Отчет за 3 неделю #реалитинаймропа

Первые вакансии опубликовали 9 ноября, у кого-то вакансии опубликовали только на прошлой неделе — поэтому добавили даты в итоговый отчет

В проекты, где казалось будет сложнее всего и меньше всего откликов (Яхты и ЭкоАльянс) уже вышли кандидаты на испытательный срок

При чем в Яхтах уже сейчас активно работает 2 РОПа со свободным знанием английского языка

Работаем дальше

В канале много контента, собрал все в удобном формате, чтобы было легче найти то, что нужно:

1) О компании, услугах и клиентах
2) 9 инструментов для отдела продаж
3) Закрытый канал для основателей
4) Старт реалити по найму РОП
5) Метод АОП - 5 шагов
6) 2 недели на Вилле клиентам в подарок
7) Кейсы найма часть 1 и часть 2
8) Мифы в найме РОПа
9) Мои личные достижения за 23 год

Готовность рекомендовать

Каждый месяц мы замеряем индекс лояльности (NPS) — готовность нас рекомендовать и на основе этого формируем дорожную карту изменений по продукту, есть то, что внедряется моментально, есть то, что требует времени, есть и те моменты, которые мы не берем в работу

Именно это позволяет нам получать большое количество клиентов по рекомендации и если вы еще не внедрили это в свою работу — запустите прямо сегодня, сейчас кратко распишу, что нужно для этого

Помимо этого благодаря NPS можно влиять на удержание действующих клиентов, а часто гораздо выгоднее удержать текущего, чем привлечь нового

Для начала достаточно базовой модели и Гугл формы с 4 вопросами:

1. ФИО (Компания)
2. Готовы ли вы рекомендовать работу команды? Оцените от 1 до 10.
3. Что вам понравилось? 
4. Что следует улучшить для результата?

В конце месяца или раз в квартал просите заполнить эту форму ваших клиентов.
Важно! Многие клиенты не заполняют с первого раз и поэтому надо напоминать про это

Самая частая ошибка для расчета NPS брать среднее значение отметок от 1 до 10

Как правильно считать?

1. Считаем сколько компаний поставили 9 и 10 баллов — это промоутеры, те, кто готов рекомендовать, допустим это 5 компаний из 10 = 50%
2. Далее считаем количество нейтралов, кто поставил 7 и 8 баллов, например их 3 из 10 = 30%
3. И в конце считаем количество критиков, кто поставил 6 баллов и ниже, 2 из 10 = 20%

И чтобы рассчитать NPS из процента промоутеров вычитаем процент критиков, ничего не делая с процентом нейтралов, у нас получается 50% - 20% = 30%

Получается, что при 5 промоутерах, 3 нейтралах и 2 критиках наш NPS 30%

От -100 до 0 — плохо
От 0 до 30 — удовлетворительно
От 30 до 50 — хорошо
От 50 до 75 — отлично
От 75 — великолепно

У нас в компании NPS — один из показателей, от которого зависит мотивация

На основе NPS и ответов в нем вы улучшает продукт, и это касается не только критиков, но и нейтралов и промоутеров, так шаг за шагом ваш продукт становится идеальным

Иногда я слишком идеализирую окружающий меня мир и людей и тем самым принижаю и обесцениваю на фоне этого себя

Хотя на самом деле мир не идеален и люди тоже, при этом как минимум тот мир, который меня окружает — люблю, и людей тоже

Это осознание упрощает жизнь

Про закрытый канал для основателей и ссылка для вступления тут https://t.me/scriptsales/557

Целевая импотенция

Первый раз испытал это, когда началось СВО, прошлые цели потеряли актуальность и смысл

Второй раз это было, когда вышел на определенный уровень дохода и закрыл все базовые потребности

В такие моменты появляется лень, депрессия и отсутствие желания что-либо делать, ведь какой в этом смысл, если нет понимания ради чего и дисциплина не спасет

Везде должна быть цель, у любой встречи, действия, дня, недели, года и жизни, и когда они есть — вы не плывете по течению и не испытываете ощущение упущенной жизни

Но бывают состояния, когда не так просто эти цели поставить, ведь: «то, что хочу - позволить не могу, а что могу позволить - не хочу»

Но иметь цель — это такой же рефлекс для человека, как если вы вслух скажите слово «лимон» и у вас начнет выделяться слюна

Что же происходит, когда у вас не сформированы цели? Цели у вас в любом случае будут, просто не ваши

