САТЕЛ
333 subscribers
351 photos
10 videos
100 links
Самые значимые и интересные новости о деятельности группы компаний САТЕЛ.

САТЕЛ – лидер рынка цифровых технологий.

Сайт: https://satel.ru/

Написать нам: pr@satel.org
Download Telegram
IT-Словарь: Предиктивная аналитика в системе электронных очередей

💬 Как можно сбалансировать потоки посетителей, чтобы сократить время в очереди, особенно если таких посетителей более 3-х тысяч в день?

На помощь приходит система управления потоками посетителей СМАРТ Поток, в основе которой – предиктивная аналитика. Сегодня разбираем термин, который превращает обычную электронную очередь в умную систему распределения потоков посетителей.

Что это
Это технология прогнозирования будущих событий на основе анализа исторических данных и статистики текущих данных. В контексте электронных очередей предиктивная аналитика позволяет:
☑️ Предсказывать нагрузку на систему
☑️ Управлять доступностью специалистов
☑️ Определять приоритет для посетителей в очереди
☑️ Определять маршрут посетителей в соответствии с целями посещения

Как работает
На основе получаемых системой данных строится прогноз. Например, система предугадывает увеличение потока клиентов на 30% в пятницу после обеда и рекомендует увеличить штат сотрудников.

Эффекты внедрения:
☑️ Равномерное распределение потока посетителей между специалистами
☑️ Оптимизация загрузки специалистов и ресурсов учреждения
☑️ Сокращение времени ожидания посетителей

#словарьСАТЕЛ #хочувсезнать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍52🤓2🔥1
↪️ То, чего вы ждете и на что надеетесь, обычно приходит в самые неожиданные моменты

Каждый из нас хотя бы раз в жизни искренне надеялся на то, что совсем скоро произойдет именно то, о чем каждый из нас так сильно мечтает или к чему каждый из нас так усердно стремится.

В этот понедельник САТЕЛ желает вам не терять надежду и продолжать верить – все случится в самый подходящий момент.

#мотивацияотадмина #любимыйпонедельник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥76😍3
☑️ Внедряем интеграционную шину: чек-лист для успешного старта

Планируете внедрение ESB, но не знаете, с чего начать? Мы подготовили краткий план действий на основе лучших практик.

🔹 Анализ и проектирование
Проведите инвентаризацию всех систем, которые требуется интегрировать. Определите форматы данных, протоколы взаимодействия и критические бизнес-процессы.

🔹 Выбор технологического стека
Оцените варианты решений: открытые (Apache Camel, Mule ESB) или коммерческие платформы (например, ЭНЕРБАС). Учитывайте требования к производительности и безопасности.

🔹 Разработка поэтапного плана
Начните с пилотного проекта — интеграции 2-3 систем с максимально простым сценарием. Это позволит отработать процессы и оценить результаты.

🔹 Внедрение мониторинга
Настройте сбор метрик производительности, логирование ошибок и оповещения о сбоях в реальном времени.

🔹 Документирование и обучение
Подготовьте документацию по архитектуре и API. Обучите команду работе с шиной и процедурам реагирования на инциденты.

#САТЕЛрекомендует
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏2🤓2🔥1🆒1😎1
В мире ИТ происходит столько грандиозных событий, что мы просто не можем не поделиться с вами самыми горячими новостями!

➡️ 300 лет общения с мошенниками

За 9 месяцев 2025 года виртуальный помощник Билайна блокировал 1,4 млрд нежелательных вызовов и выявил более 3 млрд спам-звонков. В общей сложности помощник наговорил со спамерами 160 млн минут — этого около 300 лет!

➡️ Цифра не заменит человека — ну, почти

По результатам опроса издательского дома «Новые отраслевые медиа» почти половина руководителей признают пользу ИИ-инструментов для ускорения принятия решений. Большинство участников опроса убеждены, что к 2030 году ИИ возьмет на себя административные задачи, включая управление документами и контроль исполнения. Однако менее двух третей ожидают замещение нейросетями функций продаж (26%), финансов (23%) и кадров (22%).

➡️ ИИ поможет маркировать товары в России

Рассматривается идея внедрить ИИ в систему маркировки товаров для автоматизации анализа данных и повышения прозрачности рынков. Основная задача этого шага – борьба с контрафактом. Технологию хотят распространить на всю продукцию, начиная с еды и заканчивая одеждой. В долгосрочной перспективе такой подход может заложить основу концепции «умного рынка».

