☝️ Один из участников прошлого реалити по найму РОПа

Отдел продаж и система в нем — актив компании, который увеличивает ее стоимость

Разница между миллионом и миллиардом

Миллион секунд — 11,5 дней
Миллиард секунд — 31 год

Счастье кажется нам гигантским,
Оглушительным и сверкающим, как салют.
Встретиться с ним велики ли шансы?
Вот вырасту, вот перееду, вот накоплю.

Счастье - махина, взобраться попробуй.
Издали видно, но сколько туда грести...
А если всё не так, вдруг оно меньше микроба?
Такое, что можно не заметить и пропустить:

Сбивающие пыль, первые дожди,
Запах молодых почек в смоле.
Утром прилетать, не предупредив,
Дома пару лет никто не болел.

В маленьком жилище большой ремонт
Сочинять обои вдвоём весь день.
Запросто уметь прочитать письмо,
Пить и не задумываться о воде.

Ночью стоять у окна во весь свой рост,
Просто в своих четырёх иметь окно.
Кем-то поставленный в городе блокпост
Видеть в учебниках только или в кино.

Счастье - птица иного полёта,
На атмосферу выше, за гладью голубой.
Точно так же вздыхает кто-то
Ровно на атмосферу ниже, прямо под тобой.

Чей мы заняли рай? Кто блуждает под ним?
Звёзды растворятся с утра, оставляя небо пустым.
Нам хотя бы приснись день в небесном саду,
Но глаза, что подняты ввысь, рая никогда не найдут.

Ночами о моей свободе мечтает сиделец,
О моём здоровье мечтает малой с диагнозом;
О друзьях моих мечтает оставленный всеми,
Чтобы разглядеть свою ступень - я сделал шаг назад.

С рождения слепой мечтает о зрении,
Ниже по лестнице мечтам сбивается счёт.
Вдруг я понял, как я зажирел на своей ступени!
Чаще, чем благодарен - я обижен и возмущён.

Из темноты лица людей заглянут в окно,
Где-то посреди богатств ты раздавлен недовольством
Каждый из них расписал бы целый блокнот,
О том, как он мечтает жить, если бы тобой стал.

Направляя телескопы за кроны деревьев,
Мы разыскиваем новый дом, а свой презираем.
Снизу в телескопы видят нас и глазам не верят
От чего ночами плачут те обитатели рая?

Ради чего?

Много пишу о достижениях в бизнесе, а ведь за всем этим стоят личные желания, без них ничего этого бы не было…

Сегодня поделюсь тем, что удалось по целям сделать за год:

1. Живу на вилле 288 м2 со своим бассейном и видом на залив
2. Вся команда эффективно работает удалено и кайфует от своих задач
3. Купил за месяц новый Ford Wildtrak, теперь в Тае у меня свой внедорожник
4. Несколько раз летал первым классом Emirates за полную цену без апгрейда
5. 3 раза возил маму отдыхать и подарил другу на день рождения билеты сюда
6. Устроил вечеринку предпринимателей на вилле за 1,2 млн, в которой жил
7. В окружении основатели с миллиардными компаниями
8. Ежедневно плаваю, встаю без будильника, ем здоровую и вкусную еду
9. Снял 2 виллы и подарил на 2 недели их клиентам с лучшими результатами
10. Есть еще секрет, который я оплатил уже на следующий год, им поделюсь позже

Интересно что из 10 пунктов — половина это про отдавать и половина про себя, это меня тоже заряжает

Одним из важных достижений я считаю — счастье от работы и это относится и к нашим клиентам

Ведь все, что выше возможно только при вовлеченной активной работе, от которой ты получаешь удовольствие

А это невозможно, если ты делаешь в компании все сам и рядом с тобою нет команды крутых специалистов

По этой теме дополнительно напишу про частые заблуждения и мифы

Сами ограничиваем свой рост

Когда ты зарабатываешь 300-500 тысяч — нормальным кажется купить отпуск за 150-300 тысяч

