Клиентская поддержка СКАНа снова стала одной из лучших!💙

Мы вошли в топ-5 лучших компаний по CSI (показатель удовлетворенности клиентов) по данным Юздеска за 2023 год. Это очередное подтверждение высокого уровня нашего профессионализма в работе с клиентами.

За прошлый год мы получили более тысячи оценок от клиентов и почти 100% из них — положительные.

Рады и дальше для вас стараться! И готовы решить любой ваш запрос максимально быстро, качественно и эффективно 🔥

💡Начинаем год с медиатрендов-2024

В последние годы картина медиарынка непрерывно меняется и актуальными становятся все новые форматы контента. Как при таких раскладах PR-специалистам оставаться востребованными, применять рабочие инструменты и сохранять контакт с аудиторией?

На эти и многие другие непростые вопросы будем искать ответы на конференции «Медиа VS PR. Границы стерты?», которая пройдет уже завтра в 12:00.

Мероприятие пройдет онлайн, в зуме. Необходима предварительная регистрация!

🔥 PR и реклама: различия, сходства, примеры

Мы решили разобраться в этой непростой теме в новой статье в блоге!

Как сказал один из экспертов отрасли:

«Разрушить репутацию могут многие, восстановить — только пиар».

И мы с ним согласны: в то время как основная задача у рекламы — привлечь внимание потребителей и продать, PR работает на перспективу и выстраивает имидж и репутацию бизнеса.

В новой статье мы разобрались в сходствах и отличиях PR и рекламы, а также спросили мнение опытных пиар-специалистов.

🔗 Приглашаем читать статью по ссылке!

📣 СКАН на Digital Communication Day 2024!

Во вторник Юлия Михайлова, директор по развитию СКАН, выступила на конференции АКМР с презентацией на тему: «Digital-ландшафт сегодня: тренды и вызовы 2024».

А мы, конечно же, делимся хайлайтами с вами:

• Рынок медиа «оживает»: наблюдается рост сетевых ресурсов на новых территориях РФ; перезапуск журналов и приложений (например, «Эксперт», Forbes); рост использования нейросетей и ИИ, а также развлекательных и образовательных проектов.

• По данным Роскомнадзора за 2023 год заблокированы либо удалены 670 тыс. материалов, сайтов и
их отдельных страниц.

• Рост Telegram: увеличение количества официальных групп госструктур и традиционных СМИ. ОДНАКО

аудитория до сих пор больше доверяет классическим СМИ (44%), чем социальным сетям (24%)*.

• По жанровой направленности Telegram все-таки носит информационно-политический характер. У молодой аудитории преобладает интерес к развлекательным каналам (блогерским, игровым).

• ТОП компаний по Индексу заметности за 2023 год возглавил РЖД, поднявшись на 2 ступени вверх. За ним — СБЕР. На третьем месте — Росатом.

Делитесь с коллегами, кому важно быть в курсе digital-повестки!

* Согласно данным исследования Digital News Report 2021, проведенного Reuters Institute.

🔥Друзья, у нас супер-новость!

Теперь в Telegram доступны наши брендированные эмодзи: и робот СКАН, и другие элементы, которые пригодятся для оформления сообщений и постов в мессенджере.

Сохраняйте пак по ссылке и используйте эмодзи в своих сообщениях 🩵

❗️Кстати, тем, у кого нет подписки premium, напоминаем про наш стикер-пак! Он доступен всем пользователям 🥰

📣 Как стать любимым PR-специалистом у СМИ?

Друзья, сегодня делимся с вами эксклюзивом, а именно результатами закрытого исследования внутри редакции «Интерфакса» на тему того, что поменялось в работе с ньюсмейкерами и какой запрос на новости у журналистов есть сегодня.

🔹 Что поменялось в работе с ньюсмейкерами?

Как отмечают в редакции, компании все чаще говорят на отвлеченные от бизнеса темы и не спешат делиться планами на будущее, цифрами, инвестициями и корпоративными перестановками.

Однако у журналистов есть большой запрос на темы, связанные с инвестированием в новые проекты, внедрением технологий, кадровыми перестановками и экономической деятельностью компании.

🔹 Как PR-специалисты могут сделать работу журналистов проще?

Для редакций важно, чтобы специалисты понимали целевую аудиторию СМИ и подстраивали инфоповод под это — так ответили 74% респондентов.

На втором месте — запрос на предоставление отчетов и данных (66%). Также журналисты будут рады, если специальны начнут дополнять пресс-релизы инфографикой (27%).

🔹 Что может заставить журналиста отправить контакт в «черный список»?

На первом месте — спам нерелевантным контентом — так ответили 76% опрощенных.

На втором месте — предоставление неполных и неподтвержденных данных (62%). Далее — питчинг в формате маркетинговой брошюры (57%) и непрекращающийся follow-up (55%).

Сохраняйте пост и делитесь с коллегами. Быть любимым PR-специалистом у СМИ всегда приятно!

P.S. А слайды с полной подробной статистикой ищите в комментарии.