➡️ «Умное строительство»: ИИ, дроны, единая экосистема

Специалисты «РосСтройКонтроля» испытывают нейросети для обнаружения дефектов в строительстве объектов, измерения их масштабов и определения степени риска. Планируется создание единой среды, объединяющей умное ПО, нейросети и спецоборудование. Успех проекта повысит интерес к сопутствующим разработкам вроде дронов, лазеров, датчиков деформаций и другим инструментам.

#новостирынка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2🆒2
↪️ Если вы остаетесь позитивным - в вашей жизни происходят большие изменения

💬 Может прозвучать банально, но позитивное мышление – залог успеха. Ваши мысли формируют вашу жизнь и все, что в ней происходит, поэтому крайне важно (и полезно) стараться в любой непонятной ситуации мыслить позитивно.

#мотивацияотадмина #любимыйпонедельник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥43👍2🥰1🤓1
Forwarded from VK WorkSpace
Еще один партнер VK WorkSpace Conf — компания САТЕЛ.

Благодаря ее решению РТУ в VK WorkSpace доступна полноценная офисная телефония. Если хотите узнать, как сделать звонки в компании еще удобнее, обязательно загляните на стенд САТЕЛ.

📅 Напоминаем, VK WorkSpace Conf уже 24 октября. Если вы еще не зарегистрировались, осталось совсем немного времени!
🔥4👏3🆒3
Что такое система управления потоками посетителей в здании и чем отличается от простой электронной очереди? А что, если речь идет о потоке посетителей более 3-х тысяч человек в день? И каждый из них должен пройти порядка 7-10 специалистов?

💬 На эти и другие вопросы сегодня отвечает эксперт САТЕЛ – Александр Таскаев, директор департамента интеллектуальных систем автоматизации.

☑️ Более подробно – в карточках.

#5вопросов #хочувсезнать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥5🆒3
Современный контакт-центр с поддержкой ИИ-агентов: на что обращать внимание

☑️ При выборе контакт-центра организации в основном ориентируются на функциональность ИИ при автоматизации операций по обслуживанию клиентов. Однако часто возникает ситуация, когда даже наличие продвинутых решений не облегчает работу операторов: система оказывается неэффективной, алгоритмы примитивны и автоматизация минимальна.

Чтобы такого не происходило, перед интеграцией контакт-центра обратите внимание на следующие функциональные возможности:

👉 Система генерации речи с возможностью выбора интонации и скорости, чтобы обеспечить естественное звучание сгенерированного ответа.
👉 Грамотно обученный ИИ-помощник, который будет предоставлять только актуальную информацию.
👉 Распознавание речи высокого уровня. Точность понимания запросов клиентов обеспечит комфорт взаимодействия и повысит эффективность обслуживания.
👉 Интеллектуальные сценарии взаимодействия. Адаптируемые схемы действий позволяют быстро реагировать на запросы пользователей, независимо от каналов коммуникации (чат, телефон, IVR).
👉 Записи и мониторинг разговоров. Эта функция распространена особенно в финансовом секторе, когда нужно не только записывать все разговоры, стенограммы все записывать, а нужно писать, что у оператора было на экране.

Система автоматизации контакт-центра позволит вашим клиентам получать лучший сервис, а сотрудникам - снизить нагрузку и высвободить ресурсы для решения более сложных задач.

#интересныефакты #хочувсезнать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥3🆒32
САТЕЛ примет участие в CCWeek 2025

🤖 Мы ежегодно принимаем участие в международной неделе контакт-центров, которая традиционно проходит в Москве.

👨🏻‍💻 В этом году на стенде САТЕЛ эксперты компании представят решения для автоматизированного управления клиентским опытом: РТУ-Атмосфера, ZIAX, СИЗАР.