Но когда выходишь на 3-5 млн купить отпуск за 1,5-3 млн кажется расточительством, хотя пропорции остаются прежними

Появляется желание отложить на вклад, вместо того чтобы повышать уровень жизни и инвестировать в свои эмоции и энергию

Ставишь дорогую цель, создав вклад, но когда он наполняется — его наличие скорее расслабляет, чем мотивирует

И все новые деньги сливаются в дыру, как если бы вы пытались налить еще больше воды в заполненный доверху сосуд

В этот момент наш мозг не понимает, а зачем больше работать и зарабатывать, если ничего не меняется?

Иногда лучше вложить дополнительные деньги не в склад или рекламу, а на повышение уровня комфорта и счастья

Это тяжело сделать самому, потому что контр интуитивно, но именно такие действия приводят к новому результату

Когда я это осознал, то решил погрузить клиентов в повышение комфорта и устроил конкурс с виллами за лучшие результаты

Они не знали про конкурс, ведь я придумал его перед самым стартом, а заряд энергии, который получил от победителей был ценнее денег, которые потратил на призы

И поэтому я решился на кое-что, в пользу клиентов, которые зайдут в проект до конца года, чтобы безвозвратно поднять их уровень нормы — об этом позже

P.s. На видео стюард в первом классе узнал меня, и сказал: “welcome back” — из таких мелочей складывается комфорт

Результаты за 2 недели #реалитинаймропа

Напомню — с 9 ноября (четверг) мы опубликовали первые вакансии

С SoftJet тоже завершили подготовку и опубликовали вакансию на прошлой неделе

По всем компаниям провели
групповые собеседования — количество откликов позволяет, суммарно их 3752 за 2 недели

Яхты — 378
ЭКО Альянс — 463
Лабас — 1190
Технокам — 1011
Софтджет — 710

Сегодня в некоторые компании в адаптацию уже выходят РОПы, мы ставим им задачу в первую-вторую неделю сделать результат

Не все компании успевают сделать вовремя, что от них требуется — поэтому наша команда пушит процессы, ведь это услуга, в которой без вовлеченности со стороны компании РОП отвалиться

И часть связанная с адаптацией и вводом РОПа в компанию не менее важна чем все этапы до, это как в продажах конверсия из выставленного счета в оплату

В следующий четверг на эту тему проведу эфир, где покажу из-за чего РОПы не делают планы, отдельный анонс будет во вторник

Вы не должны делать все сами, чтобы в этом разобраться! Бесит…

Я попросил руководителя посчитать затраты часов всего отдела на ведение найма РОПа в 1 компанию и получилось, что за 2 месяца требуется 256 часов, 50 минут!

А теперь представьте, если бы этим занимались вы… у вас бы физически не осталось времени на ваш бизнес…

Но когда вы покупаете курс, а не услугу вас учат, что якобы вы должны сами во всем разобраться и через все пройти… Максимум вам выделяют куратора или «бизнес инженера»

Но этот человек не будет ничего делать, он просто контролирует наличие или отсутствие созданного инструмента, даже не погружаясь и не проверяя его качество…

Это не эксперт с опытом, а девушка 20-25 лет, которая сама недавно прошла курс, который вы проходите и не сможет ответить на вопрос, который не разобран в курсе

В итоге если нет результата — то виноваты вы сами, ведь не смогли выделить 256 часов за 2 месяца, а это я пишу лишь о найме… а в построении отдела продаж много других процессов

Поэтому я регулярно пишу: курсы — старый тренд, услуга и команда — новый тренд, про то какую команду выделяем мы напишу отдельным сообщением

Но есть и другая сторона медали! Это не значит, что работая с нами вы на 2-3 месяца уезжаете в отпуск и к вашему возвращению работает система — так тоже не бывает

