BODY-PIT & Samosale — как наладить общение с 90% базой клиентов

Изначально у компании "Body-pit|Комсомольск-на-Амуре" была классическая скидочная система. Но в ней не хватало ключевого — прямой коммуникации с клиентом и возможности системно работать с базой. В условиях, когда удержание и повторные продажи напрямую зависят от контакта с аудиторией, это стало ограничением для роста прибыли.

О клиенте:
Body-pit — магазин спортивного питания, где умеют не просто продавать, а выстраивать отношения с клиентами.

🎯 Задача:
Выстроить стабильный канал коммуникации через подписку на бота и перевести клиентов на бонусную программу

💡 Решение:
Команда Body-pit внедрила Samosale и запустила обновлённую бонусную систему с простой и понятной механикой:
• начисление бонусов с каждой покупки
• дополнительные бонусы в праздники и день рождения
• приветственный бонус: 500 рублей при регистрации
• регистрация — без сложностей: через VK или Telegram (теперь и МАХ), пара кликов — и бонусы уже на счету

🎬 Для объяснения условий был записан короткий видеоролик (40 секунд) — лёгкий, с элементами юмора. Его досматривают до конца, и после просмотра у клиента не остаётся вопросов: как подключиться, как копятся бонусы и в чём выгода.

Клиенту достаточно перейти по ссылке, ответить на несколько вопросов и получить бонусы на счёт.

Важно:
Само видео стало лишь частью коммуникации. Основной вклад в результат дала системная работа команды:
• активное ведение социальных сетей
• персональное общение с клиентами в магазине
• чёткое донесение ценности программы
• сильный продукт и высокий уровень сервиса

Фактически внедрение происходило «вручную» через каждое касание с клиентом.

Результаты за 5 месяцев:
✅ Почти 1000 подписчиков в боте
✅ Доля подписчиков: 82–91% от всех покупателей
✅ NPS: 95,6% положительных оценок, 3,9% нейтральных

📌 Что это значит:
• с большей частью клиентов налажена эффективная коммуникация
• бизнес перестал просто раздавать скидки, а получил инструмент для влияния на продажи
• а также обратную связь для улучшения продукта и развития

Кейс Body-pit — это пример того, как результат достигается не одним инструментом, а комплексной работой: видео усиливает коммуникацию, но ключевую роль играет команда, продукт и постоянный контакт с клиентом.

💚 Samosale упростил механику
💚 Видео упростило понимание
💚 Команда — сделала результат

📅 Календарь праздников на июль – ваш бесплатный генератор продаж

Используйте в рассылках праздники: как официальные (День семьи, любви и верности), так и неофициальные (День трудоголика). Это не шутка – это работающий инструмент эмоционального маркетинга.

Как это позволяет повышать продажи❓

🎯 Рассылка с нестандартной темой интригует и повышает открываемость на 30–40%:

«Андрей, а Вы трудоголик? Значит сегодня ваш праздник, держите от нас 300 подарочных бонусов за ваше трудолюбие»

🎯 Снимает барьер «рекламы» – вы не просто продаёте, вы поздравляете, шутите или поддерживаете

🎯 Увеличивает частоту касаний и вероятность покупки

«🍫 Елена, сегодня Всемирный день шоколада — официальный повод съесть плитку и не корить себя!
Нажмите в боте кнопку ШОКОЛАД — получите в подарок виртуальную шоколадку, которую можно обменять на реальную при заказе от 500 рублей до 10 августа»

Рецепт для использования:

Отбирайте подходящие даты для своей ниши → связывайте праздник с выгодой клиента (бонус, скидка, подарок) → упаковывайте в рассылку с четким призывом к действию

✍️ Календарь на июль 2026 (сохраняйте):

2.07 Международный день собак
3.07 День ГИБДД
5.07 День трудоголика
7.07 Иван Купала
8.07 День семьи, любви и верности
11.07 Всемирный День шоколада
12.07 День рыбака
14.07 Всемирный день интеллектуальных игр
20.07 Международный день торта, Международный день шахмат
22.07 Всемирный день мозга
24.07 День флориста
25.07 День работника торговли
26.07 День ВМФ
30.07 День дружбы

P.S. Рубрику "Инфоповоды месяца" планируем вести на постоянной основе. Интересна ли вам такая подборка? (пишите в комментариях 👇)

Что объединяет тапки-рыбы, незамерзайку и гигантскую кнопку Enter? 🤔

Всё это — реальные товары наших клиентов! Ниши абсолютно разные, но бизнес-цель у всех одна: расти в прибыли и не сливать бюджеты впустую.

Они возвращают тех, кто уже совершил покупку, и получают стабильные повторные продажи 💸

А какой товар или услугу продаёте вы?

📣 Знаете, что объединяет 90% бизнесов?

