Если такие люди на канале есть - в личке покажу, как и куда нажать, чтобы случилось чудо (скрин 1).
Медиаматериалы штатно работают и отображаются при настройке кампаний в Google Ads Editor (скрин 2).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Комплексный подход - естественная эволюция PPC-специалиста? (Ч.1)
Увидел вчера вопрос в чате:
И как разразился тирадой текста в ответе!
А потом посидел, подумал, вспомнил ещё пару тезисов... в общем, так и родилась идея для серии постов.
Для контекста: в онлайн-маркетинге я чуть больше четырёх лет. Первые полтора года были подработкой периодами, да и просто откровенным баловством с таргетом на сверхнизких чеках и беспорядочным подходом к рабочему процессу.
Далее был период контекстной рекламы, сначала Яндекс, потом Гугл, дальше Амазон, Бинг и так далее.
На текущий момент я занимаюсь комплексом услуг и стараюсь решить все проблемы клиента по мере доступного времени и возможностей.
Важное предисловие #1: Я не хочу и не стремлюсь к созданию агентства, поэтому представленные ниже тезисы - мои субъективные мысли при работе в одиночку.
Важное предисловие #2: Речь будет исключительно про Директ. Не подвязывайте к этому рекламные системы, которые я не упоминаю напрямую.
Важное предисловие #3: Допускаю в тексте наличие чужих цитат, потому что отдельные фразы въелись мне в голову и сделали мышление таким, какое оно есть сейчас.
🔢 В Директе есть потолок. В зарплате, во временных ресурсах, в техническом исполнении.
Можно сколько угодно рассказывать на каналах, что брать за Директ 100т/мес - легче легкого и таких клиентов пруд пруди, но если взглянуть на опросы в ЛЮБОМ чате по контексту, подавляющее большинство специалистов всегда находилось в районе 25-35т за проект.
Условные 5 проектов по 35т - 175т/мес. Для любого некрупного города это какие-то запредельные суммы, которые только депутаты и нефтяники получают.
А если хочется в 3-4 раза больше?
«Нужно брать больше проектов за больший чек» - скажет любой здравомыслящий человек.
А время на них откуда взять, работая одному? Как не проседать по качеству? Где залидгенить столько клиентов с прайсом выше среднерыночного в болоте постоянного демпинга?
🔢 Работая только с Директом, нельзя повлиять ни на что, кроме настроек внутри интерфейса.
У каждого специалиста был момент, когда со своей стороны делаешь всё возможное, но проект стоит колом и не получается. Сначала это грусть, печаль...
А потом на автомате начинаешь смотреть на конкурентность оффера клиента среди конкурентов, исторический % конверсии сайта, на UX/UI сайта, на время ответа клиенту в чат / мессенджер, на то, как менеджер общается с клиентами, и только после всех этих манипуляций с воронкой может настать тот самый момент «ААА, вот оно что)))».
И никакие настройки «Интересов» внутри Мастера кампаний не дадут даже процента той важности, которую может дать полноценный анализ всей воронки и решение проблем, влияющих на все каналы трафика.
🔢 С Директом нечего допродавать.
Апсейл смежных услуг в рамках решения общей задачи - обычная практика повышения своего среднего чека, а также повышения лояльности клиента за счет более широкого подхода к достижению результатов в рамках проекта.
Но что делать, когда «решение» ограничивается единственным предложением по типу: «Поиск не сработал, давайте попробуем РСЯ на ключах запустить?».
🔢 Директ - далеко не потолок технологического прогресса рекламных систем.
Как бы не любили говорить знакомые спецы, имхо, Директ - достаточно простой инструмент. Тут физически нечего изучать и оттачивать годами.
Постоянное внедрение алгоритмов автоматизации всего и вся приводят к тому, что РСЯ = Казино и это общеизвестный факт, а Поиск всё больше уходит от важности ручных настроек внутри интерфейса к обязательной работе с качеством и наполнением посадочной страницы, что для «рядового директолога» будет взрывом мозга.
Конечно, есть нюансы, которые разбираются на всяких курсах со звёздочкой, но, будем честны, в 4 из 5 проектов, алгоритм работы шаблонный, а заковырки с атрибуциями и прочими тонкостями - 0.01% пользы, время на решение которых можно заменить, проработав остальные этапы воронки.
Продолжение следует
Увидел вчера вопрос в чате:
Коллеги, у кого есть опыт работы и маркетологом и директологом, напишите, что вы выбрали для себя и почему?
И как разразился тирадой текста в ответе!
А потом посидел, подумал, вспомнил ещё пару тезисов... в общем, так и родилась идея для серии постов.
Для контекста: в онлайн-маркетинге я чуть больше четырёх лет. Первые полтора года были подработкой периодами, да и просто откровенным баловством с таргетом на сверхнизких чеках и беспорядочным подходом к рабочему процессу.
Далее был период контекстной рекламы, сначала Яндекс, потом Гугл, дальше Амазон, Бинг и так далее.
На текущий момент я занимаюсь комплексом услуг и стараюсь решить все проблемы клиента по мере доступного времени и возможностей.
Важное предисловие #1: Я не хочу и не стремлюсь к созданию агентства, поэтому представленные ниже тезисы - мои субъективные мысли при работе в одиночку.
Важное предисловие #2: Речь будет исключительно про Директ. Не подвязывайте к этому рекламные системы, которые я не упоминаю напрямую.
Важное предисловие #3: Допускаю в тексте наличие чужих цитат, потому что отдельные фразы въелись мне в голову и сделали мышление таким, какое оно есть сейчас.