Работать надо и быть готовым выделять 2-3 часа в день на этапе создания системы, но на те процессы, которые действительно нельзя делегировать, например управление РОПом, которому мы учим или выгрузка информации из вашей головы в инструменты

Спустя 2-3 месяца появится система, которая уже будет занимать 3 часа в неделю на управление и при этом планы будут достигаться — вот тут как награда за результат можно уехать в заслуженный отпуск

Например в гости ко мне — на остров в Таиланде, где я с радостью вас встречу

Дайте 🔥 если вы за то, чтобы вовлечено поработать 2-3 месяца, а потом тратить на отдел продаж 3 часа в неделю и уехать в отпуск

Метод адаптивного отдела продаж

Отдел продаж — зона постоянных изменений, и если система не меняется в течение 3-6 месяцев, то она теряет актуальность

Отдел продаж должен быть гибким и регулярно адаптироваться под изменения окружающей среды

То, что работало 2 года назад скорее всего не работает в полной мере сегодня: «выживает не самыый умный / сильный, а тот кто лучше адаптируется» — Дарвин

1 шаг — Анализ и стратегия

Мы часто хватаемся за все и пытаемся внедрить, но с ростом бизнеса и команды важнее не количество попыток, а их точность

Ведь каждое не успешное внедрение несет потери времени, денег и энергии команды

Пример — работая со Сбером федерально, чтобы показать план внедрений мы оценили 186 часов разговоров с детальным отчетом

И вот здесь идет критическое отличие от курсов, где всех ведут по единой траектории без погружения в бизнес

Оценка и стратегия должны быть сформированы по всему отделу продаж с учетом целей на несколько месяцев и год

2 шаг — Команда

Мы пытаемся получить новый результат обладая старыми компетенциями в команде, поэтому их надо нанимать или взращивать

То, что для вас цель для кого-то норма, ниже которой он не готов опускаться и ваша задача уметь найти их, вовлечь и сделать причастными к вашему результату

Здесь речь и о руководителях, менеджерах и о вас, как о собственнике бизнеса, вашей модели управления, мышления и навыках

Не выгодно быть в компании самым умным, особенно если вы хотите масштаба, но часто основатели окружают себя теми, кто слабже

3 шаг — Инструментарий

С уходом лучших сотрудников весь опыт уходит вместе с ними, и вы остаетесь ни с чем, а если вы — лучший сотрудник, то от вашего настроения зависит все…

Каждый день не описанные в инструментарий и базу знаний ситуации повторяются и в итоге допускаются те же ошибки и приходится тушить старые пожары

Терпите капризы текущей команды и не можете нанять новых, так как на их обучение уходит слишком много времени и энергии

Поэтому весь опыт важно описать и создать базу знаний, которая позволит автономно выводить новых сотрудников на план, а старых держать в тонусе

4 шаг — Управление

Если победы общие, а поражения Ваши личные и за отсутствие результата расплачиваетесь из своего кармана

При этом не можете прогнозировать и влиять на результат отдела продаж или на управление уходит слишком много времени и никто кроме вас не потушит пожар

Важно внедрить прозрачную систему управления, в которой есть:
⁃ CRM система
⁃ Справедливая Мотивация
⁃ Регулярный менеджмент
⁃ Отдел контроля качества
⁃ Анализ потерь и альбом достижений
И другие элементы системы

Чтоб в итоге вы тратили до 3 часов в неделю на управление и могли спокойно уехать в отпуск на неделю, не переживая, что все разрушится

5 шаг — Масштабирование

Все шаги до этого позволят получить новый результат, 5 шаг о том, как не упереться в новый потолок и не откатиться в доходе

И самое важное, куда вкладывать деньги, которые вы заработаете, ведь самое частое желание — вложить обратно в бизнес

В первую очередь нужно вкладывать в себя, расширение своего уровня комфорта, далее в семью и близких и далее в развитие комфорта команды

Ведь от вашего уровня энергии зависит уровень энергии всей компании, и уровень идей, которые вы генерируете для развития