Например цель apple, сделать так, чтобы ее технику хотели обновлять каждый год, цель недовольной продавщицы с кем-то поспорить, а Netflix конкурирует с вашим сном за время

Имея истинную цель вы даже не оглянетесь на мелкие проблемы на пути к ней, не имея истинных целей — эти проблемы вас съедят

Поэтому особенно важно поставить цели на 24 год, чтобы не плыть по течению и не исполнять чужие цели вместо своих

Дайте 🔥, если это откликается

Хороший вопрос, отдельно на него отвечу

Даже у воды есть смертельная доза, например, выпив 3-4 литра подряд за час-два есть шанс умереть

Многое зависит от дозировки и все в жизни должно быть в меру, а эту меру вы определяете сами, где иногда ради выполнения цели стоит попрощаться с какими-то людьми, которые в вас не верят

А где следует сделать выбор в пользу людей / семьи, это же касается здоровья — я не особо верю в баланс, о котором многие говорят

Я считаю все равно есть сферы, которые явно перевешивают и просто каждый для себя выбирает свою сферу в рамках текущего времени

Цели тоже могут быть связаны не только с деньгами

А чтобы не было таких перекосов — определите цель жизни, в идеале, чтобы она выходила за ее пределы, и тогда выбирая промежуточные цели будет легче делать правильные решения

Еще чтобы не сбилась система координат можно описать ценности и сверяться с ними при формировании целей, но это уже отдельная тема

Отчет спустя 4 недели с момента публикации первых вакансий по #реалитинаймропа

Где-то мы публиковались позже, даты указаны в скриншоте к отчету возле каждой компании

На текущий момент у нас 4 РОПа, которые уже отработали больше недели и продолжают работу

При этом 10 РОПов, которые работают в моменте прямо сейчас и проходят адаптацию, некоторые вышли на этой неделе

Яхты — 2 РОПа
СофтДжет — 3 РОПа
Техкнокам — 2 РОПа
Котбот — 3 РОПа

И 3 РОПа, которые проходя адаптацию отвалились не справившись с ней или уйдя по собственному желанию

В декабре мы не продлевааем вакансии и будем следить за РОПами, которые работают и выходят сейчас, а повторные публикации сделаем уже в январе 24 года

Кто все пропустил — в ноябре мы запустили реалити по найму РОПа в 7 компаниях и каждую неделю публиковали отчеты, старт был тут

Осталось 6 компаний, 1 поставила процесс на паузу, с участниками мы встречаем раз в неделю и некоторые эфиры показываем в закрытом канале

Есть проекты, где были необычные запросы, например знание английского языка, при этом все РОПы выходят и в 1-2 недели должны показать результат без воздушных замков на полгода

Если этого результата нет — компании имеют право завершить с ними взаимодействие без дополнительных оплат и РОПы на это согласны

Напоминаю, что завтра в 8:00 мск проведу эфир на 30-40 минут по постановке целей на 24 год

Поставьте будильник и обязательно подключайтесь в зум — ссылку отправлю в закрытый канал для основателей

Подайте прямо сейчас заявку, вам напишут для подтверждения и примут

Важно! Канал только для основателей, сейчас там уже 85 человек, давайте добьем до 100

Провели зум встречу по целям в закрытом канале, поделился тем, как это делаю я

А еще хочу до конца года написать пост и поделиться размышлениями на тему возможных депрессий в конце года

У меня такое тоже было и длилось один день, когда не могу нормально работать, хотелось ничего не делать весь день и организм ощущал себя как будто я болею, хотя я не болел

Так как я не пью и не курю, вредной едой такие ситуации не заедаю — единственное решение это самоанализ

И мне потребовалось 4 часа копания в самом себе, чтобы разобраться и решить вопрос, выйти из этого состояния и зарядится энергией

Если эта тема для вас актуальна — поставьте огонь 🔥 и тогда напишу отдельный пост на эту тему как мини инструкцию

Запланировал отпуск
Дубай — промежуточное место
Куда полечу далее — сюрприз

Интересно, в этот раз скажут
Welcome back?