Можно сколько угодно рассказывать на каналах, что брать за Директ 100т/мес - легче легкого и таких клиентов пруд пруди, но если взглянуть на опросы в ЛЮБОМ чате по контексту, подавляющее большинство специалистов всегда находилось в районе 25-35т за проект.
Условные 5 проектов по 35т - 175т/мес. Для любого некрупного города это какие-то запредельные суммы, которые только депутаты и нефтяники получают.
А если хочется в 3-4 раза больше?
«Нужно брать больше проектов за больший чек» - скажет любой здравомыслящий человек.
А время на них откуда взять, работая одному? Как не проседать по качеству? Где залидгенить столько клиентов с прайсом выше среднерыночного в болоте постоянного демпинга?
У каждого специалиста был момент, когда со своей стороны делаешь всё возможное, но проект стоит колом и не получается. Сначала это грусть, печаль...
А потом на автомате начинаешь смотреть на конкурентность оффера клиента среди конкурентов, исторический % конверсии сайта, на UX/UI сайта, на время ответа клиенту в чат / мессенджер, на то, как менеджер общается с клиентами, и только после всех этих манипуляций с воронкой может настать тот самый момент «ААА, вот оно что)))».
И никакие настройки «Интересов» внутри Мастера кампаний не дадут даже процента той важности, которую может дать полноценный анализ всей воронки и решение проблем, влияющих на все каналы трафика.
Апсейл смежных услуг в рамках решения общей задачи - обычная практика повышения своего среднего чека, а также повышения лояльности клиента за счет более широкого подхода к достижению результатов в рамках проекта.
Но что делать, когда «решение» ограничивается единственным предложением по типу: «Поиск не сработал, давайте попробуем РСЯ на ключах запустить?».
Как бы не любили говорить знакомые спецы, имхо, Директ - достаточно простой инструмент. Тут физически нечего изучать и оттачивать годами.
Постоянное внедрение алгоритмов автоматизации всего и вся приводят к тому, что РСЯ = Казино и это общеизвестный факт, а Поиск всё больше уходит от важности ручных настроек внутри интерфейса к обязательной работе с качеством и наполнением посадочной страницы, что для «рядового директолога» будет взрывом мозга.
Конечно, есть нюансы, которые разбираются на всяких курсах со звёздочкой, но, будем честны, в 4 из 5 проектов, алгоритм работы шаблонный, а заковырки с атрибуциями и прочими тонкостями - 0.01% пользы, время на решение которых можно заменить, проработав остальные этапы воронки.
Продолжение следует
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17
Комплексный подход - естественная эволюция PPC-специалиста? (Ч.2)
В этот раз обойдемся без перечислений и нумераций. Сегодня хочу рассказать о самом важном знании, котором я получил, пройдя через чат Хитро и начав брать на себя больше ответственности, чем единичный канал трафика.
Предприниматели, как оказалось, в десятки раз более склонны делать выбор в пользу специалиста, который помимо закрытия одной небольшой задачки в виде настройки и ведения рекламы, может дать обратную связь касательно всего процесса продвижения товаров и услуг предприятия.
Созвоны превратились в пересказ одних и тех же тезисов. Каждый озвученный сценарий представляет собой общий список задач: «как нам из текущей ситуации в точке «А» прийти к точке «Б» за наименьшее количество времени и наименьшими лишними тратами».
Чем больше у меня в голове знаний о том, как работают те или иные инструменты, что может дать то или иное действие, тем больше уникальных сценариев я могу составить для каждого клиента.
Никаких стопроцентных обещаний результатов, никаких гарантий золотых гор.
Говоря об итогах переговоров, конверсия в «Дмитрий, всё это звучит интересно, вышлите, пожалуйста, коммерческое предложение» выросла, чтобы не соврать, до 80% в последние полтора месяц.
Не всегда получалось сойтись в цене, однако, этот момент я считаю своей недоработкой на уровне первостепенной квалификации клиента, которую буду стараться исправить. (Спасибо 17-ти часовому созвону 😏)
Также хочу отметить два страха, от которых я смог избавиться напрочь: «Клиент может уйти от меня спустя месяц работы, не могу ничего планировать в долгую» и «Я не могу хоть как-то отвечать за результат, на это влияет миллион факторов».
Оба из них решились осознанием того, что я могу влиять на многие процессы, что кроме меня этим никто заниматься не будет, и что это всё это не может стоить дёшево.
Говоря о самом популярном комментарии - нет, я не делаю всё вручную по 26 часов в день, 100 дней в месяц.
Всё, чем мне не хочется заниматься, я скидываю либо на знакомых специалистов, либо узнаю, может ли этим заняться кто-либо из команды на проекте. Креативы, разработка сайтов, сеошка и тд. - вообще не моё, и я только рад поделиться горячим лидом со знакомыми спецами.
Продолжение следует
В этот раз обойдемся без перечислений и нумераций. Сегодня хочу рассказать о самом важном знании, котором я получил, пройдя через чат Хитро и начав брать на себя больше ответственности, чем единичный канал трафика.
Предприниматели, как оказалось, в десятки раз более склонны делать выбор в пользу специалиста, который помимо закрытия одной небольшой задачки в виде настройки и ведения рекламы, может дать обратную связь касательно всего процесса продвижения товаров и услуг предприятия.
Созвоны превратились в пересказ одних и тех же тезисов. Каждый озвученный сценарий представляет собой общий список задач: «как нам из текущей ситуации в точке «А» прийти к точке «Б» за наименьшее количество времени и наименьшими лишними тратами».
