👻Жуткий производственный контроль.

Столкнулись при работе в регионах с таким стереотипом про производственный контроль: Зачем нам пускать к себе на кухню РПН? Они же придут сразу с проверкой! Это всё специально так подстроено!

Объясняем.

РПН состоит из 2 большущих подразделений. Первое - это Управление РПН и его филиалы. Это там работают люди в бордовых пиджаках. Это они приходят на проверки и профилактические визиты. Это - чиновники. Они никогда ни за что не станут оказывать коммерческие услуги.

Второе - это ФБУЗ. ФБУЗ с удовольствием окажет целый ряд коммерческих услуг, в том числе - по лабораторным исследованиям. ФБУЗ не может начинать проверку, у сотрудников ФБУЗ нет полномочий инспектора, это не чиновники.

ФБУЗ в рамках производственного контроля выступает как ваш обычный контрагент: как мы, как медцентр, как поставщики услуг по рекламе - никакой вообще разницы. Вы пускаете на кухню не инспектора с проверкой, а сотрудника ФБУЗ, который оказывает вам услугу по отбору проб в рамках договора, со счётом-фактурой, протоколом, и вот это всё.

Надеемся, вы не боитесь производственного контроля, потому что, вообще-то, это классная штука!

Друзья, у нас снова хорошие новости!

Теперь в Москве у “Санерити” появилась своя команда санитарных врачей!

Мы уже довольно давно присутствуем в столице, но развиваемся там аккуратно, без опрометчивых движений.

Сейчас в Москве у нас уже не только небольшой офис, но и своя команда специалистов, готовых проводить аудиты объектов общественного питания, пищевой промышленности, пищевого ритейла!

💙Гордимся достижениями команды!

🔎БГКП и E.Сoli:в чём разница? Нас всех обманывают?

Вы планируете свой производственный контроль, и в спецификации или согласовании цен с ФБУЗ, видите, например, что в одном блюде исследуют БГКП и E.Coli.

Это сочетание может зародить сомнения в честности документов: БГКП - бактерии группы кишечной палочки, а E.Coli - это сама кишечная палочка. То есть мы как будто исследуем два раза кишечную палочку. Зачем платить дважды за, по сути, одно и тоже?

Объясняем, в чём разница.

БГКП - Бактерии группы кишечной палочки. Это комплексный показатель. Помимо самой кишечной палочки, туда входят энтеробактеры, цитробакторы и клебсиеллы. То есть БГКП - широкий анализ на наличие фекального загрязнения продукта.

E.Coli - кишечная палочка. Это узкий показатель, включающий в себя одну только кишечную палочку, без друзей и подружек. Почему, помимо БГКП, нам важно посмотреть, нет ли в продукте именно кишечной палочки: она - самый важный санитарно-показательный организм.

Дело в том, что кишечную палочку убить проще всего (в сравнении с остальными бактериями): всего-то и нужно, что нагреть продукт хотя бы до 65 градусов, и подержать в этом состоянии хотя бы 10 минут. При кипячении кишечная палочка исчезает быстрее, чем от щелчка Перчатки Бесконечности. Для неё опасно большинство дезинфицирующих средств.

То есть, если уж в вашем продукте выжила кишечная палочка, значит, там могло выжить вообще что угодно, о чём и скажет нам данный показатель в протоколе.

Поэтому в продуктах, где нормируется и E.Coli, и БГКП, нужно исследовать оба показателя. Кстати, нормативы эти, и разделение этих показателей, придумывают не сотрудники ФБУЗ и других лабораторий, нет. Это закреплено в ТР ТС 021/2011.

🔎А вы умеете правильно трактовать указанный срок годности товаров?

Наличие просроченной продукции - серьезное нарушение. Поэтому всем предприятиям общепита важно следить за сроком годности товаров. Но все усложняется существованием целых 6 вариантов его указания. И каждый нужно уметь правильно интерпретировать.

✔️Итак, начнем с самого простого. Допустим, на упаковке указано: "Годен в течение N часов". Тогда если товар был упакован в 10:00, а его срок годности составляет 10 часов, то после 20:00 текущего дня он будет уже непригодным к употреблению.

✔️Вариант 2: "Годен в течение N суток".
При расчете срока включают дату упаковки и учитывают количество дней в месяце. Например, продукт упаковали 28.06.2024. Его срок годности - 20 суток. То есть, до 17.07.2024.

✔️А вот если на упаковке будет указано "Годен N месяцев", то количество дней в последнем учитывать не нужно. Предположим, что товар упаковали 10.01.2024, его срок годности - 3 месяца. Значит, последний день, когда продукт можно реализовать - 09.04.2024.

