Результаты за 2 недели #реалитинаймропа

Напомню — с 9 ноября (четверг) мы опубликовали первые вакансии

С SoftJet тоже завершили подготовку и опубликовали вакансию на прошлой неделе

По всем компаниям провели
групповые собеседования — количество откликов позволяет, суммарно их 3752 за 2 недели

Яхты — 378
ЭКО Альянс — 463
Лабас — 1190
Технокам — 1011
Софтджет — 710

Сегодня в некоторые компании в адаптацию уже выходят РОПы, мы ставим им задачу в первую-вторую неделю сделать результат

Не все компании успевают сделать вовремя, что от них требуется — поэтому наша команда пушит процессы, ведь это услуга, в которой без вовлеченности со стороны компании РОП отвалиться

И часть связанная с адаптацией и вводом РОПа в компанию не менее важна чем все этапы до, это как в продажах конверсия из выставленного счета в оплату

В следующий четверг на эту тему проведу эфир, где покажу из-за чего РОПы не делают планы, отдельный анонс будет во вторник

Вы не должны делать все сами, чтобы в этом разобраться! Бесит…

Я попросил руководителя посчитать затраты часов всего отдела на ведение найма РОПа в 1 компанию и получилось, что за 2 месяца требуется 256 часов, 50 минут!

А теперь представьте, если бы этим занимались вы… у вас бы физически не осталось времени на ваш бизнес…

Но когда вы покупаете курс, а не услугу вас учат, что якобы вы должны сами во всем разобраться и через все пройти… Максимум вам выделяют куратора или «бизнес инженера»

Но этот человек не будет ничего делать, он просто контролирует наличие или отсутствие созданного инструмента, даже не погружаясь и не проверяя его качество…

Это не эксперт с опытом, а девушка 20-25 лет, которая сама недавно прошла курс, который вы проходите и не сможет ответить на вопрос, который не разобран в курсе

В итоге если нет результата — то виноваты вы сами, ведь не смогли выделить 256 часов за 2 месяца, а это я пишу лишь о найме… а в построении отдела продаж много других процессов

Поэтому я регулярно пишу: курсы — старый тренд, услуга и команда — новый тренд, про то какую команду выделяем мы напишу отдельным сообщением

Но есть и другая сторона медали! Это не значит, что работая с нами вы на 2-3 месяца уезжаете в отпуск и к вашему возвращению работает система — так тоже не бывает

Работать надо и быть готовым выделять 2-3 часа в день на этапе создания системы, но на те процессы, которые действительно нельзя делегировать, например управление РОПом, которому мы учим или выгрузка информации из вашей головы в инструменты

Спустя 2-3 месяца появится система, которая уже будет занимать 3 часа в неделю на управление и при этом планы будут достигаться — вот тут как награда за результат можно уехать в заслуженный отпуск

Например в гости ко мне — на остров в Таиланде, где я с радостью вас встречу

Дайте 🔥 если вы за то, чтобы вовлечено поработать 2-3 месяца, а потом тратить на отдел продаж 3 часа в неделю и уехать в отпуск

Метод адаптивного отдела продаж

Отдел продаж — зона постоянных изменений, и если система не меняется в течение 3-6 месяцев, то она теряет актуальность

Отдел продаж должен быть гибким и регулярно адаптироваться под изменения окружающей среды

То, что работало 2 года назад скорее всего не работает в полной мере сегодня: «выживает не самыый умный / сильный, а тот кто лучше адаптируется» — Дарвин

1 шаг — Анализ и стратегия

Мы часто хватаемся за все и пытаемся внедрить, но с ростом бизнеса и команды важнее не количество попыток, а их точность

Ведь каждое не успешное внедрение несет потери времени, денег и энергии команды

Пример — работая со Сбером федерально, чтобы показать план внедрений мы оценили 186 часов разговоров с детальным отчетом

И вот здесь идет критическое отличие от курсов, где всех ведут по единой траектории без погружения в бизнес

Оценка и стратегия должны быть сформированы по всему отделу продаж с учетом целей на несколько месяцев и год

2 шаг — Команда

Мы пытаемся получить новый результат обладая старыми компетенциями в команде, поэтому их надо нанимать или взращивать

То, что для вас цель для кого-то норма, ниже которой он не готов опускаться и ваша задача уметь найти их, вовлечь и сделать причастными к вашему результату

Здесь речь и о руководителях, менеджерах и о вас, как о собственнике бизнеса, вашей модели управления, мышления и навыках