Чем больше у меня в голове знаний о том, как работают те или иные инструменты, что может дать то или иное действие, тем больше уникальных сценариев я могу составить для каждого клиента.
Никаких стопроцентных обещаний результатов, никаких гарантий золотых гор.
Мы сделаем «Действие #1», чтобы получить «Результат #2», это в свою очередь даст нам возможность использовать «Инструмент #3».
Говоря об итогах переговоров, конверсия в «Дмитрий, всё это звучит интересно, вышлите, пожалуйста, коммерческое предложение» выросла, чтобы не соврать, до 80% в последние полтора месяц.
Не всегда получалось сойтись в цене, однако, этот момент я считаю своей недоработкой на уровне первостепенной квалификации клиента, которую буду стараться исправить. (Спасибо 17-ти часовому созвону 😏)
Также хочу отметить два страха, от которых я смог избавиться напрочь: «Клиент может уйти от меня спустя месяц работы, не могу ничего планировать в долгую» и «Я не могу хоть как-то отвечать за результат, на это влияет миллион факторов».
Оба из них решились осознанием того, что я могу влиять на многие процессы, что кроме меня этим никто заниматься не будет, и что это всё это не может стоить дёшево.
Говоря о самом популярном комментарии - нет, я не делаю всё вручную по 26 часов в день, 100 дней в месяц.
Всё, чем мне не хочется заниматься, я скидываю либо на знакомых специалистов, либо узнаю, может ли этим заняться кто-либо из команды на проекте. Креативы, разработка сайтов, сеошка и тд. - вообще не моё, и я только рад поделиться горячим лидом со знакомыми спецами.
Нетворкинг, кстати, отличная штука, всем советую
Продолжение следует
❤8🔥5
Знакомство с Amazon ADS
Долго не мог придумать, как подступиться к теме, т.к. это полноценный большой рекламной инструмент, много информации внутри, мало запросов по тематике в PPC-чатах.
Как оказалось, в русскоязычном сегменте Телеграма информации по работе с Амазоном минимальное количество (или я просто плохо искал). На ютубе есть информация, но она либо устаревшая, либо только на английском. За два крайних месяца серьезно погрузился в тему, изучил, отфильтровал, протестировал достаточно кнопок, чтобы начать потихоньку делиться этим с публикой.
Собственно, хочу попробовать занять свободное местечко и рассказать, что это вообще за зверь, как с ним можно работать и нужно ли вообще. Начнём с базовой базы, а дальше - посмотрим.
Амазон довольно нишевый, но интересный
Механизм продвижения представляет собой симбиоз контекстной и таргетированной рекламы. Есть полноценный рекламный кабинет, возможность продвижения товаров внутри самого Амазона и на сторонних площадках, аналитика поисковых запросов / площадок.
Тут даже есть альтернатива Мастеру кампаний🙂
Минусы есть и их достаточно. Невозможность запуска рекламы на несколько стран из одного кабинета (альтернативный способ еще в бете). Путаница с правами, необходимыми для работы с рекламой (чуть ли не каждое отдельное правило открывает подстраницу на какой-то из десятка страниц). Не очень удобный интерфейс внутренней аналитики поисковых запросов. Для комфортной работы с инструментом желательно использовать какой-либо из платных сервисов-помощников.
Однако, тем, кто хоть раз работал с маркетплейсами - понравится, тем, кто работал с контекстной рекламой и ищет что-то новое - тоже.
А если хочется удариться в комплекс услуг внутри одного инструмента - тоже! Страницы товаров тут - полноценная посадочная страница, которую, в отличие от отечественных маркетплейсов, можно кастомизировать и анализировать чуть ли не бесконечно, повышая общий % конверсии в продажу и влияя напрямую на общие результаты продвижения.
Подводя промежуточные итоги, потенциал инструмента - большой, денег в нише - много, специалистов в русскоязычном сегменте - мало.
Продолжение следует
Долго не мог придумать, как подступиться к теме, т.к. это полноценный большой рекламной инструмент, много информации внутри, мало запросов по тематике в PPC-чатах.
Как оказалось, в русскоязычном сегменте Телеграма информации по работе с Амазоном минимальное количество (или я просто плохо искал). На ютубе есть информация, но она либо устаревшая, либо только на английском. За два крайних месяца серьезно погрузился в тему, изучил, отфильтровал, протестировал достаточно кнопок, чтобы начать потихоньку делиться этим с публикой.
Собственно, хочу попробовать занять свободное местечко и рассказать, что это вообще за зверь, как с ним можно работать и нужно ли вообще. Начнём с базовой базы, а дальше - посмотрим.
Амазон довольно нишевый, но интересный
Механизм продвижения представляет собой симбиоз контекстной и таргетированной рекламы. Есть полноценный рекламный кабинет, возможность продвижения товаров внутри самого Амазона и на сторонних площадках, аналитика поисковых запросов / площадок.
Тут даже есть альтернатива Мастеру кампаний
Минусы есть и их достаточно. Невозможность запуска рекламы на несколько стран из одного кабинета (альтернативный способ еще в бете). Путаница с правами, необходимыми для работы с рекламой (чуть ли не каждое отдельное правило открывает подстраницу на какой-то из десятка страниц). Не очень удобный интерфейс внутренней аналитики поисковых запросов. Для комфортной работы с инструментом желательно использовать какой-либо из платных сервисов-помощников.
Однако, тем, кто хоть раз работал с маркетплейсами - понравится, тем, кто работал с контекстной рекламой и ищет что-то новое - тоже.