✔️Еще один вариант формулировки - "Годен до". В этом случае указанная дата не входит в срок годности. То же касается варианта "Употребить до".

✔️Также производители могут указать только последний месяц реализации. И тогда стоит учитывать, что он не входит в допустимый срок хранения. Если на упаковке написано "10.2024", то последний день реализации - 30.09.2024.

🔊Напоминаем: если на проверке обнаружат просроченные продукты, штраф может составить от 150 до 300 тысяч рублей. Кроме того, всё просроченное могут конфисковать и уничтожить, что тоже неприятно.

🥳Теперь дезинсекция стала проще. Минимум хлопот при сохранении максимальной эффективности

Представляем инновационный гель - принципиально новое средство для борьбы с тараканами. Он относится к истребительному типу продуктов против паразитов, а это значит, что вы сможете наблюдать значительное уменьшение численности насекомых вплоть до их полного исчезновения.
При этом в отличие от распылительного способа, гель позволит сэкономить силы и время. Ведь для его нанесения не нужна предварительная подготовка. Специалист посетит вас в удобное время и произведет быструю обработку.

Преимущества геля:
✔️Простота использования
✔️Высокая скорость обработки
✔️Быстрый, заметный результат
✔️Отсутствие необходимости прерывать работу заведения или предприятия

Как все происходит: специалист приезжает и наносит гель по периметру помещения, а также производит обработку малодоступных мест. В течение считанных дней вредители полностью погибают. Гель оптимален для применения в небольших помещениях. Именно в них он показывает максимальную эффективность.

Кажется, все слишком просто? Да! Ведь технологии не стоят на месте. И новый истребительный гель тому прямое подтверждение! Единственный минус - более высокая стоимость в сравнении с традиционными средствами. Но она полностью обоснована и оправдана удобством, результативностью и скоростью обработки.

🔎Средство было неоднократно протестировано. Гель показал высокую эффективность, превышающую распылительный метод обработки.

🤯🔎Какие средства продаются под видом БАДов? Роскачество провело масштабный мониторинг

🔊БАДы представляют собой биологически активные вещества преимущественно природного происхождения. Также в них могут содержаться идентичные природным компоненты и пробиотические микроорганизмы, предназначенные для употребления с пищей.

В отличие от лекарств, действие БАДов направлено не на лечение патологических состояний, а на профилактику различных заболеваний и общее улучшение состояния организма. Для их реализации не требуется проведения сложных клинических испытаний. В то же время, нужно пройти гигиеническую экспертизу, подтвердить безопасность, а также качественное и количественное соответствие состава. Это позволит получить "вечное" свидетельство о государственной регистрации.

✔️Но есть еще одно понятие - "пищевая добавка". И недобросовестные продавцы активно пользуются его схожестью с БАДами. Тем более, что для регистрации первого вида товарной группы понадобится всего несколько дней, в течение которых нужно провести пару гигиенических испытаний. В результате подобная продукция:
-практически неотличима от легальных биологических добавок в глазах потребителей;
-не требует маркировки;
-не отслеживается государственными контролирующими органами;
-создает нечестную конкуренцию для добросовестных производителей и продавцов легальных БАДов.

💬Большинство подобной продукции сейчас реализуется на маркетплейсах. Да, около 80% всех БАДов потребители приобретают в аптеках, и это правильно. При этом 13-15% покупателей отправляются за покупками в сеть. И в первую очередь, на крупные онлайн-площадки.

По поручению Минпромторга России Роскачество провело тщательную проверку, проанализировав десятки тысяч карточек товаров. В результате было выявлено, что:
1. Встречается подмена категорий. Некоторые продавцы относят свои товары к БАДам, в то время как на самом деле продают пищевые добавки или вовсе лекарственные средства, не прошедшие регистрацию. Нередки случаи реализации продукции, содержащей в составе запрещенные вещества.
2. Используются документы не на актуальный товар. Иногда продавцы прилагают реальные СГР (Свидетельство о государственной регистрации), которые выданы на другую продукцию.
3. Имеет место подлог. Вместо СГР недобросовестные продавцы используют добровольные сертификаты, выдаваемые на пищевые добавки. Таким образом, они вводят потребителей в заблуждение. Такие сертификаты подходят лишь для реализации лимонной кислоты, соды, пищевых красителей и некоторых других добавок.
4. Продаются продукты с содержанием запрещенных веществ. Например, в составе некоторых товаров были замечены: листья коки, так называемый опьяняющий перец, эфедра, якорцы стреляющиеся, ашваганда. Все эти вещества либо запрещены, либо предназначены сугубо для лечебных целей.
Под видом БАДов реализуются лекарства, выдаваемые по рецепту. Причем часть из них оказалась в самых неожиданных категориях вроде аксессуаров для обуви.