Именно для этого мы строили бизнес и брали на себя все риски

Далее это вложения в расширение пропускной способности (реклама, производство, филиалы и подобное) и развитие компетенций команды через найм и обучение, включая себя

А теперь вишенка на торте — так как мы строим адаптивную систему, после того как мы получили первый результат, мы повторяем все эти 5 шагов заново

Новая стратегия, новые компетенции команды, инструменты и развитие системы управления и конечно же новый масштаб и это работает не только с отделом продаж

Кайф? Дайте 🔥 если полезно и возьмете в работу

Отчет за 3 неделю #реалитинаймропа

Первые вакансии опубликовали 9 ноября, у кого-то вакансии опубликовали только на прошлой неделе — поэтому добавили даты в итоговый отчет

В проекты, где казалось будет сложнее всего и меньше всего откликов (Яхты и ЭкоАльянс) уже вышли кандидаты на испытательный срок

При чем в Яхтах уже сейчас активно работает 2 РОПа со свободным знанием английского языка

Работаем дальше

В канале много контента, собрал все в удобном формате, чтобы было легче найти то, что нужно:

1) О компании, услугах и клиентах
2) 9 инструментов для отдела продаж
3) Закрытый канал для основателей
4) Старт реалити по найму РОП
5) Метод АОП - 5 шагов
6) 2 недели на Вилле клиентам в подарок
7) Кейсы найма часть 1 и часть 2
8) Мифы в найме РОПа
9) Мои личные достижения за 23 год

Готовность рекомендовать

Каждый месяц мы замеряем индекс лояльности (NPS) — готовность нас рекомендовать и на основе этого формируем дорожную карту изменений по продукту, есть то, что внедряется моментально, есть то, что требует времени, есть и те моменты, которые мы не берем в работу

Именно это позволяет нам получать большое количество клиентов по рекомендации и если вы еще не внедрили это в свою работу — запустите прямо сегодня, сейчас кратко распишу, что нужно для этого

Помимо этого благодаря NPS можно влиять на удержание действующих клиентов, а часто гораздо выгоднее удержать текущего, чем привлечь нового

Для начала достаточно базовой модели и Гугл формы с 4 вопросами:

1. ФИО (Компания)
2. Готовы ли вы рекомендовать работу команды? Оцените от 1 до 10.
3. Что вам понравилось? 
4. Что следует улучшить для результата?

В конце месяца или раз в квартал просите заполнить эту форму ваших клиентов.
Важно! Многие клиенты не заполняют с первого раз и поэтому надо напоминать про это

Самая частая ошибка для расчета NPS брать среднее значение отметок от 1 до 10

Как правильно считать?

1. Считаем сколько компаний поставили 9 и 10 баллов — это промоутеры, те, кто готов рекомендовать, допустим это 5 компаний из 10 = 50%
2. Далее считаем количество нейтралов, кто поставил 7 и 8 баллов, например их 3 из 10 = 30%
3. И в конце считаем количество критиков, кто поставил 6 баллов и ниже, 2 из 10 = 20%

И чтобы рассчитать NPS из процента промоутеров вычитаем процент критиков, ничего не делая с процентом нейтралов, у нас получается 50% - 20% = 30%

Получается, что при 5 промоутерах, 3 нейтралах и 2 критиках наш NPS 30%

От -100 до 0 — плохо
От 0 до 30 — удовлетворительно
От 30 до 50 — хорошо
От 50 до 75 — отлично
От 75 — великолепно

У нас в компании NPS — один из показателей, от которого зависит мотивация

На основе NPS и ответов в нем вы улучшает продукт, и это касается не только критиков, но и нейтралов и промоутеров, так шаг за шагом ваш продукт становится идеальным

Иногда я слишком идеализирую окружающий меня мир и людей и тем самым принижаю и обесцениваю на фоне этого себя

Хотя на самом деле мир не идеален и люди тоже, при этом как минимум тот мир, который меня окружает — люблю, и людей тоже

