85% NPS - Индекс лояльности клиентов

Раз в месяц мы собираем NPS
Это NPS по услуге Найма

9 клиенов поставили 10 баллов
2 клиента поставили 9 баллов
1 клиент поставил 8 баллов
1 клиент поставл 7 баллов

85% NPS - высокий, но мы смотрим не только на лояльность и готовность нас рекомендовать

Лично читаю все комментарии, которые указали клиенты и на основе этого дорабатываем систему

Например прямо сейчас, мы постепенно подключаем то, что запускали впервые в рамках реалити и что дало результат в проектах, которые стартовали до реалити

Насмотренность

Клиенты кардинально разные, есть с годовым оборотом в 5 млн, а есть с оборотом более 1 млрд в месяц, и не только Сбер, с которым работали федерально на 4000 менеджеров

И сферы разные, вот например - Русметурал - поставки стальной трубы в нефтегазовом секторе, компания с оборотом более 1 млрда в год

Выжимка из отзыва:
- Сомнения исчезли после первой встречи в zoom
- Результат получили через месяц
- Постоянно брали обратную связь, рекомендации
- Тренер компании с менеджерами отрабатывали навыки
- Превзошло ожидания
- Конверсия по звонкам растет

Такой опыт позволяет точно видеть на разных уровнях развития, что критически необходимо сделать для результатов

Так например в компаниях с оборотом больше 1 млрда в месяц вообще категорически запрещено удвоение, в них максимально разрешенный рост 110% и не выше, иначе всем по голове настучат, так как сломаются следующие цепочки

Кайфую от того, что делаю и с кем работаю, это касается и клиентов и нашей команды ❤️

Весь день готовлю презентацию для нашей закрытой встречи, которая будет 15 июня, для меня это отдельная радость и своеобразный отдых, который заряжает энергией

Кстати, если следует побольше рассказать и показать в том числе как отдыхаю помимо работы - дайте огня 🔥

Отчет по реалити накопительным итогом, напомню в рамках реалити #рычагнайма с первыми 3 проектами мы стартолваи с 22 мая, с остальными с 29 мая, поэтому цифры такие разные, буду публиковать 1 или 2 раза в неделю

Сейчас всем проектам регулярно напоминаю про важность быстрых действий со стороны компании по отношению к кандидату, из-за этого теряем, к сожалению, многих кандидатов

Илшат (наставничество)
560 отклик
17 групповое
3 адаптация

Константин (шкафы управления)
806 отклик
18 групповое
0 адаптация

Дарья (консалтинг + услуга)
501 отклик
17 групповое
1 адаптация

Ксения (онлайн образование)
382 отклик
11 групповое
0 адаптация

Константин (внедрение б24)
423 отклик
10 групповое
0 адаптация

Игорь (интернет маркетинг)
204 отклик
9 групповое
0 адаптация

Инсайт дня:
Скорость очень важна, если вы запускаете кандидата на 2-3 дня позже, все это время кандидат имеет свободное время для поиска новых вариантов работы и посещает новые собеседования

Что меня мотивирует? Это больше всего

Спойлер на встречу 15 июня, уже определили время - 18:00 мск, встреча закрытая в зум, регистрация тут

Что я вам подготовил… Кайфую от того, что вы узнаете, обязательно запланируйте время в календаре и зарегистрируйтесь

Отчет за 2 недели #рычагнайма

2 недели прошло со старта 1 группы и неделя со старта 2, сколько вывели за это время руководителей в адаптацию?

1 группа:
2 - Илшат (наставничество)
5 - Дарья (консалтинг + услуга)
0 - Константин (шкафы управления)

2 группа:
3 - Ксения (онлайн школа)
0 - Константин (внедрение б24)
0 - Игорь (интернет маркетинг)

Вывести в адаптацию - это значит руководитель подписал все документы и прошел минимум первый день, после чего двигается дальше

Напомню, в моей картине мире до адаптации весь отбор нацелен, чтобы убрать совсем не тех, а эффективность ропа мы определяем только в момент самой работы

Поэтому с этапа адаптации руководители будут отваливаться, а у основателей в сравнении появится насмотренность кто хорош, а кто слаб

Чтобы ввести в адаптацию текущих кандидатов мы создали и отработали воронку на:
- 3214 откликов
- 11 групповых с 117 РоПами

И это цифры лишь по 6 проектам реалити за 2 недели, всего ведем уже 18 проектов и на днях добавится еще 1

Как вам такой формат отчета? Мне кажется он чище, чем полотно текста, которое писал ранее

Если да - поставьте 🔥

Пхаха ) вчера потенциальный клиент озвучил боль:

«Глаза не горят, зато ж*па горит»

Скриншот от наших рекрутеров

Кандидат требует подстроить график групповой встречи под него, а еще негодует, что встреча будет через зум, а не ватсап или телеграмм, как удобно ему

Представьте как он будет себя проявлять в компании в будущем, сколько времени и нервов мы экономим основателям не допуская таких горе руководителей

Вчера перед сном кое что произошло - сегодня поделюсь

Решил пробить стеклянный потолок

У меня хорошо работает - больше трачу, больше зарабатываю, и поэтому поехал искать Виллу в несколько раз дороже текущей

И нашел ) пока не буду говорить сколько она стоит, но я столько в месяц никогда не платил за жилье

Намерение зарабатывать больше появилось, после стал думать о продукте и том, каким он должен быть, чтобы легко пробить потолок

Сформировал видение, сделал на коленке презентацию и вчера вечером показал действуюущему клиенту, чтобы получить обратную связь, огонь или нет

И он купил, хотя я не планировал продавать, при чем вип формат, это космос, просто демонстрация того, что делаю все как надо

Я в восторге от того, что мы сделали…Если зона роста через отдел продаж и цель сделать +1 млн или удвоить доход - это просто то самое!

