СберПро
9.26K subscribers
790 photos
26 videos
1 file
759 links
Разбираем вопросы большого бизнеса. Вместе с экспертами делимся решениями, которые позволяют компаниям и менеджерам развиваться. Рассказываем о важном в отраслях и цифровой трансформации.

https://sber.pro
Обратная связь: clck.ru/3Dksaa
Download Telegram
Если внимательно следить за новостями об искусственном интеллекте, кажется, что будущее, которое рисуют фантасты, уже наступило.

По крайней мере, этой весной мы к нему точно приблизились. «Умная» кожа для роботов, нейросеть-агроном, алгоритмы на страже порядка и электрокар, управляющий домом, — в карточках с ИИ-трендами весны.

А больше о технологиях для крупного бизнеса и цифровой трансформации — здесь.
Новые законы для бизнеса

Совсем скоро наступит лето. Вместе с жарой июнь принесёт новые законодательные инициативы. Они касаются автопрома, госзакупок, международной логистики, налогов и работы бизнеса с биометрией. Подробности — в нашей подборке.

▪️ Изменятся требования к автомобилям. С 1 июня все выпускаемые в России машины должны соответствовать экостандарту «Евро-2», а ввозимые на территорию страны — быть оснащены системой «ЭРА-ГЛОНАСС».

▪️ Появится новый способ обеспечения заявок для участников госзакупок из ЕАИС. С 1 июня они смогут вносить средства на счёт, указанный заказчиком в извещении. Раньше это можно было делать исключительно через спецсчёт или по банковской гарантии.

▪️ С 1 июня будет запрещено собирать и использовать биометрические данные, если человек заявил уполномоченным инстанциям, что против этого.

▪️ Будет расширен список маркируемых товаров. С 1 июня в него добавят спорткостюмы, верхнюю одежду, рубашки, блузки, пиджаки и брюки.

▪️ С 15 июня увеличится список зарубежных товаров, разрешённых для ввоза в Россию самостоятельными импортёрами. Туда добавят некоторые моторные масла, автомобили и автозапчасти.

▪️ Кроме того, будет разрешён въезд грузовых фур из ряда европейских стран.

▪️ С 30 июня будет отменена отсрочка на штрафы и пени за ошибки в ЕНС. Она действовала с начала этого года.
Чему и как учатся современные лидеры

Пока подрастающие лидеры празднуют День защиты детей и радуются летним каникулам, взрослые продолжают учиться. Ведь в этом залог профессионального роста и развития бизнеса.

Вот как, по данным экспертов, опрошенных СберПро Медиа, обучение влияет на показатели компании:

▪️рост выручки в 5 раз;
▪️четырёхратное ускорение ключевого бизнес-процесса;
▪️создание новой бизнес-модели, при которой конкуренты компании превратились в её клиентов.

Чему учиться? Каждый третий россиянин считает, что главное в руководителе — умение вдохновлять. Если раньше был акцент на soft skills (мягкие навыки), то теперь идут ещё дальше — в мета-компетенции. В бизнес-школах и корпоративных университетах учат осознанности, гибкому мышлению и даже жизненной философии.

Подробнее о новых подходах к обучению лидеров — в нашем материале.
Откройте вторую кассу! Где покупают россияне

INFOLine представил ежегодный рейтинг российских ритейл-компаний и назвал лидеров отрасли.

В топ-10 вошли продуктовые гиганты (X5 Group, «Магнит», «Лента»), маркетплейсы (Wildberries, Ozon), продавцы техники (DNS, «М.Видео — Эльдорадо») и дискаунтеры (Fix Price, «Светофор»).

По рейтингу можно отследить главные тренды российской розничной торговли.

▪️Рост дискаунтеров. Они улучшили позиции во многих продуктовых сегментах: питании, хозтоварах, лекарствах.

▪️Рост товарооборота на маркетплейсах. В 2022 году он достиг доли в 5,7% от общего товарооборота в стране. Впервые цифровые прилавки по объёмам торговли обогнали рынки и ярмарки.

