Что делать до и во время выступления?

▪️То, что вы говорите, — безусловно важная,
но не единственная составляющая публичного выступления. Есть еще несколько факторов, которые могут повысить ваши шансы завоевать сердца слушателей.

✅До выступления
▪️Приходите вовремя
Некоторые считают, что опаздывать модно — но это не так. Хотите произвести хорошее первое впечатление? Придите вовремя! Опаздывая на встречу, вы посылаете людям определенный сигнал. Им начинает казаться, что вы недостаточно серьезно относитесь
к ситуации и цените свое время выше чужого.
Лучше приходить даже раньше, чтобы была возможность настроиться на выступление.
Вы успеете достать ноутбук, проверить, работает ли проектор. У вас также появится немного времени на светскую беседу и завязывание дружеских отношений.

▪️«Разбейте лед»
Одна из самых сложных задач — завести разговор с незнакомым человеком в ожидании начала презентации. Или в лифте по пути
на презентацию. Преодолеть неловкость поможет беседа на отвлеченные темы. Кроме того, это отличный способ узнать свою аудиторию.
А в некоторых случаях — и расположить слушателей к себе.

Что делать во время презентации узнаете во второй части!

Книга «Встань и скажи»
Школа конструктивного общения 💕

Что делать во время презентации? ✅

Наблюдайте за людьми🌸

Во время презентации очень интересно наблюдать за присутствующими. Обратите внимание на их язык тела, выражения лиц,
на то, поддерживают ли они визуальный контакт.

Поддерживайте визуальный контакт со всеми участниками, если это возможно, чтобы каждый ощущал себя вовлеченным и думал, что вы обращаетесь именно к нему.

✅Если вы заметили, что слушатели теряют интерес, попытайтесь заново увлечь их.

Признаки потери интереса:
▪️Руки скрещены на груди.
▪️Человек сидит развалившись.
▪️Смотрит в телефон или ноутбук.
▪️Не смотрит в глаза.
▪️Играет с ручкой или другим предметом.
▪️Отсутствует невербальная обратная связь (улыбка, кивки).

Вы можете снова увлечь человека, утратившего интерес, сделав его активным участником презентации. Например, задайте ему вопрос
по теме: «А вы помните, как впервые побывали
в музее? Как это было?»

Книга «Встань и скажи»
Школа конструктивного общения 💕

Правила для эффективного взаимодействия со зрителями 🔥

✅Установите время для вопросов

Перед началом презентации обозначьте, когда можно задавать вопросы. Можно ли высказываться во время презентации или вы оставите время для этого после выступления? Например, можно разрешить людям задавать вопросы во время презентации, если что-то не ясно, но все остальные вопросы лучше приберечь на потом. Все зависит от структуры презентации и личных предпочтений.

✅Оставьте место для импровизации

Вы репетировали свою речь много раз. Каждое предложение записано и выучено наизусть.
Но стоит вам открыть рот, и все идет не так. Легкий шок от начала презентации не позволяет вспомнить, что дальше.

✅Заучивать - это хорошо или плохо?

На самом деле заучивать презентацию слово в слово — плохая идея. Это вызывает ложное чувство контроля. Вы вынуждены следовать точному маршруту, не допуская
ни шага вправо или влево, иначе заблудитесь.

Миф, «Говорить легко!»
Школа конструктивного общения 💕

Волнение во время выступления. Что делать? 🔥

Если вы потеряли мысль✅

Это случается с каждым: в середине презентации в голове вдруг возникает пустота. Вы теряете мысль. Если это произошло, не старайтесь заполнить тишину чем попало. Лучше сделайте глубокий вдох и скажите: «Прошу прощения, я потерял мысль. Давайте вернемся на шаг назад». Вот и все! Затем вернитесь к предыдущему тезису и продолжайте как ни в чем не бывало.

Если вам задали сложный вопрос✅

Еще одна ситуация, способная сбить с толку, — когда вам задают сложный вопрос. Первое, что нужно сделать в таком случае, — сказать: «Спасибо, это хороший вопрос!» Далее,
в зависимости от ситуации и типа вопроса, можно сделать следующее:

▪️Не забудьте о благодарности

Всем приятно получать комплименты. Похвала радует, вызывает улыбку и ощущение причастности к важному делу. Искренняя благодарность и похвала — лучший мотиватор. Это простой, эффективный и, главное, бесплатный способ заручиться доверием и преданностью коллег.

▪️Если речь о командном проекте, возьмите
за правило говорить «мы», а не «я» во время презентации, даже когда рассказываете об идеях, исходивших непосредственно от вас.

