#Лонгрид №1 «Чистый лист»

Пост - знакомство. Меня зовут Дима, 23 года, 2.5 года кручусь в сфере маркетинга, удачно - полтора.
На момент 2021 года я уже год работаю в текстовой поддержке ДоДо-пиццы и понимаю, что пора расти дальше. Из всего, что предложил мне ХХ.ру, понравились Data Scientist и Таргетолог. Судя по отсутствию у меня виллы в Греции можно сделать вывод, что программирование по итогу не подошло.
Пропущу тёмные времена опыта работы с ВК и IG, так как истории оттуда можно растянуть еще на 10 постов, поэтому пусть пока останется тайной. Когда IG стал недоступен, когда надежды избежать завода почти не осталось - я решил попробовать Яндекс и, как оказалось, не прогадал. Благодаря максимально простому и доступному курсу от (Славы) - переучивание Таргетолога в Директолога заняло не более двух недель. Далее - все по шаблону поиска клиентов: спам друзей, спам в соцсетях, спам вакансий на хх.ру. По итогу - результатов нет, клиентов нет, кредитка на которую я жил полгода почти на нуле, завод заманчиво подзывает к себе, треща воротами.

Что я сделал? Одновременно худший и одновременно единственный оставшийся вариант - запустил рекламу на себя!
Сделал корявенький сайт, прописал шаблонные офферы, оформил самозанятость, чтобы все как у людей и...ничего. 30к потрачены в пустоту, 17 лидов, потенциально закрытых - 7, нетоксичных - 0. То, что случилось дальше - со стороны может показаться каким-то нереалистичным и даже кинематографичным, но когда у меня осталось буквально 0 на кредитке, 0 в наличке, я беру в долг 5к, запускаю рекламу и, о чудо, первый качественный лид!
Как сейчас помню - нужен был сайт на тильде (тоже таким промышляю) и запуск рекламы на услуги. Каюсь, в тот раз я допустил профессиональную ошибку и взялся за изначально мертвый проект. Я понял это только на второй месяц работы, но радость от первого клиента затуманила мозг. Это был вывоз мусора по МСК, за свою работу я брал 15к/мес + единоразово 15к за сайт. Бюджет был небольшой, гео - Москва, ниша перегрета. Сейчас я бы не взялся за такой проект, только в виде разовой настройки рекламы на страх и риск заказчика.

Что было дальше? Новые способы поиска клиентов (как платные, так и бесплатные), новые ниши, новые проблемы и новые достижения.
Долго не решался создавать что-то свое, но пусть будет, что будет. Этот блог будет чем-то средним между «душным техническим» и «душевным жизненным».
Оставайся, будет интересно 🐳

#ПолезныйПост
Сам в этом иногда путаюсь, поэтому полезно иметь под рукой 🐳

Термины, связанные с рекламными инструментами:
CAC - стоимость привлечения одного клиента
CPO - стоимость оформленного заказа/услуги
CPL - цена лида
CPA - цена за целевое действие (конверсию)
CPC - цена клика
CTR - показатель кликабельности
CPM - цена 1000 показов
CRM - сервис для хранения базы данных о клиентах и их заказах
Call-tracking - сервис для отслеживания и систематизации звонков с сайта

Связанные с построением/отчетом окупаемости рекламного трафика:
ROI - отношение прибыли к затраченным инвестициям
Формула: (Доход – Расход) / Расход х 100%
ROMI - показатель рентабельности инвестиций в маркетинговые проекты
Формула: (Доход от рекламы – Расход на рекламу) / Расход на рекламу х 100%
ROAS - степень окупаемости рекламы
Формула: Доход / Рекламный бюджет
KPI - ключевой показатель эффективности

Основные виды продаж в интернет-маркетинге:
B2B - продажа услуг/товаров от бизнеса к бизнесу
B2C - продажа услуг/товаров от бизнеса к клиенту
Ecommerce - продажа услуг/товаров через онлайн-магазин

