Марафон "Сам себе администратор" на связи!
Урок 37. Битрикс24: CRM-маркетинг. Сегменты

👨🏻‍🏫Сегодня вместе с Иваном Шумом мы познакомимся с сегментами в разделе Маркетинг. Разберёмся, как формировать сегменты, как туда подтягивается информация по клиентам, какими правилами можно пользоваться при их создании:

✅Сегменты можно создавать практически по любым параметрам. Вместе соберём с нуля сегмент, узнаем что в сегмент могут попадать: и лиды и клиенты. Создадим сегмент клиентов с датой рождения, например, в июле, для того, чтобы потом создать праздничную рассылку по скидкам ко дню рождения.
✅Поменяем данные произвольного контакта (дату рождения) в CRM и посмотрим на его автоматическое добавление в созданный нами сегмент. Тем самым проверим, что данные в сегментах, в том числе и динамические.

💖Желаем вам легкой рабочей недели!

#урокиБитрикс24

🤷‍♂️Нет времени на долгие настройки и внедрение Битрикс24?

У нас есть оптимальное решение, чтобы в короткие сроки получить настроенный Битрикс24 и сразу начать работать.

Мы собрали три пакета услуг:
🏃‍♂️Пакет внедрения «Старт»
Подходит, когда компании нужна автоматизация бизнес-процессов, но нет опыта и непонятно с чего начинать.

📚Пакет внедрения «Предприниматель»
Подходит бизнесу, который хочет попробовать Битрикс24 без затрат на индивидуальное внедрение, когда нужно упорядочить каналы коммуникации и контролировать работу отдела продаж.

😎Пакет внедрения «Бизнес»
Подходит для активно развивающихся компаний — когда нет времени на тесты разных продуктов и нужна готовая к работе CRM.

📍Каждый пакет — это готовый набор самых востребованных настроек Битрикс24. Мы внедряем только то, что содержит выбранный вами пакет.
📍Вы заранее знаете, какие инструменты получите в результате, сколько времени и денег потратите на настройку Битрикс24.

#внедрениепакеты
#внедрение

📕Обучение сотрудников Битрикс24, зачем это бизнесу?

💎В нашей статье мы расскажем в каких случаях бизнесу может понадобиться обучение сотрудников:

✅Ситуация 1: Пришел новый сотрудник и испорченный телефон донес до него совершенно неверные представления о работе в Б24
✅Ситуация 2: Изменения Битрикс24 проходят мимо сотрудников.
✅Ситуация 3: Работа в Б24 не приносит ожидаемых результатов.
✅Ситуация 4: Компания перешла в Битрикс24 из другой системы.

📍И самое главное, мы подскажем как вам поступить в каждом конкретном случае.
Читайте 👇

#эффективностьбизнеса

Марафон "Сам себе администратор" на связи!
Урок 38. Битрикс24: Рассылки в CRM-маркетинге

👨🏻‍🏫Сегодня вместе с Иваном Шумом мы поговорим про рассылки — удобный и функциональный инструмент доставки информации до целевой аудитории:

В программе урока расскажем, как по созданным сегментам сформировать месседж, и отправить его из Битрикс24 доступными способами:
✅Первым разбираем email-рассылку: создаём новую, выбираем либо готовый шаблон, либо создаём свой. В мастер-классе наш эксперт выберет имеющийся шаблон, поменяет название рассылки, проставит сегмент получателя, укажет тему письма и отправителя, в теле письма при помощи конструктора Битрикс24 соберёт текст, заполнит дополнительные настройки и отправит тестовое письмо. Сохранит рассылку и расскажет нюансы интервалов отправки. Расскажет про вкладки "Получатели"и "Статистика" email-рассылки.
✅Вторым посмотрим возможность создания sms-рассылки и через мессенджеры.
✅Поговорим об отдельной категории оповещения клиентов - информационный и аудиозвонок в Битрикс24. Это тот случай, когда мы подгружаем аудиофайл, либо пишем текст, который за нас проговорит робот, конечно не без помощи подключенной телефонии.
✅В конце урока посмотрим в карточки клиента в CRM, какие информационные звонки и письма ему отправлялись.