Всегда благодарите людей за время, обратную связь и толковые вопросы.

Если вы в середине презентации и знаете, что сможете ответить на вопрос, немного подумав, то скажите: «Надо подумать. Я отвечу на ваш вопрос после презентации».

Миф, «Говорить легко!»
Школа конструктивного общения 💕

Что делать после презентации? 🔥

Обратная связь✅

В конце презентации всегда просите об обратной связи. Чтобы замечания оказались ценными, а обсуждение — плодотворным, вам нужно создать безопасную обстановку для высказывания своего мнения.

Проявляйте интерес к тому, что скажут слушатели. ✅

Подтвердите, что замечания очень ценные. Не ввязывайтесь в спор.
Не сердитесь. Если не согласны — обоснуйте свою точку зрения. Один из вариантов поведения в данной ситуации — записать замечания, чтобы собеседник понял, что его обратная связь важна. Затем сказать, что вы подумаете над этим после презентации.

Миф, «Говорить легко!»
Школа конструктивного общения 💕

Представляем вашему вниманию интересные моменты из книги ✅

▪️Глава I. Орудия влияния

Люди на очень многие окружающие их вещи реагируют автоматическим, стереотипным образом. В этом мы схожи с животными. Индюшка-наседка кидается даже на чучело хорька — своего злейшего врага. Но стоит к этому чучелу подсоединить магнитофон, издающий звук «чип-чип» (так кричат маленькие индюшата), и индюшка не только не кинется на чучело хорька, но и заберет его под себя.

Наши реакции во многом похожи на реакции животных, хоть они намного сложнее и менее предсказуемы. Автоматическое мышление на самом деле нам необходимо. Оно позволяет концентрироваться на первостепенных задачах, отдавая автопилоту второстепенные. Но проблема в том, что нашу склонность к автоматизму могут использовать против нас недобросовестные люди.

Автоматизм реакций может выражаться по-разному. Так, Роберт Чалдини приводит следующий пример — однажды в ювелирном магазине покупатели вмиг раскупили бижутерию из бирюзы после того как по ошибке на нее была установлена двойная цена. Почему? Покупатели посчитали, что более высокая цена означает более высокое качество. Они не стали анализировать ситуацию с целью выяснения реальной стоимости бирюзы. Людям было достаточно информации, что бирюза высокого качества раз она такая дорогая. Возымел действие стереотип — дорогое значит хорошее.

Роберт Чалдини «Психология влияния»
Школа конструктивного общения 💕

Продолжаем чтение 🔥

Многим покажется удивительным, но автоматическое мышление человека превалирует над осознанными реакциями.
Не зря эпиграфом к первой главе своей книги Роберт Чалдини выбрал слова философа Альфреда Норта Уайтхеда:

«Цивилизация движется вперед путем увеличения числа операций, которые мы можем осуществлять, не раздумывая над ними».

В каких случаях мы реагируем автоматически?
Роберт Чалдини отмечает, что многочисленные лабораторные исследования показали, что люди склонны осмысленно реагировать на информацию тогда, когда у них есть и желание и возможность тщательно ее анализировать; в противном случае люди обычно предпочитают реагировать по типу щелк, зажужжало.

Несмотря на всю их пользу, стереотипные реакции делают нас очень уязвимыми для тех, кто хорошо разбирается в том, как они работают. Удивительно, но, несмотря на огромную распространенность автоматических реакций, обычные люди мало что знают о них.

Возьмем, к примеру, принцип контраста, которым то и дело пользуются продавцы. Он отлично работает, однако почти никто не осознает его действие. Как он действует? Когда вы покупаете дорогую вещь, например, автомобиль, продавец наверняка предложит вам купить следом сопутствующие товары — стереосистему или коврики. Вполне возможно, что ни стереосистема, ни коврики не нужны вам, но вы с большой вероятностью что-то купите, потому что цена сопутствующих товаров на фоне высокой цены машины будет казаться незначительной. А если вы покупаете дорогой костюм, продавец обязательно попытается вам всучить в довесок пару рубашек и галстук. Это и есть принцип контраста.

Роберт Чалдини «Психология влияния»
Школа конструктивного общения 💕

Чтение - полезно! 🔥

Глава II. Взаимный обмен.

Правило взаимного обмена — одно из наиболее могущественных орудий влияния людей друг на друга. Что оно означает? Подавляющее большинство людей руководствуются в своей жизни правилом «услуга за услугу». Мы стараемся отплатить за то, что другой человек для нас что-то сделал. Это наша биологическая особенность, которая помогла выжить человеческому обществу.

