🔵Паранойял говорит о контроле, статусе, рисках, угрозах, конкурентах, о том, что он должен. Чувствует опасность порой там, где ее нет.
🟢Эпилептоид говорит о порядке, правилах, инструкции, сроках, ответственности, о том, как положено. Ему нужна структура.
🟠Истероид говорит о внимании, успехе, впечатлении, о том, заметили ли его, оценили ли, о своей уникальности. Ему нужны зрители.
🟡Шизоид говорит о смысле, идее, системе, логике, глубине, о том, зачем это нужно. Ему важен интеллектуальный вызов.
🟣Тревожно-мнительный говорит о страхе, волнении, переживаниях, «а вдруг, а если?». Он видит катастрофу там, где ее нет.
🔴Эмотив говорит о чувствах, отношениях, поддержке, теплоте, заботе, о том, как жаль. Ему важны люди.
#профайлинг #ключевые_слова #диагностика #психотипы
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤1🔥1
Сейчас — хороший момент зафиксировать выгодную цену на курс профайлинга.
Скидка 50% на все программы. Доступ на 12 месяцев — начать можно когда удобно.
Доступны курсы по направлениям:
— Руководители
— HR и рекрутинг
— Продажи
— Безопасность
— Транспортная безопасность
— Юристы и адвокаты
— Комплаенс и аудит
— Психологи и коучи
— Базовый курс
👉 schoolprofiling.ru
Скидка 50% на все программы. Доступ на 12 месяцев — начать можно когда удобно.
Доступны курсы по направлениям:
— Руководители
— HR и рекрутинг
— Продажи
— Безопасность
— Транспортная безопасность
— Юристы и адвокаты
— Комплаенс и аудит
— Психологи и коучи
— Базовый курс
👉 schoolprofiling.ru
🔥3❤1👍1
Лжеца выдают не только паузы и жесты. Его выдают слова.
🗣«Честно говоря», «если честно», «по правде сказать»
Честному человеку не нужно подчёркивать свою честность. Лжец перестраховывается — хочет звучать убедительнее.
🗣«На самом деле»
Лжец противопоставляет свою версию чьей-то другой. Он как бы говорит: «А вот правда такова». Хотя правда — другая.
🗣«Я не помню», «точно не скажу»
Лжец прикидывается забывчивым, чтобы не вдаваться в детали. Честный человек либо помнит, либо говорит «не знаю» без разыгрывания драмы.
🗣«Как бы», «типа», «вроде»
Лжец смягчает свою ложь, делает её менее категоричной. Ему неудобно врать в лоб, поэтому он размывает формулировки.
🗣«Поверьте мне»
Призыв к доверию — красный флаг. Честному человеку не нужно, чтобы ему верили. Он просто говорит факты.
🗣«Я поклянусь чем угодно»
Чем больше клятв, тем меньше правды. Лжец компенсирует отсутствие фактов эмоциональным напором.
#профайлинг #ложь #слова_маркеры #верификация
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
🗣«Честно говоря», «если честно», «по правде сказать»
Честному человеку не нужно подчёркивать свою честность. Лжец перестраховывается — хочет звучать убедительнее.
🗣«На самом деле»
Лжец противопоставляет свою версию чьей-то другой. Он как бы говорит: «А вот правда такова». Хотя правда — другая.
🗣«Я не помню», «точно не скажу»
Лжец прикидывается забывчивым, чтобы не вдаваться в детали. Честный человек либо помнит, либо говорит «не знаю» без разыгрывания драмы.
🗣«Как бы», «типа», «вроде»
Лжец смягчает свою ложь, делает её менее категоричной. Ему неудобно врать в лоб, поэтому он размывает формулировки.
🗣«Поверьте мне»
Призыв к доверию — красный флаг. Честному человеку не нужно, чтобы ему верили. Он просто говорит факты.
🗣«Я поклянусь чем угодно»
Чем больше клятв, тем меньше правды. Лжец компенсирует отсутствие фактов эмоциональным напором.
#профайлинг #ложь #слова_маркеры #верификация
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
🔥9👍4❤3👎2
Знать психотип — это как знать марку машины. А управлять — это уметь ее водить.
Технология vs типология
🟢 Типология отвечает на вопрос: кто перед вами?
🟢 Технология отвечает на вопрос: что с этим делать?
Профайлинг дает вам алгоритмы:
👉🏻Как говорить с #паранойялом, чтобы он не подозревал вас
👉🏻Как просить #эпилептоида о помощи, чтобы он не отказал
👉🏻Как хвалить #истероида, чтобы он не зазнался
👉🏻Как критиковать #тревожно-мнительного, чтобы он не сломался
Не просто «это #шизоид», а «вот 3 конкретные фразы, которые с ним работают, и 2, от которых он закроется».
❌Можно знать 8 психотипов, но продолжать ошибаться.