💖Желаем вам легкой рабочей недели!

#урокиБитрикс24

🛍️Рубрика — Магазин на диване в эфире.
Расскажем вам про популярный сервис Wazzup

Wazzup — простая интеграция WhatsApp и Telegram и CRM. Продавцы смогут писать в WhatsApp и Telegram прямо из CRM.

‼О том, как важно подключать каналы коммуникации к CRM мы никогда не устанем повторять, но можем напомнить, что это дает следующие преимущества:

✅Менеджер видит только свои переписки, а руководитель — все
✅Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически
✅Переписка сохраняется в CRM
✅Один номер для всего отдела продаж
✅Отправка автоматических сообщений
✅Клиенту ответят, даже если его менеджер в отпуске
✅Продавец не унесет историю общения с клиентом
✅Вы будете точно знать сколько, когда и с кем переписывался продавец.

📍Приобретайте лицензии со скидками и получайте кэшбэк от Соль. Кэшбэк можно потратить на любые услуги от Соль

#МагазинПО
#эффективностьбизнеса

🧘Пятница — время выдыхать!

😉А если выдохнуть не позволяют проблемы в CRM, вы знаете куда звонить!

#мемыСоли

Марафон "Сам себе администратор" на связи!
Урок 39. Битрикс24: CRM-маркетинг. Генератор продаж.

👨🏻‍🏫Сегодня вместе с Иваном Шумом мы поговорим про инструмент Генератор продаж, наглядно покажем, как им пользоваться.

Иван проведет мастер-класс в котором мы протестируем инструмент по сценарию "Возврат клиентов в продажу".

✅В начале, создадим такой сегмент клиентов в разделе Маркетинг, по которому мы хотим, чтобы отработали менеджеры: обзвонили, связались, довели клиентов до продажи.
✅Далее зайдём в CRM-систему и создадим новое направление сделок "Возврат клиента в работу", заполним стадии и приступим к наполнению данной воронки сделками.
✅Идём в раздел Маркетинг, находим генератор продаж, и вручную создаём повторные сделки "Возврат клиентов". Выбираем среди кого из менеджеров будут распределены сделки. Заполняем оставшиеся необходимые пункты и сохраняем генератор продаж. Запускаем процесс.
✅В разделе Маркетинг, во вкладке "Генератор продаж" мы проверим, как он отработал. А в разделе CRM - Сделки, убедимся, что в воронке " Возврат в работу" появились сделки, которые возвращены менеджерам.

Процесс работы запуска процесса повторной продажи для группы клиентов с помощью Генератора продаж изучен.

💖Желаем вам легкой рабочей недели!

#урокиБитрикс24

Как наладить коммуникации в компании с Битрикс24. ТОП-5 процессов

‼️В Б24 есть все для удаленного управления командой и повышения эффективности бизнеса!

📍Автоматизация управления чатами. Не нужно вручную добавлять новых сотрудников и удалять тех, кто уволился. Есть чаты с разными уровнями доступа. Открытые — доступны для всех, закрытые — по приглашению, для обсуждения конкретной темы или проекта.

📍Снижение коммуникативной нагрузки с HR. Рекрутерам не придется отвечать на вопросы из других областей — в Битрикс24 можно настроить структуру компании, в которой видно отношения между отделами и роли в них сотрудников.

📍Удобное планирование рабочих дел и встреч благодаря встроенному календарю. Позволяет анализировать загруженность коллег и распределять задачи без согласования.

📍Процесс сбора обратной связи, исследования мнения с помощью опросов и собор идей для развития бизнеса и сотрудника.

Подробнее про все 5 процессов в статье 👇

#эффективностьбизнеса