Бонус
Термины, мелькающие в чатах, связанных с Директом:
ОК - Оптимизация конверсий
ОЗК - Оплата за конверсии
Динамика/ДСА/DSA - Динамические объявления в поиске
Галерея - Динамические объявления в галерее
Смарты - Смарт-баннеры
МК - Мастер кампаний
Товарка/Товарная МК - Товарная кампания

#Лонгрид №2 «Ленивый отличник»

«Лень - двигатель прогресса» и это вообще не шутка.
Никто не придумал лучший способ оптимизации работы, чем ленивые люди. Зачем делать много и по шаблону, если можно найти/придумать вариант, как экономить своё время, оставаясь при тех же результатах, а иногда и делая их даже лучше?
Невероятное признание - я люблю сутками сидеть дома и играть в компьютер. Это моё хобби, моё основное развлечение и мой способ не выгорать. Какая бы ни была запара, сколько бы не нужно было уделить время работе по проектам - я знаю, что в конце дня меня ждет дофаминовая доза в виде 1-2 сыгранных матчей. И чем больше это желание поиграть - тем больше мозг придумывает способов ускорения рутинной работы. Отсюда рождаются самые простые и гениальные решения, которые позволяют буквально нажать пару кнопок и забыть о проекте, наблюдая, как клиент радуется дешевым лидам. К примеру, тот же Мастер Кампаний. Он же буквально был создан для новичков, но на старте им пользовались почти все "старички", потому что ты буквально скармливаешь ему несколько основных ключевых слов, интересов (появилось чуть позже), даешь вкусный недельный бюджет - и всё, никаких "1 группа - 1 слово", миллионов ежедневных корректировок, тестов тысяч вариаций офферов и так далее. И всё же, это не панацея и запариваться иногда приходится, а уж если и результатов нет, то так и до профессиональной депрессии с выгоранием недалеко.
Что в таком случае мы имеем по итогу? Неудовлетворение результатами и вечные обвинения себя в некомпетентности. Так называемый «Синдром отличника».
Как это лечится? Довольно просто! Нужно просто принять факт, что результат рекламы зависит от невероятного количества обстоятельств, включая, конечно, компетенцию специалиста, который эту рекламу настраивает.
В плане проф.знаний у меня заниженная самооценка, которая не дает мне расслабляться, заставляя постоянно выискивать новые способы оптимизации рекламных кампаний, о которых большинство даже не в курсе. Одновременно с неуверенностью в том, что я могу знать всё - при запуске кампаний я более чем уверен в себе и том, что может сработать и что должно сработать.
Если же всё сделано, казалось бы, правильно, все основные гипотезы протестированы, но результатов нет - НЕЛЬЗЯ загоняться. Бывает такое, что просто не пошло. Прими это, и, вспомнив Эльзу, крикни "Отпусти и забудь".
Ну вот нет у клиента ни СРМ, ни коллтрекинга, бюджеты небольшие, а ниша перегрета. Данных невероятно мало, на авантюризме попытались ворваться в конкуренцию - не получилось. В таком случае со стороны специалиста будет правильно полностью расписать, что тестировали, почему не пошло, какие еще есть гипотезы и если ни к чему не пришли - нужно прощаться, или эти токсичные отношения могут вылиться в скандал и трату нервов, которые не нужны никому.

Позже я подробно распишу, почему перестал браться за все проекты, как я убил в себе желание быть всегда идти до конца даже в минус себе и какая предыстория у моих «профессиональных психологических травм». И самое главное помни, какая бы ни была профессия или работа - твоё ментальное здоровье важнее любых циферок на карте 🐳

Рубрика, которую нигде раньше не видел, но раз уж мы решили сокращать работу, почему бы не доверить теоретическую часть - нейросети?
#AI_post + #ПолезныйПост