✅А можно не помнить названия, но уметь нажимать нужные кнопки у любого человека.
#Профайлинг — это набор рабочих инструментов.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Технология vs типология
Профайлинг дает вам алгоритмы:
👉🏻Как говорить с #паранойялом, чтобы он не подозревал вас
👉🏻Как просить #эпилептоида о помощи, чтобы он не отказал
👉🏻Как хвалить #истероида, чтобы он не зазнался
👉🏻Как критиковать #тревожно-мнительного, чтобы он не сломался
Не просто «это #шизоид», а «вот 3 конкретные фразы, которые с ним работают, и 2, от которых он закроется».
❌Можно знать 8 психотипов, но продолжать ошибаться.
✅А можно не помнить названия, но уметь нажимать нужные кнопки у любого человека.
#Профайлинг — это набор рабочих инструментов.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍4👏2
✏️Эпилептоиду нужны правила. Дайте их
✅Работает: «У нас есть чёткий регламент. Вот он, по пунктам».
❌Не работает: «Давайте импровизировать».
Эпилептоид не выносит неопределённости. Если нет правил — он их придумает сам. И они будут жёстче ваших.
✅Работает: «Кто за что отвечает? Давайте зафиксируем».
❌Не работает: «Как-нибудь разберёмся».
Эпилептоиду важно знать, кто за что отвечает. Если зоны ответственности размыты — он откажется от задачи.
✅Работает: «Давайте распределим задачи так, чтобы каждому было понятно и справедливо».
❌Не работает: «Ты же сильный, сделай за него».
Эпилептоид не выносит несправедливости. Она выбивает его из колеи.
🔽
Универсальная формула для эпилептоида:
«[Правило] + [Сроки] + [Ответственный] + [Справедливость]».
💁♂️Пример: «По регламенту, до пятницы, ты отвечаешь за этот блок, дальше передаёшь коллеге. Всем понятно?»
#профайлинг #эпилептоид #алгоритмы #управление
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
✅Работает: «У нас есть чёткий регламент. Вот он, по пунктам».
❌Не работает: «Давайте импровизировать».
Эпилептоид не выносит неопределённости. Если нет правил — он их придумает сам. И они будут жёстче ваших.
✅Работает: «Кто за что отвечает? Давайте зафиксируем».
❌Не работает: «Как-нибудь разберёмся».
Эпилептоиду важно знать, кто за что отвечает. Если зоны ответственности размыты — он откажется от задачи.
✅Работает: «Давайте распределим задачи так, чтобы каждому было понятно и справедливо».
❌Не работает: «Ты же сильный, сделай за него».
Эпилептоид не выносит несправедливости. Она выбивает его из колеи.
Универсальная формула для эпилептоида:
«[Правило] + [Сроки] + [Ответственный] + [Справедливость]».
💁♂️Пример: «По регламенту, до пятницы, ты отвечаешь за этот блок, дальше передаёшь коллеге. Всем понятно?»
#профайлинг #эпилептоид #алгоритмы #управление
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤3👏3👍2
А есть ли универсальный алгоритм, который работает с любым психотипом?
1⃣ Считайте потребность
Не смотрите на поведение. Смотрите на то, чего человек хочет на самом деле.
Если спорит — возможно, ему нужна справедливость (#эпилептоид)
Если хвастается — нужно внимание (#истероид)
Если проверяет — контроль (#паранойял)
❓ Задайте себе вопрос: «Чего ему сейчас не хватает?»
2️⃣ Дайте то, чего ему не хватает, в безопасной дозе
#Паранойялу — контроль, но не тотальный. #Истероиду — внимание, но не публичная критика. #Эпилептоиду — порядок, но не жёсткий регламент.
Дайте ровно столько, чтобы человек успокоился.
❤️ Делайте своё дело
Когда потребность закрыта, человек становится сговорчивым. Теперь можно говорить о деле.
#Профайлинг — про умение закрыть потребность человека.
Сделайте это — и он сам захочет вам помочь.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Не смотрите на поведение. Смотрите на то, чего человек хочет на самом деле.
Если спорит — возможно, ему нужна справедливость (#эпилептоид)
Если хвастается — нужно внимание (#истероид)
Если проверяет — контроль (#паранойял)
#Паранойялу — контроль, но не тотальный. #Истероиду — внимание, но не публичная критика. #Эпилептоиду — порядок, но не жёсткий регламент.
Дайте ровно столько, чтобы человек успокоился.
Когда потребность закрыта, человек становится сговорчивым. Теперь можно говорить о деле.
#Профайлинг — про умение закрыть потребность человека.
Сделайте это — и он сам захочет вам помочь.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥4
Обычные слова до него не долетают.
С шизоидом нужен другой «язык».
✅Работает: «Мне нужно твоё видение. Как ты думаешь, в чём здесь главная идея?»
