Как CRM повышает качество клиентского сервиса и объем продаж
Когда речь заходит о CRM-системах, многие думают о них как о средствах для увеличения продаж, аналитики рекламных кампаний и автоматизации бизнес-процессов. Но сегодня мы докажем вам, что CRM-система необходима в первую очередь для улучшения качества обслуживания ваших клиентов.
В статье мы расскажем как CRM увеличивает ваш объем продаж через повышение качества клиентского сервиса.
✅CRM обеспечивает индивидуальный подход, который является основой лояльности клиентов.
✅CRM позволяет реагировать на запросы очень быстро, клиенты чувствуют себя важными для компании.
✅CRM автоматизирует рутинные бизнес-процессы и позволяет сотрудникам тратить больше времени на обслуживание клиентов.
♥️Клиенты чувствуют заботу и понимают, что в компании отлажены процессы и работа идет по стандарту, это вызывает доверие.
Когда речь заходит о CRM-системах, многие думают о них как о средствах для увеличения продаж, аналитики рекламных кампаний и автоматизации бизнес-процессов. Но сегодня мы докажем вам, что CRM-система необходима в первую очередь для улучшения качества обслуживания ваших клиентов.
В статье мы расскажем как CRM увеличивает ваш объем продаж через повышение качества клиентского сервиса.
✅CRM обеспечивает индивидуальный подход, который является основой лояльности клиентов.
✅CRM позволяет реагировать на запросы очень быстро, клиенты чувствуют себя важными для компании.
✅CRM автоматизирует рутинные бизнес-процессы и позволяет сотрудникам тратить больше времени на обслуживание клиентов.
♥️Клиенты чувствуют заботу и понимают, что в компании отлажены процессы и работа идет по стандарту, это вызывает доверие.
❤3👍3🔥1
‼Скидки на лицензии от Битрикс24 и услуги от компании Соль!
Готовь сани Битрикс24 летом и спокойно работай в бизнес сезоне 2024/2025!
Летняя акция от Битрикс24, скидки до 35%:
🌟Скидки на облачные версии Битрикс24 до 35%;
🌟Скидки на Коробочные версии Битрикс24 до 15%;
🌟Скидки до 35% на подписку 1С-Битрикс24 Маркет Плюс для облачной версии и 15% для коробочной версии (доступ к 2500+ приложениям, которые содержат готовые сценарии работы и расширяют стандартный функционал Битрикс24 ).
Летние скидки на услуги компании Соль:
🔥Скидка 20% на все тарифы внедрения Битрикс24 авторским методом «Тренинго-консалтингового запуска»;
🔥Скидка до 25% на Пакетное внедрение Битрикс24;
🔥Скидки до 20% на тарифы Сопровождения от Соль;
🔥Скидка на все учебные курсы от Соль — 10%;
🔥Проведите Аудит процессов Битрикс24 со скидкой до 20%.
❤И да, у нас есть БЕСПЛАТНЫЙ «Экспресс-аудит»!
🕰Срок действия акций 1 по 30 августа 2024 года (включительно)!
Подробнее про условия акций 👇
Есть вопросы, напишите нам 👇
Готовь сани Битрикс24 летом и спокойно работай в бизнес сезоне 2024/2025!
Летняя акция от Битрикс24, скидки до 35%:
🌟Скидки на облачные версии Битрикс24 до 35%;
🌟Скидки на Коробочные версии Битрикс24 до 15%;
🌟Скидки до 35% на подписку 1С-Битрикс24 Маркет Плюс для облачной версии и 15% для коробочной версии (доступ к 2500+ приложениям, которые содержат готовые сценарии работы и расширяют стандартный функционал Битрикс24 ).
Летние скидки на услуги компании Соль:
🔥Скидка 20% на все тарифы внедрения Битрикс24 авторским методом «Тренинго-консалтингового запуска»;
🔥Скидка до 25% на Пакетное внедрение Битрикс24;
🔥Скидки до 20% на тарифы Сопровождения от Соль;
🔥Скидка на все учебные курсы от Соль — 10%;
🔥Проведите Аудит процессов Битрикс24 со скидкой до 20%.
❤И да, у нас есть БЕСПЛАТНЫЙ «Экспресс-аудит»!
🕰Срок действия акций 1 по 30 августа 2024 года (включительно)!
Подробнее про условия акций 👇
Есть вопросы, напишите нам 👇
👍3🔥2👌1
Топ-6 ошибок при внедрении CRM
К сожалению большинство проектов по внедрению CRM “не взлетают”, а бизнес, ожидая получить прибыль по факту теряет вложенные в проект деньги.
Пользуясь своим огромным опытом мы собрали ТОП-6 ошибок, которые совершают предприниматели внедряя CRM-систему.
✅Завышенные ожидания. CRM – это инструмент, а не волшебная палочка. Он помогает улучшить процессы, но не решает все проблемы сам по себе.
✅Недооценка ресурсов. Внедрение CRM требует времени, усилий и бюджета.
✅Проблемы с управлением. CRM не заменяет управленческую волю – она лишь помогает.
✅Перфекционизм. Сначала настраивайте минимально необходимый функционал, а потом дорабатывайте.
✅Непонимание целей. Определяйте конкретные и измеримые цели внедрения.
✅Отказ от CRM. Не откладывайте внедрение – конкуренты не ждут!
Подробнее про 6 ошибок вы можете прочитать в нашем блоге 👇
К сожалению большинство проектов по внедрению CRM “не взлетают”, а бизнес, ожидая получить прибыль по факту теряет вложенные в проект деньги.
Пользуясь своим огромным опытом мы собрали ТОП-6 ошибок, которые совершают предприниматели внедряя CRM-систему.
✅Завышенные ожидания. CRM – это инструмент, а не волшебная палочка. Он помогает улучшить процессы, но не решает все проблемы сам по себе.
✅Недооценка ресурсов. Внедрение CRM требует времени, усилий и бюджета.
✅Проблемы с управлением. CRM не заменяет управленческую волю – она лишь помогает.
✅Перфекционизм. Сначала настраивайте минимально необходимый функционал, а потом дорабатывайте.
✅Непонимание целей. Определяйте конкретные и измеримые цели внедрения.
✅Отказ от CRM. Не откладывайте внедрение – конкуренты не ждут!
Подробнее про 6 ошибок вы можете прочитать в нашем блоге 👇
👍2❤1👎1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ради которого ты отложил все другие дела и выделил время в расписании 😝
🚀Скидки просто космос!🤩
🌟 Летняя акция от Битрикс24:
Скидки на облачные версии до 35%
Скидки на коробочные версии до 15%
Скидки на подписку 1С-Битрикс24 Маркет Плюс до 35% для облачной версии и 15% для коробочной версии
🔥 Летние скидки на услуги компании Соль:
Скидка 20% на все тарифы внедрения методом «Тренинго-консалтингового запуска»
Скидка до 25% на пакетное внедрение
Скидка до 20% на тарифы сопровождения
Скидка 10% на учебные курсы
Скидка до 20% на аудит процессов
🕰 Успейте воспользоваться выгодным предложением до 30 августа 2024 года!
🌟 Летняя акция от Битрикс24:
Скидки на облачные версии до 35%
Скидки на коробочные версии до 15%
Скидки на подписку 1С-Битрикс24 Маркет Плюс до 35% для облачной версии и 15% для коробочной версии
🔥 Летние скидки на услуги компании Соль:
Скидка 20% на все тарифы внедрения методом «Тренинго-консалтингового запуска»
Скидка до 25% на пакетное внедрение
Скидка до 20% на тарифы сопровождения
Скидка 10% на учебные курсы
Скидка до 20% на аудит процессов
🕰 Успейте воспользоваться выгодным предложением до 30 августа 2024 года!
🔥2👍1
Как правильно ставить цели?
🎯 Правильная постановка целей – залог успеха бизнеса. Если цели сформулированы некорректно, достичь их будет крайне сложно.
Мы расскажем вам о методике SMART, которая поможет сделать ваши цели ясными и достижимыми.
Методика SMART состоит из пяти ключевых элементов:
✅Конкретность. Цель должна быть чёткой и конкретной. Например, вместо "внедрить CRM, чтобы было больше денег" лучше сформулировать "увеличить конверсию клиентов".
✅Измеримость. Цель должна быть измеримой. Если вы хотите увеличить конверсию, определите, насколько именно: например, с 5% до 10%.
✅Достижимость. Убедитесь, что цель достижима. Проверьте, реально ли достичь желаемого результата с помощью внедрения CRM.
✅Релевантность. Цель должна быть важной и полезной для вашего бизнеса. Например, увеличив конверсию, убедитесь, что ваш бизнес сможет справиться с ростом заказов.