Алгоритм настройки РСЯ в 2023 году

1. Определите цели рекламной кампании. На основе этого выберите подходящую стратегию РСЯ. Цели могут быть различными, например, увеличение продаж, увеличение трафика на сайте или повышение узнаваемости бренда. От выбранных целей зависит, какую стратегию использовать.
2. Определите ключевые слова, которые наиболее точно описывают вашу рекламную кампанию. Используйте инструменты анализа ключевых слов для определения наиболее популярных и эффективных ключевых слов. Это позволит вам определить, какие слова и фразы наиболее часто используются вашей целевой аудиторией, и какие слова могут привести к наилучшим результатам конверсии.
3. Создайте рекламную кампанию и разместите рекламные объявления. Убедитесь, что ваши объявления соответствуют выбранным ключевым словам и написаны привлекательно для вашей целевой аудитории. Хорошее рекламное объявление должно привлекать внимание, вызывать интерес и побуждать к действию.
4. Оптимизируйте свою кампанию на основе результатов аналитики. Используйте данные о конверсии и кликах, чтобы улучшить свою стратегию и улучшить эффективность вашей рекламной кампании. Анализируйте результаты и проводите тесты, чтобы определить, какие изменения могут улучшить результаты вашей кампании.

Успешная рекламная кампания в РСЯ начинается с правильно выбранной стратегии и ключевых слов. Необходимо тщательно продумать, какие слова и фразы будут использоваться в кампании, чтобы привлечь целевую аудиторию. Кроме того, важно создать привлекательные рекламные объявления, которые будут соответствовать выбранным ключевым словам. Но самое важное - это постоянная оптимизация и улучшение кампании на основе аналитики и данных.

Примечание от человека:
1) Не более трёх вариантов объявлений в одной группе
2) Обязательно разные варианты текстов + изображений, чтобы протестировать различные связки
3) Пробовать все виды аудиторий: с ключевыми словами, с автотаргетом, комбинация 1 и 2, LaL-аудитории по интересам и т.д.
3) Если есть возможность - при старте кампании на РСЯ - сразу отсеки мусорные площадки.
Спасибо чату Антона и в частности Константину за Святой Грааль в виде таблицы с минус площадками. Какие убираем сразу:
Начинаются: com. game. io. ru. app. dsp.
Заканчиваются: .kz .by .news .ua .xyz .бел .menu .app
4) Если запускаю оптимизацию конверсий с оплатой за клики - первые несколько дней (а лучше неделю) обязательная ежедневная чистка площадок. Алгоритм:
Кнопка Статистика под названием РСЯ кампании > По площадкам > Расход всего, руб. > Выделить площадку > Запретить показы > Выполнить
5) Если кампаний с ручными ставками - Кнопка Перейти под названием РСЯ кампании > Назначить ставку 100% + 1%, не более (ваша ставка) > Применить

Создание ретаргет-кампаний для РСЯ и Поиска сделаю позже отдельным постом 🐳

#Лонгрид №3 «Боль, нервы, опустошение»

Что лучше, получить все шишки разом или сначала забрать на гору, а потом периодически спотыкаться на мелочах?
Я отношусь к первой категории. После личного обучения по таргету в IG, я приступил к поиску клиентов. К сожалению, на тот момент социальных связей у меня было невероятно мало, поэтому тезис "спроси у знакомых, у кого-то точно есть кому что продать" - работает не всегда. Но даже тут есть лайфхак, вместо «Я рекламу делаю - скажи обо мне, если вдруг будет случай» скажи «Я рекламу делаю, ищу клиентов, если вдруг кто-то от тебя придёт - тебе 10% от суммы ежемесячно кидать буду». Работает гораздо эффективнее 🐳

Так вот, спустя 2 месяца поиска клиентов, первого я нашел через IG. Просто в поиске вводил интересные мне услуги, писал в личку, мол, так и так, занимаюсь рекламой, давайте сотрудничать. На удивление, буквально спустя несколько дней таких поисков - чудо, первый клиент!
Ниша - Доставка еды, гео - Ростов-на-Дону, средний чек - 1700р.

