сейла;
3) Сторонние каналы
а) Рассылка в мессенджеры
б) Рассылка на почту
в) Обзвон базы клиентов
Как дополнительно можно повысить конверсию в повторную продажу?
а) Программы лояльности
Комбо, скидки, промокоды к последующим заказам - это работало раньше и будет работать всегда. Конечно, при достаточном уровне удовлетворенности продуктом, клиент вернется за повторной покупкой и без «подарков», однако, подобный «аттракцион щедрости» побудит его вернуться сильнее, особенно, если акция ограничена по времени.
б) Запросить обратную связь
Если тематика бизнеса предполагает возможность обратной связи для улучшения качества товара или услуги, общение с довольным клиентом: 1) создаст более доверительную связь и сыграет на пользу бренда, 2) позволит проинформировать о новинках, 3) даст возможность допродать что-либо к изначальному товару; с недовольным: 1) узнать об изъянах и исправить их, 2) попробовать продать удешевленный или альтернативный вариант;
в) Проводить сезонные и тематические акции
«Черная пятница», «1 сентября», «14 февраля» и тд и тп. Если тематика бизнеса позволяет как-либо использовать приближающиеся праздники - этим обязательно стоит заниматься и продвигать акционные направления в первую очередь.
г) Подписки
Если услугу чисто теоретически можно предоставить не 1 раз, а 30-50-100 - обязательно нужно иметь техническую возможность это продать. С товарами работает похожим образом, только вместо количества услуг - фиксированную скидку на каждую покупку под разный срок.
Продолжение следует
Пока в секретных лабораториях изучают и создают всё новые сценарии работы с ЕПК, общаясь с клиентами и коллегами в личке, я пришел в некоторые замешательство.
По моим скромным наблюдениям, только около четверти специалистов перед запуском какого-либо проекта изначально стараются узнать у клиента, возможны ли в целом повторные продажи, апсейлы, кросс-сейлы, настроены ли механизмы сбора аудиторий для ретаргетинга.
Заранее могу согласиться, что попал в статистическую ловушку, тем не менее, иногда хочется освежить «базу».
Вспоминаем самую упрощённую воронку среднестатистического покупателя:
1) Нет потребности;
2) Возникла потребность;
3) Изучает предложения;
4) Выбирает продавца;
5) Покупает;
6) Покупает повторно.
Чем ниже ступень, тем клиент более целевой для показа объявлений, соответственно, целиться мы должны именно в эту область.
Целевые аудитории, с которыми стоит работать в первую очередь:
№1. Те, кто уже что-то у нас покупал;
Если такая опция в бизнесе вообще имеет место, эта аудитория всегда наиболее проще и дешевле принесет деньги в кассу.
Купив однажды какой-либо качественный товар, доверие к магазину будет гораздо выше, чем к любому новому магазину. Так работает человеческая психология и это подтверждают сотни статистических исследований.
Основные способы получить деньги от такой аудитории и увеличить средний чек с одного клиента:
а) Повторная продажа;
Пример: Заказал коробку мармеладок, понравилась, заказал ещё раз.
б) Кросс-сейл (Cross-sell) - перекрестная продажа товара из другой категории;
Пример: Чехол, наушники к купленному телефону.
в) Апсейл (Upsell) - продажа более дорогого товара с улучшенными характеристиками;
Пример: Вместо продления обычной подписки - предложение VIP-версии, которая стоит на 25% дороже, но имеет больше плюшек.
г) Downsell - продажа более дешевого товара с уменьшенными характеристиками;
Пример: Вместо продажи туристического путешествия, предложить альтернативный «укороченный» вариант за меньшую стоимость.
Видов «товаров», которые можно «допродать» - бесконечное множество. От пожизненной подписки на бесплатные консультации (очень популярно у крупных американских клиник) до карты лояльности, которая за условную сумму даст скидку к каждой будущей покупке.
Как мы можем взаимодействовать с такой аудиторией?
1) Поиск
а) Брендовые запросы;
б) Ретаргетинг для кросс-сейла.
2) Таргет (Сети / Ютуб)
а) Ретаргетинг для апсейла;
б) Ретаргетинг для кросс-сейла;
3) Сторонние каналы
а) Рассылка в мессенджеры
б) Рассылка на почту
в) Обзвон базы клиентов
Как дополнительно можно повысить конверсию в повторную продажу?