А если хочется удариться в комплекс услуг внутри одного инструмента - тоже! Страницы товаров тут - полноценная посадочная страница, которую, в отличие от отечественных маркетплейсов, можно кастомизировать и анализировать чуть ли не бесконечно, повышая общий % конверсии в продажу и влияя напрямую на общие результаты продвижения.
Подводя промежуточные итоги, потенциал инструмента - большой, денег в нише - много, специалистов в русскоязычном сегменте - мало.
Продолжение следует
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10
КОМУ И ЗАЧЕМ НУЖНО ПРОДВИЖЕНИЕ НА AMAZON?
При выборе площадки для продажи товаров на иностранном рынке, стоит учитывать, что Амазон - крупнейший в мире интернет-магазин с огромным трафиком клиентской базы, которая максимальна лояльна бренду.
Наличие товара на площадке определённо положительно влияет на ваш бренд (или магазин), так как система проверок строгая, «дешёвый скам» не пройдет все этапы верификаций.
Однако, конкуренция там большая, это факт. Причем буквально на всё. Если что-то осязаемое теоретически можно продать - будьте уверены, уже есть конкурент с сотнями отзывов, специализирующийся на этом типе товаров.
Нас же в первую очередь интересуют нюансы платное продвижение.
Дорого ли?...
Бюджет для продвижения планируются исходя из финансовых возможностей и стратегии работы с площадкой. Как и в любом другом виде платного продвижения, собственно. Продавать «Айфоны» по 450$ с месячным бюджетом «3 ветки» - такая себе идея.
По моему субъективному мнению, при равных факторах, по итоговой стоимости покупки, Амазон выглядит более демократичным, чем тот же Гугл.
Изучив некоторое количество разных спикеров, прошерстив несколько статей, пришел к выводу, что на данный момент самой базовой формулой для расчёта стартового бюджета является: Цена одной единицы товара * Количество товаров в наличии / 10.
Это шаблонный вариант, в каждом отдельном проекте стоимость может варьироваться. При грамотной работе по СЕО внутри площадки, даже таких расчётов может хватать для достойных результатов
Сложно ли?...
Главные проблемы при запуске продвижения заключаются в двух моментах: верификация на площадке и поиск специалиста.
Первый пункт спокойно закрывается пошаговыми руководствами, с которыми справится даже ребенок, а для решения второго, есть ваш покорный слуга, который с радостью попробует помочь с данным направлением👋
Если говорим про настройку и оптимизацию рекламных кампаний, я бы сравнил это с «айсбергом». Изначально всё внутри кажется очень простым и примитивным, но если углубиться в тему - понимаешь, как много можно проделать работы, чтобы в итоге выйти на хорошие показатели.
Долго ли?...
Создание магазина, верификация товаров - может занять до двух-трёх недель, в среднем. Запуск рекламы - гораздо более быстрый процесс, особенно при использовании сторонних сервисов-помощников. Которые и ключевые слова / тематики у конкурентов спарсят, ASIN-ы в один клик соберут для таргетинга и так далее.
Первые покупки могут быть уже на второй день запуска продвижения, если предварительно была проведена работа с базовыми страницами товаров. Отсутствие отзывов и оценок, по моему мнению, не такой критичный фактор, как, например, на Озоне или Вайлдберисс.
В Амазоне страница товара - как полноценный сайт. Туда можно столько сошл-пруфов добавить, что любой вопрос потенциального покупателя закроется на «раз-два».
Если с вашим товаром всё окей, он конкурентоспособный, но выстроить вокруг него привлекательную витрину для клиентов тупо лень - вы потеряете в десятки, сотни раз больше, чем, как минимум, единожды уделив этому достаточно времени и ресурсов.
При выборе площадки для продажи товаров на иностранном рынке, стоит учитывать, что Амазон - крупнейший в мире интернет-магазин с огромным трафиком клиентской базы, которая максимальна лояльна бренду.
Наличие товара на площадке определённо положительно влияет на ваш бренд (или магазин), так как система проверок строгая, «дешёвый скам» не пройдет все этапы верификаций.
Однако, конкуренция там большая, это факт. Причем буквально на всё. Если что-то осязаемое теоретически можно продать - будьте уверены, уже есть конкурент с сотнями отзывов, специализирующийся на этом типе товаров.
Нас же в первую очередь интересуют нюансы платное продвижение.
Дорого ли?...
Бюджет для продвижения планируются исходя из финансовых возможностей и стратегии работы с площадкой. Как и в любом другом виде платного продвижения, собственно. Продавать «Айфоны» по 450$ с месячным бюджетом «3 ветки» - такая себе идея.
По моему субъективному мнению, при равных факторах, по итоговой стоимости покупки, Амазон выглядит более демократичным, чем тот же Гугл.
Изучив некоторое количество разных спикеров, прошерстив несколько статей, пришел к выводу, что на данный момент самой базовой формулой для расчёта стартового бюджета является: Цена одной единицы товара * Количество товаров в наличии / 10.
Это шаблонный вариант, в каждом отдельном проекте стоимость может варьироваться. При грамотной работе по СЕО внутри площадки, даже таких расчётов может хватать для достойных результатов
Сложно ли?...
Главные проблемы при запуске продвижения заключаются в двух моментах: верификация на площадке и поиск специалиста.