❌Не работает: «Сделай по инструкции».
Шизоид не сделает, если не поймёт зачем. Объясните смысл — и он включится. Причём сам.
✅Работает: «Я не буду контролировать каждый шаг. Делай, как считаешь логичным, потом обсудим результат».
❌Не работает: «К отчёту приложи промежуточные версии».
Шизоид задыхается от тотального контроля. Дайте ему свободу — он выдаст результат. Не дадите — зависнет или уйдёт.
✅Работает: «Ты разбираешься в этом лучше всех. Что скажешь?»
❌Не работает: «Вот тебе задача, сделай к пятнице».
Шизоиду важно, чтобы ценили его ум. Признайте его экспертизу — и он станет вашим союзником.
🤬Что нельзя говорить шизоиду
«Не парься, проще будь»
«Почему ты молчишь?»
«Надо быть командным игроком»
«Сделай как все»
Шизоид — не сложный. Он просто другой.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
С шизоидом нужен другой «язык».
✅Работает: «Мне нужно твоё видение. Как ты думаешь, в чём здесь главная идея?»
❌Не работает: «Сделай по инструкции».
Шизоид не сделает, если не поймёт зачем. Объясните смысл — и он включится. Причём сам.
✅Работает: «Я не буду контролировать каждый шаг. Делай, как считаешь логичным, потом обсудим результат».
❌Не работает: «К отчёту приложи промежуточные версии».
Шизоид задыхается от тотального контроля. Дайте ему свободу — он выдаст результат. Не дадите — зависнет или уйдёт.
✅Работает: «Ты разбираешься в этом лучше всех. Что скажешь?»
❌Не работает: «Вот тебе задача, сделай к пятнице».
Шизоиду важно, чтобы ценили его ум. Признайте его экспертизу — и он станет вашим союзником.
🤬Что нельзя говорить шизоиду
«Не парься, проще будь»
«Почему ты молчишь?»
«Надо быть командным игроком»
«Сделай как все»
Шизоид — не сложный. Он просто другой.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
👍5🔥3🙏2
🔄Порой мы ходим вокруг да около, торгуясь, сбивая цену, предлагая бонусы, но все не то.
Есть одна фраза, которая перерубает этот замкнутый круг.
🗣«Что для вас сейчас самое важное?»
Не «почему дорого». Не «какая цена вас устроит».
💡Почему это работает
Вместо того чтобы спорить с возражением, вы уходите в выяснение потребности. И получаете шанс.
Человек перестает защищаться, постепенно начнет раскрываться и рассказывать, что ему важно. А это уже разговор на уровне ценностей.
Например,
👉 Человек скажет: «Мне нужна уверенность, что всё будет хорошо» — перед вами, скорее всего, #тревожно-мнительный.
💁♂️Ответьте ему: «У нас есть гарантия возврата. Если что-то пойдёт не так — я лично разберусь».
✅И вы закроете сделку.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Есть одна фраза, которая перерубает этот замкнутый круг.
🗣«Что для вас сейчас самое важное?»
Не «почему дорого». Не «какая цена вас устроит».
💡Почему это работает
Вместо того чтобы спорить с возражением, вы уходите в выяснение потребности. И получаете шанс.
Человек перестает защищаться, постепенно начнет раскрываться и рассказывать, что ему важно. А это уже разговор на уровне ценностей.
Например,
👉 Человек скажет: «Мне нужна уверенность, что всё будет хорошо» — перед вами, скорее всего, #тревожно-мнительный.
💁♂️Ответьте ему: «У нас есть гарантия возврата. Если что-то пойдёт не так — я лично разберусь».
✅И вы закроете сделку.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
👍4❤2🔥2
👶🏻Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что коллеги — как дети в детском саду? А ведь вроде все взрослые люди.
Как выглядит детский сад в компании
👶 Сотрудники постоянно опаздывают. Штрафы, объяснительные, беседы — не работают.
👶 Необходимо по 10 раз объяснять одно и то же. А через неделю происходит «обнуление» и все по новой.
👶 За ними нужно все перепроверять, даже файл порой нормально не могут отформатировать и прислать нормально.
🧘♀️ Итог → негласно назначается «удобный» сотрудник, на которого сваливается все, что другим не нужно. Возможно, это вы?
Как вырастить команду?🟫 Также, как и детей.
1. Не отвечайте на вопрос сразу. Спросите: «А как ты думаешь? Какие варианты?» Пусть предложит. Даже если его вариант хуже. Он — учится. Вы — перестаете быть вечным гуглом.
2. Ошибки — не трагедия, а обратная связь. Примите это сами, и научите других.
Создайте среду, где ошибку можно признать без страха.
3. Делегируйте не только задачи, но и ответственность за результат.
