Если отдел продаж скорее контакт центр, то будет команда эффективных менеджеров и рост в 6 раз

#Кейс InKarjala - Туры в Северную Карелию, зимой в основном снегоходы, летом походные и рыболовные

Основатель нанял внешний контакт центр для работы по лидам, но менеджеры сливали заявки, при этом говорили, что наши инструменты не работают

Мы же в свою очередь за счет ОРМ по отчетам показывали, что они ничего не используют от слова совсем и демонстрировали это основателю

После недели такого «перекладывания отвественности» я попросил дать мне любую старую заявку, чтобы я позвонил и продемонстрировал работу по нашему скрипту

Мне дали клиента, который ранее отказался от поездки и на момент моего звонка с семьей уже нашел другой вариант отдыха

Но просто используя скрипт я закрыл его на продажу и отправил запись основателю. После этого контакт центр уволили и развязали нам руки.

Мы наняли удаленно команду отдела продаж, подготовили им систему обучения и управления, взяли их в работу и сделали кратный рост.

Раньше в компании лето считалось не сезоном, но благодаря новой команде мы подняли продажи в Мае месяце по сравнению с прошлым годом в 6,22 раза

Если неуправляемый сарафан - поток лидов с него за счет отдела продаж можно увеличить в 60 раз

#Кейс ПрофСтандарт - Александр Стародубцев - Повышение квалификации и рабочие специальности

Один из проектов, с которым мы работаем уже более 2-ух лет на постоянной основе, начинали с разбора и стратегии, в этом проекте одно время я сам выступал тренером

На момент старта выручка в компании была 2 млн рублей и помимо продаж мы сфокусировали внимание на направлении рекомендаций

В месяц приходило примерно 20 обращений по рекомендациям, но это был неконтролируемый процесс

Мы скорректировали скрипты, внедрили оценку, запустили тренерские встречи с менеджерами и развивали не только менеджеров, но и руководителей

Спустя пол года количество обращений по рекомендациям увеличилось до 460 в месяц, а через 1,5 года их стало более 1200 в месяц

Общим итогом за 2 года компания выросла в 5 раз и продолжает рост, сейчас в компании выстроена своя оценка и свои тренера, которых обучает наш тренер

Если отдел продаж в офисе, а хотите перевести на удаленную работу - то рост будет в 1,6 раз минимум

#Кейс - Сертраст, центр Сертификации

Отдел продаж работал оффлайн в Москве и так было до локдауна во время Ковида, поэтому оперативно все перевели на удаленную работу

Внедрили карту рабочего дня, промежуточные отчеты, оценку, тренерские встречи и по результатам выросли в 1,6 раз по продажам

Поэтому искренне верю в то, что любой отдел продаж можно эффективно перевести на удаленную работу с повышением эффективности

Если у вас продажи через диагностики - то за неделю реально сделать месячный результат от 1 млн рублей

#Кейс Екатерина Воронова - Researcher - Анализ рынка и конкурентов

До этого продажи были выстроены через диагностики, но не хватало структуры и понятного для клиента продукта

Скорректировали воронку продаж, доработали коммерческие материалы и внедрили новый промежуточный продукт

За 1 неделю по новой воронке сделали продаж на 1 млн рублей через зум встречи и продажу нового промежуточного продукта

Если есть база отказных клиентов - можно реанимировать 45,9% и сделать им продажу

#Кейс Like фото-школа (сегодня Пикча) - крупнейшая сеть фотошкол в России и СНГ

В компании был бесплатный урок, на котором происходила основная продажа, но при этом у нас были контакты всех зарегистрировавшихся, но отказавшихся покупать курс

Мы внедрили анализ реанимации и подготовили скрипт, по которому запустили обзвон всех отказавшихся клиентов новыми менеджерами

То есть звонили менеджеры, которые не особо понимают в продукте и только поверхностно его изучили, но не смотря на это мы получили следующие результаты

45,9% мы не просто реанимировали, но и записали на платное обучение, прямой отказ мы получили только в 17% разговоров и оставшиеся 37% попросили связаться позже

Почти каждый второй из отказа был реанимирован и купил обучение, в целом реанимация во многих проектах дает высокий потенциал

Открываем запись на личный разбор со мной 🔥

Это не групповой разбор, поэтому количество мест ограничено - их 20, но 8 уже заняты и еще 83 заявки

