Попросил руководителя отдела найма сделать отчет по количеству вакансий, которые мы вели за 2023 год

368 — больше чем дней в году… Какой объем опыта за этим стоит, ведь с каждым клиентом и каждым РОПом мы улучшаем систему

А если учесть, что наши вакансии набирают от 500 до 2.000 откликов — представьте сколько кандидатов прошли через нас

Из 368 это 211 вакансий по РОПу, остальные по менеджерам и ассистентам — наш профиль это отдел продаж

Далее поделюсь подводными камнями и неудачами, которые мы увидели за это время, по поводу найма и управления отделом продаж

P.s. Отпуск и болезнь закончились — возвращаюсь к постам, в том числе напишу осознания, которые появились за этот месяц

Поставьте огонь 🔥, если скучали по постам и интересно узнать подводные камни и причины неудач найма в отдел продаж

Клиенты пишут )

Приятно — в ответ на сообщение выше ☝️ получать еще одно

Спасибо 🙏 клиентам и команде

Как вы относитесь к скидкам?

Некоторые категорично запрещают их давать, я же считаю, что это нормальный инструмент маркетинга

Мы в своих проектах тоже готовы давать их при определенных договоренностях, и когда я покупаю что-то дорогое — всегда их согласовываю

Например покупая первый Мерседес в салоне — я получил скидку 24% от первоначальной стоимости

В январском путешествии я дал задачу ассистенту везде торговаться и вот какие скидки мы получили:

S класс с водителем — 11.290
Апартаменты Алматы 1 — 78.205
Апартаменты Алматы 2 — 12.240
Тесла — 2.050
Корвет Дубай — 2.700
Мерс Дубай — 3.273

Еще вернули деньги за навязанную страховку в Дубае — 6.000

Общая сумма — 117.768 рублей

Помимо этого я сам сторговал скидку за аренду Zeekr 001, который на фото, стоимость его аренды была 1 млн тенге за 10 дней, а у меня в итоге он получился за 540.000 тенге = 92.000 рублей экономии

В общем итоге за путешествие получилось сэкономить 209.768 рублей

Вот такая окупаемость получается у ассистента, разумеется это не единственная задача, которую выполняет ассистент

Я искренне убежден, что каждый в команде должен себя кратно окупать, иначе зачем плодить фонд оплаты труда?

В конце месяца хочу презентовать спец условия, поэтому следите за новостями, особенно если вам нужно нанять РОПа или построить отдел продаж

Ну и традиционно дайте огня 🔥 если ценно, когда делюсь цифрами

В первом классе от Emirates доступен интернет в полете, но я просто смотрел фильм

Был период, когда я часами смотрел Instagram и YouTube, но даже за 15 минут тратилось огромное количество энергии

Недавно мне рассказали факт про мозг и как он устроен и почему мы теряем огромное количество энергии даже за 15 минут

Если в сторис попадается другой парень, то мозг неосознанно (это заложено в него ещё со времён пещерных людей) начинает сравнение — а кто из нас лучше я или он?

Если в рилс или сторис девушка, точно так же неосознанно, наш мозг задает вопрос — а достоин ли я её?

За каждую историю, за каждый рилс, который вы просматриваете, а за 15 минут их можно просмотреть огромное количество, вы делаете сравнение — ваш мозг работает и принимает решение. На каждое решение в нашей жизни тратится энергия

В рамках дня у вас есть определенное количество решений которые вы можете принять. Есть решения которые приведут вас к кратному росту, есть решения сравнения себя с кем-то, или решения когда вы думаете что сегодня съесть, готовить либо что-то заказать

А теперь подумайте — когда вы смотрите рилс или сторис друг за другом только проснувшись, сколько решений принимает ваш мозг?

То есть вы всю ночь спали, восстанавливали энергию, утром проснулись — запал есть, мозг говорит, я готов!

И вместо того чтобы принимать решения связанные с тем как вам кратно вырасти или более важные, вы открываете Instagram и тратите все свои доступные решения на сравнение себя с неизвестными людьми

Даже сейчас, читая этот пост — происходит неосознанное сравнение, но теперь как минимум ваши сравнения будут осознанными

Кстати, именно по этой причине мы все любим котиков, собачек и других животных в сторис — они не отнимают энергию

Теперь, когда вы об этом знаете, вы будете осознанно понимать, что происходит и будет проще отказаться от многих процессов и событий в вашей жизни, которые требуют принятия решения и отнимают энергию

Ценно? 🔥

Важно, обязательно прочтите 👇

Часто мы хотим получить новый результат что-то докрутив, и это дает рост, но не кратный — не выводит на новый уровень

Кратный рост происходит, когда вы и ваша команда делаете новые действия, для которых нужны новые компетенции

Если нет изменений в результате — значит действия в большинстве своем прежние, а значит и основываетесь на прошлых компетенциях

Как развить компетенции?