▪️Онлайн идёт в лидеры. Wildberries и Ozon показали рост в 93,6% и 86,4% соответственно. Аналитики отметили, что по итогам 2023 года большая часть лидеров ритейла будет из онлайна.

▪️Укрупнение продолжается. Общий оборот торговых компаний из первой сотни — 19 трлн рублей, а всех остальных — 17,2 трлн. Лидеры продолжают открывать новые магазины, покупать конкурентов и укреплять свои позиции на рынке.

Подробнее о трендах розничной торговли можно узнать в барометре отрасли и обзоре продвинутых технологий для ритейла на сайте СберПро Медиа.
Трафик торговых центров растёт, заводы превращают в жильё, а отдыхать россияне предпочитают в коттеджах — в дайджесте недели собрали новости недвижимости и строительства.

▪️Трафик в ТЦ вырос на 7%

Такие показатели зафиксированы в апреле-мае в крупных объектах (торговые центры от 40 000 м²). Интерес потребителей эксперты объясняют открытием новых магазинов российских и турецких брендов. Как это повлияет на инвесторов и объём вложений в коммерческую недвижимость? Читайте здесь.

▪️ Одна из крупнейших сделок по аренде заключена в Подмосковье

Российский онлайн-гипермаркет товаров для дома, дачи, стройки и ремонта арендовал склад на 61 000 м². Эксперты считают, что комплекс нужен компании для расширения бизнеса. Другие подробности — здесь.

▪️В бывших промзонах Москвы возвели новое жильё

Общий метраж объектов, построенных в 2023 году, составил 2,5 млн м², около половины из которых приходится на жилую недвижимость. О том, какие градостроительные проекты воплощаются на забытых территориях, читайте здесь.

▪️Ритейл идёт в жилые комплексы и транспортные узлы

Интерес торговых компаний к мультиформатным проектам весной 2023 года вырос, ритейлеры активно осваивают помещения в новостройках и на транспортных станциях. О других трендах на рынке коммерческой недвижимости читайте в барометре отрасли.

▪️Россиянам нужно больше домов на сутки

Спрос на такую аренду вырос за год на 40%, а предложение только на 32%. В некоторых регионах темп ещё больше — например, в Калининграде он превысил 50%. С чем это связано, какое загородное жильё и почему особенно популярно, читайте здесь.
ТЦ на переломе

В апреле и мае трафик в крупных российских торговых центрах вырос на 7%, а в целом по рынку — на 3%.

«Этот прирост сам по себе незначителен, но как тренд показывает перелом ситуации», — отмечает Павел Люлин, вице-президент Союза торговых центров. По мнению эксперта, на возврат покупателей повлияло открытие новых российских и турецких магазинов, а также перезапуск некоторых популярных брендов (MAAG, Vilet, ECRU).

При каких условиях посещаемость ТЦ вернётся к уровню 2019 года
Для этого необходима трансформация морально устаревших объектов, отмечает Люлин. Отрасли необходимы изменения, так как многим ТЦ всё сложнее конкурировать с онлайн-торговлей и реагировать на перемены в потребительском поведении.

Какие ТЦ будет востребованы
По мнению Люлина, самые высокие шансы у «районников» (объектах в спальных районах) — из-за удобного для жителей расположения. Кроме того, спрос будет смещаться в сторону ТЦ с проработанной развлекательной составляющей и аутлетов (магазинов с известными брендами и большими скидками).

О других трендах отрасли читайте в нашем барометре торговли и торговой недвижимости.
Сотрудник финансового отдела хранил пароль от рабочего компьютера в заметках на смартфоне. Хакеры взломали привязанный к телефону аккаунт и слили в сеть сведения о счетах компании.
Подобная ситуация не редкость: каждый день сотрудники совершают ошибки в области информационной безопасности.

Эксперты BI.ZONE провели ряд учебных атак и выяснили, что два из трёх (70%) менеджеров по продажам открывают вредоносные письма, а каждый седьмой бухгалтер переходит по фишинговым ссылкам. Такое поведение может серьёзно навредить бизнесу — см. карточки.

Как это предотвратить и повысить киберграмотность сотрудников?