Выберите зону, где сотрудник может решать без вас. Обозначьте границы: «В этих вопросах ты принимаешь решение сам, даже не спрашиваешь». И сдержите слово. Не проверяйте, не критикуйте задним числом. Иначе он никогда не поверит, что вы действительно дали свободу.
🚀 Будьте готовы к тому, что какое-то время все будет настраиваться: медленно и со скрипом. Но когда все втянутся, вы сами удивитесь, сколько времени и сил освободилось для более важных процессов.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Как выглядит детский сад в компании
Как вырастить команду?
1. Не отвечайте на вопрос сразу. Спросите: «А как ты думаешь? Какие варианты?» Пусть предложит. Даже если его вариант хуже. Он — учится. Вы — перестаете быть вечным гуглом.
2. Ошибки — не трагедия, а обратная связь. Примите это сами, и научите других.
Создайте среду, где ошибку можно признать без страха.
3. Делегируйте не только задачи, но и ответственность за результат.
Выберите зону, где сотрудник может решать без вас. Обозначьте границы: «В этих вопросах ты принимаешь решение сам, даже не спрашиваешь». И сдержите слово. Не проверяйте, не критикуйте задним числом. Иначе он никогда не поверит, что вы действительно дали свободу.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1🔥1
Вот три типа людей, которым лучше говорить «нет» сразу.
1️⃣Вечный страдалец и жертва
«Меня опять подставили», «Я старался, а они не оценили», «Все против меня».
🛟Хочется помочь, спасти, вытащить. Не поддавайтесь.
💁♂️Жертва не хочет решать проблемы. Вы будете вкладывать время, деньги, нервы. А она — жаловаться дальше. И через год всё будет так же. Плюс вы виноваты, что не помогли достаточно.
👉🏻Если давит на жалость — повторите: «Я понимаю, но нет». Не оправдывайтесь. Жертва умеет затягивать в диалог. Ваша задача — выйти.
2️⃣Пустозвон
«Вы не пожалеете», «Это вопрос времени», «Зачем бумажки, ты что мне не веришь?»
💁♂️Спросите: «А где можно посмотреть ваши прошлые проекты?» Обещатель начнёт мяться, откладывать, оправдываться.
👉🏻Скажите: «Когда будет конкретика и документы — возвращайтесь. Пока нет — мы не готовы обсуждать». И не вступайте в переговоры до того, как увидите факты.
3️⃣Абьюзер
Обесценивает, перебивает, высмеивает. «Ну ты и глупость сказал», «Опять ты со своим», «Да что ты понимаешь». Шутки, от которых не смешно.
✅ «Мне некомфортно в таком формате. Если хочешь продолжить — давай уважительно». Не оправдывайтесь, не доказывайте. Просто обозначьте границу. Если не слышит — уходите.
🙅🏼♂️Скажите «нет» этим типам на первой встрече. Пока не вложились временем и нервами.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
1️⃣Вечный страдалец и жертва
«Меня опять подставили», «Я старался, а они не оценили», «Все против меня».
🛟Хочется помочь, спасти, вытащить. Не поддавайтесь.
💁♂️Жертва не хочет решать проблемы. Вы будете вкладывать время, деньги, нервы. А она — жаловаться дальше. И через год всё будет так же. Плюс вы виноваты, что не помогли достаточно.
👉🏻Если давит на жалость — повторите: «Я понимаю, но нет». Не оправдывайтесь. Жертва умеет затягивать в диалог. Ваша задача — выйти.
2️⃣Пустозвон
«Вы не пожалеете», «Это вопрос времени», «Зачем бумажки, ты что мне не веришь?»
💁♂️Спросите: «А где можно посмотреть ваши прошлые проекты?» Обещатель начнёт мяться, откладывать, оправдываться.
👉🏻Скажите: «Когда будет конкретика и документы — возвращайтесь. Пока нет — мы не готовы обсуждать». И не вступайте в переговоры до того, как увидите факты.
3️⃣Абьюзер
Обесценивает, перебивает, высмеивает. «Ну ты и глупость сказал», «Опять ты со своим», «Да что ты понимаешь». Шутки, от которых не смешно.
✅ «Мне некомфортно в таком формате. Если хочешь продолжить — давай уважительно». Не оправдывайтесь, не доказывайте. Просто обозначьте границу. Если не слышит — уходите.
🙅🏼♂️Скажите «нет» этим типам на первой встрече. Пока не вложились временем и нервами.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
👍4❤2🔥1
😳Отказали в собеседовании из-за аватарки?! (см. прикрепленные файлы)
Автарка кандидата встретила HRа матерными словами и изображением очень уставшего человека. HR отказал такому кандидату в собеседовании.
Кто прав?
Заставка — не резюме. Навыки — это навыки.
Но заставка сказала:
— «Я уставшая»
— «Я агрессивная»
— «Я не рада вас видеть»
Навыки — это про то, что человек умеет. Коммуникация — про то, каково с ним работать.