Хоть у меня и не было практического опыта - даже со стороны прошедших лет я понимаю, что структурно делал всё грамотно и «по методичке». Всё пошло не так буквально сначала. Когда уже был готов план действий, крео были сделаны (боже, эти десятки креативов ещё будут мне сниться в страшных кошмарах), встал вопрос о бюджете (обговорено было заранее не менее 30.000/мес!) - клиент резко стал морозиться и уже спустя неделю всё скатилось в ежедневные (!) напоминания клиенту о том, что нужно закинуть на бюджет по 300-500 рублей. Сказать, что это было кошмарно - не сказать ничего.
И ведь я не мог просто взять и уйти, это же ПЕРВЫЙ клиент, нужен был ОТЗЫВ!

Опущу технические моменты, но по итогу, когда всё никак не запускалось, а мои слова о том, что бюджета недостаточно - игнорировались, я решил выловить рыбку из этого стакана и убедил клиента в создании сайта. Сделал в тильде полноценный продающий интернет-магазин для доставки еды по району. Визуально было прям очень хорошо. Так мы решили, что нужно попробовать ещё раз. К слову, спустя 2 года мне так и не скинули последний "транш" за разработку сайта :)

Второй запуск - снова ничего. Хочу отметить, что в целом в маркетинговую концепцию не вникал, так как клиент сказал, что работает уже 10 лет и всё работает как часы. В итоге решил сделать "анонимный заказ" и был мягко говоря в шоке. Оказывается, доставка еды организовывалась через такси, которое оплачивает клиент уже по факту приезда! То есть, вполне нормально было сделать заказ на 540р., а за такси в дождливый вечер заплатить еще 400р. Естественно, на сайте об этом ни слова, там стоит фиксированная стоимость, о которой мне было сказано в тех.задании.

Решил, чёрт с ним, просидел ночь, проштрудировал конкурентов, накидал с десяток тезисов, которыми можно исправить ситуации концептуально. Предложил клиенту - он отказался от всего, кроме фиксированной платы за доставку. После этого мы проработали буквально 2 недели, он уже на неделю задерживал деньги за сайт, деньги за работу, а на бюджет выделял не более 350р/день и то с задержками. В итоге у меня кончилось терпение и я сообщил, что пока он не переведет обговоренную часть за работу - к проекту не вернусь. Как можно понять, более мы с ним не общались.

С какой-то стороны я даже рад, что словил такое бинго в самом начале. Основные вещи, которые можно почерпнуть из этой истории:
1) Работать только по 100% предоплате, 2) Не работать с токсичными клиентами, как бы не были нужны деньги, 3) Не работать с клиентами без денег. Реклама - не манна небесная, без денег тут делать нечего, 4) По максимуму старайтесь продать все свои услуги разом. Если делаете работу качественно - тот же сайт может быть гораздо прибыльнее и менее нерво-затратно, нежели неудачный кейс в рекламе 🐳

#ПолезныйПост Тема: Сбор ключевых фраз (часть 1)

Плагины/сайты/программы которые помогут ускорить работу и которые я иногда использую в проектах:

«Подбор фраз» - встроенный интерфейс Яндекса. Чтобы попасть в него необходимо выполнить ряд действий: Кампания > Редактировать > Клик по нужной группе > Ключевые фразы > Подобрать фразы. Комбинирование слов происходит путём перемножения указанных фраз. Часто крашится, долго грузит, но при этом позволяет убирать минус-слова во всех запросах, а также добавлять около-тематическую семантику прямо внутри интерфейса.

WordStat (сайт) - основной инструмент Яндекса для сбора семантики, отделённый от Директа напрямую (там есть свой подбор ключевых фраз).
Вбиваешь запрос - показывается количество запросов за месяц в определенном регионе (как выбрать регион НЕ МСК - читай ниже). Там же можно посмотреть сезонность запросов (подходит для специфичных ниш, например, установка кондиционеров или доставка букетов).

WordStater (плагин для браузера) - незаменимый (имхо) плагин для работы с Вордстатом.
Интерфейс буквально в трёх кнопках: выделить нужную фразу, выделить минус-слово, выгрузить собранные ключевые запросы / минус фразы в отдельный файл, либо сразу в рекламную кампанию.