Первый пункт спокойно закрывается пошаговыми руководствами, с которыми справится даже ребенок, а для решения второго, есть ваш покорный слуга, который с радостью попробует помочь с данным направлением
Если говорим про настройку и оптимизацию рекламных кампаний, я бы сравнил это с «айсбергом». Изначально всё внутри кажется очень простым и примитивным, но если углубиться в тему - понимаешь, как много можно проделать работы, чтобы в итоге выйти на хорошие показатели.
Долго ли?...
Создание магазина, верификация товаров - может занять до двух-трёх недель, в среднем. Запуск рекламы - гораздо более быстрый процесс, особенно при использовании сторонних сервисов-помощников. Которые и ключевые слова / тематики у конкурентов спарсят, ASIN-ы в один клик соберут для таргетинга и так далее.
Первые покупки могут быть уже на второй день запуска продвижения, если предварительно была проведена работа с базовыми страницами товаров. Отсутствие отзывов и оценок, по моему мнению, не такой критичный фактор, как, например, на Озоне или Вайлдберисс.
В Амазоне страница товара - как полноценный сайт. Туда можно столько сошл-пруфов добавить, что любой вопрос потенциального покупателя закроется на «раз-два».
Если с вашим товаром всё окей, он конкурентоспособный, но выстроить вокруг него привлекательную витрину для клиентов тупо лень - вы потеряете в десятки, сотни раз больше, чем, как минимум, единожды уделив этому достаточно времени и ресурсов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7
Решил как-то выбраться из дома на выходных...
20 из 48 часов - в пути.
Высота местности - 2.500м.
Доп.высота во время прыжка - 500м.
Это было целое приключение, которое, к сожалению, пришлось сворачивать в тот же день из-за проблем со здоровьем. Но, в принципе, я остался довольным. Фоток поделал, видео поснимал, полетал в конце концов.
До этого никогда в жизни ничем экстремальным не промышлял. Никакой супер страховки тоже не было. Решился чисто из принципа «А почему бы и нет». В следующий раз, конечно, выберу что-то более «наземное».
Ко всему прочему, убедился в том, что путешествовать куда-то одному - мрак. Совершенно не понимаю людей, заявляющих обратное. Ну или я ещё не настолько устал от людей😳
20 из 48 часов - в пути.
Высота местности - 2.500м.
Доп.высота во время прыжка - 500м.
Это было целое приключение, которое, к сожалению, пришлось сворачивать в тот же день из-за проблем со здоровьем. Но, в принципе, я остался довольным. Фоток поделал, видео поснимал, полетал в конце концов.
До этого никогда в жизни ничем экстремальным не промышлял. Никакой супер страховки тоже не было. Решился чисто из принципа «А почему бы и нет». В следующий раз, конечно, выберу что-то более «наземное».
Ко всему прочему, убедился в том, что путешествовать куда-то одному - мрак. Совершенно не понимаю людей, заявляющих обратное. Ну или я ещё не настолько устал от людей
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10
Оптимизируем бюджет работой с аудиториями (Ч.1/?)
Пока в секретных лабораториях изучают и создают всё новые сценарии работы с ЕПК, общаясь с клиентами и коллегами в личке, я пришел в некоторые замешательство.
По моим скромным наблюдениям, только около четверти специалистов перед запуском какого-либо проекта изначально стараются узнать у клиента, возможны ли в целом повторные продажи, апсейлы, кросс-сейлы, настроены ли механизмы сбора аудиторий для ретаргетинга.
Заранее могу согласиться, что попал в статистическую ловушку, тем не менее, иногда хочется освежить «базу».
Вспоминаем самую упрощённую воронку среднестатистического покупателя:
1) Нет потребности;
2) Возникла потребность;
3) Изучает предложения;
4) Выбирает продавца;
5) Покупает;
6) Покупает повторно.
Чем ниже ступень, тем клиент более целевой для показа объявлений, соответственно, целиться мы должны именно в эту область.
Целевые аудитории, с которыми стоит работать в первую очередь:
№1. Те, кто уже что-то у нас покупал;
Если такая опция в бизнесе вообще имеет место, эта аудитория всегда наиболее проще и дешевле принесет деньги в кассу.
Купив однажды какой-либо качественный товар, доверие к магазину будет гораздо выше, чем к любому новому магазину. Так работает человеческая психология и это подтверждают сотни статистических исследований.
Основные способы получить деньги от такой аудитории и увеличить средний чек с одного клиента:
а) Повторная продажа;
Пример: Заказал коробку мармеладок, понравилась, заказал ещё раз.
б) Кросс-сейл (Cross-sell) - перекрестная продажа товара из другой категории;
Пример: Чехол, наушники к купленному телефону.
в) Апсейл (Upsell) - продажа более дорогого товара с улучшенными характеристиками;
Пример: Вместо продления обычной подписки - предложение VIP-версии, которая стоит на 25% дороже, но имеет больше плюшек.
г) Downsell - продажа более дешевого товара с уменьшенными характеристиками;
Пример: Вместо продажи туристического путешествия, предложить альтернативный «укороченный» вариант за меньшую стоимость.
Видов «товаров», которые можно «допродать» - бесконечное множество. От пожизненной подписки на бесплатные консультации (очень популярно у крупных американских клиник) до карты лояльности, которая за условную сумму даст скидку к каждой будущей покупке.
Как мы можем взаимодействовать с такой аудиторией?
1) Поиск
а) Брендовые запросы;
б) Ретаргетинг для кросс-сейла.
2) Таргет (Сети / Ютуб)
а) Ретаргетинг для апсейла;
б) Ретаргетинг для кросс-сейла;
3) Сторонние каналы
а) Рассылка в мессенджеры
б) Рассылка на почту
в) Обзвон базы клиентов
Как дополнительно можно повысить конверсию в повторную продажу?