BI.ZONE подготовил руководство по BIA (business impact analysis, анализу воздействия на бизнес), одна из глав которого посвящена обучению персонала.

Выделим ключевое.

▪️Обучение киберграмотности должно быть комплексным и непрерывным, охватить нужно каждого человека в компании.

▪️Лучше всего применять готовые решения, моделирующие различные механики кибератак. Они создают ситуации, приближенные к реальным условиям, собирают статистику и анализируют прогресс сотрудников.

▪️За имитацией самых жёстких кризисных ситуаций следует обратиться к экспертным компаниям. Они не только протестируют текущий уровень кибербезопасности, но и дадут конкретные рекомендации по повышению устойчивости бизнеса.

Подробнее — в руководстве. Больше текстов про новые технологии для крупных компаний и адаптацию сотрудников к ним — в «Цифровом развитии».
Без каких специалистов не обойтись в будущем? Мы запускаем новую рубрику, в которой расскажем о новых востребованных профессиях. Например, недавно знакомили вас с промт-инженерами, а сегодня поговорим про CSM.

CSM (customer success manager) — менеджер по успеху клиентов.

И что же он делает? Заботится о том, чтобы клиент правильно пользовался продуктом и получал от него реальную пользу для своего бизнеса. Его главные KPI — лояльность, уровень удовлетворённости и даже рост показателей компании клиента.

Кажется, ничего нового, есть же команда поддержки! Функционал CSM глубже, сложнее и объёмнее. Например, он анализирует, как правильно внедрить продукт в бизнес-процессы клиента, а не занимается мелкими техническими вопросами.

А если конкретнее, какие обязанности? Обеспечивать взаимодействие компании и клиента, настраивать коммуникации между ними, анализировать результаты, разбираться в отраслевой специфике бизнеса заказчика, исследовать клиентский опыт, проводить глубинные интервью. Да и это ещё не всё — многое зависит от конкретного проекта. В Сбере, например, CSM участвует в разработке стратегии цифровой трансформации бизнеса клиентов, инициирует и обеспечивает реализацию соответствующих проектов.

Кому нужен CSM? Практически любым b2b-компаниям со сложным продуктом или сервисом. Чаще всего такие вакансии встречаются в ИТ, консалтинге, юридическом сопровождении, финансах, HR и других отраслях.

Хорошо, но где его взять? Быстро найти на рынке довольно сложно — CSM должен отлично разбираться в продукте и иметь опыт его внедрений. Будет полезно присмотреться к собственным кадрам: менеджерам поддержки, аккаунтам или продактам.

А что у Сбера? Первые CSM появились в 2021 году. Изначально CSM отвечали за все продукты, но теперь их основной фокус — цифровые проекты и трансформация бизнеса клиентов.
Леса России занимают 780 млн га. Чтобы понять, сколько это, представьте Австралию — у этой страны сопоставимая площадь. Как вы думаете, какая доля лесов пригодна для хозяйственной деятельности?
Anonymous Poll
30%
25%
25%
35%
13%
55%
14%
65%
18%
Почти вся
Денежное дерево. Какие перспективы лесовосстановление открывает ЛПК

Правильный ответ на вопрос выше — 35%. Могло быть больше, но пока обновление участков на территориях, где была вырубка или погибли леса, идёт медленно: всего около 1 млн га в год. Причём на искусственное лесовосстановление приходится не более 25% от этого объёма.

Как это исправить?

Эксперты изучили потенциал развития отечественного ЛПК и пришли к выводу, что меры по восстановлению и сохранению лесов могут дать мощнейший импульс всей отрасли.

Они обеспечат стране новые 100 000 постоянных рабочих мест, повысят объём всей лесной базы сразу на 30%. А также помогут привлечь в отрасль 500 млрд рублей инвестиций на протяжении ближайших 10 лет.

Вот что для этого нужно

▪️Задействовать свободные территории, пригодные для проведения мероприятий по лесовосстановлению и лесоразведению.

▪️Внедрить модель интенсивного ведения лесного хозяйства. В ней права арендатора расширяются, он сам выбирает породу для выращивания и способ восстановления. Но и обязательств по качеству и уходу тоже больше. В результате лес восстанавливается интенсивнее и эффективнее.