Это осознание упрощает жизнь

Про закрытый канал для основателей и ссылка для вступления тут https://t.me/scriptsales/557

Целевая импотенция

Первый раз испытал это, когда началось СВО, прошлые цели потеряли актуальность и смысл

Второй раз это было, когда вышел на определенный уровень дохода и закрыл все базовые потребности

В такие моменты появляется лень, депрессия и отсутствие желания что-либо делать, ведь какой в этом смысл, если нет понимания ради чего и дисциплина не спасет

Везде должна быть цель, у любой встречи, действия, дня, недели, года и жизни, и когда они есть — вы не плывете по течению и не испытываете ощущение упущенной жизни

Но бывают состояния, когда не так просто эти цели поставить, ведь: «то, что хочу - позволить не могу, а что могу позволить - не хочу»

Но иметь цель — это такой же рефлекс для человека, как если вы вслух скажите слово «лимон» и у вас начнет выделяться слюна

Что же происходит, когда у вас не сформированы цели? Цели у вас в любом случае будут, просто не ваши

Например цель apple, сделать так, чтобы ее технику хотели обновлять каждый год, цель недовольной продавщицы с кем-то поспорить, а Netflix конкурирует с вашим сном за время

Имея истинную цель вы даже не оглянетесь на мелкие проблемы на пути к ней, не имея истинных целей — эти проблемы вас съедят

Поэтому особенно важно поставить цели на 24 год, чтобы не плыть по течению и не исполнять чужие цели вместо своих

Дайте 🔥, если это откликается

Хороший вопрос, отдельно на него отвечу

Даже у воды есть смертельная доза, например, выпив 3-4 литра подряд за час-два есть шанс умереть

Многое зависит от дозировки и все в жизни должно быть в меру, а эту меру вы определяете сами, где иногда ради выполнения цели стоит попрощаться с какими-то людьми, которые в вас не верят

А где следует сделать выбор в пользу людей / семьи, это же касается здоровья — я не особо верю в баланс, о котором многие говорят

Я считаю все равно есть сферы, которые явно перевешивают и просто каждый для себя выбирает свою сферу в рамках текущего времени

Цели тоже могут быть связаны не только с деньгами

А чтобы не было таких перекосов — определите цель жизни, в идеале, чтобы она выходила за ее пределы, и тогда выбирая промежуточные цели будет легче делать правильные решения

Еще чтобы не сбилась система координат можно описать ценности и сверяться с ними при формировании целей, но это уже отдельная тема

Отчет спустя 4 недели с момента публикации первых вакансий по #реалитинаймропа

Где-то мы публиковались позже, даты указаны в скриншоте к отчету возле каждой компании

На текущий момент у нас 4 РОПа, которые уже отработали больше недели и продолжают работу

При этом 10 РОПов, которые работают в моменте прямо сейчас и проходят адаптацию, некоторые вышли на этой неделе

Яхты — 2 РОПа
СофтДжет — 3 РОПа
Техкнокам — 2 РОПа
Котбот — 3 РОПа

И 3 РОПа, которые проходя адаптацию отвалились не справившись с ней или уйдя по собственному желанию

В декабре мы не продлевааем вакансии и будем следить за РОПами, которые работают и выходят сейчас, а повторные публикации сделаем уже в январе 24 года

Кто все пропустил — в ноябре мы запустили реалити по найму РОПа в 7 компаниях и каждую неделю публиковали отчеты, старт был тут

Осталось 6 компаний, 1 поставила процесс на паузу, с участниками мы встречаем раз в неделю и некоторые эфиры показываем в закрытом канале

Есть проекты, где были необычные запросы, например знание английского языка, при этом все РОПы выходят и в 1-2 недели должны показать результат без воздушных замков на полгода

Если этого результата нет — компании имеют право завершить с ними взаимодействие без дополнительных оплат и РОПы на это согласны