а) Программы лояльности
Комбо, скидки, промокоды к последующим заказам - это работало раньше и будет работать всегда. Конечно, при достаточном уровне удовлетворенности продуктом, клиент вернется за повторной покупкой и без «подарков», однако, подобный «аттракцион щедрости» побудит его вернуться сильнее, особенно, если акция ограничена по времени.
б) Запросить обратную связь
Если тематика бизнеса предполагает возможность обратной связи для улучшения качества товара или услуги, общение с довольным клиентом: 1) создаст более доверительную связь и сыграет на пользу бренда, 2) позволит проинформировать о новинках, 3) даст возможность допродать что-либо к изначальному товару; с недовольным: 1) узнать об изъянах и исправить их, 2) попробовать продать удешевленный или альтернативный вариант;
в) Проводить сезонные и тематические акции
«Черная пятница», «1 сентября», «14 февраля» и тд и тп. Если тематика бизнеса позволяет как-либо использовать приближающиеся праздники - этим обязательно стоит заниматься и продвигать акционные направления в первую очередь.
г) Подписки
Если услугу чисто теоретически можно предоставить не 1 раз, а 30-50-100 - обязательно нужно иметь техническую возможность это продать. С товарами работает похожим образом, только вместо количества услуг - фиксированную скидку на каждую покупку под разный срок.
Продолжение следует
❤9🔥5
Неочевидные отчеты в Яндекс Метрике ✅
Крайнюю неделю был занят интересной задачей - прокинуть через GTM в Метрику события, которые фиксировали бы не только конверсионные триггеры (отправка формы/клик по телефону/копирование email), но и поведенческие (видимость конкретного элемента при изучении сайта, скролл 30-50-70% экрана, 60-120-180 секунд, их комбинации и так далее).
Помимо того, что информацию по поведенческим триггерам можно использовать в качестве основы для аудиторий, на которые можно настроить ретаргетинг, эти данные можно и нужно использовать для корректировок сайта с целью повышения общей конверсии по всем каналам трафика.
Условно, если вы знаете, что страницу N исторически никто не долистывает до конца, хотя там указана важная информация, которая может сподвигнуть клиента на отправку своих данных, и вы с этим ничего не делаете - вы ежедневно теряете деньги.
Естественно, при наличии большого количества страниц, создавать под каждую свой триггер и тег для передачи в Метрику отдельной цели - муторная задача, которая превратит «список целей» в кашу.
Я решил проблему следующим образом - вспомнил об относительно недавно вышедших отчётах «Параметры событий» и «Параметры цели».
Как найти: Отчёты > Содержание > Параметры событий / Параметры цели
Если очень кратко:
1) В отчёте «Параметры событий» мы можем узнать, на какой именно странице была достигнута JS-цель.
Там же можно выбрать следующие группировки:
UTM-метки, Пол, Возраст, География, Устройство, ОС.
То есть, мы один раз в Метрику интегрируем цель «120 секунд + скролл 75%» и внутри интерфейса можем найти список страниц, на которых цель достигалась чаще, с какими метками, и т.д.
Этот срез можно использовать как сегмент для дальнейшего ретаргетинга. Возможностей для комбинацией и проработки аудиторий становится бесконечно много.
2) В отчёте «Параметры цели» мы можем узнать, какая из указанных переменных сработала в момент передачи данных.
Для чего это может понадобиться в рядовом проекте. Самый очевидный пример - вместо создания триггера перехода в каждую соцсеть/мессенджер, мы можем создать ОДНУ цель, внутри которой будет видно, по какой именно ссылке был клик. Это может быть и про номера телефонов, кнопки, баннеры, товары и т.д.
Т.к. задача требует знания кода, я сразу пошел искать помощи в соседних чатах. К моему счастью, Кирилл решил проблему буквально за 10 минут, предоставив буквально работающий код. Ознакомиться с решением моей задачи можно тут.
Соответственно, по этому отчёту мы тоже можем делать срезы и использовать в ретаргетинге.
Вывод такой - чем дольше все игнорируют JS-цели, тем больше теряется данных для дальнейшего анализа.
P.S. Я знаю, что в GA4 это сделано проще, но и Яндекс, когда-нибудь, придет к уменьшению требуемых костылей. Надеюсь😳
Крайнюю неделю был занят интересной задачей - прокинуть через GTM в Метрику события, которые фиксировали бы не только конверсионные триггеры (отправка формы/клик по телефону/копирование email), но и поведенческие (видимость конкретного элемента при изучении сайта, скролл 30-50-70% экрана, 60-120-180 секунд, их комбинации и так далее).