▪️Инвестировать в отрасль. А именно: в широкомасштабные проекты по созданию сырьевых плантаций, в кампании по искусственному лесовосстановлению и агроуходу за насаждениями, в противопожарные мероприятия и в лесные климатические проекты. Общий объём требуемых вложений — около 50 млрд рублей каждый год.

Больше материалов про тренды в ЛПК, например о том, как работает система добровольной сертификации, читайте на СберПро Медиа.
Страна айтишников

В январе — мае текущего года на ИТ-вакансии откликнулось на 44% больше людей, чем за аналогичный период прошлого года. За пять последних месяцев получить работу в этой сфере пытались 23,4 млн россиян — каждый шестой житель нашей страны!

При этом количество вакансий выросло по сравнению с предыдущим годом только на 7%. Таким образом, сейчас на одну должность в ИТ претендует 85 человек против 62 в прошлом году.

Екатерина Рудчик, независимый HR-консультант, экс-HR-директор коммуникационного агентства Setters, проанализировала ситуацию на рынке и рассказала, как она может повлиять на бизнес и соискателей. Читайте здесь.
Как заработать на счастье

Счастьеномика (joyconomy), пожалуй, один из главных бизнес-трендов года. Её суть сводится к тому, что потребители выбирают товары, которые дарят им позитивные эмоции и радость.

Так, почти 80% туристов намерены покупать поездки в места, связанные с их любимыми фильмами и сериалами. Или взять «эффект губной помады» — когда даже в кризис люди тянутся к дорогостоящим и ценным для них покупкам.

Как этот тренд можно использовать в бизнесе?

▪️Покупка времени и впечатлений. Учёные выяснили, что люди, конечно, пока предпочитают тратить деньги на товары, однако это приносит им меньше счастья, чем альтернативные варианты использования финансов. Поэтому будет нарастать тренд на покупку времени (заказ клининговых услуг), впечатлений (посещение концерта) и благотворительность.

▪️Продуктовый патриотизм. Потребители стали чаще отдавать предпочтение местным локальным продуктам, вырос спрос на фермерские товары. Так, в прошлом году более половины россиян увеличили число таких покупок. Компании, производящие питание, сегодня стараются подчеркнуть свою региональную привязанность и усиливают бренды топонимами — алтайский мёд, вологодское масло.

▪️Добавка из эмоций и радости в привычных вещах. Бизнес будет всё больше вкладываться в эмоциональный фон своего бренда и делать ставку не на сам товар, а на ценности, которые он продвигает. Например, цветом этого года, по версии профильного института цвета, стал розовый — не просто «насыщенный», а «упивающийся чистой радостью».
Российский бизнес устойчив и адаптивен: стабильно получает прибыль и снижает долговую нагрузку в любых обстоятельствах.

К таким выводам пришли аналитики рейтингового агентства АКРА, изучив динамику доходов крупнейших публичных нефинансовых компаний страны за последние 10 лет.

Совокупная выручка предприятий из топ-50 в 2022 году достигла 66 трлн рублей. Это на 4% больше, чем в 2021 году. Динамика говорит об устойчивом развитии экономики.

Больше выводов — в карточках.
Только спокойствие

Россияне стали реже испытывать стресс на работе. Последние исследования показывают, что за два года количество тех, кто характеризует его уровень как «крайне высокий», сократилось на 4%: с 17% в 2021 году до 13% в 2023-м.

При этом 14% россиян оценивают уровень стресса на работе как «низкий», 7% — как «очень низкий», а 6% вообще его не испытывают. Исследователи нашли закономерность: спокойнее те, кто любит своё дело.

Основной причиной стресса сотрудники называют выгорание, это касается и женщин, и мужчин. К счастью, эксперты знают, как эффективно бороться с таким состоянием. Для этого достаточно научиться общаться с окружающими без претензий и просто ставить в известность коллег, если возникли сложности с дедлайнами.

Подробнее о борьбе с выгоранием в нашем посте.