Технология 3R как инструмент антикризисного PR

Начинаем раскрывать темы из нашего опроса, за которые вы проголосовали больше всего.

➡️ Сегодня поговорим о рабочей антикризисной технологии 3R и рассмотрим ее на примере знаменитой речи Рональда Рейгана, которую он произнес в 1986 году.

➡️ Технология 3R построена на трех узловых точках:

🔹Regret — сочувствие.

Первый этап в любой кризисной ситуации, особенно если вина компании неочевидна, — проявление сочувствия и переживаний. Вот, как делает это Рональд Рейган:

«Сегодня день скорби и памяти.Трагедия челнока «Челленджер» потрясла нас с Нэнси до глубины души. Мы знаем, что разделяем эту боль со всем народом нашей страны. <…>. Но мы чувствуем потерю и не перестаем думать о вас».

🔹Reason — причина.

После того, как вы выразили сочувствие, объясните, что стало причиной кризиса. Делитесь информацией по частям: сначала вы находитесь в процессе выяснения причин, потом — в процессе исправления.

Например, Рейган смещает фокус внимания слушателей с одного инцидента на всю историю освоения космоса:

«Это поистине национальная утрата. Мы привыкли к чудесам столетия <…>. Но вот уже 25 лет космическая программа США делает именно это. Мы уже свыклись с мыслью о космосе, и наверное, забыли, что все только начинается. Мы все еще пионеры».

🔹Remedy — решение.

На последнем этапе необходимо донести до аудитории, что вы готовы предпринять, чтобы компенсировать ущерб. Как делает это Рейган:

«Мы продолжим наши исследования космоса. Будет еще много полетов и много экипажей. Этим ничего не заканчивается. Наши надежды и наши путешествия продолжаются».

Так, технология 3R помогает сохранить расположение аудитории и сильную позицию в диалоге с журналистами.

А вам уже приходилось применять на практике технологию 3R? Делитесь в комментариях!

🥰 Как развивать PR-насмотренность

Насмотренность можно отнести к soft skills PR-специалиста. Под ней понимается

визуальный опыт, который помогает чувствовать тренды, развивать вкус и видеть, что хорошо, а что плохо.

Этот навык особенно необходим представителям творческих и креативных профессий.

В коммуникациях насмотренность позволяет оценить активность медиаполя, посмотреть на тренды и конкурентов свежим взглядом и увидеть, какие идеи можно использовать в будущем для своего проекта (или предугадать тенденции).

Как развивать PR-насмотренность? Сохраняйте несколько приемов:

• Всегда анализируйте то, что смотрите

а именно будьте не просто зрителем контента, а «критиком»: подмечайте, что привлекло ваше внимание, какие ассоциации вызвали публикации и как эти идеи можно применить в вашем проекте.

• Смотрите шире

любые идеи применимы для всех сфер бизнеса, главное — «подкрутить» их под свой продукт и целевую аудиторию. Важно не ограничиваться исключительно одной отраслью.

• Комбинировать тренды с новыми инструментами

в качестве примера возьмем тренд на искусственный интеллект. Важно не просто вовремя подловить его, но и проанализировать, кто, как и где его уже использовал и как вы можете креативно подать ИИ в проекте.

• Смотрите фильмы про коммуникации и читайте истории брендов

в фильмах и небольших рассказах о создании брендов можно подчеркнуть множество новых идей для вдохновения. Главное — понимать, что применимо в реальности, а что — художественный вымысел.

• Используйте специальные ресурсы для вдохновения

Pinterest, Behance, Dribble, TrendHunter, One Page Love — полезные источники для поиска новых идей и трендов в подаче информации.

А как вы тренируете насмотренность для работы в PR?

РАСО совместно со «СКАН-Интерфакс» подготовила медиарейтинг самых заметных российских компаний

✅В него вошли ТОП-400 российских компаний и организаций по величине Индекса Заметности в СМИ. Рейтинг позволяет оценить степень внимания общественности и экспертного сообщества к деятельности и достижениям компаний. При анализе данных фокус был сделан на пяти ключевых секторах экономики: авиация, добыча и переработка природных ресурсов, ИТ и интернет-компании, банки и финансовые учреждения, а также торговые сети и производителей продуктов питания.
Индекс Заметности показывает качественные характеристики присутствия в медиаполе, учитывая влиятельность СМИ и роль компании или персоны в публикации. Чем больше совокупный показатель Индекса Заметности упоминаний компании в СМИ, тем выше ее позиция в рейтинге.

🔝5-ка лидеров:
Вконтакте (Mail.ru Group)
РЖД
СБЕР
РТ Лабс
ГК «Росатом»

✅Абсолютным лидером рейтинга стала компания VK (Mail.ru Group). По величине Индекса Заметности она на 82% опережает РЖД, находящиеся на второй строчке рейтинга. В 2023 году ключевым событием в медиаполе компании-лидера  стало расширение перечня предоставляемых услуг мини-приложением "Госуслуги" в социальной сети "ВКонтакте", пользователи получили возможность записаться на прием к врачу в сообществах больниц и поликлиник.

Р. S. В дальнейшем данные медиарейтинга будут публиковаться каждое полугодие.