Alaev Seo Tools (плагин для браузера) - инструмент, который позволяет установить в Вордстате любой регион. После того, как ГЕО в Вордстате сломалось - этот плагин стал единственным спасением. Устанавливаете, перезапускаете браузер, заходите в вордстат, справа выбираете нужный город/города, вводите запрос и уже работаете по нужной семантике.

Key.so (сайт) - необязательный инструмент, который позволяет узнать, какие ключевые запросы использует конкурент в своих объявлениях. Использовал лишь пару раз, но если вообще нет понимания в нише или, например, необходимо использовать специфичные технические запросы - может быть полезным.

SpyWords (сайт) - альтернатива сайту выше, но с доп.информацией о позициях конкурента в поиске, оценке трафика и CPC.

AdPump (сайт) - интересный, но не обязательный инструмент, во многом заменяет работу с Excel.
Разделы, на которые можно обратить внимание: Генератор ключей, Работа с городами, Мультитул, Склонятор фраз.

XMind (приложение) - совершенно необязательная программа, но если вам удобно визуализировать структуру проекта в виде майнд-карты с последующей работой "по пунктам" - советую к использованию. Выглядит эффектно и интуитивно понятно, особенно нравится клиентам на консультациях 🐳

КейКоллектор (приложение) - популярный инструмент для сбора семантики/создания десятков рекламных кампаний/сотен объявлений, но, имхо, это скорее для душной настройки, нежели ленивой, поэтому более подробно об этом нет смысла говорить.

UPD: продублировал пост на VC.ru, но чуть более подробно за счёт скриншотов по каждому пункту. Читать - тут 🐳

#Полезный_Пост по мотивам вчерашней трансляции «Вечерних Душнил»

Частый вопрос - какие рекламные кампании запускать с нуля? Краткий визуальный пересказ спича от Славы во ВСЕХ удобных форматах:
Xmind, PDF, PNG

Если будет много корректировок или найду новые инсайты - будет вторая версия 🐳

Ссылка на скачивание PNG - тут

Согласен на 100%. От себя добавлю, что закрывать через консультации не только проще для специалиста, но и лучше для заказчика, потому что нарисовать циферки в фотошопе может каждый, а вот провести грамотный анализ прошлых рекламных кампаний и составить план на будущее, учитывая особенности рынка и ниши в конкретном городе - сможет далеко не каждый специалист.

#Лонгрид на тему ребрендинга

Для начала вопрос-ответ. Зачем вообще нужны хэштеги? Потому что я точно знаю, что тут есть как те, кто просто любит читать «посты про жизу», так и те, кто как и я сидит в подобных чатах ради инсайтов и фишек, которыми можно поделиться со своим комьюнити. Если человек видит хэштег #лонгрид - смело будь готов к стене текста, которую можно пропустить, если тебе неинтересно.

Теперь к сути. Изначально я думал пойти по пути создания бренда (?), не понимая, что я делаю и для кого. По итогу я оказался тем самым сапожником без сапог, который нарушил одно из главных правило перед началом работы - не выставил чёткие рамки кто моя целевая аудитория и для кого я пишу. На эти мысли, как и мысли о смене курса развития довольно сильно повлияла книга Марка Мэнсона «Тонкое искусство пофигизма». Казалось бы простые вещи, проговоренные вслух на понятных жизненных примерах дают озарение. В один момент задумавшись я понял, что гиперактивность в последний месяц (создание блога в дзене/группы в вк/канала в тг/аккаунта на VC/кворке/hh.ru) связана лишь с одним событием - потерей давнего клиента. Не скажу, что это был какой-то конец света, но на тот момент я находился в зоне комфорта и даже не задумывался над созданием постоянного потока клиентов, чтобы такие ситуации, как минимум, не били по кошельку. И вот оставшись без одного клиента я понял, что такого же мне придется искать своими ручками, потому что меня по факту нигде нет, кроме сарафанного радио. Вторым важным аспектом было то, что я всегда любил писать и делиться мыслями. В одно время даже вёл аккаунт на Кинопоиске, где постил длиннющие рецензии на просмотренные фильмы и даже репостил себе в соцсети. Если тогда я думал, что целью этого всего было однажды попасть на предпоказ, то сейчас я отчётливо понимаю, что это был мой способ самовыражения. Подобным я не занимался уже около 5 лет до момента создания этого блога.