Депрессия в конце года

В ноябре я почувствовал упадок по энергии — тяжело было просыпаться, весь день хотелось лежать в постели и ничего не делать. Ощущение как будто болеешь, но ты не болеешь, хочется поспать, но ты уже выспавшийся, и при этом тяжело сфокусировать мысли на чем-то

И это состояние выбивало из равновесия, в нем я находился несколько дней и решил разобраться в себе и понять причину. Делюсь с вами, что откопал — так как чувствую, что многие испытывают схожее состояние сейчас

У меня сильно нарушен баланс брать / отдавать, и весь 23 год я старался как можно больше отдать, например дарил жизнь на вилле клиентам, делал очень большие скидки, запускал продукты по себестоимости без учета своих часов или в минус ради результатов клиентов

И я искренне люблю это делать и буду делать так и в будущем, НО! Весь год думая о других — очень мало думал о себе… Важно! Это не значит, что я вообще ничего не делал для себя, но баланс брать / отдавать был явно нарушен

Когда случилась депрессия у меня? Когда в конце ноября спустя год активной и вовлеченной работы я сказал себе: Хочешь поехать в крутой отпуск? Тогда вот тебе цифра, которую ты должен достичь за декабрь месяц и тут мой организм просто послал меня далеко и надолго

«11 месяцев я вовлечено работал, с утра до вечера думал о других, просыпался и засыпал с мыслью что можно еще сделать, чтобы у клиентов получился результат? Чтобы команда была обеспечена работой… И спустя 11 месяцев ты смеешь ставить мне ультиматум на отпуск?!»

Примерно так я представлял этот диалог внутри, когда разбирал причину депрессии, и копнув глубже я понял, что смотрю на результаты именно октября и ноября месяца, которые были не самыми удачными и именно из-за этого я пытался поставить себе СПРИНТ в конце года

Но когда я посмотрел на весь год в целом, я увидел, что мой личный доход вырос в 3 раза, не смотря на то количество ошибок, которые мы совершили в этом году х3 — достойный показатель

А если учесть не только доход, но и команду, компетенции, реализованные проекты внутри компании — то рост просто космический и тут сразу понятна причина недовольства внутреннего Я

Я сразу поблагодарил себя и первым же действием отменил ультиматум и зафиксировал итоги года в начале декабря, после чего стал планировать отпуск, достойный того уровня усилий, которые приложил в 23 году

Самое интересное, что и без ультиматума декабрь у нас получится х3 или х4 по сравнению с прошлым годом этого же месяца

Так как до конца года я решил ничего не продавать, хочу поделиться с вами тем, как я планировал 24 год и что помогло выйти из депрессии полностью — сделаю серию постов по теме

Думаю это самый хороший подарок, который я могу вам сделать на Новый год в рамках блога, поставьте огонь 🔥 если это будет вам ценным и откликается

Ты сейчас, в прошлом,
и твоя лучшая версия в будущем

Для этого упражнения рекомендую фиксировать все в заметки, блокнот или эксель

Опишите подробно из чего состоит ваша жизнь Сейчас, потом запишите как это было в Прошлом — можете взять промежуток как год назад, так и несколько лет, и обязательно подробно распишите вашу лучшую версию в Будущем отвечая на вопросы ниже

1. Сколько выручки за год?
2. Сколько из них чистыми?
3. Кто в вашей команде?
4. Какие услуги / товары продаете?
5. Как на них реагируют клиенты?
6. Кто ваши основные клиенты?
7. Сколько времени вы тратите на работу?
8. Сколько вы потратили на себя?
9. Какие у вас есть активы? На какую сумму?
10. Есть ли у вас кредиты? На какую сумму?
11. Где вы живете? Что вы едите?
12. Как вы отдыхаете? Как развлекаетесь?
13. Путешествуете ли вы? Сколько раз? С кем?
14. Какие у вас отношения с семьей?
15. Кто вас окружает? Ведете ли вы соц сети?
16. Что с вашим здоровьем?
17. Какие обучения вы проходите?
18. Как вы себя ощущаете?

Описывая картинку будущего пишите в завершенном виде, как будто подводите итог 2024 года, а чтобы легче ее формировать — представьте что ваш доход вырос х2-х3 от текущего

После того как вы составите результат 2024 года, прочитайте внимательно и оцените, зажигает вас это или нет? И если да — то запишите себе в телеграмм аудио сообщение, где вы делитесь этим будущим

Я слушаю эту запись каждое утро и вечер и представляю как это уже есть у меня и я этого достиг — это заряжает энергией и позволяет понять для чего вообще я работаю

p.s. раньше делился больше прикладными инструментами, но именно энергия и состояние определяют ваш рост, поэтому до конца года все посты будут посвящены целям, которых вы достойны и они будут мотивировать вас

🔥— если откликается эта тема и продолжать писать
👍️️️️️️— если нужно скорее переходить к инструментам

Как поставить 64 цели на следующий год?