Помимо того, что информацию по поведенческим триггерам можно использовать в качестве основы для аудиторий, на которые можно настроить ретаргетинг, эти данные можно и нужно использовать для корректировок сайта с целью повышения общей конверсии по всем каналам трафика.
Условно, если вы знаете, что страницу N исторически никто не долистывает до конца, хотя там указана важная информация, которая может сподвигнуть клиента на отправку своих данных, и вы с этим ничего не делаете - вы ежедневно теряете деньги.
Естественно, при наличии большого количества страниц, создавать под каждую свой триггер и тег для передачи в Метрику отдельной цели - муторная задача, которая превратит «список целей» в кашу.
Я решил проблему следующим образом - вспомнил об относительно недавно вышедших отчётах «Параметры событий» и «Параметры цели».
Как найти: Отчёты > Содержание > Параметры событий / Параметры цели
Если очень кратко:
1) В отчёте «Параметры событий» мы можем узнать, на какой именно странице была достигнута JS-цель.
Там же можно выбрать следующие группировки:
UTM-метки, Пол, Возраст, География, Устройство, ОС.
То есть, мы один раз в Метрику интегрируем цель «120 секунд + скролл 75%» и внутри интерфейса можем найти список страниц, на которых цель достигалась чаще, с какими метками, и т.д.
Этот срез можно использовать как сегмент для дальнейшего ретаргетинга. Возможностей для комбинацией и проработки аудиторий становится бесконечно много.
2) В отчёте «Параметры цели» мы можем узнать, какая из указанных переменных сработала в момент передачи данных.
Для чего это может понадобиться в рядовом проекте. Самый очевидный пример - вместо создания триггера перехода в каждую соцсеть/мессенджер, мы можем создать ОДНУ цель, внутри которой будет видно, по какой именно ссылке был клик. Это может быть и про номера телефонов, кнопки, баннеры, товары и т.д.
Т.к. задача требует знания кода, я сразу пошел искать помощи в соседних чатах. К моему счастью, Кирилл решил проблему буквально за 10 минут, предоставив буквально работающий код. Ознакомиться с решением моей задачи можно тут.
Соответственно, по этому отчёту мы тоже можем делать срезы и использовать в ретаргетинге.
Вывод такой - чем дольше все игнорируют JS-цели, тем больше теряется данных для дальнейшего анализа.
P.S. Я знаю, что в GA4 это сделано проще, но и Яндекс, когда-нибудь, придет к уменьшению требуемых костылей. Надеюсь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8
Снова пробую рассказать про Амазон
Ни разу не адаптированный и не стыренный формат, который, надеюсь, сэкономит подписоте кучу времени.
Знаю, как тут всем «нужна» информация по Амазону, но, тем не менее, мне очень интересно работать с инструментом и где об этом еще рассказывать, как не в своем канале про рекламные инструменты🤩
Возможно, кого-то инструмент заинтересует с точки зрения дополнительного заработка, а кто-то захочет попробовать и обратится в личку для сотрудничества.
Ну и вдруг, однажды, это перерастет в какой-нибудь курс🙂
Ни разу не адаптированный и не стыренный формат, который, надеюсь, сэкономит подписоте кучу времени.
Знаю, как тут всем «нужна» информация по Амазону, но, тем не менее, мне очень интересно работать с инструментом и где об этом еще рассказывать, как не в своем канале про рекламные инструменты
Возможно, кого-то инструмент заинтересует с точки зрения дополнительного заработка, а кто-то захочет попробовать и обратится в личку для сотрудничества.
Ну и вдруг, однажды, это перерастет в какой-нибудь курс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Использование динамических параметров для расширенного сбора статистики
Наконец удалось поставить на сайт скрипт, про который писал выше. Результаты - пушка. Всё получилось, всё работает, всё корректно передаётся.
Возможностей использования скрипта (и его корректировок, включающих дополнительные параметры) - бесконечное множество.
Помимо отслеживания кликов по формам / номерам / почтам, можно собирать статистику кликов по конкретным товарам / разделам / страницам.
Всё это потом в два клика комбинируется с сопутствующими поведенческими триггерами, аудиториями и составляются понятные дашборды.
Далее на основе этих самых дашбордов, для рекламы полезности можно узнавать, и сайт корректировать.
Скрипт в будущем буду дорабатывать, придумывать альтернативные сценарии использования. По результатам - буду держать в курсе🤓
Наконец удалось поставить на сайт скрипт, про который писал выше. Результаты - пушка. Всё получилось, всё работает, всё корректно передаётся.