❕На основе проведенного мониторинга было выявлено 60+ тыс. товаров, не прошедших регистрацию. Продукцию, является БАДом, продается под видом спортивного и лечебного питания, пищевых добавок, жиросжигателей, профилактических средств и прочего.

Напоминаем! К БАДам предъявляются требования, указанные:
ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»;
ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;
ТР ТС 029/2012 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» (в зависимости от состава БАДа).

‼️Нарушение закона приведет к блокировке карточек на маркетплейсах. В ряде случаев вероятна конфискация товаров, привлечение к ответственности и назначение крупного штрафа!

🚨Как выбрать специалистов по ХАССП?
В соответствии с регламентом Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», все предприятия, осуществляющие производство пищевой продукции, связанное с требованиями безопасности, обязаны «разработать, внедрить и поддерживать процедуры, основанные на принципах ХАССП».
Сейчас на рынке работает множество компаний, предоставляющих подобные услуги. Но как выбрать ту, которая сможет справиться с возложенными задачами на все 100%?

🔎Наиболее распространенным критерием, привлекающим внимание заказчиков услуг, пожалуй, является цена. Но не стоит слепо отдавать предпочтение самому бюджетному предложению. Это далеко не самый важный фактор. Помните, что скупой платит дважды.

Куда более приоритетным является качество оказываемых услуг. Оценить потенциал, эффективность работы и авторитетность компании можно по следующим показателям:
✔️время работы на рынке;
✔️популярность и востребованность среди клиентов;
✔️количество штатных сотрудников, включая консультантов и специалистов по ХАССП;
✔️уровень квалификации персонала;
✔️число постоянных клиентов;
✔️отзывы.

Почти все это можно узнать еще до начала сотрудничества. Трудности могут возникнуть при определении квалификации специалистов. Но если остальные критерии отвечают вашим требованиям, то на компанию как минимум стоит обратить внимание.

В каком случае стоит насторожиться?
✔️Если фирма работает давно, но у нее нет или почти нет отзывов.
✔️Если по утверждению представителя у компании много клиентов, но он отказывается их называть.
✔️Если есть резко отрицательные, аргументированные отзывы, связанные с качеством оказываемых услуг.
✔️Если у консультантов или, что еще хуже, специалистов нет профильного образования.
✔️Если представители компании с уверенностью утверждают, что все их конкуренты гораздо хуже, но не могут внятно объяснить почему. Во-первых, это неэтично, во-вторых, может оказаться необоснованно.

‼️Выбор специалистов по ХАССП - важный и ответственный шаг. Ведь грамотно разработанная и внедренная система управления безопасностью пищевых продуктов поможет обеспечить эффективный контроль на всех этапах производственного цикла, а также при хранении и реализации товаров.

🐁Что нужно знать о дератизации?

🔎Дератизация представляет собой комплекс мероприятий, направленных на уничтожение крыс, мышей, полевок и других грызунов. Ведь они создают массу проблем: уничтожают урожай, сырье и продукты, портят электропроводку, мебель и другие предметы интерьера. А еще, эти вредители переносят ряд опасных заболеваний вроде энцефалита, дизентерии, бешенства, брюшного тифа, туляремии.

Чаще всего мыши и крысы распространяются на складах, в производственных помещениях, в овощехранилищах, в жилых объектах, на придомовых территориях. Основными признаками появления популяции грызунов являются:
✅наличие помета, следов грызения;
✅посторонние звуки;
✅присутствие гнезд, отверстий (нор);
✅наличие жирных следов (у грызунов маслянистый мех);
✅странное поведение питомцев.

Требование об обязательном проведении дератизации устанавливают в случае:
✔️наличия пойманного грызуна;
✔️видимого передвижения вредителей в помещении или на прилегающей территории;
✔️установление присутствия грызунов при объективной оценке*.

*Объективная оценка объекта предполагает расстановку капканов, ловушек и неядовитых приманок.

Дератизация может быть профилактической и истребительной. Первая направлена на предотвращение распространения мышей и крыс. Профилактические меры способствуют созданию неблагоприятных условий для размножения грызунов. К подобным мероприятиям относится санитарно-техническая обработка, правильная организация хранения продуктов, устранение возможных путей попадания вредителей в помещения.