🟣Даже один токсичный сотрудник может развалить коллектив. Люди начинают бояться говорить, предлагать, спорить. Инициатива умирает. HR потом тратит месяцы, чтобы восстановить атмосферу. А бывает люди сами увольняются, устав воевать.
🟡Агрессивное поведение, хамство, переход на личности — это не просто «плохой характер». Это риск жалоб, проверок, судов. Особенно если сотрудник работает с людьми. Некоторые сотрудники действительно могут дорого💵 обойтись.
✅HR не сказал, что она плохой специалист. Он сказал: «Такой стиль общения нам не подходит, риски слишком высоки».
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
❓ А вы бы наняли такого кандидата? Делитесь в комментариях⤵️
Автарка кандидата встретила HRа матерными словами и изображением очень уставшего человека. HR отказал такому кандидату в собеседовании.
Кто прав?
Заставка — не резюме. Навыки — это навыки.
Но заставка сказала:
— «Я уставшая»
— «Я агрессивная»
— «Я не рада вас видеть»
Навыки — это про то, что человек умеет. Коммуникация — про то, каково с ним работать.
🟣Даже один токсичный сотрудник может развалить коллектив. Люди начинают бояться говорить, предлагать, спорить. Инициатива умирает. HR потом тратит месяцы, чтобы восстановить атмосферу. А бывает люди сами увольняются, устав воевать.
🟡Агрессивное поведение, хамство, переход на личности — это не просто «плохой характер». Это риск жалоб, проверок, судов. Особенно если сотрудник работает с людьми. Некоторые сотрудники действительно могут дорого
✅HR не сказал, что она плохой специалист. Он сказал: «Такой стиль общения нам не подходит, риски слишком высоки».
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥3❤1👎1
Что делать:
🟫 1. Перестаньте быть удобным для всех
Вы не обязаны решать чужие проблемы, подстраиваться под каждого.
Научитесь говорить: «Я сейчас не могу. Давай в другое время». Мир не рухнет.
🟫 2. Отсеките энергозатратных людей
После кого вы чувствуете себя особенно пустым? Кто забирает силы безвозвратно?
Подумайте, можно ли сократить общение. Если нет — ограничьте время: «У меня есть 15 минут».
🟫 3. Найдите, что даёт вам энергию
Кто заряжает вас? С кем легко и свободно?
Скорее всего, он вас не использует, не давит, не жалуется. Также подумайте, какие занятия, хобби приносили вам удовольствие раньше? Восстановите баланс.
💁♂️Усталость от людей — не слабость. Это сигнал, что вы слишком много отдаёте и слишком мало берете.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2
Конфликты — неотъемлемая часть работы и жизни. Но что если вы замечаете, что вас целенаправленно провоцируют? Легко поддаться эмоциям, особенно когда ваши убеждения и решения ставятся под сомнение.
🎯 Вот как #профайлинг помогает в конфликтных ситуациях:
1️⃣Чтение эмоций собеседника
Когда вас провоцируют, важно уметь распознавать скрытые эмоции собеседника. Возможно, он пытается вывести вас из себя, чтобы скрыть свою слабость или неуверенность. Например, повышает голос или начинает спорить на повышенных тонах, это может быть попыткой манипуляции. Профайлинг позволяет распознавать такие сигналы и сохранить хладнокровие.
2️⃣Не поддаваться на провокации
Ваша реакция — это то, что часто определяет исход конфликта. Например, когда собеседник начинает агрессивно выражать своё недовольство, используйте паузу — это момент для вас, чтобы оценить ситуацию и не дать себя втянуть в эмоциональное противостояние.
3️⃣Использование языка тела
Даже если вы контролируете слова, важно контролировать и своё тело. Неосознанные жесты могут выдать ваши эмоции. Например, когда вы начинаете перекрещивать руки или избегать зрительного контакта, это может сигнализировать о вашем беспокойстве. Чтение языка тела оппонента и контроль за собственным телом — это ещё одна техника, которая поможет вам сохранить доминирование в конфликтной ситуации.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
🎯 Вот как #профайлинг помогает в конфликтных ситуациях:
1️⃣Чтение эмоций собеседника
Когда вас провоцируют, важно уметь распознавать скрытые эмоции собеседника. Возможно, он пытается вывести вас из себя, чтобы скрыть свою слабость или неуверенность. Например, повышает голос или начинает спорить на повышенных тонах, это может быть попыткой манипуляции. Профайлинг позволяет распознавать такие сигналы и сохранить хладнокровие.
2️⃣Не поддаваться на провокации
Ваша реакция — это то, что часто определяет исход конфликта. Например, когда собеседник начинает агрессивно выражать своё недовольство, используйте паузу — это момент для вас, чтобы оценить ситуацию и не дать себя втянуть в эмоциональное противостояние.