Собственно, вот несколько вещей, к которым я пришёл после брейн-шторма. Медийная активность на канале - как способ выражения себя, своих мыслей, заметок, достижений, инсайтов. Не буду скромничать, блог - отдельная ниша для поиска клиентов / доказательства личной экспертности за счёт публикации образовательного/полезного контента. Помимо этого у меня нет ни цели, ни желания выстраивать вокруг себя "команду" или специфичное комьюнити (как минимум, пока что). Даже чат будет в основном исключительно для комментариев/вопросов, призывать туда кого-то вступать и что-то обсуждать мне кажется бессмысленным. Я люблю общаться с интересными людьми, но делать это исключительно ради выстраивания какого-то менторского образа - как по мне довольно глупо, хоть и действенно, если судить по советам в интернете. Ну и плюс, есть множество уже сформированных сообществ, частью которых быть не менее приятно и полезно.

И всё же, почему нужно было избавляться от какого-то слогана/брендового названия? Всё просто, не может владелец магазина продуктов "Веселый дачник" без причины начать продавать велосипеды рядом с ящиками капусты и огурцов. Я банально не хочу привязываться к чему-то абстрактному, от чего будет зависеть, что мне можно будет постить, а что нет (огурцы я продавать не буду, обещаю). А вот имя - это индивидуальность и отсутствие границы для выражения мыслей (в рамках УК РФ, естественно).

Теперь надо думать над продвижением, рекламкой, стратегией контента на будущее и в путь.

«КАК НАЙТИ ПЕРВОГО КЛИЕНТА?»
Подумал, запущу-ка цикл постов на популярную тему, которая уж точно никогда не потеряет актуальности. Учитывая, что я в своё время перепробовал почти все подобные методы - есть о чем рассказать. Каждый способ будет разбираться на общие критерии по которым в будущем легко можно будет найти для себя самый удобный вариант. Велком, новый #ПолезныйПост

Глава 1. Холодные рассылки.

🔹 Плюсы и минусы

Простой, относительно дешёвый (а если всё делать вручную, то вообще бесплатный).
Низкая конверсия, энергозатратность, монотонность, возможные баны аккаунтов, необходимы базовые знания скриптов продаж

🔹Как повышать конверсию

1. Выберите свою целевую аудиторию. Пишете всем - не пишите никому. Сфокусируйтесь, подумайте и найдите тематику, с которой будет комфортно/интересно работать. Если ничего в голову не приходит - ищите неперегретую нишу с высоким чеком на услуги/товары. Там и шанс на необходимость рекламы выше и выше шанс, что всё сразу удачно запустится.
2. Напишите короткое и ясное уникальное сообщение/письмо, нацеленное на выбранную аудиторию. По возможности, максимально персонализируйте письмо, указав имя директора/название фирмы. В тексте делайте упор на боли, связанные с конкретной выбранной тематикой.
3. Постоянно работайте над рассылочным письмом и ведите статистику. 100 писем и 0 ответов - переделываем. 100 писем и 5 ответов - лучше, но шлифуем дальше. Тут потолка нет, потом сами будете ловить кринж со своих первых вариантов писем, поверьте 🐳
4. Чем больше сообщений - тем ближе клиент. Всё просто. 10 писем в день - 300 писем за месяц. 50 писем в день - 1500 писем за месяц. Даже с 1% конверсии - это потенциальные 15 клиентов, которых можно закрывать на договор.

🔹Автоматизация
Подсмотрел сервисы на одном тематическом вебинаре, поэтому рекомендую с припиской "на свой страх и риск".
SocSender - ВК-рассылки 3000р/месяц.
Wsender - WhatsApp-рассылки - 700р/месяц.
Cloud talk - Email-рассылки- 3000р/месяц.
Звонок.ком - рассылка голосовых сообщений - 1.90 ₽/мин.
SendPuls - всё в одном - от 8$/мес.