28 октября в 16:40 в потоке «Технологии» выступит Роман Милованов, руководитель направления разработки решений для контакт-центров, и расскажет об инструментах для повышения эффективности контакт-центра:

➡️ Место робота в процессе автоматизации. Что важно знать при внедрении робота?
➡️ На что способен современный робот с технологиями RAG и LLM?
➡️ Роль экосистемы: интеграции решений для контакт-центра как важный фактор успеха
➡️ Единое рабочее пространство оператора для максимальной производительности и эффективности

Участие в CCWeek 2025 – это прекрасная возможность продемонстрировать передовые разработки и новейшие концепции организации комфортной рабочей среды для операторов, способные вывести на новый уровень качество обслуживания, сделать работу контакт-центра эффективнее и обеспечить клиентам наилучший опыт взаимодействия с компанией, — прокомментировал Роман Милованов.


Стенд САТЕЛ № 101 (напротив зала 1)
Выступление: 28.10.2025, 16:40, Поток «А» (Технологии), зал Сокольники-1

#ивенты #CCWeek2025
🔥4👏4🤓3🤩2
↪️ Есть люди, которые хотят чего-то, есть люди, которые мечтают о чем-то, а есть люди, которые это делают.

Утро понедельника традиционно начинаем с мотивации на новую рабочую неделю.

#мотивацияотадмина #любимыйпонедельник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6💯4🙈21🤩1🤓1
Forwarded from CNews.ru
РТУ-1000: функциональность и надежность Enterprise-уровня для среднего и малого бизнеса.
 
⚡️ Компания САТЕЛ представляет новое решение РТУ-1000 — телефонию корпоративного уровня для малого и среднего бизнеса с возможностью подключения от 100 до 1000 абонентов. Полностью российская VoIP-платформа построена на базе РТУ — флагманского решения компании, которым пользуются уже более 2 млн. абонентов по всей России.
 
Основные преимущества РТУ-1000:
 
🔹 Отечественная разработка (внесена в Реестр российского ПО)
🔹 Широкий набор сервисов: мессенджер, IVR, система записи звонков
🔹 Высокая отказоустойчивость (99,99%)
🔹 Обмен данными в защищенном контуре предприятия
🔹 Комфортная дистанционная работа: десктопный и мобильный клиент
🔹 Совместимость с существующим парком оконечных устройств
🔹 Возможность перехода на полную версию РТУ без переустановки системы

Новое решение использует возможности зрелой и надежной платформы РТУ, разработанной нашей компанией, которая более 20 лет демонстрирует высокую эффективность в ключевых отраслях. Мы уверены, что РТУ-1000 станет еще одним инструментом, который позволит обеспечить плавный и планомерный переход ИТ-инфраструктуры компаний на отечественные решения, что послужит катализатором полноценной цифровой трансформации малого и среднего бизнеса, — сказал Роман Романов, руководитель центра программных разработок САТЕЛ.


🔍 Подробнее о платформе РТУ-1000.
 
Реклама: ООО «САТЕЛ ПрО»
🔥5👏2🆒2
Краткий гайд по выбору современного корпоративного мессенджера

👩🏻‍💻 Выбирая корпоративный мессенджер, важно учитывать ряд ключевых факторов, обеспечивающих безопасность и удобство работы команды. САТЕЛ представляет простой чек-лист, который поможет вам сделать правильный выбор:

➡️ Безопасность
Убедитесь, что выбранный сервис поддерживает надежное шифрование, защищает данные от несанкционированного доступа, имеет централизованное управление учетными записями для снижения рисков утечек и ведет журнал активности для оперативного реагирования на угрозы.

➡️ Функционал
Выбирайте многофункциональные решения, объединяющие текстовые чаты, видеосвязь, групповые звонки, работу с документами и календарем. Для удобства сотрудников на удаленке должны быть мобильные приложения, обладающие удобным интерфейсом и поддерживающие тот же функционал, что и десктопные версии.

➡️ Масштабируемость
Система должна демонстрировать высокую устойчивость к большим нагрузкам, обеспечивать стабильную связь при множестве подключенных пользователей и обладать возможностью быстрой адаптации к росту численности сотрудников и развитию вашего бизнеса.

➡️ Интеграции
Мессенджер должен интегрироваться с корпоративной телефонией и различными бизнес-приложениями, чтобы важные контакты хранились в единой базе данных и всегда были доступны для быстрого поиска.

#САТЕЛрекомендует
🔥5🤓4🤩21
⚡️ Фестиваль инженерных команд детско-молодёжного судостроительного конструкторского бюро «Море Первых» в этом году проходит на площадке Инженерно-технологической школы № 777, которая находится в Петербурге.