3️⃣Использование языка тела
Даже если вы контролируете слова, важно контролировать и своё тело. Неосознанные жесты могут выдать ваши эмоции. Например, когда вы начинаете перекрещивать руки или избегать зрительного контакта, это может сигнализировать о вашем беспокойстве. Чтение языка тела оппонента и контроль за собственным телом — это ещё одна техника, которая поможет вам сохранить доминирование в конфликтной ситуации.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
❤4👏4🔥3
Есть прием, который переводит спор в диалог без ссоры. Называется «подстройка-ведение».
ПРИМЕР
✈️ Аэрофоб: «Поезд лучше самолета. Дешевле и безопаснее».
🚄 Вы: «Мне нравятся ваши рассуждения. Поезд часто эффективнее самолёта. Это и безопасно, и можно выспаться, и познакомиться с людьми. Особенно когда никуда не спешишь. Самолеты тоже выбирают, чтобы решить определенные задачи. Например, быстрее добраться. Кстати, по статистике безопасность и цена у поезда и самолета примерно одинаковые».
Суть
🤝 Сначала вы соглашаетесь. Полностью. Без «но». Без «однако».
🧭 Потом плавно вводите свою мысль.
❗️Никогда не используйте связки⤵️
❌ «Я вас услышал, НО…»
❌ «Согласен, ВМЕСТЕ С ТЕМ…»
Они убивают подстройку. Собеседник слышит только «но». Всё, что было до — забыто.
✅Вместо этого стройте фразу так: согласие. Пауза. Потом — добавление. Без отрицания.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
ПРИМЕР
✈️ Аэрофоб: «Поезд лучше самолета. Дешевле и безопаснее».
🚄 Вы: «Мне нравятся ваши рассуждения. Поезд часто эффективнее самолёта. Это и безопасно, и можно выспаться, и познакомиться с людьми. Особенно когда никуда не спешишь. Самолеты тоже выбирают, чтобы решить определенные задачи. Например, быстрее добраться. Кстати, по статистике безопасность и цена у поезда и самолета примерно одинаковые».
Суть
🤝 Сначала вы соглашаетесь. Полностью. Без «но». Без «однако».
🧭 Потом плавно вводите свою мысль.
❗️Никогда не используйте связки
❌ «Я вас услышал, НО…»
❌ «Согласен, ВМЕСТЕ С ТЕМ…»
Они убивают подстройку. Собеседник слышит только «но». Всё, что было до — забыто.
✅Вместо этого стройте фразу так: согласие. Пауза. Потом — добавление. Без отрицания.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥2
🗣 Вы замечали, что одни слова гасят конфликт, а другие — разжигают?
🫣«Вы абсолютно не правы»
🫣 «Я ведь говорил вам»
🫣«Вы всегда всем недовольны»
🫣 «Включите мозги»
🫣 «Говорю русским языком»
🫣«Не обижайтесь, но…»
Иии... даже маленькая ссора начинает раскручиваться.
🧠 Мы остро реагируем на чужие выпады в наш адрес. Но свои собственные слова почти не контролируем.
👋 Получив психологическую пощечину, мы стремимся ответить тем же — или ударить сильнее.
💡 Есть мудрость: в конфликте виноват тот, кто умнее.
🛑 Не используйте конфликтогены в своей речи. Даже в ответ на чужие нападки.
🤔 Как проверить, станет ли ваша фраза конфликтогеном? Сделайте паузу. Представьте, что вам сказали то же самое. Что вы почувствуете?
✅ Если неприятно — не говорите.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
🫣«Вы абсолютно не правы»
🫣 «Я ведь говорил вам»
🫣«Вы всегда всем недовольны»
🫣 «Включите мозги»
🫣 «Говорю русским языком»
🫣«Не обижайтесь, но…»
Иии... даже маленькая ссора начинает раскручиваться.
🧠 Мы остро реагируем на чужие выпады в наш адрес. Но свои собственные слова почти не контролируем.
👋 Получив психологическую пощечину, мы стремимся ответить тем же — или ударить сильнее.
💡 Есть мудрость: в конфликте виноват тот, кто умнее.
🛑 Не используйте конфликтогены в своей речи. Даже в ответ на чужие нападки.
🤔 Как проверить, станет ли ваша фраза конфликтогеном? Сделайте паузу. Представьте, что вам сказали то же самое. Что вы почувствуете?
✅ Если неприятно — не говорите.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
🔥6👍2
Как только вы начинаете оправдываться — вы проиграли. Вы на поле противника, подчиняетесь его правилам.
❌ Не оправдывайтесь. «Я не это имел в виду», «Давайте я объясню» — слабость. Он давит, вы уходите в защиту.
❌ Не доказывайте. Факты, цифры, логика — не работают, когда оппонент в агрессии. Он не слушает, он ждёт вашей ошибки.