Они собирают базу в боте… и забывают о ней.
Если после подписки — тишина, клиент чувствует себя безликой массой. А вы упускаете шанс превратить нового подписчика в лояльного клиента.

Решение есть! Настраивайте в Samosale цепочки сообщений.

Цепочка сообщений — это серия автоматических писем, которые работают 24/7 без вашего участия. Цепочка срабатывает на триггер (подписка, покупка, дата рождения) и буквально ведет клиента за руку.

Что даёт цепочка?
✅ Прогрев холодного подписчика → показать ценность, снять возражения, подвести к первой покупке.
✅ Допродажи клиенту с покупками → кросс-сейл, забота после покупки, рекомендации.
✅ Сбор данных и повышение лояльности → сегментация, персонализация, релевантные предложения.
✅ Автоматизация сервиса → экономия времени и денег. Один раз настроили — и оно работает.

📌 Хотите разобраться детально?
В статье мы разобрали основные варианты использования цепочек сообщений, примеры текстов и конкретные шаги для подключения первой цепочки.

👉 Читайте здесь: https://samosale.ru/blog/cepochki_progreva

Бесплатный интернет-магазин за 5 минут!

Запустите онлайн-продажи без затрат на разработку сайта. Продавайте товары и услуги с автоматическим приёмом платежей и доставкой в 17 000 пунктов выдачи по всей России

Мы рады сообщить, что теперь у нас есть интеграция с Витриной от Точка Банка. Витрина — простой и бесплатный сервис, вы платите только комиссию за эквайринг — от 1%

Начните зарабатывать на онлайн продажах прямо сейчас 👉 https://partner.tochka.com/samo-sale

Экстра бонус: Получите выгоду до 100 000 ₽, если откроете счёт до 31 августа

— Лечитесь в частных клиниках за 0 ₽. ДМС бесплатно на 3 месяца для себя или близкого
— Сэкономьте на комиссии за приём платежей. Ставка от 1,14% по торговому эквайрингу до конца 2026 года
— Избавьтесь от расчёта налогов. Базовая бухгалтерия — бесплатно

P.S. Рекомендуем то, чем пользуемся сами ❤️

🎯 Практический вебинар Samosale, где мы разберем функцию цепочек сообщений на ваших задачах:

• Сценарии для «холодных» и «тёплых» клиентов
• Кросс-продажи и пост-продажный сервис
• Практическая настройка цепочки с нуля
• Тест-драйв готовой цепочки
• Разбор ваших задач (только для тех, кто будет на эфире) 😉

✉️ Грамотная цепочка сообщений сама прогревает клиента, снимает возражения и доводит до покупки. Без звонков, ручных рассылок и участия менеджеров

📅 Дата: 23 июля (чт) в 10:00 МСК
(добавьте напоминание в календарь и запланируйте 40 минут времени)
🎁 Участие бесплатное, ждём всех желающих
🔗 Ссылку на вебинар пришлем сюда за час до начала

Коллеги, партнеры, друзья! С наступающим Днем торговли! 🎉

Желаем, чтобы аренда не кусалась, поставщики не подводили, а покупатели всегда уходили довольные и с покупками!

Продавайте с душой, а SAMOSALE поможет продавать больше и чаще 💚

Бот VS Соцсети – что лучше?

Где эффективнее общаться с клиентами: в ботах мессенджеров или в группах/каналах соцсетей? Давайте разберемся

📊 Статистика просматриваемости: боты выигрывают с огромным отрывом

Главное преимущество ботов в мессенджерах – недосягаемый уровень открываемости сообщений

Открываемость сообщений:
● Боты (Telegram, ВКонтакте, МАХ): открываемость сообщений достигает 70–98%.
● Соцсети (посты, сторис, клипы): средний охват лояльной аудитории – 5–15%. Чтобы клиент увидел акцию, вам нужно «пробить» алгоритмическую ленту

В ботах сообщения не зависят от капризов алгоритмов – они приходят прямо в диалог с пользователем. Вовлечённость в них в 3–5 раз выше, чем в соцсетях

📈 Сложность набора базы: бонусы решают

● В боте есть значимое преимущество – бонусы. Мотивация к подписке у клиента – высокая, так можно сразу получить выгоду здесь и сейчас (приветственные бонусы или кешбэк после первой покупки)
● В соцсетях мотивация более пассивная: «может, пригодится». Склонить человека к подписке намного сложнее, требуется качественный креатив, таргет и долгое «прогревание»

🎯 Персонализация – главный козырь ботов

● В соцсетях вы публикуете пост для всех. В боте вы общаетесь лично с каждым.
● Бот умеет обращаться по имени, использует данные о покупках, начисляет персональные бонусы, использует триггерные рассылки, например поздравляет с днем рождения, напоминает о сгорании бонусов. Все это значительно повышает конверсию в покупку

🧩 Охват и позиционирование: отдадим балл соцсетям

●Соцсети – главный канал для имиджа, который формирует доверие и узнаваемость у широкой аудитории. В соцсетях можно выстроить публичную витрину: каталог, контакты, отзывы и использовать разнообразные типы контента: Stories, Reels, видео, эфиры

«Вирусный контент» может взорвать продажи, но за этим всегда стоит колоссальная работа

●Бот – скорее инструмент, а не носитель философии. Охват ниже, но при этом каждый участник программы лояльности гораздо ценнее подписчика в соцсетях.