Друзья, делимся с вами свежим топ-400 российских компаний по Индексу заметности за 2023 год, который мы подготовили совместно с РАСО. Подробнее ⬆️ и на сайте по ссылке!

А вы знаете, что прототип современного мониторинга СМИ применялся еще в 17 веке?

Да-да, но в России эта практика сперва служила исключительно государственным целям. Для царя и Боярской думы составлялись обзоры европейских газет, особое внимание уделялось негативным упоминаниям о России. Работали с ними несколькими способами: либо оперативным опровержением, которое направлялось в зарубежные издания, либо переговорами с иностранными торговыми партнерами.

К концу правления Петра I мониторинг прессы стал двухуровневым: российские дипломаты, находящиеся заграницей, отслеживали публикации в местных изданиях, а в Коллегии иностранных дел просматривали европейскую печать в целом. Результатом проделанной работы стали огромные коллекции западной периодики в российских архивах.

Сейчас, конечно, такой процесс сложно представить, ведь на смену вырезанным вручную газетным статям пришли автоматизированные мониторинги СМИ, которые уже готовы к началу рабочего дня. Но уже тогда на самом высоком уровне понимали важность регулярной аналитики и оценки инфополя.

Вот так вот, друзья!🥰

📊 Делимся с вами актуальнейшим исследованием Oxford о рынке медиа в 2024 году

В опросе участвовало более 300 экспертов в области цифровых технологий из 56 стран.

Итак, основные тренды:

➡️ Использование ИИ

Существенная часть отчета посвящена, конечно же, новым технологиям. Так, больше половины респондентов считают, что неуместное и чрезмерное использование ИИ для создания контента может бросить тень на репутацию бизнеса.

Кроме этого, 70% опрошенных экспертов считают, что

AI сильно снижает доверие к новостям.

➡️ Фактчекинг на первом месте

Из первого пункта вытекает необходимость в тщательной перепроверке всех фактов, которые распространяются в сети. Количество фейков, сгенерированных с помощью новых технологий, возрастает с каждым днем.

➡️ Рост объемов развлекательного контента

Издания постепенно переходят на развлекательный формат и добавляют в свой контент игры, подкасты, книги.

➡️ Переход на модель платной подписки

В мире набирает популярность формат ежемесячной подписки на издание. Никакой рекламы, высокое качество материалов и серьезная ответственность редакторов за размещаемую информацию.

➡️ Классические СМИ продолжают терять трафик

Рекламы в классических медиа становится меньше, трафик из соцсетей (переходы на сайт) также постепенно снижается. Потребление новостей все чаще происходит в социальных сетях и мессенджерах.

➡️ Видео-контент — новая реальность

Охват видео-платформ неуклонно растет. Бизнес все чаще адаптирует контент в формат интересных и нескучных роликов, которые привлекают внимание медиа-площадок и аудитории.

➡️ Пик популярности WhatsApp

В этом году издатели будут все больше уделять внимание WhatsApp — это связано с запуском функционала, позволяющего бизнесу и блогерам создавать в мессенджере собственные каналы.

➡️ Ценность качественного контента

По поводу ИИ возникает много споров и опасений. Например, юристы New York Times подали в суд на OpenAI за нарушение авторских прав — использование «миллионов» статей без разрешения для обучения системы искусственного интеллекта с целью конкуренции с медиа.

Отсюда можно сделать вывод, что ключевой тренд — это контент, созданный человеком 🔥 А вы согласны с этим мнением?

*Полное исследование для удобства прикрепляем В КОММЕНТАРИЯХ ⬇️

🔥Сегодня поговорим с вами о том, как всего за 8 шагов разработать и запустить эффективную PR-кампанию

Главное — двигаться последовательно и быть готовым к тому, что на каком-то этапе могут потребоваться корректировки.

1. Ставим цель, определяем задачи
Сначала определяемся с целью PR-кампании, далее ставим задачи для ее выполнения.

2. Описываем целевую аудиторию
Поведение, интересы, боли, потребности аудитории, tone of voice — все это поможет в выборе каналов коммуникации и ключевых месседжей.

3. Формулируем основные сообщения кампании
На этом этапе подумайте, что вы хотите донести, в каких словах и на какие действия или мысли вы планируете вдохновить конечного получателя. Этот этап напрямую зависит от предыдущего: без четкого понимания ЦА невозможно сформулировать эффективные месседжи.

4. Выбираем PR-инструменты
Выбор инструмента зависит от аудитории, посыла, задач кампании. В каких-то случаях это могут быть пресс-релизы или экспертные статьи, в других — подкасты, посты в социальных сетях или ивенты.

5. Переходим к бюджету
На этом этапе важно научиться бюджетировать (управлять бюджетом), а именно определить, сколько компания готова выделить средств на проведение тех или иных активностей. Важно учесть все аспекты, чтобы не допустить непредвиденных расходов.

6. Составляем план PR-кампании
Распишите четкий план всех планируемых коммуникаций (медиаплан, контент-план).

7. Реализуем PR-кампанию
Начинайте тестировать с небольших шагов и следите за реакцией аудитории. Возможно, на каком-то этапе потребуются корректировки, походите к этому гибко.

8. Оцениваем эффективность
В этом помогут инструменты СКАНа, а как именно — расскажем уже в понедельник! Ждете?