❌ Не повышайте голос. Это его игра. Вы в неё вступили — он победил.
Перехватите инициативу👉
🤝 Спокойно, без эмоций, скажите: «Давайте уточним, чтобы я правильно понял. Что именно вы предлагаете?»
Вопрос возвращает вам инициативу. Он вынужден остановиться, повторить.
Добейте👉
❓ Задайте второй вопрос: «Что вы ожидаете от меня услышать, чтобы снять этот вопрос?»
Вопрос переводит оппонента из режима атаки в режим объяснения. Вы ведете диалог.
🧠Когда вас перебивают или давят, выключается логика. Вы принимаете решения на эмоциях. Выдыхайте и возвращайте себе контроль.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
❌ Не оправдывайтесь. «Я не это имел в виду», «Давайте я объясню» — слабость. Он давит, вы уходите в защиту.
❌ Не доказывайте. Факты, цифры, логика — не работают, когда оппонент в агрессии. Он не слушает, он ждёт вашей ошибки.
❌ Не повышайте голос. Это его игра. Вы в неё вступили — он победил.
Перехватите инициативу👉
🤝 Спокойно, без эмоций, скажите: «Давайте уточним, чтобы я правильно понял. Что именно вы предлагаете?»
Вопрос возвращает вам инициативу. Он вынужден остановиться, повторить.
Добейте👉
❓ Задайте второй вопрос: «Что вы ожидаете от меня услышать, чтобы снять этот вопрос?»
Вопрос переводит оппонента из режима атаки в режим объяснения. Вы ведете диалог.
🧠Когда вас перебивают или давят, выключается логика. Вы принимаете решения на эмоциях. Выдыхайте и возвращайте себе контроль.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
❤8👍4🔥2
Вас просят. Вы соглашаетесь. Потом мучаетесь. Знакомо?
Страх отказа сидит глубоко. Не потому что вы слабый. Потому что ваш мозг защищает отношения любой ценой.
Как отказать, чтобы не обидеть⤵️
📋 Эпилептоиду: «Давай перенесем на следующий квартал. Сейчас график закрыт». Четко и по делу.
🎭 Истероиду: «Я бы с радостью, но сейчас просто нет времени». Ему важно, что вы цените его, даже отказывая.
🧠 Шизоиду: «Я не могу сделать это качественно, поэтому отказываюсь». Честно и прямо. Оправдания не нужны.
💖 Эмотиву: «Я боюсь тебя подвести, поэтому лучше скажу «нет» сейчас». Ему важно, что вы думаете о нем, а не просто отмахиваетесь.
🚀 Гипертиму: «Классная тема! Но сейчас не могу — давай потом». Энтузиазм + перенос.
💁♂️Вы не обязаны быть удобным для всех. Отказ не равен обиде, если его правильно упаковать.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Страх отказа сидит глубоко. Не потому что вы слабый. Потому что ваш мозг защищает отношения любой ценой.
Как отказать, чтобы не обидеть
📋 Эпилептоиду: «Давай перенесем на следующий квартал. Сейчас график закрыт». Четко и по делу.
🎭 Истероиду: «Я бы с радостью, но сейчас просто нет времени». Ему важно, что вы цените его, даже отказывая.
🧠 Шизоиду: «Я не могу сделать это качественно, поэтому отказываюсь». Честно и прямо. Оправдания не нужны.
💖 Эмотиву: «Я боюсь тебя подвести, поэтому лучше скажу «нет» сейчас». Ему важно, что вы думаете о нем, а не просто отмахиваетесь.
🚀 Гипертиму: «Классная тема! Но сейчас не могу — давай потом». Энтузиазм + перенос.
💁♂️Вы не обязаны быть удобным для всех. Отказ не равен обиде, если его правильно упаковать.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤3👍2
В нашей школе — неделя скидок.
Все курсы по профессиям сейчас со скидкой 50%. Выбирайте свою — и сразу приступайте к обучению.
👤 Руководитель
💼 HR / рекрутер
🤝 Менеджер по продажам
⚖️ Юрист / адвокат
🛡 Служба безопасности
🚗 Транспортная безопасность
🧠 Психолог / коуч
📋 Комплаенс / аудит
Все программы — от 250 часов, диплом о профессиональной переподготовке.
👉 schoolprofiling.ru
Все курсы по профессиям сейчас со скидкой 50%. Выбирайте свою — и сразу приступайте к обучению.
👤 Руководитель
💼 HR / рекрутер
🤝 Менеджер по продажам
⚖️ Юрист / адвокат
🛡 Служба безопасности
🚗 Транспортная безопасность
🧠 Психолог / коуч
📋 Комплаенс / аудит
Все программы — от 250 часов, диплом о профессиональной переподготовке.