Благодаря правилу взаимного обмена существуют разделение труда, торговля, оказание услуг и многие другие неотъемлемые сферы современной жизни. Это правило глубоко внедрилось в нашу систему отношений и стало частью нашей морали. Мы питаем отвращение и осуждаем тех, кто только берет и ни с кем не делится. Однако помимо очевидных достоинств, у этого правила есть и обратная сторона — благодаря ему мы становимся легкой мишенью для манипуляторов. Немало людей умеет извлекать выгоду из нашего чувства признательности.

Интересен тот факт, что влияние правила взаимного обмена на человека настолько велико, что мы можем действовать в угоду тому, кто нам совершенно не нравится.

«Подумайте о скрытых возможностях. Люди, которые вам не нравятся, — непривлекательные или навязчивые торговцы, знакомые с тяжелым характером, представители странных или непопулярных организаций — могут вынудить вас делать то, что им хочется, просто оказав вам небольшую любезность до того, как они обратятся со своими притязаниями».

Роберт Чалдини «Психология влияния»
Школа конструктивного общения 💕

Манипуляции. Обсуждение ✅

Манипуляции могут привести к неравноценному обмену за счёт искусственного чувства признательности.

Психологически мы терпеть не можем быть кому-то обязанными. Это вызывает дискомфорт, поэтому мы стремимся сразу же отплатить нашему благодетелю. И обычно мы возвращаем больше чем получили.

У людей есть склонность считать, что мы обязаны уступить тому, кто уступает нам. Это правило полезно в нормальных отношениях, когда партнеры идут на компромиссы ради сохранения отношений. Но часто это становится орудием в руках манипуляторов, превращаясь в методику получения согласия в духе «отказ-затем-отступление».

Что же делать? ⚛️
⚡️Определите свои слабости. Манипуляторы умеют замечать слабости и давить на них.
⚡️Установите потенциального манипулятора. Обратите внимание на людей, которые имеют склонность к манипуляциям.
⚡️Будьте ассертивными. Развитая ассертивность поможет не поддаваться на манипуляции.
⚡️Определите и установите личные границы. Подумайте над тем, на какие уступки вы должны пойти и почему.
⚡️Оставайтесь сфокусированным. Манипуляторы чувствуют вашу слабость и давят на эти точки. Не позволяйте им отвлекать вас и выводить из равновесия.

Роберт Чалдини «Психология влияния»
Школа конструктивного общения 💕

Глава III. Обязательство и последовательность ✅

Согласно одному исследованию, люди, пришедшие на ипподром, лучше оценивают перспективы лошади после того, как они сделают на нее ставку.

Объяснение этого феномена лежит в социальном влиянии. Мы все стремимся соответствовать тому, что мы уже сделали. Причем мы поддерживаем этот образ себя как в глазах окружающих, так и в своих собственных.

Человека, чьи убеждения, слова и дела расходятся друг с другом, обычно признают пребывающим в замешательстве, двуличным или даже умственно больным. С другой стороны, последовательность ассоциируется с интеллектуальностью, силой, логикой, рациональностью, стабильностью и честностью. Как сказал великий английский физик Майкл Фарадей, последовательность порой одобряется в большей степени, чем правота

Безусловно, последовательность — хорошее качество. Но проблема в том, что мы последовательны даже тогда, когда это нам вредит. Нашу тягу к последовательности многие используют ради собственной выгоды. Пример: тактика «нога-в-дверях», когда человека склоняют к крупной покупке после того, как он купит что-то незначительное.

Роберт Чалдини «Психология влияния»
Школа конструктивного общения 💕

Как защититься от манипуляций?✅

В жизни нам необходимо быть последовательными. Однако нужно уметь отличать нормальную последовательность от её глупой версии, которая заставляет нас действовать себе в ущерб. Следует прислушиваться к своим ощущениям. Когда вы интуитивно чувствуете, что вами манипулируют, обратите внимание на логику последовательности и укажите на её абсурдность тому, кто пытается вас вынудить на обязательство.

Еще одно мощное орудие влияния — принцип социального доказательства. Согласно этому принципу, мы определяем, что является правильным, выясняя, что считают правильным другие люди. Мы считаем свое поведение правильным, если видим, что другие люди ведут себя также.

Это не просто стадное чувство. Склонность к такому поведению помогает нам в социальной жизни, однако она же делает нас уязвимыми для манипуляторов.

Роберт Чалдини «Психология влияния»
Школа конструктивного общения 💕