👨🏻‍💻 В мероприятии традиционно принимает участие более 300 человек, среди которых школьники, интересующиеся инженерной, морской и судостроительной тематикой, студенты средних профессиональных и высших учебных заведений, молодые специалисты. На протяжении 3-х дней для всех участников проходят лекции и мастер-классы, а также выставка проектов инженерных команд, которые оцениваются экспертами из ВУЗов, высокотехнологичных предприятий и компаний-партнеров.

🔝 В качестве одного из приглашенных гостей выступил Голдобин Игорь Николаевич, управляющий директор САТЕЛ-СПб, который также принял участие в открытии новой лаборатории судостроения на территории школы. Лаборатория представляет собой центр инженерных компетенций, который станет пространством для практического обучения, проектной деятельности и профориентации школьников.

Надеюсь, что наша встреча с молодым поколением будущих инженеров еще больше вдохновит ребят продолжить изучение важнейших аспектов инженерной деятельности, в том числе благодаря открытию новой лаборатории, где они уже могут попробовать себя в роли конструкторов, операторов подводных роботов, проектировщиков судовых систем и создателей инновационных морских технологий, - отметил Голдобин Игорь.


#ивенты #МореПервых
3👍3🔥2🤩2🤓1
IT-словарь: Цифровой паспорт предприятия

🔹 Что это такое?
Цифровой паспорт предприятия — это программное решение для обеспечения работы диспетчеров, содержащее всю важную информацию о предприятии: характеристики зданий и сооружений, техническое оснащение, оборудование, реестр инцидентов и многое другое.

🔹 Зачем нужен?
Благодаря цифровому паспорту диспетчер получает доступ к современным технологиям анализа данных, управления рисками и сокращения времени реагирования на инциденты, что позволяет оперативно управлять ресурсами.

🔹 Чем полезен?
- Быстрая оценка масштаба инцидента
- Повышение осведомленности диспетчерской службы и руководства
- Увеличение общей эффективности работы предприятия
- Рациональное распределение ресурсов для ликвидации аварии

#словарьСАТЕЛ #хочувсезнать
👍6🔥43
⚡️ САТЕЛ выступит в качестве официального спонсора форума «CNews Forum 2025: Информационные технологии завтра», который состоится 11 ноября в Москве.

🔝 На стенде САТЕЛ эксперты компании представят новейшие достижения в сфере корпоративных коммуникаций и цифровизации промышленного сектора.

👨🏻‍💻 Деловая программа включает выступление Романа Романова, руководителя центра программных разработок САТЕЛ, которое состоится в рамках секции «Цифровизация промышленности». Доклад будет посвящен интеграции эффективных ИТ-решений для обеспечения связи, мониторинга и аналитической обработки данных.

Участие САТЕЛ в столь важном мероприятии подчеркивает наше стремление активно способствовать развитию ИТ-отрасли для промышленности и бизнеса. Мы уверены, что консолидация усилий экспертов отрасли является ключевым фактором ускорения роста и повышения конкурентоспособности российского современного рынка информационных технологий, — отметил Роман Романов.


#ивенты #CNewsForum
🔥10🤩21👏1🆒1
⚡️ Аналитический центр CNews Analytics опубликовал новый атлас «Импортозамещение 2025: итоги и планы», который содержит 4 карты рынка. На картах представлены ключевые разработчики и производители отечественного ПО и оборудования.

👨🏻‍💻 Эксперты отмечают, что импортозамещение остается локомотивом развития всей российской ИТ-отрасли. Отечественные вендоры расширяют портфели решений, превращая разрозненные разработки в целостные экосистемы, а заказчики, в свою очередь, ставят на первое место не только функциональность решения, но и его возможность легко интегрироваться в ИТ-ландшафт компании.

Наша компания представлена на 3 картах в 9 разделах:

🔹 Аппаратное обеспечение (раздел: сетевое оборудование)
🔹 Корпоративное ПО (разделы: аналитика, ESB, ITSM, отраслевые решения)
🔹 Офисное ПО (разделы: UC-платформы, системы ВКС, средства программной телефонии, чат-боты)

🔝 САТЕЛ остается одним из флагманов реализации стратегии импортозамещения и продолжает вносить свой вклад в построение технологического суверенитета страны.

📌 Полная версия атласа – по ссылке.

#картарынка #CNews
🔥4👏3🤩3