👉 schoolprofiling.ru
🔥6❤2
Вы когда-нибудь замечали: у одних людей лицо будто «доброе», даже когда они серьезны. У других — напряженное, даже когда они улыбаются.🔽
🧠Лимбическая система — отдел мозга, отвечающий за эмоции — тесно связана с мимическими мышцами. Каждый раз, когда вы злитесь, радуетесь, тревожитесь, мышцы лица сокращаются определенным образом.
😠И если вы часто злитесь — мышцы привыкают к этому положению. Появляются вертикальные складки между бровями, опущенные уголки губ.
😬 Если вы часто тревожитесь — лоб напряжен, брови приподняты, вокруг глаз — мелкие морщинки.
😄Если вы радуетесь — формируются «гусиные лапки», уголки губ приподняты даже в покое.
💁♂️Практика. Посмотрите на лицо собеседника в моменты, когда он не говорит и думает, что на него не смотрят. Какое у него «базовое» выражение? Напряженное? Спокойное? Грустное? Испуганное?
💡Это и есть его привычная эмоциональная маска. Получилось ли у вас ее увидеть?⤵️
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
🧠Лимбическая система — отдел мозга, отвечающий за эмоции — тесно связана с мимическими мышцами. Каждый раз, когда вы злитесь, радуетесь, тревожитесь, мышцы лица сокращаются определенным образом.
😠И если вы часто злитесь — мышцы привыкают к этому положению. Появляются вертикальные складки между бровями, опущенные уголки губ.
😄Если вы радуетесь — формируются «гусиные лапки», уголки губ приподняты даже в покое.
💁♂️Практика. Посмотрите на лицо собеседника в моменты, когда он не говорит и думает, что на него не смотрят. Какое у него «базовое» выражение? Напряженное? Спокойное? Грустное? Испуганное?
💡Это и есть его привычная эмоциональная маска. Получилось ли у вас ее увидеть?
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥4❤2
Насколько правильны ваши решения, когда вы вынуждены принимать их в спешке? Или вы чаще всего жалеете о них и сокрушаетесь, что надо было обдумать лучше?
Мы часто принимаем глупые решения, когда торопимся, и этому есть научное объяснение.
Дэниел Канеман, нобелевский лауреат и отец поведенческой экономики, описал две системы мышления.
Система 1️⃣ — быстрая, автоматическая, мало затрачивает энергии. Она отвечает за привычные действия: вождение машины, чистку зубов, ответ «как дела?». Ее плюс — скорость. Минус — она делает ошибки, потому что работает по шаблонам.
Система 2️⃣ — медленная, аналитическая, энергозатратная. Она включается, когда нужно решить сложную задачу, просчитать риски, сделать выбор. Её плюс — точность. Минус — она требует времени и сил.
👉Когда вас торопят, вы переключаетесь на Систему 1. Потому что Система 2 просто не успевает🔽
👉 Если вам важно, чтобы собеседник принял взвешенное решение — не торопите. Дайте время. «Я понимаю, что это важный вопрос. Давайте вернемся через 10 минут».
👉 Если, наоборот, вам нужно быстрое решение — создайте искусственный дефицит времени. «У меня есть 2 минуты, потом переключусь». Человек автоматически перейдет в Систему 1 и согласится с первым приемлемым вариантом.
👉 И главное: не принимайте важных решений, когда вас торопят. Скажите: «Мне нужно подумать до завтра». Это защитит вас от глупых ошибок.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Мы часто принимаем глупые решения, когда торопимся, и этому есть научное объяснение.
Дэниел Канеман, нобелевский лауреат и отец поведенческой экономики, описал две системы мышления.
Система 1️⃣ — быстрая, автоматическая, мало затрачивает энергии. Она отвечает за привычные действия: вождение машины, чистку зубов, ответ «как дела?». Ее плюс — скорость. Минус — она делает ошибки, потому что работает по шаблонам.
Система 2️⃣ — медленная, аналитическая, энергозатратная. Она включается, когда нужно решить сложную задачу, просчитать риски, сделать выбор. Её плюс — точность. Минус — она требует времени и сил.
👉Когда вас торопят, вы переключаетесь на Систему 1. Потому что Система 2 просто не успевает
👉 Если вам важно, чтобы собеседник принял взвешенное решение — не торопите. Дайте время. «Я понимаю, что это важный вопрос. Давайте вернемся через 10 минут».
👉 Если, наоборот, вам нужно быстрое решение — создайте искусственный дефицит времени. «У меня есть 2 минуты, потом переключусь». Человек автоматически перейдет в Систему 1 и согласится с первым приемлемым вариантом.
👉 И главное: не принимайте важных решений, когда вас торопят. Скажите: «Мне нужно подумать до завтра». Это защитит вас от глупых ошибок.
👉🏻Мы в MAX https://max.ru/id5047246672_biz
Присоединяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍2