4 типа сервисов, которые точно нужно интегрировать с CRM-системой

✅Сервисы для коммуникации с клиентами
Например: телефония, почта, мессенджеры, СМС, соцсети, онлайн-консультант. И тогда, вся история переписок будет внутри компании, а не на личных устройствах менеджеров.

✅Сервисы для сбора заявок, такие как:
👉формы заказов на сайте, в которых клиент может оставить свои данные;
👉формы подписок на рассылки и лид-магниты;
👉формы, которые используются в рекламе в соцсетях.
В Битрикс24 проще всего использовать готовые формы.

✅Сервисы для учета финансов, товаров и услуг
Подключенные сервисы для учета помогают менеджерам ориентироваться в ассортименте и ценах, быстрее получать информацию об оплатах от клиентов и переводить их на следующий этап.

✅Внешние сервисы аналитики
Помогают сводить всю актуальную информацию и строить отчеты, которые показывают объективную картину продаж за период.

📍Все интеграции автоматизируют и ускоряют работу с клиентами, а так же исключают риск ошибки человека.

#эффективностьбизнеса

Что необходимо настроить в CRM ТОП-5 инструментов

🚀Вы уверенны, что ваша CRM работает на полную мощность?

📣В новом видео Василий Карпук расскажет про пять главных инструментов, настроив которые, в CRM вы точно увеличите продажи.

Рекомендуем проверить по следующему чек - листу:
✅у вас подключены каналы коммуникации? Вы видите записи звонков, истории чатов, истории переписок в мессенджерах?
✅Все лиды попадают в CRM систему? Каждый канал коммуникации должен отправлять Лид.
✅У вас автоматизирован процесс заполнения и генерации документов?
✅У вас настроена сквозная аналитика и классическая отчетности по отделу продаж? Только так можно понять как работает ваш отдел продаж и управлть им.
✅Все ли внешние сервисы интегрировпны в CRM?

Подробнее о каждом пункте в видео👇

А у вас такое бывало?

☀️Хороших всем первых, летних выходных!🌤️

Не РОПом единым, продажи создаются!

Продажа — это всегда совокупность факторов, главный из которых — эффективный отдел продаж!

А как его организовать?

📍Создайте клиентскую базу.
✅Заведите CRM-систему и вносите в нее все касания с клиентами. Так клиенты точно не потеряются.
✅Фиксируйте в системе результат работы с каждым лидом, даже без продажи. Такие лиды создают базу "возражений".

📍Создайте воронку продаж.
Опишите путь клиента. Выявите ключевые шаги и те, на которых лиды уходят. Меняйте воронку продаж, устраняйте ее слабые места.

📍Обучайте сотрудников.
Создайте в CRM-системе базу знаний. Разработайте шаблоны писем и коммерческих предложений.

📍Квалифицируйте клиентов. При первом касании выясняйте у лида его запрос, бюджет и отсеивайте нерелевантные обращения, чтобы не тратить на них время.

📍Считайте стоимость лида, конверсию в продажу и средний чек. Работая над этими показателями, вы увеличите объем продаж и выручку.

👉Подробнее в нашей статье.

#мемыСоли #маркетинг

Курс для пользователя Битрикс24 с Анастасией Тихоновой.
Урок 4. Календарь

👩‍🏫В этом уроке Анастасия расскажет, как работать с календарем в Битрикс 24 и настроить его синхронизацию с другими календарями.

В данном уроке Анастасия рассмотрит:
✅Навигацию по календарю.
✅Настройки представлений.
✅Как скрыть задачи.
✅Синхронизация календарей.
✅Как создать встречи, события, напоминания.
✅Форма создания событий.
✅Как редактировать и переносить встречи.

📌Внесите себе в календарь напоминание, посмотреть наш урок.
😂Не знаете как? Тогда точно смотрите урок!

🌟Желаем и вам испытать подобные эмоции!

Хороших выходных друзья!

Задумываетесь о смене подрядчика Битрикс24?

‼️Для начала, получите на руки Натальную карту Битрикс 24. Натальная карта — срез по текущему состоянию вашего Битрикс24.

👩🏼‍⚕️Новый подрядчик, должен провести аудит текущего состояния системы и увидеть все изменения, которые были в нее внесены. Исходя из этого подрядчик должен рассчитать сроки и стоимость работ.

Зачем аудит заказчику?
Важно, чтобы новый подрядчик не делал лишних изменений в системе, которые уже были сделаны до него но не принесли значимого улучшения. Ну и главное, не переплачивать за ненужную работу.

Что даст аудит:
✅Четкие ориентиры по цене и срокам. Аудит позволяет увидеть «масштаб проблемы» и оценить время и стоимость ее устранения.
✅Срез по текущей работе портала. Понять точку А в которой находится портал и получить информацию, как попасть в точку Б.
✅Рекомендации по улучшению Битрикс24.

👉Подробнее про то, что входит в «Полный аудит» здесь.

🔥А можно, провести экспресс-аудит БЕСПЛАТНО и всего за несколько часов.

#аудит

Курс для пользователя Битрикс24 с Анастасией Тихоновой
Урок 5. Задачи

👩‍🏫В этом уроке мы подробно разберем, главный инструмент руководителя — задачи.

Вы узнаете:
✅Как правильно ставить задачи и что для этого нужно.
✅Как работать с представлениями: Список, Сроки, Мой план, Календарь и Диаграмма Ганта.
✅ Как эффективно использовать фильтры для управления задачами.
✅ Как правильно распределить роли в задачах.
✅Как работать с задачами через CSV и Excel.
✅Как планировать время выполнения задачи с помощью календаря Битрикс 24.

👀Смотрите урок и ставьте задачи правильно!👇

А у вас есть такая Раиса Васильевна?

Хороших вам выходных друзья!

Как мы помогли Дому культуры Льва Лурье вывести бизнес на новый уровень.

У ДК Лурье уже был внедрен Битрикс24, но сотрудники не смогли настроить CRM самостоятельно.

Мы выявили следующие проблемы:
❌Двойная работа в CRM и на сайте→потеря времени.
❌Бронирование спикеров без учета их занятости на другом проекте.
❌Ручная рассылка всех сообщений.
❌Сложности с оценкой рентабельности отдельных проектов.

Составили и выполнили следующий план:
✅Синхронизировали Битрикс24 и сайт. Теперь менеджеры работают только в CRM. Проблема "двойной работы" теперь решена.
✅Настроили календарь бронирования спикеров. Исключили ситуацию, когда спикеры нужны на двух мероприятиях сразу.
✅Подключили автоматическую отправку сообщений.
✅Наладили автоматический финансовый учет. CRM считает доходы и расходы и формирует прибыль по каждой экскурсии.

«Когда мы начинали работу, проводили 60 мероприятий в месяц. В июне 2023 года планируем провести уже 180.»

Александра Алексаньянц, управляющий партнер ДК Лурье.

Подробнее 👇