Не выгодно быть в компании самым умным, особенно если вы хотите масштаба, но часто основатели окружают себя теми, кто слабже

3 шаг — Инструментарий

С уходом лучших сотрудников весь опыт уходит вместе с ними, и вы остаетесь ни с чем, а если вы — лучший сотрудник, то от вашего настроения зависит все…

Каждый день не описанные в инструментарий и базу знаний ситуации повторяются и в итоге допускаются те же ошибки и приходится тушить старые пожары

Терпите капризы текущей команды и не можете нанять новых, так как на их обучение уходит слишком много времени и энергии

Поэтому весь опыт важно описать и создать базу знаний, которая позволит автономно выводить новых сотрудников на план, а старых держать в тонусе

4 шаг — Управление

Если победы общие, а поражения Ваши личные и за отсутствие результата расплачиваетесь из своего кармана

При этом не можете прогнозировать и влиять на результат отдела продаж или на управление уходит слишком много времени и никто кроме вас не потушит пожар

Важно внедрить прозрачную систему управления, в которой есть:
⁃ CRM система
⁃ Справедливая Мотивация
⁃ Регулярный менеджмент
⁃ Отдел контроля качества
⁃ Анализ потерь и альбом достижений
И другие элементы системы

Чтоб в итоге вы тратили до 3 часов в неделю на управление и могли спокойно уехать в отпуск на неделю, не переживая, что все разрушится

5 шаг — Масштабирование

Все шаги до этого позволят получить новый результат, 5 шаг о том, как не упереться в новый потолок и не откатиться в доходе

И самое важное, куда вкладывать деньги, которые вы заработаете, ведь самое частое желание — вложить обратно в бизнес

В первую очередь нужно вкладывать в себя, расширение своего уровня комфорта, далее в семью и близких и далее в развитие комфорта команды

Ведь от вашего уровня энергии зависит уровень энергии всей компании, и уровень идей, которые вы генерируете для развития

Именно для этого мы строили бизнес и брали на себя все риски

Далее это вложения в расширение пропускной способности (реклама, производство, филиалы и подобное) и развитие компетенций команды через найм и обучение, включая себя

А теперь вишенка на торте — так как мы строим адаптивную систему, после того как мы получили первый результат, мы повторяем все эти 5 шагов заново

Новая стратегия, новые компетенции команды, инструменты и развитие системы управления и конечно же новый масштаб и это работает не только с отделом продаж

Кайф? Дайте 🔥 если полезно и возьмете в работу

Отчет за 3 неделю #реалитинаймропа

Первые вакансии опубликовали 9 ноября, у кого-то вакансии опубликовали только на прошлой неделе — поэтому добавили даты в итоговый отчет

В проекты, где казалось будет сложнее всего и меньше всего откликов (Яхты и ЭкоАльянс) уже вышли кандидаты на испытательный срок

При чем в Яхтах уже сейчас активно работает 2 РОПа со свободным знанием английского языка

Работаем дальше

В канале много контента, собрал все в удобном формате, чтобы было легче найти то, что нужно:

1) О компании, услугах и клиентах
2) 9 инструментов для отдела продаж
3) Закрытый канал для основателей
4) Старт реалити по найму РОП
5) Метод АОП - 5 шагов
6) 2 недели на Вилле клиентам в подарок
7) Кейсы найма часть 1 и часть 2
8) Мифы в найме РОПа
9) Мои личные достижения за 23 год

Готовность рекомендовать

Каждый месяц мы замеряем индекс лояльности (NPS) — готовность нас рекомендовать и на основе этого формируем дорожную карту изменений по продукту, есть то, что внедряется моментально, есть то, что требует времени, есть и те моменты, которые мы не берем в работу

Именно это позволяет нам получать большое количество клиентов по рекомендации и если вы еще не внедрили это в свою работу — запустите прямо сегодня, сейчас кратко распишу, что нужно для этого

Помимо этого благодаря NPS можно влиять на удержание действующих клиентов, а часто гораздо выгоднее удержать текущего, чем привлечь нового

Для начала достаточно базовой модели и Гугл формы с 4 вопросами:

1. ФИО (Компания)
2. Готовы ли вы рекомендовать работу команды? Оцените от 1 до 10.
3. Что вам понравилось? 
4. Что следует улучшить для результата?

В конце месяца или раз в квартал просите заполнить эту форму ваших клиентов.
Важно! Многие клиенты не заполняют с первого раз и поэтому надо напоминать про это

Самая частая ошибка для расчета NPS брать среднее значение отметок от 1 до 10

Как правильно считать?