👋Привлечение новых клиентов

Соцсети:
● Источники: органический поиск, ролики, таргетированная реклама. Охват огромный, но много «холодного» трафика, стоимость привлечения очень высока и часто не окупается

Бот с реферальной программой:
● Клиенты могут приводить друзей за бонусы. Стоимость привлечения такого клиента – минимальна. Рефералы имеют на 15–25% более высокий LTV (пожизненная ценность) и конвертируются в 3–5 раз лучше, чем трафик из соцсетей.

💎 Итоговый паритет

Боты – идеальны для удержания и персонализированных предложений с текущими клиентами.
Соцсети – незаменимы для привлечения новой аудитории, построения имиджа компании.

💡Наш совет: не противопоставляйте, а объединяйте. Ведите соцсети для имиджа и охвата, а ботов используйте для эффективной работы с действующими клиентами

📅 Август уже на носу 😉

Используйте августовские праздники, чтобы подстроить офферы под «конец лета», отдых, дачу, детей и подготовку к осени. Связывайте дату с выгодой и понятным дедлайном акции


✍️ Календарь на август 2026 (сохраняйте):

3.08 – Международный день пива, День поцелуев с зеркалом 😁
4.08 – День гостя, День рождения шампанского
5.08 – Международный день светофора
6.08 – День арбуза
8.08 – Международный день кошек, Международный день альпиниста
9.08 – День книголюбов, День воздушных поцелуев, День строителя
10.08 – Ленивый день
12.08 – Международный день молодёжи, Всемирный день слонов
14.08 – Медовый Спас
19.08 – Всемирный день фотографии, Яблочный Спас
20.08 – День лимонада
22.08 – День Государственного флага РФ
24.08 – Международный день странной музыки, День валяния в стоге сена
29.08 – Ореховый Спас
30.08 – День дальнобойщика (в ряде проф. календарей)
31.08 – Всемирный день блогера, День шахтёра


Примеры, как обыграть в сообщениях:

10 августа , Ленивый день:

«Ленивый день по календарю — идеальный повод не готовить кофе дома. С 8:00 до 12:00 капучино и латте с дополнительным кешбэком»

14 августа, Медовый Спас:

«Медовый Спас — самый тёплый летний праздник. Закажите “медовый” букет в жёлтых и кремовых оттенках — положим в коробку баночку мёда в подарок»

19 августа, День фото:

«Иван, Всемирный день фотографии — загрузите снимок с отдыхом и получите промокод на печать фотокниги до 25 августа»

💚 Отбирайте 2–3 близких вашей нише повода в месяц и заранее планируйте под них мини‑акции — так рассылки будут регулярными, но не утомят подписчиков

⏱️Регистрация в программе лояльности за 40 секунд. Без пластика и скачивания приложений.

Мы в Samosale сделали регистрацию максимально нативной и быстрой: сканирование QR-кода и пару вопросов в боте. Клиенту не нужно скачивать приложения или носить с собой пластик. Мы также взяли на себя визуальную часть и подготовили готовые тейбл-тенты и промо-материалы для вас.

Но есть нюанс — если кассиры молчат и не предлагают клиентам зарегистрироваться, даже самые крутые тейбл-тенты не сработают.

❓Как сломать сопротивление сотрудников? 

Перестаньте просить их «регистрировать в программе». Попросите их дарить выгоду.

Пусть фраза звучит так: 

«Вам начислить приветственные бонусы? Отсканируйте код, это займет полминуты. А также вы будете получать кэшбэк с каждой покупки и бонусы на день рождение».

А чтобы команда горела этим, настройте в Samosale персональные ссылки для кассиров и платите им бонус за каждого приведенного клиента. Система сама всё посчитает 👌

Как сделать маркетинг прозрачным и перестать гадать на кофейной гуще?

Посадочные страницы в Samosale — это не просто «странички для регистрации». Это инструмент, который закрывает сразу 4 задачи маркетинга:

1️⃣ Аналитика рекламы
2️⃣ Персональный прогрев
3️⃣ Умные бонусы
4️⃣ Мотивация персонала

В новой статье подробно раскрыли эти инструменты с примерами из разных ниш. Читайте, внедряйте, зарабатывайте 👉 https://samosale.ru/blog/posadochnye_stranicy