✅Ограниченность по времени. Установите реальные сроки для достижения цели.
Подробнее 👇
🎯 Правильная постановка целей – залог успеха бизнеса. Если цели сформулированы некорректно, достичь их будет крайне сложно.
Мы расскажем вам о методике SMART, которая поможет сделать ваши цели ясными и достижимыми.
Методика SMART состоит из пяти ключевых элементов:
✅Конкретность. Цель должна быть чёткой и конкретной. Например, вместо "внедрить CRM, чтобы было больше денег" лучше сформулировать "увеличить конверсию клиентов".
✅Измеримость. Цель должна быть измеримой. Если вы хотите увеличить конверсию, определите, насколько именно: например, с 5% до 10%.
✅Достижимость. Убедитесь, что цель достижима. Проверьте, реально ли достичь желаемого результата с помощью внедрения CRM.
✅Релевантность. Цель должна быть важной и полезной для вашего бизнеса. Например, увеличив конверсию, убедитесь, что ваш бизнес сможет справиться с ростом заказов.
✅Ограниченность по времени. Установите реальные сроки для достижения цели.
Подробнее 👇
👍3🔥2
🤔 Почему задачи не выполняются?
Проблема чаще всего кроется не в компетенции сотрудников, а в том, как поставлены задачи.
Несколько важных моментов, которые необходимо учитывать при постановке задачи:
1️⃣ Четкая формулировка : задача должна быть сформулирована ясно и в повелительном наклонении. Например, вместо «нужно подумать» скажите «проработай и предложи варианты».
2️⃣ Письменная фиксация: обязательно фиксируйте задачу письменно. Это может быть запись в CRM, электронное письмо или сообщение в корпоративном мессенджере.
3️⃣ Обоснование и сроки: укажите, почему эта задача важна для компании и сотрудника. Объясните почему важно ее выполнить.
4️⃣ Предоставление ресурсов: дайте сотруднику все необходимые инструменты и ресурсы.
5️⃣ Обратная связь и контроль: убедитесь, что сотрудник понял задачу и принял ответственность за ее выполнение.
‼Правильная постановка задач — залог успеха при ее выполнении. Ставьте задачи правильно! Подробнее 👇
Проблема чаще всего кроется не в компетенции сотрудников, а в том, как поставлены задачи.
Несколько важных моментов, которые необходимо учитывать при постановке задачи:
1️⃣ Четкая формулировка : задача должна быть сформулирована ясно и в повелительном наклонении. Например, вместо «нужно подумать» скажите «проработай и предложи варианты».
2️⃣ Письменная фиксация: обязательно фиксируйте задачу письменно. Это может быть запись в CRM, электронное письмо или сообщение в корпоративном мессенджере.
3️⃣ Обоснование и сроки: укажите, почему эта задача важна для компании и сотрудника. Объясните почему важно ее выполнить.
4️⃣ Предоставление ресурсов: дайте сотруднику все необходимые инструменты и ресурсы.
5️⃣ Обратная связь и контроль: убедитесь, что сотрудник понял задачу и принял ответственность за ее выполнение.
‼Правильная постановка задач — залог успеха при ее выполнении. Ставьте задачи правильно! Подробнее 👇
👍2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пятничный вайб никто не отменял
Хороших вам выходных!
Успейте поймать лето за хвост 😊
Хороших вам выходных!
Успейте поймать лето за хвост 😊
Курс для пользователей Битрикс24 с Анастасией Тихоновой
Урок 8. Работа в CRM
В этом уроке мы вместе с Анастасией разберем как работать с CRM. Анастасия расскажет:
✅Что такое лиды, сделки, компании, контакты и как с ними работать.
✅Как правильно квалифицировать лиды и конвертировать их в сделки.
✅Как настроить карточки контактов и компаний.
✅Разные представления лидов и сделок в CRM.
Пользуйтесь сами и делитесь с друзьями!
Урок 8. Работа в CRM
В этом уроке мы вместе с Анастасией разберем как работать с CRM. Анастасия расскажет:
✅Что такое лиды, сделки, компании, контакты и как с ними работать.
✅Как правильно квалифицировать лиды и конвертировать их в сделки.
✅Как настроить карточки контактов и компаний.
✅Разные представления лидов и сделок в CRM.
Пользуйтесь сами и делитесь с друзьями!