1. Считаем сколько компаний поставили 9 и 10 баллов — это промоутеры, те, кто готов рекомендовать, допустим это 5 компаний из 10 = 50%
2. Далее считаем количество нейтралов, кто поставил 7 и 8 баллов, например их 3 из 10 = 30%
3. И в конце считаем количество критиков, кто поставил 6 баллов и ниже, 2 из 10 = 20%

И чтобы рассчитать NPS из процента промоутеров вычитаем процент критиков, ничего не делая с процентом нейтралов, у нас получается 50% - 20% = 30%

Получается, что при 5 промоутерах, 3 нейтралах и 2 критиках наш NPS 30%

От -100 до 0 — плохо
От 0 до 30 — удовлетворительно
От 30 до 50 — хорошо
От 50 до 75 — отлично
От 75 — великолепно

У нас в компании NPS — один из показателей, от которого зависит мотивация

На основе NPS и ответов в нем вы улучшает продукт, и это касается не только критиков, но и нейтралов и промоутеров, так шаг за шагом ваш продукт становится идеальным

Иногда я слишком идеализирую окружающий меня мир и людей и тем самым принижаю и обесцениваю на фоне этого себя

Хотя на самом деле мир не идеален и люди тоже, при этом как минимум тот мир, который меня окружает — люблю, и людей тоже

Это осознание упрощает жизнь

Про закрытый канал для основателей и ссылка для вступления тут https://t.me/scriptsales/557

Целевая импотенция

Первый раз испытал это, когда началось СВО, прошлые цели потеряли актуальность и смысл

Второй раз это было, когда вышел на определенный уровень дохода и закрыл все базовые потребности

В такие моменты появляется лень, депрессия и отсутствие желания что-либо делать, ведь какой в этом смысл, если нет понимания ради чего и дисциплина не спасет

Везде должна быть цель, у любой встречи, действия, дня, недели, года и жизни, и когда они есть — вы не плывете по течению и не испытываете ощущение упущенной жизни

Но бывают состояния, когда не так просто эти цели поставить, ведь: «то, что хочу - позволить не могу, а что могу позволить - не хочу»

Но иметь цель — это такой же рефлекс для человека, как если вы вслух скажите слово «лимон» и у вас начнет выделяться слюна

Что же происходит, когда у вас не сформированы цели? Цели у вас в любом случае будут, просто не ваши

Например цель apple, сделать так, чтобы ее технику хотели обновлять каждый год, цель недовольной продавщицы с кем-то поспорить, а Netflix конкурирует с вашим сном за время

Имея истинную цель вы даже не оглянетесь на мелкие проблемы на пути к ней, не имея истинных целей — эти проблемы вас съедят

Поэтому особенно важно поставить цели на 24 год, чтобы не плыть по течению и не исполнять чужие цели вместо своих

Дайте 🔥, если это откликается

Хороший вопрос, отдельно на него отвечу

Даже у воды есть смертельная доза, например, выпив 3-4 литра подряд за час-два есть шанс умереть

Многое зависит от дозировки и все в жизни должно быть в меру, а эту меру вы определяете сами, где иногда ради выполнения цели стоит попрощаться с какими-то людьми, которые в вас не верят

А где следует сделать выбор в пользу людей / семьи, это же касается здоровья — я не особо верю в баланс, о котором многие говорят

Я считаю все равно есть сферы, которые явно перевешивают и просто каждый для себя выбирает свою сферу в рамках текущего времени

Цели тоже могут быть связаны не только с деньгами

А чтобы не было таких перекосов — определите цель жизни, в идеале, чтобы она выходила за ее пределы, и тогда выбирая промежуточные цели будет легче делать правильные решения

Еще чтобы не сбилась система координат можно описать ценности и сверяться с ними при формировании целей, но это уже отдельная тема

Отчет спустя 4 недели с момента публикации первых вакансий по #реалитинаймропа

Где-то мы публиковались позже, даты указаны в скриншоте к отчету возле каждой компании

На текущий момент у нас 4 РОПа, которые уже отработали больше недели и продолжают работу

При этом 10 РОПов, которые работают в моменте прямо сейчас и проходят адаптацию, некоторые вышли на этой неделе

Яхты — 2 РОПа
СофтДжет — 3 РОПа
Техкнокам — 2 РОПа
Котбот — 3 РОПа

И 3 РОПа, которые проходя адаптацию отвалились не справившись с ней или уйдя по собственному желанию