а) Программы лояльности
Комбо, скидки, промокоды к последующим заказам - это работало раньше и будет работать всегда. Конечно, при достаточном уровне удовлетворенности продуктом, клиент вернется за повторной покупкой и без «подарков», однако, подобный «аттракцион щедрости» побудит его вернуться сильнее, особенно, если акция ограничена по времени.
б) Запросить обратную связь
Если тематика бизнеса предполагает возможность обратной связи для улучшения качества товара или услуги, общение с довольным клиентом: 1) создаст более доверительную связь и сыграет на пользу бренда, 2) позволит проинформировать о новинках, 3) даст возможность допродать что-либо к изначальному товару; с недовольным: 1) узнать об изъянах и исправить их, 2) попробовать продать удешевленный или альтернативный вариант;
в) Проводить сезонные и тематические акции
«Черная пятница», «1 сентября», «14 февраля» и тд и тп. Если тематика бизнеса позволяет как-либо использовать приближающиеся праздники - этим обязательно стоит заниматься и продвигать акционные направления в первую очередь.
г) Подписки
Если услугу чисто теоретически можно предоставить не 1 раз, а 30-50-100 - обязательно нужно иметь техническую возможность это продать. С товарами работает похожим образом, только вместо количества услуг - фиксированную скидку на каждую покупку под разный срок.
Продолжение следует
Пока в секретных лабораториях изучают и создают всё новые сценарии работы с ЕПК, общаясь с клиентами и коллегами в личке, я пришел в некоторые замешательство.
По моим скромным наблюдениям, только около четверти специалистов перед запуском какого-либо проекта изначально стараются узнать у клиента, возможны ли в целом повторные продажи, апсейлы, кросс-сейлы, настроены ли механизмы сбора аудиторий для ретаргетинга.
Заранее могу согласиться, что попал в статистическую ловушку, тем не менее, иногда хочется освежить «базу».
Вспоминаем самую упрощённую воронку среднестатистического покупателя:
1) Нет потребности;
2) Возникла потребность;
3) Изучает предложения;
4) Выбирает продавца;
5) Покупает;
6) Покупает повторно.
Чем ниже ступень, тем клиент более целевой для показа объявлений, соответственно, целиться мы должны именно в эту область.
Целевые аудитории, с которыми стоит работать в первую очередь:
№1. Те, кто уже что-то у нас покупал;
Если такая опция в бизнесе вообще имеет место, эта аудитория всегда наиболее проще и дешевле принесет деньги в кассу.
Купив однажды какой-либо качественный товар, доверие к магазину будет гораздо выше, чем к любому новому магазину. Так работает человеческая психология и это подтверждают сотни статистических исследований.
Основные способы получить деньги от такой аудитории и увеличить средний чек с одного клиента:
а) Повторная продажа;
Пример: Заказал коробку мармеладок, понравилась, заказал ещё раз.
б) Кросс-сейл (Cross-sell) - перекрестная продажа товара из другой категории;
Пример: Чехол, наушники к купленному телефону.
в) Апсейл (Upsell) - продажа более дорогого товара с улучшенными характеристиками;
Пример: Вместо продления обычной подписки - предложение VIP-версии, которая стоит на 25% дороже, но имеет больше плюшек.
г) Downsell - продажа более дешевого товара с уменьшенными характеристиками;
Пример: Вместо продажи туристического путешествия, предложить альтернативный «укороченный» вариант за меньшую стоимость.
Видов «товаров», которые можно «допродать» - бесконечное множество. От пожизненной подписки на бесплатные консультации (очень популярно у крупных американских клиник) до карты лояльности, которая за условную сумму даст скидку к каждой будущей покупке.
Как мы можем взаимодействовать с такой аудиторией?
1) Поиск
а) Брендовые запросы;
б) Ретаргетинг для кросс-сейла.
2) Таргет (Сети / Ютуб)
а) Ретаргетинг для апсейла;
б) Ретаргетинг для кросс-сейла;
3) Сторонние каналы
а) Рассылка в мессенджеры
б) Рассылка на почту
в) Обзвон базы клиентов
Как дополнительно можно повысить конверсию в повторную продажу?
а) Программы лояльности
Комбо, скидки, промокоды к последующим заказам - это работало раньше и будет работать всегда. Конечно, при достаточном уровне удовлетворенности продуктом, клиент вернется за повторной покупкой и без «подарков», однако, подобный «аттракцион щедрости» побудит его вернуться сильнее, особенно, если акция ограничена по времени.
б) Запросить обратную связь
Если тематика бизнеса предполагает возможность обратной связи для улучшения качества товара или услуги, общение с довольным клиентом: 1) создаст более доверительную связь и сыграет на пользу бренда, 2) позволит проинформировать о новинках, 3) даст возможность допродать что-либо к изначальному товару; с недовольным: 1) узнать об изъянах и исправить их, 2) попробовать продать удешевленный или альтернативный вариант;
в) Проводить сезонные и тематические акции
«Черная пятница», «1 сентября», «14 февраля» и тд и тп. Если тематика бизнеса позволяет как-либо использовать приближающиеся праздники - этим обязательно стоит заниматься и продвигать акционные направления в первую очередь.
г) Подписки
Если услугу чисто теоретически можно предоставить не 1 раз, а 30-50-100 - обязательно нужно иметь техническую возможность это продать. С товарами работает похожим образом, только вместо количества услуг - фиксированную скидку на каждую покупку под разный срок.
Продолжение следует
❤9🔥5
Неочевидные отчеты в Яндекс Метрике ✅
Крайнюю неделю был занят интересной задачей - прокинуть через GTM в Метрику события, которые фиксировали бы не только конверсионные триггеры (отправка формы/клик по телефону/копирование email), но и поведенческие (видимость конкретного элемента при изучении сайта, скролл 30-50-70% экрана, 60-120-180 секунд, их комбинации и так далее).
Помимо того, что информацию по поведенческим триггерам можно использовать в качестве основы для аудиторий, на которые можно настроить ретаргетинг, эти данные можно и нужно использовать для корректировок сайта с целью повышения общей конверсии по всем каналам трафика.
Условно, если вы знаете, что страницу N исторически никто не долистывает до конца, хотя там указана важная информация, которая может сподвигнуть клиента на отправку своих данных, и вы с этим ничего не делаете - вы ежедневно теряете деньги.
Естественно, при наличии большого количества страниц, создавать под каждую свой триггер и тег для передачи в Метрику отдельной цели - муторная задача, которая превратит «список целей» в кашу.
Я решил проблему следующим образом - вспомнил об относительно недавно вышедших отчётах «Параметры событий» и «Параметры цели».
Как найти: Отчёты > Содержание > Параметры событий / Параметры цели
Если очень кратко:
1) В отчёте «Параметры событий» мы можем узнать, на какой именно странице была достигнута JS-цель.
Там же можно выбрать следующие группировки:
UTM-метки, Пол, Возраст, География, Устройство, ОС.
То есть, мы один раз в Метрику интегрируем цель «120 секунд + скролл 75%» и внутри интерфейса можем найти список страниц, на которых цель достигалась чаще, с какими метками, и т.д.
Этот срез можно использовать как сегмент для дальнейшего ретаргетинга. Возможностей для комбинацией и проработки аудиторий становится бесконечно много.
2) В отчёте «Параметры цели» мы можем узнать, какая из указанных переменных сработала в момент передачи данных.
Для чего это может понадобиться в рядовом проекте. Самый очевидный пример - вместо создания триггера перехода в каждую соцсеть/мессенджер, мы можем создать ОДНУ цель, внутри которой будет видно, по какой именно ссылке был клик. Это может быть и про номера телефонов, кнопки, баннеры, товары и т.д.
Т.к. задача требует знания кода, я сразу пошел искать помощи в соседних чатах. К моему счастью, Кирилл решил проблему буквально за 10 минут, предоставив буквально работающий код. Ознакомиться с решением моей задачи можно тут.
Соответственно, по этому отчёту мы тоже можем делать срезы и использовать в ретаргетинге.
Вывод такой - чем дольше все игнорируют JS-цели, тем больше теряется данных для дальнейшего анализа.
P.S. Я знаю, что в GA4 это сделано проще, но и Яндекс, когда-нибудь, придет к уменьшению требуемых костылей. Надеюсь😳
Крайнюю неделю был занят интересной задачей - прокинуть через GTM в Метрику события, которые фиксировали бы не только конверсионные триггеры (отправка формы/клик по телефону/копирование email), но и поведенческие (видимость конкретного элемента при изучении сайта, скролл 30-50-70% экрана, 60-120-180 секунд, их комбинации и так далее).
Помимо того, что информацию по поведенческим триггерам можно использовать в качестве основы для аудиторий, на которые можно настроить ретаргетинг, эти данные можно и нужно использовать для корректировок сайта с целью повышения общей конверсии по всем каналам трафика.
Условно, если вы знаете, что страницу N исторически никто не долистывает до конца, хотя там указана важная информация, которая может сподвигнуть клиента на отправку своих данных, и вы с этим ничего не делаете - вы ежедневно теряете деньги.
Естественно, при наличии большого количества страниц, создавать под каждую свой триггер и тег для передачи в Метрику отдельной цели - муторная задача, которая превратит «список целей» в кашу.
Я решил проблему следующим образом - вспомнил об относительно недавно вышедших отчётах «Параметры событий» и «Параметры цели».
Как найти: Отчёты > Содержание > Параметры событий / Параметры цели
Если очень кратко:
1) В отчёте «Параметры событий» мы можем узнать, на какой именно странице была достигнута JS-цель.
Там же можно выбрать следующие группировки:
UTM-метки, Пол, Возраст, География, Устройство, ОС.
То есть, мы один раз в Метрику интегрируем цель «120 секунд + скролл 75%» и внутри интерфейса можем найти список страниц, на которых цель достигалась чаще, с какими метками, и т.д.
Этот срез можно использовать как сегмент для дальнейшего ретаргетинга. Возможностей для комбинацией и проработки аудиторий становится бесконечно много.
2) В отчёте «Параметры цели» мы можем узнать, какая из указанных переменных сработала в момент передачи данных.
Для чего это может понадобиться в рядовом проекте. Самый очевидный пример - вместо создания триггера перехода в каждую соцсеть/мессенджер, мы можем создать ОДНУ цель, внутри которой будет видно, по какой именно ссылке был клик. Это может быть и про номера телефонов, кнопки, баннеры, товары и т.д.
Т.к. задача требует знания кода, я сразу пошел искать помощи в соседних чатах. К моему счастью, Кирилл решил проблему буквально за 10 минут, предоставив буквально работающий код. Ознакомиться с решением моей задачи можно тут.
Соответственно, по этому отчёту мы тоже можем делать срезы и использовать в ретаргетинге.