👍1🔥1👏1
Изменения в тарифах Битрикс24 — что это значит для вашего бизнеса?
С 1 августа 2024 года Битрикс24 обновил свои тарифные планы, и это может существенно повлиять на вашу работу.
Если вы используете Базовый или Стандартный тариф, будьте готовы к тому, что некоторые функции больше не доступны, такие как планировщик встреч и общий диск компании. Если вам критично сохранить эти инструменты, рассмотрите переход на тариф "Профессионал" или "Энтерпрайз".
📊 Что делать дальше? Оцените, какие функции важны для вашей команды, и примите решение о переходе.
О том, какие функции остались, а какие ушли в нашей новой статье 👇
Если нужна помощь с настройкой или выбором тарифа, обращайтесь — поможем настроить все так, чтобы ваш бизнес работал на полную мощность!
С 1 августа 2024 года Битрикс24 обновил свои тарифные планы, и это может существенно повлиять на вашу работу.
Если вы используете Базовый или Стандартный тариф, будьте готовы к тому, что некоторые функции больше не доступны, такие как планировщик встреч и общий диск компании. Если вам критично сохранить эти инструменты, рассмотрите переход на тариф "Профессионал" или "Энтерпрайз".
📊 Что делать дальше? Оцените, какие функции важны для вашей команды, и примите решение о переходе.
О том, какие функции остались, а какие ушли в нашей новой статье 👇
Если нужна помощь с настройкой или выбором тарифа, обращайтесь — поможем настроить все так, чтобы ваш бизнес работал на полную мощность!
👍3🔥1👏1
🔥 Сентябрь горит в "Соль"!
И это не просто фраза! Только в этом месяце подписчики нашего Телеграм-канала получают скидку 20% на "Тренинго-консалтинговый запуск" Битрикс24 (ТКЗ) — авторскую методику внедрения от команды "Соль".
ТКЗ — это уникальный подход к внедрению CRM, который включает погружение в возможности Битрикс24, совместную разработку оптимальных для вашего бизнеса сценариев и поэтапный запуск действительно нужных вам инструментов. Эта методика разработана на основе опыта более чем 500 успешных проектов, что гарантирует стабильность и эффективность работы вашей CRM с первого дня.
После нашей работы ни у кого ничего гореть не будет — только слаженная и стабильная CRM-система, которая работает на вас и приносит реальные результаты.
🎯 Такое предложение доступно только подписчикам нашего канала — успейте воспользоваться, пока горят костры рябин!
И это не просто фраза! Только в этом месяце подписчики нашего Телеграм-канала получают скидку 20% на "Тренинго-консалтинговый запуск" Битрикс24 (ТКЗ) — авторскую методику внедрения от команды "Соль".
ТКЗ — это уникальный подход к внедрению CRM, который включает погружение в возможности Битрикс24, совместную разработку оптимальных для вашего бизнеса сценариев и поэтапный запуск действительно нужных вам инструментов. Эта методика разработана на основе опыта более чем 500 успешных проектов, что гарантирует стабильность и эффективность работы вашей CRM с первого дня.
После нашей работы ни у кого ничего гореть не будет — только слаженная и стабильная CRM-система, которая работает на вас и приносит реальные результаты.
🎯 Такое предложение доступно только подписчикам нашего канала — успейте воспользоваться, пока горят костры рябин!
🔥5
Курс для пользователей Битрикс24 с Анастасией Тихоновой
Урок 9. Работа в CRM
В этом уроке мы вместе с Анастасией разберем чем полезен раздел "Дела" в Битрикс24. Анастасия расскажет:
✅ Что такое дела в CRM. 📋
✅ Как создавать и управлять делами в Битрикс24. 🛠️
✅ Как правильно планировать задачи, устанавливать крайние сроки и напоминания. 📅
✅ Как использовать календарь: синхронизация дел с личным календарем для удобного планирования времени. 📆
✅ Взаимодействие с клиентами: как сохранять всю историю коммуникации, от звонков до видеоконференций. 💬
✅ Мы также расскажем о важности сохранения всей информации о взаимодействиях с клиентами в CRM, использовании фильтров для поиска информации и организации командной работы.
Пользуйтесь сами и делитесь с друзьями!