1) Обучиться и разобраться в процессах самому — например для развития купить обучение, но делать это лично надо только в случае, если вам действительно это в кайф

2) Взрастить компетенции внутри команды, отправить их на обучение, но только при условии их желания и наличия амбиций — иначе потратите время и деньги

3) Нанять людей и их компетенции, кто уже делал схожий результат — этот вариант считаю самым простым и именно это мы всегда делаем

Мы просто находим человека с амбициями и целями, которые он может воплотить через работу в вашей компании и за счёт достижения результатов

Часто компании боятся амбициозных, ведь им нужно много платить, но какая разница сколько платить РОПу, если это себя кратно окупает?

Сделайте так с каждым в вашей компании — помогите им реализовать свои амбиции через вашу компанию и вы будете богаты

И именно это мы тестируем в работе РОПа в первые недели и месяц, не ожидая пол года работы в холостую, где компания просто теряет деньги

Дальше расскажу, сколько стоит найм РОПа на рынке, у нас и как правильно выбрать команду для найма

От 300 тысяч до 1,5 млн рублей без учета упущенный прибыли вы потеряете наняв не того РОПа, эта сумма складывается из:

⁃ Зарплата РОПа за 1-3 месяца без результата (150-600 тысяч)
⁃ Стоимость найма (от 200 до 600 тысяч)
⁃ Часы и энергия сотрудников, которые будут его адаптировать
⁃ Упущенная прибыль, в период, когда он работает
⁃ Возможно увольнение других сотрудников команды

Топ-5 важных моментов, которые должны быть у вас, чтобы РОП сделал результат:

1. Мотивация

В каждом проекте мы в первую очередь формируем, прорабатываем и утверждаем мотивацию, которая напрямую зависит от результата

Важно! Если РОП работает неделю - две или максимум месяц, и за этот период не показывает результатов — мы с ним прощаемся и он ничего не получает, и заранее на это согласен

Мало кто из кадровых агентств готов устраивать поиск при таких условиях, они просто этого не умеют делать. Мы — умеем

2. План активной работы на 1-2 неделю

Важно прописать подробно план, чем будет заниматься РОП в 1 и 2 недели чтобы показать результат — его мы утверждаем с каждым проектом, иногда делаем несколько вариантов

За неделю-две вы сможете оценить как у него получается достигать результата и насколько комфортно им управлять

Кадровые агенства после передачи РОПа не отслеживают его работу, но для нас это критично, ведь нам с этим РОПом потом строить отдел продаж, а найм мы запустили только потому, что не смогли найти сильных партнеров, кто этим займется

3. Адаптация РОПа

В ней описана базовая информация о вашей компании, продукте, о ваших клиентах, о том как вести отчеты, как задавать вопросы, и в целом как устроена мотивация и что нужно делать

Первичная версия этой адаптации создается нами и передается вам для регулярного обновления — именно адаптация позволит сэкономить время на следующем кандидате, не отвечая на одни и те же вопросы

4. Конкуренция среди кандидатов

Для конкуренции нужен большой поток и мы умеем его создать, при этом кандидаты вовлечены и готовы в том числе работать бесплатно при отсутствии результата в конкуренции с другими

5. Навык управления и работа с саботажем

За 2023 год мы вели 368 вакансий и 211 из них по РОПам, поэтому мы знаем много подводных камней, с которыми сталкивались клиенты и просто на каждый такой камень мы описали инструкцию и все это превратили в мини курс

Сильные РОПы часто имеют острые зубы, поэтому в том числе подробно описали не только как ставить задачи, чтобы они выполнялись, но и как работать с саботажем, а если возникает ситуация, которая не описана в мини курсе — подключаюсь я и даю подробные инструкции

Если вы планируете нанимать РОПа, то обязательно убедитесь, что все из этого у вас есть, а если вы обращаетесь в кадровое агенство — то уточните помогут ли они вам с этим, ведь часто их задача просто вывести РОПа, а наша задача найти человека, с кем мы построим отдел продаж