Вывод такой - чем дольше все игнорируют JS-цели, тем больше теряется данных для дальнейшего анализа.
P.S. Я знаю, что в GA4 это сделано проще, но и Яндекс, когда-нибудь, придет к уменьшению требуемых костылей. Надеюсь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8
Снова пробую рассказать про Амазон
Ни разу не адаптированный и не стыренный формат, который, надеюсь, сэкономит подписоте кучу времени.
Знаю, как тут всем «нужна» информация по Амазону, но, тем не менее, мне очень интересно работать с инструментом и где об этом еще рассказывать, как не в своем канале про рекламные инструменты🤩
Возможно, кого-то инструмент заинтересует с точки зрения дополнительного заработка, а кто-то захочет попробовать и обратится в личку для сотрудничества.
Ну и вдруг, однажды, это перерастет в какой-нибудь курс🙂
Ни разу не адаптированный и не стыренный формат, который, надеюсь, сэкономит подписоте кучу времени.
Знаю, как тут всем «нужна» информация по Амазону, но, тем не менее, мне очень интересно работать с инструментом и где об этом еще рассказывать, как не в своем канале про рекламные инструменты
Возможно, кого-то инструмент заинтересует с точки зрения дополнительного заработка, а кто-то захочет попробовать и обратится в личку для сотрудничества.
Ну и вдруг, однажды, это перерастет в какой-нибудь курс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Использование динамических параметров для расширенного сбора статистики
Наконец удалось поставить на сайт скрипт, про который писал выше. Результаты - пушка. Всё получилось, всё работает, всё корректно передаётся.
Возможностей использования скрипта (и его корректировок, включающих дополнительные параметры) - бесконечное множество.
Помимо отслеживания кликов по формам / номерам / почтам, можно собирать статистику кликов по конкретным товарам / разделам / страницам.
Всё это потом в два клика комбинируется с сопутствующими поведенческими триггерами, аудиториями и составляются понятные дашборды.
Далее на основе этих самых дашбордов, для рекламы полезности можно узнавать, и сайт корректировать.
Скрипт в будущем буду дорабатывать, придумывать альтернативные сценарии использования. По результатам - буду держать в курсе🤓
Наконец удалось поставить на сайт скрипт, про который писал выше. Результаты - пушка. Всё получилось, всё работает, всё корректно передаётся.
Возможностей использования скрипта (и его корректировок, включающих дополнительные параметры) - бесконечное множество.
Помимо отслеживания кликов по формам / номерам / почтам, можно собирать статистику кликов по конкретным товарам / разделам / страницам.
Всё это потом в два клика комбинируется с сопутствующими поведенческими триггерами, аудиториями и составляются понятные дашборды.
Далее на основе этих самых дашбордов, для рекламы полезности можно узнавать, и сайт корректировать.
Скрипт в будущем буду дорабатывать, придумывать альтернативные сценарии использования. По результатам - буду держать в курсе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥3💯1
Еще один апдейт для интернет-магазинов
Думаю, все уже видели новость про автоматический показ промокодов внутри Я.Браузера.
Чтобы не теряться в догадках «А КАК? А У НАС МОЖНО ТАКОЕ?» - тут заполняете форму и будет вам счастье.
Вряд ли стоит упоминать, насколько среднестатистический пользователь невнимательный и почему важно тыкать ему буквально во весь экран промиком / возможность сплита покупки, дабы он не ушел к конкуренту, который об этом заранее позаботился.
P.S. Только в одном канале увидел новость, что теперь и в Яндексе есть свой Мерчант (кто знаком с Гуголом, понимает для чего это делается).
Наличие подключенного Мерчанта, конечно, на рекламу сильно не влияет (ПОКА ЧТО), но для интернет-магазинов лучше подключить, чем не подключать. Тыкать сюда.
Думаю, все уже видели новость про автоматический показ промокодов внутри Я.Браузера.
Чтобы не теряться в догадках «А КАК? А У НАС МОЖНО ТАКОЕ?» - тут заполняете форму и будет вам счастье.
Вряд ли стоит упоминать, насколько среднестатистический пользователь невнимательный и почему важно тыкать ему буквально во весь экран промиком / возможность сплита покупки, дабы он не ушел к конкуренту, который об этом заранее позаботился.
P.S. Только в одном канале увидел новость, что теперь и в Яндексе есть свой Мерчант (кто знаком с Гуголом, понимает для чего это делается).
Наличие подключенного Мерчанта, конечно, на рекламу сильно не влияет (ПОКА ЧТО), но для интернет-магазинов лучше подключить, чем не подключать. Тыкать сюда.
«Приятный» бонус Яндекс.Бизнеса
Возможно, супер баян, но сам столкнулся на днях с ситуацией, когда увидел объявление клиента из ЯБизнеса с необычным крео (фотографией из магазина, который совершенно не похож на его собственный).
Как оказалось, это было стоковое фото по тематике бизнеса, взятое из свободного доступа.
В общем, при покупке подписки, держите в голове, что ваши текста / фото / креативы могут быть заменены Яндексом на свои.
Почему? Патамушта🤩
Возможно, супер баян, но сам столкнулся на днях с ситуацией, когда увидел объявление клиента из ЯБизнеса с необычным крео (фотографией из магазина, который совершенно не похож на его собственный).
Как оказалось, это было стоковое фото по тематике бизнеса, взятое из свободного доступа.
В общем, при покупке подписки, держите в голове, что ваши текста / фото / креативы могут быть заменены Яндексом на свои.
Почему? Патамушта
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🗿5