Урок 9. Работа в CRM
В этом уроке мы вместе с Анастасией разберем чем полезен раздел "Дела" в Битрикс24. Анастасия расскажет:
✅ Что такое дела в CRM. 📋
✅ Как создавать и управлять делами в Битрикс24. 🛠️
✅ Как правильно планировать задачи, устанавливать крайние сроки и напоминания. 📅
✅ Как использовать календарь: синхронизация дел с личным календарем для удобного планирования времени. 📆
✅ Взаимодействие с клиентами: как сохранять всю историю коммуникации, от звонков до видеоконференций. 💬
✅ Мы также расскажем о важности сохранения всей информации о взаимодействиях с клиентами в CRM, использовании фильтров для поиска информации и организации командной работы.
Пользуйтесь сами и делитесь с друзьями!
👍2🔥1
Прямой эфир: Как собственнику управлять отделом продаж?
🗓 17 сентября 2024
🕔 17:00 по Мск
📍 Наш Телеграм
Почему вам будет интересно?
На нашем эфире вы узнаете, как избежать ошибок и ловушек при управлении отделом продаж. Вы получите рабочие инструменты для построения эффективной системы продаж.
Наши эксперты:
📌Василий Карпук
Кофаундер компании "Соль", ТОП-10 партнеров Битрикс24. Более 10 лет опыта в автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
📌Дмитрий Чередник
Руководитель SalesUp Consult. Управляет продажами с 1998 года, строил продажи в найме и собственных бизнесах, работал с МТС, Сбер и Philip Morris International. Выпускник и преподаватель Stanford University.
Что вы получите на эфире:
✅Проверенные методики управления продажами.
✅Инструменты для повышения производительности команды.
✅Ответы на ваши вопросы от лидеров рынка.
💡 Не упустите шанс построить крутой отдел продаж!
✍Записывайте себе в ежедневник, и начните трансформировать свой бизнес.
Задать вопросы экспертам, вы можете в комментариях к данному посту👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4✍1👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Реализовывать и плакать 😢
Бывало такое у вас?
Бывало такое у вас?
🤣4👍3❤1🔥1
🔥Осталось меньше недели до эфира с экспертами!
Прямой эфир: Как собственнику управлять отделом продаж?
🗓 17 сентября 2024
🕔 17:00 по Мск
📍 Наш Телеграм
Почему вам будет интересно?
На нашем эфире вы узнаете, как избежать ошибок и ловушек при управлении отделом продаж. Вы получите рабочие инструменты для построения эффективной системы продаж.
Наши эксперты:
📌Василий Карпук
Кофаундер компании "Соль", ТОП-10 партнеров Битрикс24. Более 10 лет опыта в автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
📌Дмитрий Чередник
Руководитель SalesUp Consult. Управляет продажами с 1998 года, строил продажи в найме и собственных бизнесах, работал с МТС, Сбер и Philip Morris International. Выпускник и преподаватель Stanford University.
Что вы получите на эфире:
✅Проверенные методики управления продажами.
✅Инструменты для повышения производительности команды.
✅Ответы на ваши вопросы от лидеров рынка.
💡 Не упустите шанс построить крутой отдел продаж!
✍️Записывайте себе в ежедневник, и начните трансформировать свой бизнес.
Задать вопросы экспертам, вы можете в комментариях к данному посту👇
Прямой эфир: Как собственнику управлять отделом продаж?
🗓 17 сентября 2024
🕔 17:00 по Мск
📍 Наш Телеграм
Почему вам будет интересно?
На нашем эфире вы узнаете, как избежать ошибок и ловушек при управлении отделом продаж. Вы получите рабочие инструменты для построения эффективной системы продаж.
Наши эксперты:
📌Василий Карпук
Кофаундер компании "Соль", ТОП-10 партнеров Битрикс24. Более 10 лет опыта в автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
📌Дмитрий Чередник
Руководитель SalesUp Consult. Управляет продажами с 1998 года, строил продажи в найме и собственных бизнесах, работал с МТС, Сбер и Philip Morris International. Выпускник и преподаватель Stanford University.
Что вы получите на эфире:
✅Проверенные методики управления продажами.
✅Инструменты для повышения производительности команды.
✅Ответы на ваши вопросы от лидеров рынка.
💡 Не упустите шанс построить крутой отдел продаж!
✍️Записывайте себе в ежедневник, и начните трансформировать свой бизнес.
Задать вопросы экспертам, вы можете в комментариях к данному посту👇
👍2🔥2❤1