Продукт доступный абсолютно всем, если раньше мы говорили что работаем с компаниям от 2 млн в месяц оборота - то тут зайти сможет любая компания

Стоимость такая низкая, что даже стыдно озвучивать учитывая что там внутри… Когда смотришь и не возможно не купить - кайф…

На следующей неделе на встрече 15 июня презентую этот продукт, пропускать это нельзя, места как всегда будут ограничены

Увеличиваем количество рекрутеров и нанимаем новых, потому что в моменте ведем 18 компаний только по направлению найма, а планируем еще больше

Как пробить стеклянный потолок? Важный пост, поэтому оставлю его на выходные - обязательно прочитайте

16 апреля я впервые посетил картинг на Самуи - катался с девушкой, занял 1 место и рекорд круга был 38,5 секунд

Чем быстрее проезжаешь круг - тем ты лучше и каждая секунда здесь имеет огромное значение

29 апреля я катался один и уже улучшил свой результат до 34 секунд, то есть лучше быть наедине чем в окружении, в котором ты самый сильный

Если прямо сейчас в вашем окружении вы самый сильный - то вы расслабляетесь и вам тяжело делать новые действия чтобы пробить потолок

30 апреля я выехал на трек с незнакомцами и пришел лишь 3-им, но кратно побил свой рекорд, оказалось, что я соревновался с топ-10 гонщиков острова

Это пример, как окружение влияет на ваш результат, я просто делал то, что делали они - лучше быть худшим среди лучших, чем лучшим среди худших

Больше они мне не попадались, моя скорость снизилась, но не критично и в целом сейчас стабильно держится на уровне, тоже самое работает и в бизнесе

Когда я впервые купил обучение за 1 миллион рублей - я даже близко столько не зарабатывал, но получил группу, которые делают 1-5 млн с их мышлением

Они указали на мою неадекватность - у меня уже были клиенты и кейсы уровня Сбера, но когда они узнали, что я при этом делаю 300-500 - были в шоке

Находясь в группе я быстро пробил потолок в 1 млн рублей, ведь их мышление перешло в мою голову спустя несколько месяцев

А представьте если вы находитесь в такой группе месяц, три или целый год? Где все растут и вам просто стыдно не расти - поэтому вы растете вместе с ними

Поэтому я считаю работу в группе очень ценной, и важно получать доступ к группам, где остальные значительно выше вас по доходу

Тогда пробивать потолки будет в разы проще, ведь мы все через это проходили и скорее всего знаем как это сделать вам

Просто поставьте огонь 🔥 и дайте себе слово такую группу найти

Отчет #рычагнайма накопительным итогом на конец прошлой недели, указано количество РоПов, кто вышел и проходит адаптацию

Нашли важную зону роста, в процессе передачи кандидатов в компанию, проработали ее сразу, чтобы конверсия из собеседования в адаптацию была выше

Еще тестируем новую модель мотивации на период адаптации РоПа, которая будет защищать от рисков компанию

1 группа:
4 - Илшат (наставничество)
6 - Дарья (консалтинг + услуга)
0 - Константин (шкафы управления)

2 группа:
3 - Ксения (онлайн школа)
0 - Константин (внедрение б24)
0 - Игорь (интернет маркетинг)

- 4145 откликов
- 15 групповых с 147 РоПами

Инсайт:

Продолжаем работать, постоянно делаю созвоны с участниками, помогаю разбирать их вопросы и на основе их вопросов дополняю нашу систему

Так мы сможем сохранить лучший опыт в компании и именно поэтому я сейчас в этом участвую лично, чтобы в будущем это работало идеально без меня

Обесценивание

Я заметил, что постоянно себя ставлю в позицию - все плохо, надо лучше, еще лучше, недостаточно хорошо, а если оглянуться назад - что позади, это кратный рост, через что прошел, чтобы сегодня быть в текущей точке

Помните, я писал про то, как купил доступ к группе с обучением за 1 млн рублей, где мне указали на мою неадекватность с точки зрения, как мало я зарабатываю, имея свой опыт, кейсы и клиентов, это было 3 года назад

С тех пор было много событий, которые еще больше развили опыт, уже не только мой, но и моей команды, имиджевых клиентов, которыми можно хвастаться и конечно же кейсов

И вот что получается из фактов:

1) В 2023 будет 10 лет - как я основал компанию и мы под ключ строим отделы продаж, а не просто даем курсы для самостоятельного изучения
2) За это время больше 180 компаний работали с нами и находили нас без рекламы и сайта, через рекомендации других клиентов
3) Наши клиенты - это микро, малый, средний и крупный бизнеса, включа Сбер, где мы работали и локально и федерально на 4000 менеджеров
4) Лучший кейс - Лайфхакер Кофе, где за 1,5 года мы выросли с 2-ух менеджеров и 3,5 млн до 60 менеджеров и 200 млн ежемесячного оборота
5) В каждый проект под ключ мы заводим минимум 7 сотрудников: эксперт, рекрутер, методолог, координатор, тренер, орм (оценка), ит
6) В 2015 году мы создали Ит решение, в 22 году делали презентацию лично для Германа Грефа и победили акселератор Сбера, в 23 отказались от инвестиций

И это лишь малая часть того, какой путь пройден, впереди много новых достижений, но за неделю уже двое клиентов сказали то, что слышал 3 года назад - я «обесцениваю» себя своими низкими ценами

При чем это клиенты, которые зашли в формат под ключ и готовы были заплатить за него в 3 раза больше и для меня это знак… Знак, что я вновь обесцениваю себя, свою команду и услугу которую мы делаем

Поэтому июнь месяц будет точно месяцем изменений