Возможностей использования скрипта (и его корректировок, включающих дополнительные параметры) - бесконечное множество.
Помимо отслеживания кликов по формам / номерам / почтам, можно собирать статистику кликов по конкретным товарам / разделам / страницам.
Всё это потом в два клика комбинируется с сопутствующими поведенческими триггерами, аудиториями и составляются понятные дашборды.
Далее на основе этих самых дашбордов, для рекламы полезности можно узнавать, и сайт корректировать.
Скрипт в будущем буду дорабатывать, придумывать альтернативные сценарии использования. По результатам - буду держать в курсе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥3💯1
Еще один апдейт для интернет-магазинов
Думаю, все уже видели новость про автоматический показ промокодов внутри Я.Браузера.
Чтобы не теряться в догадках «А КАК? А У НАС МОЖНО ТАКОЕ?» - тут заполняете форму и будет вам счастье.
Вряд ли стоит упоминать, насколько среднестатистический пользователь невнимательный и почему важно тыкать ему буквально во весь экран промиком / возможность сплита покупки, дабы он не ушел к конкуренту, который об этом заранее позаботился.
P.S. Только в одном канале увидел новость, что теперь и в Яндексе есть свой Мерчант (кто знаком с Гуголом, понимает для чего это делается).
Наличие подключенного Мерчанта, конечно, на рекламу сильно не влияет (ПОКА ЧТО), но для интернет-магазинов лучше подключить, чем не подключать. Тыкать сюда.
Думаю, все уже видели новость про автоматический показ промокодов внутри Я.Браузера.
Чтобы не теряться в догадках «А КАК? А У НАС МОЖНО ТАКОЕ?» - тут заполняете форму и будет вам счастье.
Вряд ли стоит упоминать, насколько среднестатистический пользователь невнимательный и почему важно тыкать ему буквально во весь экран промиком / возможность сплита покупки, дабы он не ушел к конкуренту, который об этом заранее позаботился.
P.S. Только в одном канале увидел новость, что теперь и в Яндексе есть свой Мерчант (кто знаком с Гуголом, понимает для чего это делается).
Наличие подключенного Мерчанта, конечно, на рекламу сильно не влияет (ПОКА ЧТО), но для интернет-магазинов лучше подключить, чем не подключать. Тыкать сюда.
«Приятный» бонус Яндекс.Бизнеса
Возможно, супер баян, но сам столкнулся на днях с ситуацией, когда увидел объявление клиента из ЯБизнеса с необычным крео (фотографией из магазина, который совершенно не похож на его собственный).
Как оказалось, это было стоковое фото по тематике бизнеса, взятое из свободного доступа.
В общем, при покупке подписки, держите в голове, что ваши текста / фото / креативы могут быть заменены Яндексом на свои.
Почему? Патамушта🤩
Возможно, супер баян, но сам столкнулся на днях с ситуацией, когда увидел объявление клиента из ЯБизнеса с необычным крео (фотографией из магазина, который совершенно не похож на его собственный).
Как оказалось, это было стоковое фото по тематике бизнеса, взятое из свободного доступа.
В общем, при покупке подписки, держите в голове, что ваши текста / фото / креативы могут быть заменены Яндексом на свои.
Почему? Патамушта
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🗿5
Потрясный формат объявлений, которого очень не хватает в «обычных» рекламных системах и их e-commerce инструментах.
Блок с видеорекламой так вообще можно добавлять на главную страницу своего сайта и будет смотреться отлично.
Формат объявления имеет два основных формата оплаты:
CPC - оплата за клики (привлечение клиентов на карточки товара / в магазин);
VCPM - цена за 1000 показов (повышение узнаваемости бренда).
Помимо этого, вести трафик можно как на оформленную страницу магазина (в Амазон), так и на автоматически созданную страницу (aka Промостраница).
Было бы хорошо, чтобы для брендовой рекламы в «традиционных рекламных системах» добавили бы что-то похожее.
Прошлые посты по AmazonADS:
Кому подойдет платформа
Обзор Sponsored Products
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Если полную автоматизацию настройки рекламы продвигают, значит так надо. В Яндексе же не дураки сидят, а люди с высшим образованием. Это всё делается для обычных предпринимателей, чтобы сохранить их бюджеты и время на поиск специалистов (отправьте это сообщение в любой социальной сети и пришлите фото или видео доказательство выполненной работы, после верификации вам пришлют 500 рублей, то что в скобках удалите).
🤣10🗿2