🔹Личный опыт
Имхо, самый результативный и удобный способ поиска клиентов в холодную - Яндекс.Карты/2ГИС + Десктоп-версия Вотсапа. Берете любой город, вбиваете в поиск нишу, в настройках кликаете на "есть сайт" и прямо по каждому проходите, пишите в мессенджер максимально персональным КП. Лучше всего начинать с короткого вопроса, чтобы не получить блокировку за спам. Второй способ - заходите в поисковик Яндекса, выбираете снизу страницы любой город, вводите целевой запрос и проходитесь по органической выдаче. Далее всё по шаблону: видите Вотсап - пишите, нет - копируете почту и пишите туда.

🔹Выводы
Можно ли найти клиентов таким способом? Конечно. Запарно ли это? Ещё бы. Могу ли данный способ посоветовать новичкам - со скрипом «Да». Помните, клиент даже через текст почувствует вашу неуверенность в своих силах. Можно быть нулём в рекламе, но иметь опыт в холодных продажах и чувствовать себя как рыба в воде. В таком случае, этот способ будет для вас довольно простым и результативным.

Как вы относитесь к людям, которые ленятся выполнять работу за которую им платят?

С этой проблемой я столкнулся довольно давно и никак не могу решить, это плюс или минус. У меня с детства не было возможности лениться и при этом не думать о деньгах. Бездельничать и отдыхать мог, конечно, но вопрос качества жизни и финансовой независимости оставлял желать лучшего.

Эта взаимосвязь перетекла и в профессиональную деятельность со всеми вытекающими. Я не могу сидеть молча и нейтрально относиться к специалистам, которым нужно вечно напоминать о дедлайнах и задачах по проекту. Я никогда этого не понимал и, наверно, не пойму. Не хочу казаться душнилой, мне довольно быстро удалось пройти путь от «чтобы было много денег - нужно много работать» до «работать головой, а не 12 часов».

В чём разница? В обоих случаях итог - качественно выполненная работа, разница лишь в затраченных ресурсах и оптимизации времени. В случае же работы со «специалистами», о которых сказано выше, итог - срывы дедлайнов и решение минимальных задач по проекту в течение огромного количества времени.

Один из основных поинтов, которые я действительно не могу понять и принять - почему кто-то должен заставлять и напоминать делать работу за которую тебе платят деньги? Для меня любой контракт/договор - даже не вопрос финансов, а вопрос репутации. Одно дело оказаться человеком, который не смог получить достойный результат, но хотя бы искренне попытался разобраться, чем тем, кто взял деньги, ничего не сделал и в конце месяца просто нашёл нового клиента наплевав на потраченные деньги, нервы и время заказчика.

Для меня выполнение обязанностей по проекту всегда стоит превыше любых личных хотелок. Я не беру в расчёт сложные или неожиданные жизненные ситуации, только банальную человеческую лень. Руководствуюсь этим принципом буквально всю сознательную жизнь, и, как оказалось, этот постулат лежит в основе книги Карла Сьюэлла и Пола Брауна - "Клиенты на всю жизнь". Кратко - если ваш сервис ничем не отличается от конкурентов, но как-то привлекать новых клиентов нужно - работайте на 101%. Иногда можно идти на уступки, чтобы сохранить лояльность и репутацию.

Сарафанное радио - очень сильный инструмент, особенно вкупе с чистой репутацией. Подробнее об этом маркетинговом приёме, а также примерах его использования можно узнать в видео с канала Букич, который я ранее уже советовал. Ссылка на видео - тут. Пост не рекламный, но уже потихоньку тренируюсь к интеграциям, вроде выглядит органично 🐳

P.S. Не стоит путать "идти на уступки" и "работать на износ". Ситуации строго индивидуальны, в данном случае за пример я беру стандартный проект с хорошим заказчиком и обычным специалистом.