Ну и если было ценно — как всегда поставьте огонь 🔥

Спорт, здоровая еда и качественный сон

Обычно этого достаточно, чтобы избежать большинства депрессий

Альбом достижений — это своего рода дипломная работа, которую РОП защищает перед вами каждую неделю (можно внедрять в других отделах)

В ней описаны метрики, динамики, наблюдения, информация о команде, оценке качества и все то, что позволит вам принимать решения

Помимо результатов прошлой недели Альбом достижений включает в себя планы на будущую неделю, которые вы утверждаете

Именно это позволяет управлять отделом продаж через РОПа выделяя в неделю до 3 часов и при этом достигать планов

Треть жизни занимаюсь продажами — часть 1

Хочу написать несколько постов на тему того, как пришел к тому, что есть сейчас, ведь так было не всегда

Мне 32, в продажах я с 2010 года, а в 2013 году открыл компанию, то есть сейчас идет 11 год с момента открытия — осознал про треть жизни буквально недавно

2010 год

Работал в эр-телеком (дом.ру) в направлении удержании абонентов и со мной соединяли тех, кто ругался, матерился и хотел расторгнуть договор

Моя конверсия была лучшей — 84% удержания, то есть из 100 желающих отказаться 84 оставались с компанией (на фото я в очках)

2012 год

Перехожу работать в Сбербанк, в первый полный месяц делаю 100+ продаж, при плане в 64, когда другие не могут сделать и 30 продаж

Меня из-за этого недолюбливают, так как всем тычут в меня, говоря, что план делать реально

2013 год - август

Перехожу на должность клиентского менеджера Сбербанк премьер и за неделю выполняю месячный план, но нам ставят потолок в зарплате — 60.000 рублей

Я понимаю, что не реализую свои амбиции в Сбере и поэтому ровно год спустя, 21 августа увольняюсь и покупаю обучение по развитию бизнеса

Перед увольнением начальник отдела кадров предлагала сделать встречу с управляющим по нашему региону, чтобы обсудить потенциал в карьере

Я отказался, ведь в голове были будущие миллионы, которые я думал начну очень легко и быстро зарабатывать, но конечно же все пошло не по плану

В следующем посте напишу, как в 2013 потерял 100.000 рублей, как меня на тренинге обесценивали и почему именно это дало мне рост

Поставьте🔥 если интересно

Треть жизни занимаюсь продажами — Часть 3

1 часть
2 часть

Возвращаемся в сентябрь 2013 года

Интернет магазин не приносил денег, поэтому в сентябре я создал блог ВКонтакте и начал писать мысли о продажах (в 13 году ведение блога не было мейнстримом)

Помимо этого я опубликовал в бизнес пабликах информацию, что готов за отзыв написать скрипт продаж и за несколько дней получил 81 заявку…

Из них выбрал 3 компании и им бесплатно написал скрипт продаж, и только после первых результатов поверил, что могу просить за это деньги

Интернет магазин сразу отошел на второй план, а в конце октября впервые озвучил на бизнес встрече, что занимаюсь скриптами продаж, и несколько человек записали мой номер

Один из них спросил, сколько это стоит? А я впервые озвучил стоимость за свою услугу — 5.000 рублей и клиент согласился, для меня это было даже удивительно

Я как сейчас помню свои ощущения — получилось… первые деньги, а за ним ко мне обратился клиент, по рекомендации компании, которой я делал скрипт за отзыв

И это было еще 2 мини проекта по 10.000 каждый, в итоге за несколько дней в конце октября я заработал 25.000 рублей — это была моя личная победа

С каждым клиентом сарафан разрастался и к декабрю у меня скопилась очередь из заказов, я работал с утра до вечера, забывая даже кушать

И перед Новым годом 2013 года я лег в больницу — мне словно дали знак, что работать надо в меру, поэтому в 2014 я ограничивал себя в заказах и была живая очередь из них

Тогда допустил 2 ошибки — 1) не делегировал, 2) не повышал чек, точнее повышал его, но по чуть-чуть

Как итог в 2014 году заработал первый миллион по итогу года, и так как работал один — все заработанное было моим за вычетом налогов (в то время это были другие деньги)

В 2015 мы запустили ИТ решение, но его триумф будет в 21 году, поэтому о нем расскажу позже

В следующем посте напишу, как начал делегировать и путешествовать, и как мы начали работу с крупными компаниями, уровня Сбера и ВТБ без рекламы и сайта

Огонь?🔥