Возьмите ваш текущий среднемесячный доход и напишите 1 цель, в 10 раз дороже текущего дохода, 3 цели в 5 раз дороже и так далее по списку ниже

Х10 — 1 цель
Х5 — 3 цели
Х2 — 5 целей
Х1 — 10 целей
Х0,3 — 15 целей
Х0,1 — 30 целей

В итоге у вас должно получится 64 цели разной стоимости, если захотите написать больше — пишите

Если вы ставите по такой формуле цели на 24 год — то для выполнения этих целей вам нужно будет вырасти примерно в 5 раз

Для легкости формирования целей вот список с чем они могут быть связаны:

⁃ Эмоции
⁃ Здоровье
⁃ Развитие навыков
⁃ Обучения
⁃ Материальное
⁃ Внешний вид
⁃ Инвестиции
⁃ Семья и друзья
⁃ Компания и команда
⁃ Повышение уровня комфорта

При этом цель может быть не логичная — главное, чтобы она вызывала эмоцию, а если не вызывает дополните ее или измените

Пример:
Ваша цель сходить в ресторан не вызывает эмоцию — можно поменять сходить в ресторан Красота с шоу

Или пригласить друзей и заплатить за всех, или попросить в ресторане все блюда / десерты, чтобы попробовать каждое по чуть-чуть или попросить официанта сделать заказ на его вкус

Доработайте каждую цель, чтобы даже представляя ее выполнения у вас появлялись эмоции

Важно! Не обесценивайте свои цели, думая, что лучше эти деньги потратить на что-то еще, чтобы легче было это принимать представьте что вы уже находитесь в точке дохода, к которому планируете прийти

Особенно крутые цели, которые создают новую реальность и новые нейронные связи, так как ваш мозг не понимает что норма, а что нет, и он начнет подтягивать к новой реальности вашу жизнь

Самое важное, если у вас откликнулось это сообщение, то прямо сейчас начните его выполнять, иначе вы не сделаете это никогда

Отличного дня

Учусь

В 24 году наш продукт станет легендарным, уже сейчас половина клиентов покупает нашу услугу и команду по рекомендации, в следующем году этот процент станет больше

Воронка выполнения целей — часть 1

В работе с целями есть такая же последовательная воронка как в продажах, разберем ее

1. Желание

Вы должны себе позволить цель. Мы часто обесцениваем цели, чтобы не вызывать стресс, например говорим, что нет смысла тратить деньги на полет бизнес/первым классом.

Чтобы легче было позволить себе — представьте, что вы уже в точке Б и зарабатываете достаточно.

2. Проверка на истинность

Заряжает ли цель энергией? Если спрашивая себя: «Что произойдет после того как выполню?» — ваш ответ: «Ничего», значит это не то, что вам нужно. Цель должна заряжать — именно на этом топливе вы начинаете свой путь, а далее закрепляете дисциплиной. Но 80% топлива ракета расходует на старте.

3. Вера в реальность

Найдите тех, кто уже выполнил ваши цели и пообщайтесь с ними, подпишитесь, посмотрите интервью с ними или купите работу с ними. Их успех не повод для зависти, а демонстрация реальности выполнения.

4. Расчет стоимости / затрат времени / деталей

Определите точную стоимость цели, сколько времени нужно вложить в нее, посмотрите дополнительную информацию по ней. Когда мне кто-то говорит про свою цель и не знает сколько она стоит — то скорее всего человек не особо этого хочет.

5. Декомпозиция

Деление общего на частного. Слона нельзя съесть целиком, но можно поделить на кусочки. Это касается и вашей цели, вы можете разложить на отдельные кусочки вашу цель и цифры, которые необходимо вам сделать для выполнения. Как минимум сказать, если я до конца месяца сделаю X продаж, получу Y выручку — то я закрою свою цель.

6. Прикоснуться

Бронь, предоплата, тест-драйв, просмотр, запланировать в календаре, даже просто звонок и вопросы связанные с вашей целью. Например когда я хотел купить первую машину, а у меня не было прав — я на троллейбусе несколько раз ездил в автосалон, чтобы просто в ней посидеть.

Завтра напишу еще 6 этапов воронки выполнения целей, а пока дайте огонь 🔥 если откликается

P.s. На видео одна из выполненных целей в 22 году — выступление на 2.000+ человек в онлайне

Когда искал видео с выступления случайно в ленте увидел это…

Все скучают по солнцу, а я скучаю по снегу, ведь уже более года не видел его

Надо это исправить в 24 году