Про мою насмотренность: 🧠

⁃ 9 лет строю отделы продаж
⁃ более 180 проектов без рекламы по рекомендациям
⁃ дважды работал со Сбером (локально и федерально)
⁃ наш Ит сервис победил Акселератор от Сбера в 2021 году, а в 2022 отказались от их инвестиций
⁃ лучший кейс - рост х57 (с 3,5 млн до 200 млн ежемесячно)

👉 На разборе определим цели, обсудим метод, если он применим и найдем зоны роста вашего отдела продаж

👉 А если мы работали со схожей сферой - покажу кейсы и их реализацию, чтобы у вас в голове сложился пазл как пробить потолок

👉 Расскажу как можно поработать со мной и какие принципы помогают кратно расти и мне и клиентам, чтобы вы забрали их себе

👉 Сформируем пошаговый план, как вам удвоиться или заработать +1 млн к чистой прибыли через 2-3 месяца

Буду лично выбирать, поэтому если вам позвоним или напишем - радуйтесь и фиксируйте время в своем календаре

Почему не групповой формат? Потому что информацию, которую буду давать лично не хочу распространять массово 🙌

Ссылка на регистрацию здесь - занять место

Для каждого участника разбора я подготовил секретный подарок, который озвучу уже на самом разборе

По 3-4 заявки каждые 10 минут ) интересно 🤔 у нас в Таиланде уже почти 10 часов

Стоимость жизни в Таиланде

Сперва про курс - за время жизни тут он прыгал от 1,5 до 2,3 как сейчас

Важный момент - все цены пишу в несезон, с декабря по апрель высокий сезон и все цены надо умножать на 1,3-1,5, не считая еду

Описываю постоянные расходы без учета перелетов, страховок и развлечений

Жилье

Если снимать комнату, как я делал когда впервые тут оказался в 16 году это стоит 7 000 батт в месяц

Далее я переехал в домик на сваях с небольшой кухней и всем необходимым - это стоило 15 000 Батт + коммунальные

Можно снять кондо (аналог квартиры) в целом цены там могут быть от 15 до 25 тысяч батт + коммунальные

Вообще видел вполне хорошие и большие квартиры на 3 спальни для семьи за 35 000 батт + коммунальные

Сейчас я живу в Вилле 288м2, из них 188м2 жилой площади и 100м2 - территория бассейна, террасы и парковки - стоит такая от 120 000 батт + коммунальные

Транспорт

На острове есть такси - 30-40 минут поездки обычно выходит в 600 батт, есть тук-туки, аналог маршруток, но не помню цен

В 16 году я снимал байк, самый дешевый был 3 000 батт, если брать дороже то 6 000 батт, на бенз уходили копейки, поэтому даже не учитывал их

В 22 году я сперва снимал Toyota Yaris 2022 за 15 000 бат, сейчас купил Ford Wildtrak, снимать в такой комплектации будет 50 000 батт

Еда

В 16 году мне хватало 5 000 батт на человека в месяц, это если кушать только в местных кафешках, не покупая продукты

В местном кафе большая вкусная порция риса с креветками, которую можно на двоих поделить стоит 50-70 батт

Сейчас уходит от 15 000 до 30 000 батт, так как кушаю в большей степени в европейских и русских кафе

Сытный завтрак стоит 250 батт, ужин в русском кафе от 400 батт, стейк лосося в ресторане 600 батт, большой вкусный Лобстер, которого в одиночку не съесть будет стоить 2-3 тысячи батт

В целом в Таиланде можно комфортно жить и за 30 000 батт , а если условно шиковать то будет 300 000 батт в месяц, хотя уровень комфорта и шика для каждого свой

Сегодня и завтра всем, кто оставил комментарий напишем по поводу челленджа - не кидайте наших людей в спам

Со всеми, кто оставлял комментарии связались, если вам еще не написали - возможно у вас закрыт профиль или вы случайно отправили наше сообщение в спам

Если вы писали комментарий Вконтакте или ТГ под постом о старте челленджа до 20 февраля и вам не написали - напишите в личные сообщения сюда - https://t.me/lola_trelevskaia

P.s. 71 комментарий получился по итогу, главное, чтобы вы это не обесценивали, кстати, обратите внимание, как команда назвала таблицу со всеми, кто оставил комментарий

Ведь в посте я писал, что мы передадим свою команду вам в рабство )

Все 10 мест по стратегиям на следующую неделю закончились, для меня это тоже челлендж за неделю презентовать сразу 10 стратегий

Вообще, стратегии сформированные нами - отдельный вид искусства, они позволяют не просто увидеть где деньги, а где их зарыто очень много

Отправлять вам эмоции и отзывы по результату стратегий? Ставьте огонь 🔥 если да ) Позже подробнее расскажу что мы там делаем

Как все успевать, когда выполняешь разноплановые функции?

Если на вас или ваших сотрудниках стоят разноплановые задачи и они прыгают от одной задачи к другой - то это отрицательно отражается на их продуктивности

Представим, менеджер настроился на продажу, поднял свой уровень энергии начал звонить, продавать и казалось бы нельзя сбавлять темп, но после каждой продажи, если нет ассистента или юриста ему приходится заполнять договор

И темп теряется, ведь это соврешенного разного типа задачи, и для следующих звонков необходимо вновь разгонять энергию и добиваться высокого уровня, пока вновь не придется составлять договор

В идеале конечно такие функции передавать на ассистентов или юридический отдел, но что делать, когда пока нет такой возможности и менеджеру, руководителю или вам нужно выполнять задачи разного типа?

В этом случае идеально работает распределение по времени, например вы в графике пишите условное время для подготовки документов, праймовое время для продаж (когда клиенты легче всего покупают), время для других задач

Если некоторые задачи могут занимать пол дня или весь день - то имеет смысл сделать такое распределение по дням недели, например у меня понедельник и вторник - это всегда работа с текущими проектами

Среда, четверг, пятница - это действия на утверждение и стратегии по новым проектам, а суббота это время для обучения, развития и стратегии своей компании

Распределите свои дни или часы в таком формате, чтобы вам или вашим сотрудникам не приходилось с одной фукнции прыгать на другую, а если у вас есть еще сомнения, как сильно это влияет на вашу продуктивность - выолните следующее упражнение сперва сами, а потом дайте команде:

Возьмите бумагу и ручку и засеките таймер на выполнение задания

Ваша задача написать первые 10 цифр и букв русского и английского алфавита, но сперва сделайте это в следующем формате:

1 , а, a
2 , б , b
3 , в , c

То есть вы пишите сперва цифру, потом русскую букву, потом английскую букву и так до 10, как только напишите 10 цифр и букв - остановите таймер и запишите сколько времени это заняло

А теперь засекаем таймер вновь и делаем эту же задачу, но сперва пишем все 10 цифр, потом 10 букв русского алфавита и потом 10 букв английского алфавита

1, 2, 3 и так до 10
а, б, в, и так до 10-ой буквы
a, b, c и тоже до 10-ой буквы

И посмотрите сколько времени ушло на формат, когда вы сперва пишите цифры, потом буквы, а не прыгаете с одного на другое

Разница во времени - это примерный потенциал, во сколько раз вы можете ускорить свою продуктивность, если в течение дня не будете прыгать от задачи к задаче

Это кстати в том числе касается моментов, когда нам пишут и мы отвлекаемся от текущей задачи, чтобы быстренько дать ответ и вернуться, но в этот момент ваш мозг теряет фокус и энергию на изменение концентрации

Отношение к кредитам

Раньше я выбирал цель и начинал откладывать на нее, месяц за месяцем и чаще всего за пол года ожидания цена росла

Потом я стал брать кредиты и закрывал их всегда раньше срока, но тут главное чтобы вы могли влиять на уровень своего дохода

Обучение чаще всего окупало себя в первые месяца, квартиры росли в цене, а машина повышала уровень нормы и тоже влияла на доход

Помимо этого желание не платить банкам проценты мотивировало сдвинутся с текущего уровня заработка

Последний кредит был на мерседес, но закрыл его через месяц как взял, потому что просто заработал

И тогда модель жизни поменялась, это был отчасти переломный момент, когда я стал не брать кредиты, а просто зарабатывать

Так было например в январе - я поставил план в 4 раза выше цифр января прошлого года, а в итоге заработали в 5,3 раза больше

Наградой за это подарил себе новый Ford Wildtrak, скоро обязательно запишу обзор с ним

Сейчас кредиты не нужны, хотя есть одна покупка, которую рассматриваю в рассрочку, но там и цифры уже совсем другого уровня

Поэтому к кредитам и рассрочкам как к инструментам отношусь очень позитивно, главное это правильное применение

Люблю то, что делаю

Поэтому кайфую от загруженности следующей недели

Скриншот для того, чтобы вы понимали, почему мы планируем на 2-3 недели вперед и редко появляются слоты на неделе

6 стратегий к презентации, их провожу лично, потому что очень кайфую от процесса

Помню, что обещал подробнее про них рассказать, но пока нет времени, обязательно сделаю