В декабре мы не продлевааем вакансии и будем следить за РОПами, которые работают и выходят сейчас, а повторные публикации сделаем уже в январе 24 года

Кто все пропустил — в ноябре мы запустили реалити по найму РОПа в 7 компаниях и каждую неделю публиковали отчеты, старт был тут

Осталось 6 компаний, 1 поставила процесс на паузу, с участниками мы встречаем раз в неделю и некоторые эфиры показываем в закрытом канале

Есть проекты, где были необычные запросы, например знание английского языка, при этом все РОПы выходят и в 1-2 недели должны показать результат без воздушных замков на полгода

Если этого результата нет — компании имеют право завершить с ними взаимодействие без дополнительных оплат и РОПы на это согласны

Напоминаю, что завтра в 8:00 мск проведу эфир на 30-40 минут по постановке целей на 24 год

Поставьте будильник и обязательно подключайтесь в зум — ссылку отправлю в закрытый канал для основателей

Подайте прямо сейчас заявку, вам напишут для подтверждения и примут

Важно! Канал только для основателей, сейчас там уже 85 человек, давайте добьем до 100

Провели зум встречу по целям в закрытом канале, поделился тем, как это делаю я

А еще хочу до конца года написать пост и поделиться размышлениями на тему возможных депрессий в конце года

У меня такое тоже было и длилось один день, когда не могу нормально работать, хотелось ничего не делать весь день и организм ощущал себя как будто я болею, хотя я не болел

Так как я не пью и не курю, вредной едой такие ситуации не заедаю — единственное решение это самоанализ

И мне потребовалось 4 часа копания в самом себе, чтобы разобраться и решить вопрос, выйти из этого состояния и зарядится энергией

Если эта тема для вас актуальна — поставьте огонь 🔥 и тогда напишу отдельный пост на эту тему как мини инструкцию

Запланировал отпуск
Дубай — промежуточное место
Куда полечу далее — сюрприз

Интересно, в этот раз скажут
Welcome back?

Депрессия в конце года

В ноябре я почувствовал упадок по энергии — тяжело было просыпаться, весь день хотелось лежать в постели и ничего не делать. Ощущение как будто болеешь, но ты не болеешь, хочется поспать, но ты уже выспавшийся, и при этом тяжело сфокусировать мысли на чем-то

И это состояние выбивало из равновесия, в нем я находился несколько дней и решил разобраться в себе и понять причину. Делюсь с вами, что откопал — так как чувствую, что многие испытывают схожее состояние сейчас

У меня сильно нарушен баланс брать / отдавать, и весь 23 год я старался как можно больше отдать, например дарил жизнь на вилле клиентам, делал очень большие скидки, запускал продукты по себестоимости без учета своих часов или в минус ради результатов клиентов

И я искренне люблю это делать и буду делать так и в будущем, НО! Весь год думая о других — очень мало думал о себе… Важно! Это не значит, что я вообще ничего не делал для себя, но баланс брать / отдавать был явно нарушен

Когда случилась депрессия у меня? Когда в конце ноября спустя год активной и вовлеченной работы я сказал себе: Хочешь поехать в крутой отпуск? Тогда вот тебе цифра, которую ты должен достичь за декабрь месяц и тут мой организм просто послал меня далеко и надолго

«11 месяцев я вовлечено работал, с утра до вечера думал о других, просыпался и засыпал с мыслью что можно еще сделать, чтобы у клиентов получился результат? Чтобы команда была обеспечена работой… И спустя 11 месяцев ты смеешь ставить мне ультиматум на отпуск?!»

Примерно так я представлял этот диалог внутри, когда разбирал причину депрессии, и копнув глубже я понял, что смотрю на результаты именно октября и ноября месяца, которые были не самыми удачными и именно из-за этого я пытался поставить себе СПРИНТ в конце года

Но когда я посмотрел на весь год в целом, я увидел, что мой личный доход вырос в 3 раза, не смотря на то количество ошибок, которые мы совершили в этом году х3 — достойный показатель

А если учесть не только доход, но и команду, компетенции, реализованные проекты внутри компании — то рост просто космический и тут сразу понятна причина недовольства внутреннего Я

Я сразу поблагодарил себя и первым же действием отменил ультиматум и зафиксировал итоги года в начале декабря, после чего стал планировать отпуск, достойный того уровня усилий, которые приложил в 23 году

Самое интересное, что и без ультиматума декабрь у нас получится х3 или х4 по сравнению с прошлым годом этого же месяца