Истребительная дератизация способствует значительному уменьшению популяции грызунов вплоть до их полного уничтожения. Она может проводиться посредством разных методик:
✔️Механическая дератизация предполагает отлов вредителей посредством мышеловок, капканов, клеевых ловушек.
✔️Биологическая заключается в привлечение животных, способных к отлову грызунов.
✔️Химическая дератизация по праву считается одной из самых эффективных. Она заключается в использовании специальных отравляющих составов. Ими обрабатывают места скопления мышей и крыс.
✔️Ультразвуковая дератизация предполагает применение отпугивателей. Они воздействуют на нервную систему грызунов и, тем самым, вынуждают их покинуть территорию обитания.
✔️Аэробный метод используется для уничтожения нор полевых мышей. Для этого применяется генератор холодного тумана. В результате распыления специального вещества грызуны погибают. При этом для человека и домашних животных состав полностью безопасен.

Зачастую специалисты используют комплексную дератизацию, сочетая несколько методов борьбы с вредителями. При этом конкретные способы и препараты выбираются с учетом типа помещения (объекта), его санитарного статуса, уровня распространения, численности и вида грызунов.

‼️Правила, периодичность проведения дератизации и методы контроля распространения грызунов указаны в СанПиН 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней». Это - основной документ, регламентирующий основные нормы по уничтожению вредителей.

‼️Куда обращаться при пищевом отравлении и как получить компенсацию?

🔈Отравиться можно чем угодно: едой из ресторана, кафе, готовым блюдом из супермаркета, напитками, продуктами растительного и животного происхождения. При этом последствия могут быть разными, начиная от легкого недомогания и заканчивая серьезной интоксикацией. Наиболее частые причины отравления - несоблюдение условий хранения и использование при приготовлении блюд просроченных продуктов. Реже - прямые нарушения со стороны производителя.

!!! Если вы отравились, не стоит закрывать глаза на этот факт. Следует встать на защиту своих прав и законных интересов вплоть до подачи иска в суд.

Что нужно предпринять для получения компенсации:
✔️Обратитесь к врачу. Посетите участкового терапевта, а в случае слишком плохого самочувствия вызовите скорую помощь. Факт отравления необходимо зафиксировать. А сделать это может только врач.
✔️Позаботьтесь о доказательствах. Это может быть чек, выписка с банковского счета, показания свидетелей, запись с камеры видеонаблюдения, фото с геолокацией. Если еда доставлялась на дом, то в качестве дополнительного доказательства может выступать скриншот корзины или история заказов. Выбросили чек? Обойтись можно и без него. Наличие чека желательно, но необязательно.
✔️Составьте и направьте в адрес магазина (ресторана, кафе) претензию. Она составляется в произвольной форме. В претензии важно указать дату покупки, ее состав, стоимость и последствия. Также в ней следует потребовать компенсацию, которая может складываться: из затрат на покупку, возмещения морального вреда, недополученного дохода, затрат на лекарства. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»). Ее следует отправить заказным письмом либо вручить лично. В последнем случае потребуется 2 экземпляра. Свой стоит заверить у администратора.

🔎Обратите внимание! Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме».

✔️Обратитесь в территориальный отдел Роспотребнадзора лично либо через официальный сайт. Также можно позвонить на горячую линию - 8-800-100-00-04. Это станет сигналом к проведению проверки и принятию мер по отношению к "нерадивому" магазину или заведению. Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.
✔️При наступлении серьезных последствий обратитесь в полицию. Если вы долго лежали в больнице, значительно пострадали либо кто-то из ваших родственников после употребления блюда (еды) умер или стал инвалидом, то следует обратиться в следственный комитет. В соответствии со ст. 238 УК РФ за «сбыт товаров и услуг, не отвечающих требованиям безопасности» предусмотрена уголовная ответственность - вплоть до 10 лет лишения свободы.
✔️Обратитесь в суд. Это необходимо в случае, если магазин или другое заведение общепита проигнорировали вашу претензию и не удовлетворил требования.

‼️Суд можно выбрать самостоятельно. Иск допустимо направить по месту нахождения ответчика либо по адресу своей регистрации.

☑️И не стоит думать, что у вас ничего не получится. Как правило, подавляющее большинство исков, поданных по факту нарушения закона «О защите прав потребителей» удовлетворяются судом.

Мы снова на MeGustro! 🎉
⠀
Прямо сейчас и до самой пятницы наша команда принимает участие в гастрономическом фестивале MeGustro в Санкт-Петербурге! 🍽

Мы знаем, что слова СанПиН, ТР ТС и НАССР могут звучать пугающе, но с нами это не страшно! Мы превращаем санитарный контроль в понятный и даже приятный процесс. 😅🤝
⠀
Приглашаем на наш стенд! Давайте знакомиться и обсуждать, как можно сделать ваш бизнес безопасным без лишней бюрократии. Мы уже знаем, как все должно работать — просто и с улыбкой! 😎