Ух, завтра и на следующей неделе таким поделюсь )

вы бы знали что происходит тут, совсем нет времени писать, но выделю время

Не успешный успех

Если вы помните в феврале я выделил 700 тысяч на тест гипотез в телеграмме , в марте добавили еще бюджеты на эти направления

Работали мы и с небольшими подрядчиками и с компаниями, которые сейчас ведут рекламу для Geekbrains и для Аяза

Но не смотря на огромный обьем проделанной работы, потраченных денег и часов моей команды

С этих каналов за все время мы заработали 0 рублей… Абсолютный 0, и поэтому приняли решение в марте остановить со всеми подрядчиками работу и вернуть оставшиеся бюджеты

Но эта история с хорошим финалом, кто еще не знает - в феврале я нанял руководителя отдела продаж, которая окупила себя на 2-ой рабочий день, но это не все

Параллельно нашим подрядчикам она запустила сразу же свои гипотезы по другим каналам для привлечения заявок

И вот спустя месяц теста гипотез мы нашли канал, который дал нам ROMI 1365% и сделали это своими руками без подрядчиков

На каждый вложенный туда рубль мы получили 13 рублей! Понимаете? И это еще первые тесты, которые будем докручивать и масштабировать

Мораль простая - те кто достигает успехов ошибается больше других, и не смотря на потери в 700+ тысяч рублей мы нашли то, что будем масштабировать

Хоть это получилось и не тем методом, который планировался изначально, а следующим постом поделюсь результатами недели

За неделю и 1 день +2,7 млн в деньгах и 5,9 млн в договорах

+7 новых компаний с конверсией 70%, многие зашли с предоплатой, поэтому в договорах сумма выше

С 16 марта провел 10 стратегий, из них 7 компаний зашли в работу в разных форматах, уверен и остальные примут решение и конверсия будет выше

3 новых замечательных проекта зашли в персональную работу под ключ, с подключением всей моей команды. Это прекрасно - ведь мы берем только те компании, где вижу кратный рост после анализа

Помимо этого взяли 3 проекта в формат месяц за неделю - когда мы нанимаем и вовлекаем команду и ее руками делаем результаты, которых раньше не было, а потом уже переходим в формат под ключ

И 1 проект после стратегии взяли в формат оценки звонков и развития менеджеров, с подключением нашего ИТ решения для поднятия количественных и качественных показателей отдела продаж

Это кстати один из отделов продаж Like центра, про это расскажу позже - там отдельная прекрасная история, пример какими должны быть ваши руководители

Заслуживает 🔥?

Жертва, герой или победитель?

На прошлой неделе поймал себя на мысли, что все хорошо, и как будто амбиции стали меньше и даже стал винить в этом Таиланд

Условно, за 300-500 тысяч в месяц ты можешь позволить жить себе тут как король и вопрос встает, а то ли это королевство?

Потому что на острове особо некуда тратить, а когда тебе не надо больше - теряется мотивация их зарабатывать

Один из клиентов, который приезжал сюда на несколько месяцев в итоге уехал так и сказав: «мне достаточно футболки и шорт тут и больше ничего не надо»

И от осознания этого я даже словил небольшую депрессию, словно я король, но не того королевства

А потом стал копать глубже, ведь это отражалось на моем состоянии и понял причину - дело в желании быть героем, а не победителем

Фактически вот оно счастье - яркие краски, вкусная еда, отличный климат, классная вилла и машина, залив и открытость людей

Но, когда ты герой - ты не можешь просто радоваться тому что есть, твоя модель поведения подразумевает сложности на пути, превозмогая которые ты получаешь достижение

Вспомните фильм Джон Уик, у него умерла жена, убили собаку, угнали машину и потом он как герой смог победить, но пройдя через кучу препятствий. Долгим ли было его счастье?

Нет! Вплоть до того момента, пока не вышел Джон Уик 2 и так до бесконечности, мы часто настолько привыкли быть героями, что даже когда все хорошо - мы ищем проблемы

Помимо героя и победителя есть еще позиция жертвы, но там совсем другая история и мы в жизни можем занимать разные позиции в разное время

В итоге я повторно учусь любить и ценить то, что имею и наслаждаться этим, ведь когда-то это было для меня целью, чтобы быть победителем, а не героем

Но уровень нормы буду и дальше повышать до тех пор, пока мир не станет шведским столом для меня, как это буду делать - напишу дополнительно

Задумайтесь, в какой позиции находитесь сейчас вы? И как это влияет на вашу жизнь