Так как до конца года я решил ничего не продавать, хочу поделиться с вами тем, как я планировал 24 год и что помогло выйти из депрессии полностью — сделаю серию постов по теме

Думаю это самый хороший подарок, который я могу вам сделать на Новый год в рамках блога, поставьте огонь 🔥 если это будет вам ценным и откликается

Ты сейчас, в прошлом,
и твоя лучшая версия в будущем

Для этого упражнения рекомендую фиксировать все в заметки, блокнот или эксель

Опишите подробно из чего состоит ваша жизнь Сейчас, потом запишите как это было в Прошлом — можете взять промежуток как год назад, так и несколько лет, и обязательно подробно распишите вашу лучшую версию в Будущем отвечая на вопросы ниже

1. Сколько выручки за год?
2. Сколько из них чистыми?
3. Кто в вашей команде?
4. Какие услуги / товары продаете?
5. Как на них реагируют клиенты?
6. Кто ваши основные клиенты?
7. Сколько времени вы тратите на работу?
8. Сколько вы потратили на себя?
9. Какие у вас есть активы? На какую сумму?
10. Есть ли у вас кредиты? На какую сумму?
11. Где вы живете? Что вы едите?
12. Как вы отдыхаете? Как развлекаетесь?
13. Путешествуете ли вы? Сколько раз? С кем?
14. Какие у вас отношения с семьей?
15. Кто вас окружает? Ведете ли вы соц сети?
16. Что с вашим здоровьем?
17. Какие обучения вы проходите?
18. Как вы себя ощущаете?

Описывая картинку будущего пишите в завершенном виде, как будто подводите итог 2024 года, а чтобы легче ее формировать — представьте что ваш доход вырос х2-х3 от текущего

После того как вы составите результат 2024 года, прочитайте внимательно и оцените, зажигает вас это или нет? И если да — то запишите себе в телеграмм аудио сообщение, где вы делитесь этим будущим

Я слушаю эту запись каждое утро и вечер и представляю как это уже есть у меня и я этого достиг — это заряжает энергией и позволяет понять для чего вообще я работаю

p.s. раньше делился больше прикладными инструментами, но именно энергия и состояние определяют ваш рост, поэтому до конца года все посты будут посвящены целям, которых вы достойны и они будут мотивировать вас

🔥— если откликается эта тема и продолжать писать
👍️️️️️️— если нужно скорее переходить к инструментам

Как поставить 64 цели на следующий год?

Возьмите ваш текущий среднемесячный доход и напишите 1 цель, в 10 раз дороже текущего дохода, 3 цели в 5 раз дороже и так далее по списку ниже

Х10 — 1 цель
Х5 — 3 цели
Х2 — 5 целей
Х1 — 10 целей
Х0,3 — 15 целей
Х0,1 — 30 целей

В итоге у вас должно получится 64 цели разной стоимости, если захотите написать больше — пишите

Если вы ставите по такой формуле цели на 24 год — то для выполнения этих целей вам нужно будет вырасти примерно в 5 раз

Для легкости формирования целей вот список с чем они могут быть связаны:

⁃ Эмоции
⁃ Здоровье
⁃ Развитие навыков
⁃ Обучения
⁃ Материальное
⁃ Внешний вид
⁃ Инвестиции
⁃ Семья и друзья
⁃ Компания и команда
⁃ Повышение уровня комфорта

При этом цель может быть не логичная — главное, чтобы она вызывала эмоцию, а если не вызывает дополните ее или измените

Пример:
Ваша цель сходить в ресторан не вызывает эмоцию — можно поменять сходить в ресторан Красота с шоу

Или пригласить друзей и заплатить за всех, или попросить в ресторане все блюда / десерты, чтобы попробовать каждое по чуть-чуть или попросить официанта сделать заказ на его вкус

Доработайте каждую цель, чтобы даже представляя ее выполнения у вас появлялись эмоции

Важно! Не обесценивайте свои цели, думая, что лучше эти деньги потратить на что-то еще, чтобы легче было это принимать представьте что вы уже находитесь в точке дохода, к которому планируете прийти

Особенно крутые цели, которые создают новую реальность и новые нейронные связи, так как ваш мозг не понимает что норма, а что нет, и он начнет подтягивать к новой реальности вашу жизнь

Самое важное, если у вас откликнулось это сообщение, то прямо сейчас начните его выполнять, иначе вы не сделаете это никогда

Отличного дня